個性化旅游服務承諾書

個性化旅游服務承諾書合同目錄第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體1.2本承諾書的效力范圍1.3法律法規(guī)適用1.4旅游服務內(nèi)容概述第二章個性化旅游服務內(nèi)容2.1服務項目的定制2.2服務時間的安排2.3服務地點的選擇2.4服務團隊的配置2.5服務費用的明細第三章服務質(zhì)量與標準3.1服務人員的要求3.2服務過程的監(jiān)控3.3客戶權益的保障3.4應急預案的制定3.5服務質(zhì)量的反饋與改進第四章雙方的權利與義務4.1旅游服務提供方的權利與義務4.2客戶的權利與義務4.3違約責任及賠償4.4爭議解決方式第五章隱私保護與信息安全5.1個人信息的保護5.2服務過程中的信息保密5.3信息安全的風險預防5.4數(shù)據(jù)共享與使用的限制第六章服務費用與支付6.1服務費用的構(gòu)成6.2服務費用的支付方式6.3支付時間的約定6.4發(fā)票的開具與提供第七章服務變更與取消7.1服務變更的條件與程序7.2服務取消的條件與后果7.3變更與取消的通知義務7.4變更與取消的處理方式第八章特殊情況的處理8.1不可抗力事件的處理8.2重大安全事故的應對8.3公共衛(wèi)生事件的應對8.4旅游旺季的應對措施第九章違約責任9.1旅游服務提供方的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責任的認定與計算9.4違約賠償?shù)闹Ц冻绦虻谑聽幾h解決10.1爭議解決的方式10.2協(xié)商解決的原則10.3調(diào)解與仲裁的選擇10.4法律訴訟的途徑第十一章合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止情形11.4合同終止后的權利義務處理第十二章附則12.1合同的附件12.2合同的修訂歷史12.3合同的簽署日期12.4合同的生效日期第十三章其他約定13.1旅游保險的購買與理賠13.2服務過程中的小費政策13.3旅游紀念品的購買與服務13.4旅游宣傳材料的著作權歸屬第十四章簽署頁14.1旅游服務提供方的簽字蓋章14.2客戶的簽字蓋章14.3見證人的簽字蓋章14.4合同正本與副本份數(shù)約定合同編號:_________第一章總則1.1本承諾書的簽訂主體（此處簽訂主體的名稱和信息）1.2本承諾書的效力范圍（此處說明本承諾書的適用范圍）1.3法律法規(guī)適用（此處說明適用的法律法規(guī)）1.4旅游服務內(nèi)容概述（此處概述旅游服務的內(nèi)容）第二章個性化旅游服務內(nèi)容2.1服務項目的定制（此處說明定制服務項目的具體內(nèi)容）2.2服務時間的安排（此處說明服務時間的安排）2.3服務地點的選擇（此處說明服務地點的選擇）2.4服務團隊的配置（此處說明服務團隊的配置）2.5服務費用的明細（此處說明服務費用的明細）第三章服務質(zhì)量與標準3.1服務人員的要求（此處說明服務人員的要求）3.2服務過程的監(jiān)控（此處說明服務過程的監(jiān)控方式）3.3客戶權益的保障（此處說明保障客戶權益的措施）3.4應急預案的制定（此處說明應急預案的制定）3.5服務質(zhì)量的反饋與改進（此處說明服務質(zhì)量的反饋和改進方式）第四章雙方的權利與義務4.1旅游服務提供方的權利與義務（此處說明旅游服務提供方的權利與義務）4.2客戶的權利與義務（此處說明客戶的權利與義務）4.3違約責任及賠償（此處說明違約責任及賠償方式）4.4爭議解決方式（此處說明爭議解決方式）第五章隱私保護與信息安全5.1個人信息的保護（此處說明個人信息的保護措施）5.2服務過程中的信息保密（此處說明服務過程中的信息保密措施）5.3信息安全的風險預防（此處說明信息安全的風險預防措施）5.4數(shù)據(jù)共享與使用的限制（此處說明數(shù)據(jù)共享與使用的限制）第六章服務費用與支付6.1服務費用的構(gòu)成（此處說明服務費用的構(gòu)成）6.2服務費用的支付方式（此處說明服務費用的支付方式）6.3支付時間的約定（此處說明支付時間的規(guī)定）6.4發(fā)票的開具與提供（此處說明發(fā)票的開具與提供方式）第八章服務變更與取消8.1服務變更的條件與程序（此處說明服務變更的條件與程序）8.2服務取消的條件與后果（此處說明服務取消的條件與后果）8.3變更與取消的通知義務（此處說明變更與取消的通知義務）8.4變更與取消的處理方式（此處說明變更與取消的處理方式）第九章特殊情況的處理9.1不可抗力事件的處理（此處說明不可抗力事件的處理方式）9.2重大安全事故的應對（此處說明重大安全事故的應對措施）9.3公共衛(wèi)生事件的應對（此處說明公共衛(wèi)生事件的應對措施）9.4旅游旺季的應對措施（此處說明旅游旺季的應對措施）第十章違約責任10.1旅游服務提供方的違約行為（此處說明旅游服務提供方的違約行為）10.2客戶的違約行為（此處說明客戶的違約行為）10.3違約責任的認定與計算（此處說明違約責任的認定與計算方式）10.4違約賠償?shù)闹Ц冻绦颍ù颂幷f明違約賠償?shù)闹Ц冻绦颍┑谑徽潞贤纳?、變更與終止11.1合同的生效條件（此處說明合同的生效條件）11.2合同的變更程序（此處說明合同的變更程序）11.3合同的終止情形（此處說明合同的終止情形）11.4合同終止后的權利義務處理（此處說明合同終止后的權利義務處理方式）第十二章附則12.1合同的附件（此處說明合同的附件）12.2合同的修訂歷史（此處說明合同的修訂歷史）12.3合同的簽署日期（此處說明合同的簽署日期）12.4合同的生效日期（此處說明合同的生效日期）第十三章其他約定13.1旅游保險的購買與理賠（此處說明旅游保險的購買與理賠方式）13.2服務過程中的小費政策（此處說明服務過程中的小費政策）13.3旅游紀念品的購買與服務（此處說明旅游紀念品的購買與服務方式）13.4旅游宣傳材料的著作權歸屬（此處說明旅游宣傳材料的著作權歸屬）第十四章簽署頁14.1旅游服務提供方的簽字蓋章（此處為旅游服務提供方的簽字蓋章區(qū)域）14.2客戶的簽字蓋章（此處為客戶的簽字蓋章區(qū)域）14.3見證人的簽字蓋章（此處為見證人的簽字蓋章區(qū)域）14.4合同正本與副本份數(shù)約定（此處說明合同正本與副本的份數(shù)約定）（此處為合同結(jié)束標志）多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方定制服務項目的具體內(nèi)容甲方根據(jù)自身需求，可以向乙方提出定制服務項目的具體內(nèi)容。定制服務項目包括但不限于旅游路線的規(guī)劃、景點的選擇、餐飲安排、住宿安排、交通安排等。甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的定制需求，以便乙方根據(jù)甲方的需求進行相應的安排。2.甲方服務時間的安排甲方應根據(jù)自身的出行計劃，與乙方協(xié)商確定服務時間。服務時間包括但不限于旅游的開始時間、結(jié)束時間、游玩時間、休息時間等。甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的出行計劃，以便乙方根據(jù)甲方的需求進行相應的安排。3.甲方服務地點的選擇甲方應根據(jù)自身的出行目的地，與乙方協(xié)商確定服務地點。服務地點包括但不限于旅游的目的地、景點、餐廳、住宿地點等。甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的出行目的地，以便乙方根據(jù)甲方的需求進行相應的安排。4.甲方服務團隊的配置甲方應根據(jù)自身的出行需求，與乙方協(xié)商確定服務團隊的配置。服務團隊包括但不限于導游、司機、服務員等。甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的團隊配置需求，以便乙方根據(jù)甲方的需求進行相應的安排。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方提供服務項目的具體內(nèi)容乙方應根據(jù)甲方提供的定制需求，為甲方提供相應的服務項目。服務項目包括但不限于旅游路線的規(guī)劃、景點的選擇、餐飲安排、住宿安排、交通安排等。乙方應保證服務項目的質(zhì)量，并按照甲方的需求進行相應的安排。2.乙方服務時間的安排乙方應根據(jù)甲方提供的出行計劃，為甲方安排服務時間。服務時間包括但不限于旅游的開始時間、結(jié)束時間、游玩時間、休息時間等。乙方應保證服務時間符合甲方的需求，并按照甲方的計劃進行相應的安排。3.乙方服務地點的選擇乙方應根據(jù)甲方提供的出行目的地，為甲方選擇服務地點。服務地點包括但不限于旅游的目的地、景點、餐廳、住宿地點等。乙方應保證服務地點符合甲方的需求，并按照甲方的目的地進行相應的安排。4.乙方服務團隊的配置乙方應根據(jù)甲方提供的團隊配置需求，為甲方配置服務團隊。服務團隊包括但不限于導游、司機、服務員等。乙方應保證服務團隊的素質(zhì)，并按照甲方的需求進行相應的安排。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介的角色與責任第三方中介作為甲方和乙方的橋梁，負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的服務需求，并提供相關的咨詢服務。第三方中介應保證甲乙雙方的需求得到有效的溝通和滿足，并負責解決甲乙雙方在服務過程中可能出現(xiàn)的問題。2.第三方中介的收費標準第三方中介的收費標準應事先與甲乙雙方進行溝通確認，并在合同中明確。收費標準包括但不限于服務費、咨詢費、中介費等。甲方和乙方應按照約定的收費標準支付給第三方中介相應的費用。3.第三方中介的服務質(zhì)量保障第三方中介應保證提供的服務質(zhì)量符合甲乙雙方的需求和期望。第三方中介應負責對乙方的服務進行監(jiān)督和管理，確保服務質(zhì)量達到甲方的要求。如出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，第三方中介應負責協(xié)調(diào)解決。4.第三方中介的保密義務第三方中介應對在服務過程中獲得的甲方和乙方的個人信息和商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給任何無關第三方。第三方中介應采取相應的措施保護甲乙雙方的隱私和安全。（此處為合同結(jié)束標志）附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方定制服務項目的具體內(nèi)容說明2.附件二：乙方提供服務項目的具體內(nèi)容說明3.附件三：第三方中介的角色與責任說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定甲方未按約定時間支付服務費用甲方未按約定提供必要的個人信息和材料甲方未履行合同約定的其他義務2.乙方違約行為及認定乙方未按約定提供服務項目乙方未按約定時間提供服務乙方服務不符合約定的質(zhì)量標準3.第三方中介違約行為及認定第三方中介未按約定協(xié)調(diào)甲乙雙方需求第三方中介未按約定提供咨詢服務第三方中介未保證服務質(zhì)量符合甲乙雙方需求三、法律名詞及解釋：1.個性化旅游服務承諾書個性化旅游服務承諾書：指甲方和乙方之間，就乙方提供個性化旅游服務內(nèi)容、時間、地點等方面的具體承諾和約定。2.違約責任違約責任：指當一方未履行合同約定的義務時，應承擔的法律責任和后果。3.服務質(zhì)量服務質(zhì)量：指乙方提供服務過程中，服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務效果等方面的綜合評價。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的定制需求不明確解決辦法：甲方應詳細描述定制需求，必要時可與乙方進行進一步溝通確認。2.乙方服務不符合約定質(zhì)量