2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃（四篇）

第6頁共6頁2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃一、強化務(wù)實高效的服務(wù)理念，切實履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會及患者提供品質(zhì)卓越、高效便捷的服務(wù)體驗。（四）群眾滿意度提升。致力于優(yōu)化各部門、各科室的公眾形象，確保患者感受發(fā)生積極變化，并顯著增強社會與患者的滿意度。二、深化“四個不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”活動中，以群眾滿意為核心，聚焦民生改善與民心凝聚，全力維護群眾利益，滿足群眾需求。重點實施“四個不讓”要求，通過比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，全方位提升服務(wù)意識、服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機制，以營造更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。三、加強反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.強化行風(fēng)與反腐倡廉建設(shè)。深入貫徹落實“八項規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題。依據(jù)中央及省級相關(guān)文件要求，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，將行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉建設(shè)置于更加突出的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與反腐倡廉工作同步推進、相得益彰。同時，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度與規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度建設(shè)。2.加強黨員干部廉潔自律。嚴格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》及《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項工作。加大醫(yī)務(wù)人員教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實維護群眾利益。強化黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。四、開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.積極開展文明創(chuàng)建活動。按照文明單位評選標準，扎實開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，強化誠信建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。同時，積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”與志愿服務(wù)活動。加強愛黨、愛國、愛社會主義及理想信念教育，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過舉辦禮儀知識講座、主題演講、制作宣傳品等形式，普及文明禮儀知識，引導(dǎo)公眾摒棄陋習(xí)、樹立文明新風(fēng)。同時，大力開展全民閱讀、資源節(jié)約等主題活動，倡導(dǎo)健康生活方式。結(jié)合衛(wèi)生工作特點，廣泛開展社會志愿服務(wù)活動，宣傳志愿服務(wù)理念，弘揚社會正能量。3.加強醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動，豐富職工生活，培育積極向上的團隊精神。利用歷史紀念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日及重大衛(wèi)生活動日等契機，開展豐富多彩的文化體育娛樂活動，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。4.推動“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強治安保衛(wèi)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序與患者就醫(yī)環(huán)境。依據(jù)《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，為衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展及和諧社會構(gòu)建貢獻力量。2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃（二）一、堅決履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會與患者提供卓越、高效、便捷的全方位服務(wù)。（四）群眾滿意度提升。各部門、各科室需持續(xù)優(yōu)化形象，確?；颊唧w驗顯著改善，進而實現(xiàn)社會與患者滿意度的顯著提升。二、深化“四個不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”活動中，我們需以群眾滿意為核心，聚焦民生，凝聚民心，全力維護群眾利益，滿足群眾需求。重點落實“四個不讓”要求，即不讓工作在我這里延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓醫(yī)院形象在我這里受到影響。同時，開展以“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競賽活動，旨在增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機制，從而打造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更高效的機關(guān)運作，更顯著的工作績效，更優(yōu)良的工作作風(fēng)，以及更良好的勤廉形象，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造更加優(yōu)良的環(huán)境。三、強化反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.加強行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。我們需深入貫徹“八項規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題。依據(jù)中央及省衛(wèi)生計生委的相關(guān)文件要求，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，將行風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)置于更加重要的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進、相互促進。同時，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度。2.加強黨員干部廉潔自律。我們需嚴格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項工作。加大對醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，堅決制止損害群眾利益的行為。還需進一步加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。四、積極開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.深入開展文明創(chuàng)建活動。我們需按照文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，開展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”活動和志愿服務(wù)活動。我們需大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，深入開展文明禮儀知識普及教育。同時，廣泛開展“全民閱讀我參與”、“資源節(jié)約我?guī)ь^”等活動，倡導(dǎo)適度消費、節(jié)儉生活、資源節(jié)約。還需深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。結(jié)合衛(wèi)生工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳志愿服務(wù)理念及志愿者感人事跡。3.不斷加強醫(yī)院文化建設(shè)。我們需積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。充分利用歷史紀念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日等時機，開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調(diào)融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。4.繼續(xù)推動“平安醫(yī)院”建設(shè)。我們需認真做好治安保衛(wèi)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境。同時，按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展貢獻力量。2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃（三）在保持內(nèi)容的嚴謹性、穩(wěn)重性、理性與官方性的前提下，對原文進行改寫如下：一、秉持務(wù)實高效原則，切實履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會與患者提供高品質(zhì)、高效率、便捷化的服務(wù)體驗。（四）提升群眾滿意度。著力改善各部門、各科室的公眾形象，積極促進患者感受的積極變化，力求在社會與患者滿意度上實現(xiàn)顯著提升。二、深化“四個不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”主題活動中，以群眾滿意為核心，聚焦民生福祉與民心凝聚，全力維護群眾利益，滿足群眾需求。重點落實“四個不讓”要求，通過“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”的競賽活動，不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機制，以打造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、更高效的機關(guān)運作、更顯著的工作績效、更優(yōu)良的工作作風(fēng)、更清廉的勤政形象，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造更加優(yōu)良的環(huán)境。三、強化反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.加強行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉工作。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，針對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題，依據(jù)中央及省衛(wèi)生計生委關(guān)于“四風(fēng)”整治與制度建設(shè)的指導(dǎo)意見，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主的方針，將行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉工作置于更加重要的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度與規(guī)范，穩(wěn)步推進醫(yī)德考評制度。2.增強黨員干部廉潔自律意識。深入學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》及《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項規(guī)定，持續(xù)開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理等專項工作，加大對醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，堅決遏制醫(yī)藥購銷與醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實維護群眾利益。同時，加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約與監(jiān)督機制。四、積極開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.扎實推進文明創(chuàng)建工作。依據(jù)文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，強化誠信建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”與“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與水平。同時，積極參與全國文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”與志愿服務(wù)活動。深入開展愛黨、愛國、愛社會主義及理想信念教育與時勢政治教育，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講等活動，普及文明禮儀知識，引導(dǎo)公眾摒棄陋習(xí)、崇尚文明。同時，廣泛開展“全民閱讀我參與”、“資源節(jié)約我?guī)ь^”等活動，營造全民閱讀、勤儉節(jié)約的良好氛圍。結(jié)合衛(wèi)生工作特點，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，宣傳志愿服務(wù)理念與感人事跡。3.加強醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。利用歷史紀念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日及重大衛(wèi)生活動日等契機，開展豐富多彩的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。4.持續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強治安保衛(wèi)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序與患者就醫(yī)環(huán)境。依據(jù)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，為我市衛(wèi)生事業(yè)及和諧社會建設(shè)貢獻力量。2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃（四）吉林省健康慈善醫(yī)院積極響應(yīng)長春市關(guān)于精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動的號召，致力于鞏固并深化慈善文明單位的建設(shè)成果。通過一系列扎實有效的創(chuàng)建舉措，醫(yī)院旨在進一步增強全體干部職工的文明素養(yǎng)、敬業(yè)精神與法制觀念，激發(fā)其“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的深厚情感，從而塑造出更加良好的醫(yī)院文明形象。在新醫(yī)改實施與等級醫(yī)院評審的契機下，醫(yī)院將進一步完善績效管理體系，致力于提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平，同時優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，實現(xiàn)硬件與軟件的同步提升，經(jīng)濟效益與社會效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。醫(yī)院全體職工將以飽滿的工作熱情與嶄新的精神風(fēng)貌，共同推動醫(yī)院的跨越式發(fā)展，力爭將醫(yī)院打造成為服務(wù)、質(zhì)量、設(shè)施、環(huán)境、人才及管理均達一流標準的二級甲等綜合性醫(yī)院。主要任務(wù)概述如下：一、緊密圍繞“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，不斷強化思想道德與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。1.以思想作風(fēng)建設(shè)為核心，強化醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員、干部隊伍建設(shè)，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)實踐活動，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論素養(yǎng)與管理能力；同時，加強廉政教育與作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔高效的干部隊伍，并充分發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范作用。2.深化職工的思想政治與職業(yè)道德教育，弘揚正氣，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，強化責(zé)任意識、服務(wù)意識與崗位意識，豐富醫(yī)德建設(shè)內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員的精神文明素質(zhì)與行業(yè)形象。3.建立健全行風(fēng)監(jiān)督機制，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議、完善醫(yī)德考評管理、拓寬監(jiān)督渠道等措施，及時查處違反行風(fēng)行為，確保醫(yī)療環(huán)境的清正廉潔。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)，推動醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提升。1.開展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，邀請專家來院授課，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識與技能。2.鼓勵并支持醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育與學(xué)歷教育，選派醫(yī)療骨干赴上級醫(yī)院深造。3.強化新員工與低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，舉辦法律法規(guī)知識講座與競賽，提高依法行醫(yī)能力。三、優(yōu)化服務(wù)管理，營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。1.研究并優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診程序，縮短等候時間，提升服務(wù)質(zhì)量。2.加大軟硬件投入力度，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病難問題。3.實施便民措施與綠色通道管理，強化愛國衛(wèi)生運動與人性化護理服務(wù)。4.加強治安與安全管理措施，確?；颊呷松砼c財產(chǎn)安全。四、深化醫(yī)院內(nèi)涵管理建設(shè)。1.完善醫(yī)院績效管理體系，促進醫(yī)院綜合實力的提升。2.實施臨床路徑管理試點項目，規(guī)范診療行為并提高醫(yī)療質(zhì)量。3.推廣電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用以提高工作效率。五、注重醫(yī)院文化建設(shè)與團隊精神培養(yǎng)。1.加強醫(yī)院文明細胞創(chuàng)建工作并發(fā)揮工青婦等團體的積極作用。2.組織豐富多彩的文體活動與評先評優(yōu)活動以增強職工凝聚力與歸屬感。3.組織職工外出學(xué)習(xí)交流以拓寬視野并激發(fā)創(chuàng)新思維。六、積極