產(chǎn)品退換保證書范文攻略

產(chǎn)品退換保證書范文攻略合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方向乙方提供產(chǎn)品退換服務事宜，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品范圍1.1本保證書所涉及的產(chǎn)品為甲方銷售的【產(chǎn)品名稱】。1.2產(chǎn)品型號、規(guī)格、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期限等詳細信息，請參照產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品本身標識。二、退換條件（1）產(chǎn)品存在質量問題；（2）產(chǎn)品與乙方訂購的型號、規(guī)格不符；（3）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)性能故障，且無法通過維修解決。（1）銷售憑證（發(fā)票、收據(jù)等）；（2）產(chǎn)品包裝及配件；（3）產(chǎn)品本身；（4）詳細的退換原因說明及證明材料。2.3甲方在接到乙方的退換貨申請后，將在【響應時間】內進行核實，并根據(jù)實際情況采取如下措施：（1）如確認產(chǎn)品存在質量問題，甲方將立即安排退換貨；（2）如確認產(chǎn)品型號、規(guī)格不符，甲方將安排調換；（3）如確認產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，甲方將安排維修。三、退換流程3.1乙方在滿足退換條件后，將所需資料提交給甲方；3.2甲方在接到資料后【響應時間】內進行核實；3.3甲方確認退換貨申請后，將通知乙方辦理退換貨手續(xù)；3.4乙方在接到甲方通知后，按照甲方指定的方式、時間、地點辦理退換貨手續(xù)；3.5甲方在辦理完退換貨手續(xù)后【完成時間】內，向乙方提供退換貨商品或退款。四、退換貨商品的處理4.1甲方在收到退換貨商品后，將進行質量檢查；4.2如確認退換貨商品存在質量問題，甲方將按照本保證書第三條規(guī)定進行處理；4.3如確認退換貨商品型號、規(guī)格不符，甲方將按照本保證書第三條規(guī)定進行處理；4.4如確認退換貨商品出現(xiàn)性能故障，甲方將負責維修。五、其他5.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期限】；5.2本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；5.3本保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充；5.4如本保證書有任何爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.產(chǎn)品購銷合同2.產(chǎn)品退換保證書3.產(chǎn)品質量檢測報告4.銷售憑證（發(fā)票、收據(jù)等）5.產(chǎn)品包裝及配件6.產(chǎn)品本身7.退換貨申請表格二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品與約定不符；2.甲方未按照合同約定提供退換服務；3.乙方未按照合同約定支付貨款；4.乙方未按照合同約定提交退換貨申請；5.乙方未按照合同約定提供必要的退換貨資料；6.任何一方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務的賣方；2.乙方：指購買產(chǎn)品的買方；3.退換貨：指乙方在購得產(chǎn)品后，因產(chǎn)品質量問題、型號規(guī)格不符或性能故障，向甲方提出退還或更換產(chǎn)品的行為；4.質量問題：指產(chǎn)品存在不符合產(chǎn)品標準、技術規(guī)范或合同約定的問題；5.有效期限：指合同規(guī)定的保證書有效期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品退換貨問題：如乙方提出退換貨申請，甲方應及時核實并按照合同約定辦理退換貨手續(xù)；2.產(chǎn)品質量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，應及時向甲方提出，并按照合同約定辦理退換貨手續(xù)；3.型號規(guī)格不符問題：如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與訂購型號規(guī)格不符，應及時向甲方提出，并按照合同約定辦理退換貨手續(xù)；4.性能故障問題：如產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)性能故障，乙方應及時向甲方提出，并按照合同約定辦理維修或退換貨手續(xù)；5.合同履行問題：如一方未履行合同約定的義務，另一方有權要求履行，并可要求賠償因此造成的損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售服務；2.乙方購買甲方提供的產(chǎn)