電子商務(wù)平臺(tái)用戶流失預(yù)警服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)用戶流失預(yù)警服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的用于網(wǎng)絡(luò)商品交易服務(wù)的網(wǎng)站。1.1.2“用戶流失預(yù)警服務(wù)”指甲方為乙方提供的針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)用戶流失風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警的服務(wù)。1.1.3“合同”指甲乙雙方簽署的本電子商務(wù)平臺(tái)用戶流失預(yù)警服務(wù)合同。1.1.4“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的提供用戶流失預(yù)警服務(wù)的時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供用戶流失預(yù)警服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的用戶流失預(yù)警服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并采取必要措施保證服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成用戶流失預(yù)警服務(wù)的實(shí)施，包括但不限于提供必要的用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)支持等。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的預(yù)警報(bào)告，及時(shí)采取改進(jìn)措施，降低用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2如乙方需繼續(xù)享用用戶流失預(yù)警服務(wù)，應(yīng)于服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月與甲方協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。4.3若乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供用戶流失預(yù)警服務(wù)，直至乙方支付完畢。第五章保證與保密5.1甲方保證5.1.1甲方保證所提供的用戶流失預(yù)警服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并具備合法經(jīng)營(yíng)資格。5.1.2甲方保證所提供的用戶流失預(yù)警服務(wù)符合乙方的要求，并保證服務(wù)的質(zhì)量。5.2乙方保證5.2.1乙方保證所提供的用戶數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5.2.2乙方保證按照甲方提供的預(yù)警報(bào)告采取改進(jìn)措施，并保證措施的有效性。5.3保密5.3.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，并不得向第三方披露。5.3.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)6.1甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證用戶流失預(yù)警服務(wù)的準(zhǔn)確率達(dá)到____%，并及時(shí)更新預(yù)警模型以適應(yīng)市場(chǎng)變化。6.1.2甲方提供的預(yù)警報(bào)告應(yīng)包含用戶流失趨勢(shì)分析、關(guān)鍵指標(biāo)變化、潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等內(nèi)容，并應(yīng)保證報(bào)告的時(shí)間不超過(guò)約定的時(shí)間限制。6.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的用戶流失預(yù)警服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。6.2.2乙方應(yīng)在收到預(yù)警報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方反饋報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行必要的改進(jìn)和優(yōu)化。6.3.2甲方應(yīng)每____個(gè)月向乙方提供一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如果甲方未能按照約定提供用戶流失預(yù)警服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.1.2如果甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如果乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。7.2.2如果乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式進(jìn)行變更。9.1.2合同的任何變更都應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。9.2合同解除9.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除合同。9.2.2如一方違反本合同的實(shí)質(zhì)性條款，對(duì)方有權(quán)書(shū)面通知解除合同。9.3合同終止9.3.1本合同因以下原因之一而終止：a)服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十章一般條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于用戶流失預(yù)警服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。10.1.2本合同未明示的任何內(nèi)容，均不應(yīng)視為甲乙雙方之間存在任何權(quán)利或義務(wù)。10.2合同的副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的生效10.3.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)信等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.5適用法律及管轄10.5.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5.2本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即_______市。第十一章不可抗力11.1本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、疫情等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為等。11.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明不可抗力事件的官方文件或證明。11.3在不可抗力事件影響期間，雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減輕不可抗力對(duì)合同履行的影響。第十二章數(shù)據(jù)安全12.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2乙方應(yīng)保證提供給甲方的用戶數(shù)據(jù)符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)的要求。12.3若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并按照相關(guān)法律法規(guī)的要求采取補(bǔ)救措施。第十三章信息共享與交流13.1雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，定期交流用戶流失預(yù)警服務(wù)的相關(guān)信息。13.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的用戶行為數(shù)據(jù)，以支持甲方更好地提供服務(wù)。13.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的商業(yè)機(jī)密，不得未經(jīng)對(duì)方同意，泄露或使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓14.1除本合同另有規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2若一方發(fā)生合并、分立或其他類(lèi)似情況，本合同對(duì)該合并或分立后的主體繼續(xù)有效，但需及時(shí)通知對(duì)方。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。15.2本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行