企業(yè)質(zhì)量控制共建協(xié)議

企業(yè)質(zhì)量控制共建協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議雙方第二章質(zhì)量控制原則2.1質(zhì)量第一2.2預(yù)防為主2.3持續(xù)改進(jìn)2.4合規(guī)性要求第三章質(zhì)量控制目標(biāo)3.1產(chǎn)品合格率3.2客戶滿意度3.3質(zhì)量損失率3.4質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目第四章質(zhì)量控制組織4.1質(zhì)量管理體系4.2質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)4.3質(zhì)量控制流程4.4質(zhì)量培訓(xùn)與教育第五章質(zhì)量控制措施5.1設(shè)計(jì)控制5.2采購(gòu)控制5.3生產(chǎn)過(guò)程控制5.4成品檢驗(yàn)與試驗(yàn)第六章質(zhì)量數(shù)據(jù)分析6.1數(shù)據(jù)收集與整理6.2數(shù)據(jù)分析方法6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.4數(shù)據(jù)分析報(bào)告第七章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目7.1改進(jìn)項(xiàng)目提出7.2改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)估7.3改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施7.4改進(jìn)項(xiàng)目跟蹤與評(píng)估第八章內(nèi)部審核與評(píng)審8.1內(nèi)部審核8.2管理評(píng)審8.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃8.4質(zhì)量方針與目標(biāo)評(píng)審第九章客戶關(guān)系管理9.1客戶滿意度調(diào)查9.2客戶投訴處理9.3客戶反饋與改進(jìn)9.4客戶關(guān)系維護(hù)第十章質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施10.4風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)與溝通第十一章質(zhì)量事故處理11.1事故報(bào)告11.2事故調(diào)查11.3事故分析11.4事故處理與預(yù)防第十二章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1保密義務(wù)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3信息安全管理12.4信息安全培訓(xùn)與宣傳第十三章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決方式13.3法律適用13.4合同解除與終止第十四章附則14.1合同生效14.2合同期限14.3合同修改與補(bǔ)充14.4合同解除與終止合同編號(hào)_________第一章總則第一條款協(xié)議背景第二條款協(xié)議目的第三條款協(xié)議適用范圍第四條款協(xié)議雙方第二章質(zhì)量控制原則第一條款質(zhì)量第一第二條款預(yù)防為主第三條款持續(xù)改進(jìn)第四條款合規(guī)性要求第三章質(zhì)量控制目標(biāo)第一條款產(chǎn)品合格率第二條款客戶滿意度第三條款質(zhì)量損失率第四條款質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目第四章質(zhì)量控制組織第一條款質(zhì)量管理體系第二條款質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)第三條款質(zhì)量控制流程第四條款質(zhì)量培訓(xùn)與教育第五章質(zhì)量控制措施第一條款設(shè)計(jì)控制第二條款采購(gòu)控制第三條款生產(chǎn)過(guò)程控制第四條款成品檢驗(yàn)與試驗(yàn)第六章質(zhì)量數(shù)據(jù)分析第一條款數(shù)據(jù)收集與整理第二條款數(shù)據(jù)分析方法第三條款質(zhì)量改進(jìn)措施第四條款數(shù)據(jù)分析報(bào)告第七章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目第一條款改進(jìn)項(xiàng)目提出第二條款改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)估第三條款改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施第四條款改進(jìn)項(xiàng)目跟蹤與評(píng)估第八章內(nèi)部審核與評(píng)審第一條款內(nèi)部審核第二條款管理評(píng)審第三條款質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第四條款質(zhì)量方針與目標(biāo)評(píng)審第九章客戶關(guān)系管理第一條款客戶滿意度調(diào)查第二條款客戶投訴處理第三條款客戶反饋與改進(jìn)第四條款客戶關(guān)系維護(hù)第十章質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理第一條款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第二條款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第三條款風(fēng)險(xiǎn)控制措施第四條款風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)與溝通第十一章質(zhì)量事故處理第一條款事故報(bào)告第二條款事故調(diào)查第三條款事故分析第四條款事故處理與預(yù)防第十二章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款保密義務(wù)第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三條款信息安全管理第四條款信息安全培訓(xùn)與宣傳第十三章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第一條款違約責(zé)任第二條款爭(zhēng)議解決方式第三條款法律適用第四條款合同解除與終止第十四章附則第一條款合同生效第二條款合同期限第三條款合同修改與補(bǔ)充第四條款合同解除與終止（合同方簽字）甲方簽字：___________________日期：___________________乙方簽字：___________________日期：___________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方質(zhì)量控制權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督和控制。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)和樣品，以便甲方對(duì)乙方的質(zhì)量控制情況進(jìn)行評(píng)估。2.甲方質(zhì)量改進(jìn)建議甲方有權(quán)提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和方案，并要求乙方予以實(shí)施。乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的建議和方案，并進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施。3.甲方質(zhì)量審核甲方有權(quán)對(duì)乙方的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等進(jìn)行審核。審核結(jié)果將作為甲方評(píng)價(jià)乙方質(zhì)量控制能力的重要依據(jù)。4.甲方質(zhì)量考核甲方有權(quán)對(duì)乙方的質(zhì)量控制效果進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括但不限于產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、質(zhì)量損失率等。乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作。5.甲方質(zhì)量培訓(xùn)甲方有權(quán)要求乙方對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容由甲方提供，乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方質(zhì)量自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求和自己對(duì)市場(chǎng)的判斷，自主決定生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的控制措施。2.乙方質(zhì)量改進(jìn)自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求和自己對(duì)市場(chǎng)的判斷，自主提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和方案，并報(bào)甲方審批。3.乙方質(zhì)量自檢乙方應(yīng)建立和完善質(zhì)量自檢制度，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行自檢。自檢結(jié)果應(yīng)報(bào)甲方備案。4.乙方質(zhì)量信息反饋乙方有權(quán)向甲方反饋質(zhì)量信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題和改進(jìn)措施。甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋意見(jiàn)，并給予支持。5.乙方質(zhì)量保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密等予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方泄露。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地履行質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)、評(píng)估等職責(zé)，保證質(zhì)量控制的客觀性和公正性。2.第三方中介的選定甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，并簽訂委托協(xié)議。選定的第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。費(fèi)用支付方式、時(shí)間等應(yīng)在委托協(xié)議中明確規(guī)定。4.第三方中介的結(jié)果認(rèn)可第三方中介的質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)、評(píng)估等結(jié)果，甲方和乙方應(yīng)予以認(rèn)可。對(duì)第三方中介的結(jié)果有異議的，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密等予以保密。未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方中介不得向第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.質(zhì)量管理體系文件2.質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)圖3.質(zhì)量控制流程圖4.質(zhì)量培訓(xùn)資料5.客戶滿意度調(diào)查表6.質(zhì)量事故報(bào)告模板7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表8.改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃9.內(nèi)部審核記錄10.管理評(píng)審報(bào)告11.保密協(xié)議12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)清單13.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議14.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供技術(shù)資料或產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或賠償損失。2.乙方未能按照約定生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.乙方未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。4.乙方未能按照約定保密甲方技術(shù)資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方中介未能按照約定履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量控制：指為達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的一定質(zhì)量水平，采取的一系列措施和活動(dòng)。2.內(nèi)部審核：指對(duì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部檢查和評(píng)價(jià)，以確保其有效運(yùn)行。3.管理評(píng)審：指對(duì)質(zhì)量管理體系的定期評(píng)審，以確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)。4.客戶滿意度：指客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：指對(duì)潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。7.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并承擔(dān)整改費(fèi)用。2.交付延期：乙方應(yīng)支付違約金，并盡快交付產(chǎn)品。3.技術(shù)資料泄露：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介不公正：甲方和乙方可共同選定新的中介，并重新進(jìn)行評(píng)估。5.合同爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向法院提起訴訟