主動(dòng)服務(wù)承諾保證書

主動(dòng)服務(wù)承諾保證書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)方）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方客戶提供主動(dòng)服務(wù)，為確保甲方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾保證書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方承諾向甲方提供主動(dòng)服務(wù)，包括但不限于：（1）定期回訪甲方，了解甲方需求及對(duì)我方服務(wù)的滿意度；（2）針對(duì)甲方需求，提供專業(yè)的解決方案；（3）在甲方遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)；（4）定期向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展及改進(jìn)措施。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。第二條服務(wù)期限本承諾保證書有效期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)過(guò)程中不存在欺詐、虛假宣傳等違法行為。3.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方應(yīng)在本承諾保證書有效期內(nèi)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提升甲方滿意度。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。4.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第七條其他條款7.1本承諾保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾保證書自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：乙方（服務(wù)方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（委托方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（服務(wù)方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽署的主動(dòng)服務(wù)承諾保證書4.服務(wù)方案及技術(shù)支持的相關(guān)文件5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告6.保密協(xié)議7.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.主動(dòng)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，主動(dòng)提供的一系列服務(wù)措施。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不完善：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解甲方需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保滿足甲方需求。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.泄露商業(yè)秘密、個(gè)人隱私：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，與甲方簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。4.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催繳服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可依法追討。5.甲方未履行保密義務(wù)：乙方應(yīng)提醒甲方履行保密義務(wù)，必要時(shí)可依法追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供專業(yè)服務(wù)，如咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等。2.乙方為甲方提供定期回訪、滿意度調(diào)查等服務(wù)。3.乙方為甲方提供解決方案，幫助甲方解決問(wèn)題。4.乙方為