互聯(lián)網(wǎng)公司物業(yè)管理服務(wù)方案介紹

互聯(lián)網(wǎng)公司物業(yè)管理服務(wù)方案介紹合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同適用范圍第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還及賠償?shù)谒恼码p方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.3第三方權(quán)利與義務(wù)第五章物業(yè)項(xiàng)目管理5.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)5.2項(xiàng)目管理職責(zé)5.3項(xiàng)目管理流程5.4項(xiàng)目管理監(jiān)督與考核第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.4服務(wù)質(zhì)量投訴與處理第七章安全與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理體系7.2安全隱患處理7.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施7.4安全事故處理第八章設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃8.4設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用第九章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排9.1環(huán)保責(zé)任落實(shí)9.2節(jié)能減排措施9.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督9.4環(huán)保與節(jié)能改進(jìn)第十章信息化管理10.1信息化管理系統(tǒng)建設(shè)10.2信息化管理職責(zé)10.3信息化管理流程10.4信息化管理培訓(xùn)與支持第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止11.4合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償12.4違約處理程序第十三章爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁13.3訴訟13.4爭議解決時(shí)間限制第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同期限14.3合同的修改與補(bǔ)充14.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承14.5合同的廢止14.6合同簽訂日期及地點(diǎn)合同編號(hào)：ISP20230001第一章總則1.1合同定義1.2合同主體本合同甲方為互聯(lián)網(wǎng)公司，乙方為物業(yè)管理公司。1.3合同目的本合同旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)安全、舒適、高效運(yùn)行。1.4合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、安全保障等。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況物業(yè)基本情況包括物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等，具體詳見附件一。2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全管理、消防安全等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定，具體詳見附件二。2.4物業(yè)服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等，具體詳見附件三。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，具體調(diào)整方式詳見附件四。3.4費(fèi)用退還及賠償費(fèi)用退還及賠償按照本合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方如物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。第五章物業(yè)項(xiàng)目管理5.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由乙方設(shè)立，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作。5.2項(xiàng)目管理職責(zé)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理等工作。5.3項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程應(yīng)遵循本合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)。5.4項(xiàng)目管理監(jiān)督與考核乙方應(yīng)建立健全項(xiàng)目管理監(jiān)督與考核機(jī)制，確保項(xiàng)目管理質(zhì)量。第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。6.4服務(wù)質(zhì)量投訴與處理甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理并回復(fù)甲方。第八章設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍包括物業(yè)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施等，具體詳見附件五。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定，具體詳見附件六。8.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備實(shí)際情況制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)。8.4設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用包括材料費(fèi)、人工費(fèi)等，具體詳見附件七。第九章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排9.1環(huán)保責(zé)任落實(shí)乙方應(yīng)按照國家環(huán)保法律法規(guī)要求，做好物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)工作。9.2節(jié)能減排措施乙方應(yīng)采取有效措施，降低物業(yè)項(xiàng)目的能源消耗和排放。9.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督乙方應(yīng)建立健全環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督機(jī)制，確保環(huán)保與節(jié)能措施的實(shí)施。9.4環(huán)保與節(jié)能改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)環(huán)保與節(jié)能監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)和提升環(huán)保與節(jié)能水平。第十章信息化管理10.1信息化管理系統(tǒng)建設(shè)乙方應(yīng)建立信息化管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理的效率和水平。10.2信息化管理職責(zé)乙方應(yīng)明確信息化管理職責(zé)，確保信息化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10.3信息化管理流程信息化管理流程應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定。10.4信息化管理培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行信息化管理培訓(xùn)，提供必要的信息化管理支持。第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3合同終止合同終止條件詳見本合同第十章約定。11.4合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)的平穩(wěn)過渡。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為違約行為包括不履行合同約定的義務(wù)、違反合同約定的行為等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償違約賠償金額和方式詳見本合同附件八。12.4違約處理程序違約處理程序應(yīng)遵循本合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。13.2仲裁雙方同意將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.3訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.4爭議解決時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本章約定處理。第十四章附則14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同期限本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。14.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改補(bǔ)充協(xié)議。14.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)處理。14.5合同的廢止本合同廢止的條件和程序詳見本合同第十章約定。14.6合同簽訂日期及地點(diǎn)本合同于____年____月____日簽訂于____（地點(diǎn)）。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽字代表：________________________簽字代表：________________________簽訂日期：________________________簽訂地點(diǎn)：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定管理人員的權(quán)利甲方有權(quán)指定物業(yè)項(xiàng)目的管理人員，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理。1.2甲方對(duì)物業(yè)的改造權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)物業(yè)進(jìn)行改造和升級(jí)。1.3甲方對(duì)物業(yè)的優(yōu)先購買權(quán)如乙方擬出售物業(yè)，甲方有權(quán)優(yōu)先購買。1.4甲方對(duì)物業(yè)的優(yōu)先租賃權(quán)如乙方擬出租物業(yè)，甲方有權(quán)優(yōu)先租賃。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.2乙方對(duì)物業(yè)的安全保障義務(wù)乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保物業(yè)的安全和安寧。2.3乙方對(duì)物業(yè)的環(huán)保義務(wù)乙方應(yīng)按照國家環(huán)保法律法規(guī)要求，做好物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)工作。2.4乙方對(duì)物業(yè)的節(jié)能減排義務(wù)乙方應(yīng)采取有效措施，降低物業(yè)項(xiàng)目的能源消耗和排放。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的介紹義務(wù)第三方中介應(yīng)如實(shí)介紹甲乙雙方及物業(yè)情況，確保雙方達(dá)成真實(shí)有效的合同。3.2第三方中介的協(xié)助履行義務(wù)第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行合同，確保合同的順利實(shí)施。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)允許不得泄露。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未履行上述義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲方和乙方造成的損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目3.附件三：服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式4.附件四：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法5.附件五：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍及標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及職責(zé)7.附件七：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用8.附件八：違約賠償金額和方式9.附件九：環(huán)保與節(jié)能措施10.附件十：合同變更、解除與終止的條件及程序11.附件十一：爭議解決方式及程序12.附件十二：合同簽訂日期及地點(diǎn)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.違約行為：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。認(rèn)定：乙方未履行合同約定的服務(wù)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.違約行為：第三方中介未如實(shí)介紹甲乙雙方及物業(yè)情況。認(rèn)定：第三方中介未履行介紹義務(wù)，導(dǎo)致合同無法達(dá)成，視為違約。4.違約行為：第三方中介未協(xié)助甲方和乙方履行合同。認(rèn)定：第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)，影響合同實(shí)施，視為違約。5.違約行為：第三方中介未保密合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密。認(rèn)定：第三方中介泄露合同內(nèi)容及商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)。2.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.賠償：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。4.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按照附件八的約定計(jì)算。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，如仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。3.問題：第三方中介未履行介紹義務(wù)。解決辦法：甲方和乙方可解除與第三方中介的合同，并要求賠償因此造成的損失。4.問題：第三方中介未協(xié)助履行合同。解決辦法：甲方和乙方可要求第三方中介履行協(xié)助義務(wù)，如不履行，可解除合同并要求賠償。5.問題：第三方中介泄露合同內(nèi)容及商業(yè)秘密。解決辦法：甲方和乙方可要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露造成的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.場(chǎng)景：互聯(lián)網(wǎng)公司委托物業(yè)管理公司對(duì)其物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)。說明：適用于互聯(lián)網(wǎng)公司擁有物業(yè)，需物業(yè)管理公