電子商務(wù)平臺(tái)跨境電商售后服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)跨境電商售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________一、合同各方基本信息1.1本合同由以下各方于______年______月______日簽訂：甲方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）：名稱：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：__________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：名稱：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：__________________二、定義與解釋2.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“跨境電商”：指跨越國(guó)界的電子商務(wù)活動(dòng)，包括商品進(jìn)出口、國(guó)際物流、國(guó)際支付等。（2）“售后服務(wù)”：指甲方在商品銷售完成后，為乙方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。（3）“合同期限”：指本合同自簽訂之日起至______年______月______日止。三、服務(wù)內(nèi)容3.1甲方向乙方提供跨境電商售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：（1）商品退換貨：甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)為乙方提供商品退換貨服務(wù)，保證乙方在符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定的前提下，順利辦理退換貨事宜。（2）維修服務(wù)：甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)為乙方提供商品維修服務(wù)，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。（3）咨詢服務(wù)：甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)為乙方提供商品使用、物流等方面的咨詢服務(wù)，解答乙方的疑問(wèn)。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)速度：甲方應(yīng)在接到乙方需求后的24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的要求。（3）服務(wù)態(tài)度：甲方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重乙方的合法權(quán)益。五、費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用：甲方為乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：_________________________元整）。（2）支付方式：乙方應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。（3）發(fā)票開具：甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅普通發(fā)票。本合同第一章至第五章的內(nèi)容已填寫完畢，以下章節(jié)內(nèi)容略。合同各方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。六、合同的履行與變更6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行變更。6.2甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法履行合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)合同期限或采取其他補(bǔ)救措施。七、保密條款7.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。7.2保密義務(wù)不適用于以下情況：（1）已為公眾所知悉的信息；（2）法律法規(guī)要求披露的信息；（3）接收方在合同簽訂前已掌握的信息；（4）非因雙方原因，被第三方合法獲取的信息。八、違約責(zé)任8.1一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲乙雙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：（1）賠償損失：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因其違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；（3）其他補(bǔ)救措施：違約方應(yīng)采取其他補(bǔ)救措施，以減輕因其違約行為給對(duì)方造成的損失。九、爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、合同的解除與終止10.1在以下情況下，甲乙雙方可以解除或終止本合同：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意解除或終止合同的；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止合同的情形。10.2合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）甲方應(yīng)退還乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用（如有）；（3）雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同解除或終止前的義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、支付未了結(jié)的費(fèi)用等。本合同第六章至第十章的內(nèi)容已填寫完畢。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。以下章節(jié)內(nèi)容略。合同各方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因甲方的服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、展示甲方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。第十二章：數(shù)據(jù)保護(hù)12.1雙方同意在合同履行過(guò)程中收集、使用、處理和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。12.2甲方不得將乙方提供的客戶數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)乙方同意的目的，并應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性。第十三章：不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或部分履行本合同義務(wù)的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，并在不可抗力結(jié)束后立即恢復(fù)履行合同。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2若一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同中的權(quán)利義務(wù)由變更后的法人或其他組織承繼。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字：___________