第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析課件

第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析本章內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)1第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析案例：軟件工程師毫無(wú)用處？

“軟件工程師毫無(wú)用處，我寧愿雇傭雷達(dá)專家教會(huì)他如何編程，也不愿意雇傭程序員來(lái)教會(huì)他雷達(dá)信號(hào)處理流程”。這段措辭嚴(yán)厲的聲明來(lái)自于一位大型政府項(xiàng)目的經(jīng)理，原因在于他所在的部門的電腦系統(tǒng)曾經(jīng)錯(cuò)誤地發(fā)出了ICBM導(dǎo)彈來(lái)襲的警報(bào)。而更加令他不能忍受的是，程序員居然拒絕對(duì)此錯(cuò)誤功能承擔(dān)責(zé)任。2第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

程序員抱怨說(shuō)這是由于系統(tǒng)需求說(shuō)明不夠全面詳細(xì)而造成的，不是自己的原因。這位經(jīng)理意識(shí)到，系統(tǒng)需求說(shuō)明文檔沒(méi)有指出某些特定的環(huán)境和條件會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的警報(bào)，但是他仍然認(rèn)為他所在部門的程序員應(yīng)該具備這樣的最基本知識(shí)，并堅(jiān)持說(shuō)，“沒(méi)有任何雷達(dá)專家會(huì)犯如此基本的錯(cuò)誤”。3第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析問(wèn)題：如何理解項(xiàng)目經(jīng)理的抱怨？在一個(gè)項(xiàng)目需求調(diào)研過(guò)程中，系統(tǒng)分析人員發(fā)現(xiàn)如果對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，那么他們比系統(tǒng)分析人員，更能夠做出比較準(zhǔn)確的系統(tǒng)分析說(shuō)明，你覺(jué)得這樣的現(xiàn)象正常嗎？4第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析的基本步驟結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法結(jié)構(gòu)化方法示意結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法圖解5第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第二階段，也是決定管理信息系統(tǒng)成敗最重要的階段，主要解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。實(shí)踐證明，許多管理信息系統(tǒng)失敗的原因與忽視或沒(méi)有認(rèn)真做好系統(tǒng)分析有著緊密的關(guān)系。6第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的任務(wù)

在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)邏輯模型的設(shè)計(jì)。了解用戶的需求;確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告。7第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的基本步驟8第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法（StructuredAnalysis，簡(jiǎn)稱SA）是由美國(guó)Yourdon公司提出來(lái)的，一種在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，描述新系統(tǒng)邏輯模型的方法。它主要應(yīng)用于分析大型管理信息系統(tǒng)，常常是和設(shè)計(jì)階段的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（StructuredDesign，簡(jiǎn)稱SD）和系統(tǒng)實(shí)施階段的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)（StructuredProgramming，簡(jiǎn)稱SP）等方法銜接在一起加以使用的。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法9第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)化方法示意邏輯模型物理模型計(jì)算機(jī)模型MIS開(kāi)發(fā)各階段的模型結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析方法結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)方法10第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法使用自頂向下、逐層分解的方式來(lái)理解和表示將要開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)的功能，即由大到小，由表及里，逐步細(xì)化，逐層分解，一直到把整個(gè)系統(tǒng)清晰完整地展現(xiàn)出來(lái)。11第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析X12343.13.23.34.34.24.44.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法圖解12第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查概述詳細(xì)調(diào)查的目的、原則13第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析詳細(xì)調(diào)查的目的、原則對(duì)象現(xiàn)行系統(tǒng)目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的分析和提出新系統(tǒng)的邏輯模型做好準(zhǔn)備。14第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析原則用戶參與原則業(yè)務(wù)人員主管人員系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員配合協(xié)調(diào)15第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析方式一般常見(jiàn)的詳細(xì)調(diào)查方式有：1．重點(diǎn)詢問(wèn)調(diào)查2．全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查（1）上級(jí)單位對(duì)企業(yè)要求調(diào)查表；

（2）系統(tǒng)功能需求調(diào)查表；

（3）企業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)查表；

（4）企業(yè)各業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表；

（5）信息需求調(diào)查表；

（6）業(yè)務(wù)文件/報(bào)表調(diào)查表3．深入實(shí)際的調(diào)查方式16第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第三節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查概述一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查17第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析為什么要進(jìn)行管理業(yè)務(wù)調(diào)查？1、MIS建設(shè)=組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)2、管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境18第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1、MIS建設(shè)=組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)新信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)=對(duì)組織有目的的改造組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要包括下列內(nèi)容：確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則，設(shè)計(jì)有效的管理體制，確定合理的組織形式，按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司的法人治理結(jié)構(gòu)和職能部門、生產(chǎn)部門。19第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析閱讀材料：淮之橘

為什么聯(lián)想、海爾的信息化建設(shè)會(huì)取得很大成功，而有人卻感慨傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時(shí)期晏子說(shuō)過(guò)一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也”。那么，“水土異也”，異在哪些方面呢？

由于舊有的管理體制和經(jīng)營(yíng)理念的約束，使得諸多傳統(tǒng)企業(yè)信息化的推進(jìn)工作舉步維艱，建設(shè)成果收效甚微。難怪聯(lián)想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術(shù)的時(shí)候，未來(lái)所選擇的客戶是要挑揀的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印太深的企業(yè)，聯(lián)想不會(huì)去碰。20第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢仓赋?，如果企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷。21第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)2、管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境22第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)

指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。1、23第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等24第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖2、25第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組分析組計(jì)劃部調(diào)度組外協(xié)組統(tǒng)計(jì)組生產(chǎn)部成本組會(huì)計(jì)組出納組財(cái)務(wù)部供應(yīng)組銷售組倉(cāng)庫(kù)供銷部廠長(zhǎng)26第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，更嚴(yán)格地來(lái)說(shuō)，它還要求反映：1、除隸屬關(guān)系外，還要反映信息流、物資流、資金流。2、詳略分明，突出重點(diǎn)。3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系。27第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析28第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖29第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析30第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、管理功能調(diào)查

調(diào)查中可以用功能層次圖來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。

為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能（功能即完成某項(xiàng)工作的能力）。31第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)編制年度銷售計(jì)劃銷售歷史資料管理編制銷售計(jì)劃合同執(zhí)行情況分析合同有效性檢查合同登記和變更銷售利潤(rùn)核算

銷售收入核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷

市場(chǎng)分析

二、管理功能調(diào)查32第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1．業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容

各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方式、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。33第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2．管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。34第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析圖例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格傳遞存儲(chǔ)收集資料35第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析圖例說(shuō)明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例36第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析計(jì)劃處銀行技改處各部門局領(lǐng)導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各部門正式計(jì)劃批準(zhǔn)后的計(jì)劃上報(bào)材料計(jì)劃處各部門技改處銀行各部門存檔投資規(guī)劃貸款計(jì)劃各部門某技改項(xiàng)目立項(xiàng)流程37第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析車間領(lǐng)料單用料計(jì)劃未批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)領(lǐng)料通知庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存帳已批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料流水帳庫(kù)工訂貨單(合同)缺料通知單入庫(kù)單采購(gòu)員催貨單補(bǔ)充訂貨單提貨通知單有關(guān)部門供貨單位有無(wú)缺點(diǎn)：不夠規(guī)范！38第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析表格分配圖

它可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。39第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析40第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第四節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容二、數(shù)據(jù)的來(lái)源三、數(shù)據(jù)流程圖41第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析雖然管理業(yè)務(wù)調(diào)查過(guò)程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖形象地表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程，但是它們還是沒(méi)有完全脫離一些物質(zhì)要素（如產(chǎn)品、單據(jù)等）。42第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容1．收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。2．弄清各環(huán)節(jié)上的處理方式和計(jì)算方法。43第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3．在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。4．在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。44第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、數(shù)據(jù)的來(lái)源1．現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)

2．現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程

3．各種會(huì)議的決議

4．計(jì)算機(jī)文件（或數(shù)據(jù)庫(kù)）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)

5．上級(jí)下達(dá)的各種文件和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

6．與本單位有關(guān)的其它單位的有關(guān)信息

7．其它各種報(bào)表、報(bào)告、圖表管理信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：45第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流程圖1．?dāng)?shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。46第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的特征（1）抽象性（2）概括性47第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體(ExternalEntity)處理過(guò)程(Process)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)48第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析處理過(guò)程(Process)或處理邏輯1、處理邏輯在DFD中，處理邏輯表示對(duì)數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“做什么”。49第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析會(huì)計(jì)憑證處理（1）數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換期末憑證結(jié)賬（2）數(shù)據(jù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換會(huì)計(jì)憑證打?。?）數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)換

3種類型的數(shù)據(jù)變換50第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2、外部實(shí)體外部實(shí)體(ExternalEntity)或外部項(xiàng)外部項(xiàng)（外部實(shí)體）表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理51第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(DataFlow)數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)。52第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析說(shuō)明1、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)化DFD；主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理資產(chǎn)負(fù)債表利潤(rùn)表財(cái)務(wù)變動(dòng)表主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理會(huì)計(jì)報(bào)表2、不一定用顯式的數(shù)據(jù)流名稱。53第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析4、數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過(guò)程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。如果有問(wèn)題，則定會(huì)在這個(gè)繪圖和整理過(guò)程中暴露出來(lái)。

由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過(guò)程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開(kāi)繪制。黑灰半透明透明54第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第1層數(shù)據(jù)流程圖繪制示例55第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第2層P1.1判定定貨

處理方式P1.2開(kāi)發(fā)貨票P1.3開(kāi)付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單財(cái)務(wù)

科發(fā)貨票D2(訂貨單)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨票發(fā)貨票庫(kù)存帳信用手冊(cè)訂貨單付款通知單P1訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單56第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法。1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說(shuō)明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。2、下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，上例就是將“銷售處理”分解為更多的“處理”。57第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.358第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分；

（3）根據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，有利于向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)渡；（4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；

（5）對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過(guò)程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來(lái)表達(dá)處理方法，如此有利于向程序設(shè)計(jì)過(guò)渡。59第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五節(jié)數(shù)據(jù)字典一、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義三、數(shù)據(jù)流的定義四、處理邏輯的定義五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義六、外部實(shí)體的定義60第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成、各個(gè)部分之間的聯(lián)系等等，但是還沒(méi)有說(shuō)明系統(tǒng)中各個(gè)成分的含義。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“定貨單存檔”包括哪些內(nèi)容？處理“判定定貨處理方式”是如何處理的呢？61第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)字典的含義

在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)，包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說(shuō)明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具。62第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)方面進(jìn)行具體的說(shuō)明。數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理邏輯數(shù)據(jù)流外部實(shí)體63第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義

數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。如：學(xué)號(hào)、姓名等。具體包括：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；

（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；

（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍。64第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I201數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)別名：材料編碼簡(jiǎn)述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"數(shù)據(jù)項(xiàng)定義65第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述重點(diǎn)是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說(shuō)明這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括哪些成分。二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義66第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號(hào)I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開(kāi)戶銀行I9：賬號(hào)

用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)67第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9更復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)68第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；

（2）簡(jiǎn)述；

（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。69第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡(jiǎn)述：用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義70第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、數(shù)據(jù)流的定義

數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流的時(shí)候，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，而且還要指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。71第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：DF03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開(kāi)出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）數(shù)據(jù)流定義72第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析四、處理邏輯的定義

僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說(shuō)明。73第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡(jiǎn)述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來(lái)源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來(lái)源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；3、用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”一是去外部實(shí)體用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。處理邏輯定義74第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。75第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：DB03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義76第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析六、外部實(shí)體的定義

外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向，因此外部實(shí)體中的條目主要用于說(shuō)明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)以及外部實(shí)體的數(shù)量。77第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析例：外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：E03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡(jiǎn)述：購(gòu)置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01外部實(shí)體定義78第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五節(jié)處理邏輯的描述工具一、判斷樹(shù)二、判斷表三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法79第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析示例（1）年交易額在5萬(wàn)或5萬(wàn)以下，則不給予折扣；（2）對(duì)于年交易額在5萬(wàn)以上時(shí)：如果無(wú)欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。

訂貨折扣政策如下：80第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、判斷樹(shù)根條件條件條件條件條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)81第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析判斷樹(shù)訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬(wàn)以上年交易額5萬(wàn)或以下無(wú)欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%82第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、判斷表

在處理邏輯中，如果判斷樹(shù)的條件較多，各個(gè)條件又相互結(jié)合，相應(yīng)的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹(shù)表示，樹(shù)的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，圖中各項(xiàng)注釋也比較繁瑣。83第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語(yǔ)句行動(dòng)語(yǔ)句條件項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)84第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析判斷表?xiàng)l件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN85第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析判斷表的簡(jiǎn)化（1）條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN86第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析判斷表的簡(jiǎn)化（2）條件及行動(dòng)1345678條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN87第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析判斷表的簡(jiǎn)化（3）條件及行動(dòng)1345條件組合C1:交易額5萬(wàn)以上C2:無(wú)欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYN88第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法

IF購(gòu)貨金額在5萬(wàn)以上

THENIF最近3月無(wú)欠款

THEN折扣率為15%

ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%

ELSE折扣率為5%ELSE無(wú)折扣

89第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六節(jié)系統(tǒng)化分析一、分析系統(tǒng)目標(biāo)二、分析業(yè)務(wù)流程三、分析數(shù)據(jù)流程四、功能分析與子系統(tǒng)劃分五、數(shù)據(jù)屬性分析六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析七、數(shù)據(jù)查詢分析八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析九、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制十、數(shù)據(jù)處理方式的確定90第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象及流程具體的管理業(yè)務(wù)91第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)將要采用的信息處理方案。有必要92第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

根據(jù)詳細(xì)調(diào)查對(duì)可行性分析報(bào)告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)做再次考察，對(duì)項(xiàng)目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境和條件的分析來(lái)修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。93第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、分析業(yè)務(wù)流程

分析原有系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程包括以下內(nèi)容：1．原有業(yè)務(wù)流程的分析;2．業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化;3．確定新的業(yè)務(wù)流程;4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面：確定人和機(jī)器的分工。94第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、分析數(shù)據(jù)流程

與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化也是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1．原有數(shù)據(jù)流程的分析;2．?dāng)?shù)據(jù)流程的優(yōu)化;3．確定新的數(shù)據(jù)流程;4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面。95第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析四、功能分析與子系統(tǒng)劃分

為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能。功能就是做某項(xiàng)工作的能力。目標(biāo)A功能B功能……C功能B1功能B2功能B3功能在系統(tǒng)規(guī)劃階段使用U/C矩陣來(lái)加以解決。96第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析學(xué)院綜合管理教學(xué)教務(wù)管理黨務(wù)管理后勤管理教師管理學(xué)生黨務(wù)管理教師黨務(wù)管理團(tuán)組織管理97第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析五、數(shù)據(jù)屬性分析

數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來(lái)描述事物某方面的特征。一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2．?dāng)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析（1）固定值屬性（2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性（3）隨機(jī)變動(dòng)屬性98第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析職工代碼姓名部門基本工資電費(fèi)病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003劉一波02350.0012.001004吳關(guān)新0155018.001005趙子英0160026.0012.00屬性名屬性的值固定值屬性固定個(gè)體變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性99第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析

首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過(guò)綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓－R圖、3NF關(guān)系群等）進(jìn)行描述。通過(guò)調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問(wèn)題列出清單或給出查詢方式示意圖。七、數(shù)據(jù)查詢分析100第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析

分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問(wèn)題。

對(duì)各種輸出報(bào)表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不符合實(shí)際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。101第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析九、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制

新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過(guò)程中逐步完善的。完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。102第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析十、數(shù)據(jù)處理方式的確定數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：1、成批處理方式按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。2、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。103第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)104第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第七節(jié)管理模型的研究與確定一、綜合計(jì)劃模型二、生產(chǎn)計(jì)劃管理模型三、庫(kù)存管理模型四、財(cái)務(wù)成本管理模型五、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型105第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、綜合計(jì)劃模型綜合計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總規(guī)劃。常用的綜合計(jì)劃模型有兩類：1．綜合發(fā)展模型2．資源限制模型企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃模型廠長(zhǎng)任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長(zhǎng)期計(jì)劃滾動(dòng)模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型106第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、生產(chǎn)計(jì)劃管理模型生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃兩類1．生產(chǎn)計(jì)劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計(jì)劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)。2．作業(yè)計(jì)劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進(jìn)度、材料供應(yīng)、能力平衡等。107第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、庫(kù)存管理模型

常用的程序化庫(kù)存管理模型有庫(kù)存物資分類法、庫(kù)存管理模型等，此外還有最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。四、財(cái)務(wù)成本管理模型常用的財(cái)務(wù)成本管理模型有成本核算模型、成本預(yù)測(cè)模型、成本分析模型等。108第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析五、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型一般用來(lái)反映銷售、市場(chǎng)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等的變化情況及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。常用的預(yù)測(cè)模型有：多元回歸預(yù)測(cè)模型、時(shí)間序列預(yù)測(cè)模型、普通類比外推模型等109第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析演示：保本點(diǎn)銷售量40008000固定成本線成本線Y=3000+5*x銷售收入線Y=20*x保本銷售點(diǎn)110第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析演示：物資ABC分類法核心思想在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次。識(shí)別出少數(shù)的但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對(duì)事物影響較少的次要因素。分類占總價(jià)值的百分比占總數(shù)量的百分比A類物資65%~80%15%~20%B類物資15%~20%30%~40%C類物資5%~15%40%~55%111第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析演示：預(yù)測(cè)1、簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法112第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2、指數(shù)平滑法113第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3、一元線性回歸法114第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析《系統(tǒng)分析》課堂習(xí)題115第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1、系統(tǒng)分析的具體工作不包括（）可行性分析詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析提出新系統(tǒng)的物理模型2、在決定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)之前，首先要做好系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的（）可行性研究系統(tǒng)化分析總體規(guī)劃新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)DA116第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3、在可行性分析中，經(jīng)濟(jì)可行性分析的工作主要包括（）檢查管理是否規(guī)范計(jì)算機(jī)技術(shù)是否滿足用戶要求對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)是否支持C4、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容有（）計(jì)算機(jī)的性能管理業(yè)務(wù)狀況數(shù)據(jù)流程MIS的運(yùn)行效率BC117第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5、描述管理業(yè)務(wù)的圖表有（）管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖數(shù)據(jù)流程圖和表格分配圖管理業(yè)務(wù)流