文職人員個人年度總結(jié)范文

文職人員個人年度總結(jié)范文

L文職人員個人年度總結(jié)范文篇一

即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲

末年初之際，回首過去，展望未來過去的一年里，在公司的

指引下，在部門領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，

我的工作學習得到了不少的進步。前臺在一定程度上代表了

公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺文員的迎客

開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，下

面是我對本年度的工作做一個總結(jié)：

一、努力提高服務質(zhì)量。

在職期間我認真接聽了每一個電話，并且熟記每個部門

的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好了工

作?？蛻魠⒂^時我時刻往重保持良好的服務態(tài)度和熱情的接

待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙的回答了客

戶提出的問題。做到了笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

在業(yè)余時間我加強學習了一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不

斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，

清潔。

保持了室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒

一次。按時更換了打印機的硒鼓和維護前臺文員的辦公用

品。

三、做好文具采購工作，學習采購技巧。

了解了所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商和他們

進一步的溝通，并將原采購的價格降低。并且多找了一些優(yōu)

質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。

為公司節(jié)約每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時

查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部

門。

五，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分

配，我都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為—的

一員，我奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極的參加

了公司組織的活動，加強了同事之間的感情和部之間的溝

通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更

好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺文員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是

要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部

門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加

強學習，努力工作！

2.文職人員個人年度總結(jié)范文篇二

20_年就快過去，在這將近一年的時間中我通過努力的

工作，得到很多收獲，已到年中，我感覺有必要對自己的工

作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我對一年的采購文員工作進行簡要的總結(jié)。

一、熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)

都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式

在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，

讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及

確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況

及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供

應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝

通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到

更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認,

不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤

其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿

倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資

金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳

細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是

重要的。有計劃的生活及工作才是的。

二、參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面

也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學

了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到

貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調(diào)

度還得提供的服務態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格

給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家

給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應

商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大

門里面。

三、參與ERP的工作錄入及整理

最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，

通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到

貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。

所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

四、參與盤點工作

讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.

通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫

存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成

為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對產(chǎn)品的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的

物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周

全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力

度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解

自行車的配置及為何要如何配置。

20_年是收獲的一年，也將是充實的一年，和大家一起

工作更是一件很愉快的事。通過這半年的工作和學習，使我

在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充

分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)

系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公

司奉獻一份力量!

3.文職人員個人年度總結(jié)范文篇三

轉(zhuǎn)眼間，20_年已過去，我在公司的試用期已到。回首

一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新

區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相

互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,

及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,

使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有

了一定的了解。在這短暫的一年里，通過對一定量客戶的拜

訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，

也為后期的辦公室文員工作打下基礎?，F(xiàn)將20_年工作總結(jié)

如下：

1、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積

極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是一月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦

公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為

了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，

在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作

的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一

個清晰的工作思路。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交

辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了

做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工

作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證

按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人，有主次的先后及時的完成各

項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工

作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使

工作水