邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

邁向智能

卓越設(shè)備運(yùn)行管理

李新久◎著

打破傳統(tǒng)思維定式重構(gòu)·穿越·智造

思路決定出路

?李新久，系統(tǒng)管理專家，湖北工業(yè)大學(xué)

外聘教授，格艾（蘇州）管理咨詢有限

公司創(chuàng)始人，變革管理首席顧問，《系

統(tǒng)管理的力量：做一個卓有成效的管理

者》《破局：變革領(lǐng)導(dǎo)力》的作者，

《企業(yè)管理》雜志管理專欄作家。曾

任跨國企業(yè)金光集團(tuán)生活用紙事業(yè)部

(全球）CE〇，金紅葉紙業(yè)集團(tuán)公司

C〇〇，被評為金光集團(tuán)最佳CEO與

最佳C〇〇。曾任香港藍(lán)籌股企業(yè)恒安

集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營部造紙分部總經(jīng)理，恒安

管理學(xué)院十佳金牌講師。

邁向智能

卓越設(shè)備運(yùn)行管理

李新久◎著

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理/李新久著．—北京：企業(yè)管理出版社，2023.10

ISBN978-7-5164-2695-1

Ⅰ．①邁…Ⅱ．①李…Ⅲ．①設(shè)備管理Ⅳ．①F273.4

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字（2022）第163064號

書名：邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

書號：ISBN978-7-5164-2695-1

作者：李新久

責(zé)任編輯：解智龍宋可力

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)銷：新華書店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號郵編：100048

網(wǎng)址：電子信箱：emph001@163.com

電話：編輯部（010）68701638發(fā)行部（010）68701816

印刷：北京聯(lián)興盛業(yè)印刷股份有限公司

版次：2023年10月第1版

印次：2023年10月第1次印刷

開本：880mm×1230mm1/32

印張：12.75

字?jǐn)?shù)：177千字

定價(jià)：68.00元

版權(quán)所有翻印必究·印裝有誤負(fù)責(zé)調(diào)換

序一

被忽視的機(jī)會點(diǎn)

——設(shè)備的有效產(chǎn)出

金光紙業(yè)集團(tuán)致力于林漿紙一體化，綠色環(huán)保，為社會

提供優(yōu)質(zhì)紙品和貼心服務(wù)。過去的30年，我們推行全球戰(zhàn)

略，踐行“你用紙，我種樹，讓世界更美好”的理念。近年

來，行業(yè)競爭加劇，我們聚焦內(nèi)部管理，引進(jìn)了一批本土人

才，著力于改善管理。李新久是這一批本土人才中的典型代

表。2017年他被集團(tuán)授予“最佳CEO”光榮稱號。他銳意推

動管理變革、減員增效、節(jié)能減排，使每噸紙的制造成本下降

100美元。他推動以設(shè)備為主體的精益生產(chǎn)，特別是零故障運(yùn)

行管理，讓我們看到了一個被忽視的機(jī)會點(diǎn)——設(shè)備的有效產(chǎn)

出，與其花費(fèi)10億元、20億元投入新設(shè)備建設(shè)新產(chǎn)線，還不

ii邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

如在設(shè)備零故障運(yùn)行管理上多下功夫，實(shí)現(xiàn)增加20%甚至更

多的產(chǎn)出。他在推進(jìn)基于工業(yè)4.0的減員增效過程中倡導(dǎo)練內(nèi)

功，以自身改善與創(chuàng)新為主要驅(qū)動力，以外部引進(jìn)新技術(shù)、新

管理為輔助動力，讓我們看到了發(fā)展的新機(jī)會。

李新久是一個執(zhí)行力強(qiáng)、踏實(shí)苦干的高級管理者，又是

一個勤于思考、創(chuàng)新巧干的高級管理者，他的實(shí)踐與探索是卓

有成效的，他能將自身實(shí)踐與思考寫出來，讓企業(yè)受益，讓社

會受益，我為他的行為和著作《邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管

理》點(diǎn)贊。

金光紙業(yè)集團(tuán)總裁

序二

高質(zhì)量運(yùn)行的管理瓶頸

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入新常態(tài)，國家通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

政策等倡導(dǎo)與促進(jìn)高質(zhì)量運(yùn)行，這是國家經(jīng)濟(jì)和企業(yè)生存與發(fā)

展的必由之路。經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量運(yùn)行，既有宏觀方面，如《中國

制造2025》，又有微觀方面，如“如何落實(shí)政策幫助企業(yè)健康

發(fā)展”。

在微觀方面要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量運(yùn)行，不僅高新領(lǐng)域需要

投入與發(fā)展，做好面向未來的工作；而且，需要促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)

存量產(chǎn)業(yè)的提升與發(fā)展，做好當(dāng)下的工作。企業(yè)層面需要解決

的問題有很多，可以列一份長長的清單，有面向“新興人類”

的人力資源管理問題，有上游能源材料等成本費(fèi)用不斷上漲而

終端產(chǎn)品價(jià)格不斷下降問題，有新技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)與渠道的問

ii邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

題，等等。那么，關(guān)鍵的瓶頸問題是什么呢？

用企業(yè)管理大師艾利·高德拉特博士的思想環(huán)視企業(yè)，

企業(yè)要邁入高質(zhì)量運(yùn)行的制約因素是什么？

經(jīng)濟(jì)界與管理界比較普遍的共識是“未來的機(jī)會在對現(xiàn)有

產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。

很多人贊成這種說法，企業(yè)界更關(guān)切的問題是如何將它落地。

改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，具體改造什么？如何改造？

以上問題，一千個人可能有一千種答案。

《邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理》給出了李新久的答案，

如表1所示。

表1如何改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

傳統(tǒng)思維定式；對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)如何影

關(guān)鍵制約因素響經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)缺少深刻理解；缺少新技術(shù)與管理的

“融合+整合”式開發(fā)

主要管理瓶頸設(shè)備運(yùn)行管理，一個被忽視的領(lǐng)域

落地基本路徑標(biāo)準(zhǔn)化（重構(gòu)）→精益化（穿越）→智能化（智造）

我知道以上不是李新久的全部答案，因?yàn)樗@本書僅聚

序二高質(zhì)量運(yùn)行的管理瓶頸iii

焦設(shè)備運(yùn)行管理一個小的領(lǐng)域，但是，他關(guān)于設(shè)備運(yùn)行管理所

講述的實(shí)踐故事和所展開的討論，視野開闊，措施非常接地

氣。在具體操作層面，本書回答了如何寫好使用的標(biāo)準(zhǔn)，為什

么不要考核員工的理解力，還創(chuàng)新了問題解決七步法、有效的

小組活動和自主管理等；在方法論層面，本書介紹了過程管理

模型、設(shè)備零故障運(yùn)行管理模型、卓越現(xiàn)場管理模型、智造

模型等；在思維層面，本書打破了傳統(tǒng)的設(shè)備管理思維定式，

將精益思想和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行了創(chuàng)新式整合，用

過程方法進(jìn)行了設(shè)備運(yùn)行管理思維和方法方面的再造，讓設(shè)

備運(yùn)行智能診斷、智能管理和零故障變成現(xiàn)實(shí)。難能可貴的

是，本書由知名的大型企業(yè)恒安（國際）集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)手冊改編，

實(shí)踐效果顯著。

2015年11月，在中國制造高峰會上，李新久作了題為

《系統(tǒng)管理的力量》的演講，給《企業(yè)管理》雜志采編中心留

下了深刻的印象，并給他剛剛出版的新書《系統(tǒng)管理的力量：

做一個卓有成效的管理者》作了面市宣講。為此，我社邀請他

iv邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

給《企業(yè)管理》雜志投稿。自2016年元月以來，他筆耕不輟，

每月一文發(fā)表在“管理專欄”，其文章展示出一定的思考深度，

同時(shí)他也成為《企業(yè)管理》重量級的專欄作家。李新久還是

一個知行合一的實(shí)踐者，當(dāng)企業(yè)界還在思考與探索面對新技

術(shù)、新常態(tài)如何進(jìn)行高質(zhì)量運(yùn)行時(shí)，他已經(jīng)進(jìn)行了卓有成效的

實(shí)踐，并對面向未來挑戰(zhàn)性的課題“智造”進(jìn)行了有益探索。

2020年以來，新冠疫情使人們更多采用居家辦公、視頻會議

和視頻教學(xué)的方式，數(shù)據(jù)在線從移動支付擴(kuò)展到遠(yuǎn)距離培訓(xùn)與

辦公，各類機(jī)器人和智能家居方面的智能產(chǎn)品觸手可及，社會

各界已深切感受到“智能已來”。相信本書能給企業(yè)界正在推

進(jìn)或準(zhǔn)備推進(jìn)“智造”的朋友帶來實(shí)用價(jià)值。

王仕斌

《企業(yè)管理》雜志社副社長

自序

不解之緣

1987年，我從湖北工業(yè)大學(xué)制漿造紙專業(yè)畢業(yè)后被分配

到國營縣市級小造紙廠，入職第四個月便擔(dān)任抄紙車間主任。

前任移交時(shí)沒有任何文字資料，只移交給我一張辦公桌和一個

工具柜。工具柜讓我大開眼界，里面有活動扳手、梅花扳手、

呆口扳手、套筒扳手、內(nèi)六角扳手……讓我疑惑不解的是里面

還有一個木榔頭。原來，前任車間主任是鉗工出身，他除了留

下這滿滿一箱各種各樣的工具外，還留下了車間主任兼高級鉗

工負(fù)責(zé)檢修設(shè)備疑難雜癥的車間文化。從此，我便與設(shè)備結(jié)下

了30年的不解之緣。

作為一個理工科大學(xué)畢業(yè)生，盡管在金工實(shí)習(xí)時(shí)制作過

小鐵榔頭，何曾知道車間還會用上木榔頭。老師說“工科院校

ii邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

是工程師的搖籃”，我還以為工程師就是坐在辦公室里翻翻手

冊、畫畫圖紙，又何曾想到還得學(xué)做一名鉗工。

車間產(chǎn)品與工藝基本上沒有太大變化，比較容易掌握，

車間的設(shè)備構(gòu)造與檢修相對比較復(fù)雜，成了這個車間的核心技

術(shù)。為此，歷任車間主任都會修理設(shè)備，都會排除設(shè)備故障，

否則，是很難樹立威信與推動工作的。

我是學(xué)工藝出身，生產(chǎn)操作與工藝技術(shù)一看就會，可偏

偏在設(shè)備方面外行。車間的老師傅欺負(fù)我不懂不會，總是在那

兒擺譜。每每深夜出故障，我?guī)缀醢笏浆F(xiàn)場，還得賠著笑

臉，一直賠到故障排除，恢復(fù)正常生產(chǎn)。記得1988年農(nóng)歷大

年三十夜，我們檢修好設(shè)備走出車間，東方已露出魚肚白，萬

家迎春鞭炮轟鳴，作為一名剛剛參加工作幾個月的大學(xué)生，當(dāng)

時(shí)還被譽(yù)為天之驕子，一想這些，我就感慨萬千。

30年后的今天，又是除夕夜，這些情景依然歷歷在目。

產(chǎn)量、交期、成本、質(zhì)量、安全，我每天都被這些指標(biāo)拖著

走，只要設(shè)備一出故障，一切都泡湯。如何提高設(shè)備運(yùn)行管理

自序不解之緣iii

水平，實(shí)現(xiàn)零故障運(yùn)行，我一直走在探索的路上。

當(dāng)我是一名車間主任時(shí)，我在探尋如何突破對能人的

依賴。

當(dāng)我是一名總經(jīng)理時(shí)，我在探尋如何打造核心競爭

力，如何在同質(zhì)化的局面下通過零故障形成超越對手的競爭

優(yōu)勢。

當(dāng)我是一名全球事業(yè)部的CEO時(shí)，我在探尋通過標(biāo)桿學(xué)

習(xí)、精益管理來打造卓越現(xiàn)場，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性和減

少人對設(shè)備的影響成為我努力的兩個重要方向，總體目標(biāo)是無

憂制造、智能制造與智能管理。

2005年11月20日，我臨危受命，兼任濰坊恒安熱電公

司總經(jīng)理。這樣，我同時(shí)負(fù)責(zé)濰坊恒安熱電公司和山東恒安生

活用紙公司的運(yùn)營管理。為了降低用電成本，我們選擇了孤網(wǎng)

運(yùn)行，熱電公司與外電（公共電網(wǎng)）脫離，由熱電公司直接供

電、供熱給生活用紙公司。孤網(wǎng)運(yùn)行意味著生活用紙公司與

熱電公司都應(yīng)零故障運(yùn)行，否則，會相互影響對方，特別是

iv邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

紙業(yè)出現(xiàn)故障停機(jī)，電廠鍋爐負(fù)荷低于40%時(shí)，自動熄火停

機(jī)，這樣兩廠全部斷電，事情就更麻煩了。這是我職業(yè)生涯的

一次重大挑戰(zhàn)。正因如此，為實(shí)現(xiàn)“零故障”目標(biāo)，我們不斷

摸索與完善了《設(shè)備零故障運(yùn)行手冊》。它對恒安國際集團(tuán)造

紙?jiān)O(shè)備運(yùn)行管理產(chǎn)生深刻影響，紙機(jī)OEE（OverallEquipment

Effectiveness，設(shè)備綜合效率）達(dá)到95%，成為全球標(biāo)桿，連

續(xù)多年每年成本節(jié)降超億元。

2015年以來，我又將這一管理模型應(yīng)用在某跨國公司某

事業(yè)部，兩年時(shí)間，使其設(shè)備維修維護(hù)費(fèi)用下降59.6%，生產(chǎn)

成本下降23.2%，設(shè)備OEE提升11.3%，用工減少2730人，

生產(chǎn)運(yùn)營成本下降13.2億元，第三方測評品牌健康度大幅

上升。

《設(shè)備零故障運(yùn)行手冊》出自恒安國際集團(tuán)，將它引入一

個完全不同文化的跨國公司，只是初步推行，沒想到成效卓

著，深受現(xiàn)場管理者歡迎與好評。

本書是在這本手冊的基礎(chǔ)上豐富與完善的，采用過程方

自序不解之緣v

法與系統(tǒng)管理原理編寫，它是《系統(tǒng)管理的力量：做一個卓有

成效的管理者》在設(shè)備運(yùn)行管理領(lǐng)域的應(yīng)用。

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+/×、工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)、智能制造、智

能管理”等成為與設(shè)備相關(guān)聯(lián)的熱詞，傳統(tǒng)制造業(yè)在思考如何

實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+/×”的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了一些脫舊迎“風(fēng)”（風(fēng)口）

和以買代管的浮躁。非常多的企業(yè)家與管理者面對技術(shù)對產(chǎn)業(yè)

的沖擊與顛覆惴惴不安。我的理解是，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境從來沒

有停止過變化，企業(yè)存在的理由是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，在創(chuàng)造價(jià)

值的過程中有些根本性的規(guī)律值得我們?nèi)ヌ綄?，有利于我們?/p>

傳統(tǒng)制造業(yè)高度同質(zhì)化的背景下形成競爭優(yōu)勢。在這些根本性

的規(guī)律中最為重要的是用工匠精神對設(shè)備的呵護(hù)和持續(xù)不斷的

創(chuàng)新。很多企業(yè)面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性不知所措，將心思聚

焦于產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。殊不知，產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新難度高、風(fēng)

險(xiǎn)大，而管理的創(chuàng)新或管理的轉(zhuǎn)型升級投入小、風(fēng)險(xiǎn)低，卻往

往被忽視。事實(shí)上，你重視并推動管理的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新，可

以促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。同樣的道理，你重視設(shè)備運(yùn)行效率

vi邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

的提高，可以降低顯性的消耗成本。在一些企業(yè)，顯性的消

耗成本被重視，隱形的固定資產(chǎn)投入與產(chǎn)出效率浪費(fèi)被忽視，

后面這塊帶來的損失往往更大。我將30多年的親身實(shí)踐、15

年追求零故障運(yùn)行的求索經(jīng)驗(yàn)，通過《邁向智能：卓越設(shè)備

運(yùn)行管理》以內(nèi)訓(xùn)教材的方式編寫出來，一方面，能推動內(nèi)

部運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型升級；另一方面，能與讀者建立更為廣泛的

交流，促進(jìn)管理工作的改善與提升，推動“大國工匠”隊(duì)伍

的發(fā)展。

本書分三篇，即《重構(gòu)》《穿越》《智造》。這三篇內(nèi)容按

《系統(tǒng)管理的力量：做一個卓有成效的管理者》中的過程管理

模型與三階段論展開。設(shè)備運(yùn)行管理的目標(biāo)是零故障，將零故

障作為運(yùn)行管理過程的預(yù)期輸出，策劃設(shè)備運(yùn)行管理過程為

“設(shè)備基礎(chǔ)管理→設(shè)備運(yùn)行點(diǎn)檢與維護(hù)→設(shè)備檢修作業(yè)”三個

具有一定順序且相互作用、相互關(guān)聯(lián)的子過程，而且這一過程

管理發(fā)展按“標(biāo)準(zhǔn)化→精益化→智能化”三個循序漸進(jìn)的發(fā)展

階段展開?！吨貥?gòu)》一篇講述了如何從無序無標(biāo)轉(zhuǎn)向有序有標(biāo)

自序不解之緣vii

的管理，重點(diǎn)是打破傳統(tǒng)思維定式，進(jìn)行思想（價(jià)值觀）重構(gòu)

與職責(zé)重構(gòu)，以及體系與標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)?！洞┰健芬黄v述的是追求

零故障運(yùn)行需要打造的卓越現(xiàn)場是什么樣子，又如何實(shí)現(xiàn)這一

目標(biāo)，重點(diǎn)是精益打造、實(shí)現(xiàn)卓越?！吨窃臁芬黄v述了如何通

過大數(shù)據(jù)與智能化的手段對設(shè)備開展健康管理，提高設(shè)備在運(yùn)

行過程中的可靠性與確定性，減少人的失誤對運(yùn)行過程產(chǎn)生

的不利影響，重點(diǎn)是現(xiàn)有技術(shù)的整合與開發(fā)如何讓智造落地。

本書寫作的基本邏輯：現(xiàn)狀與問題點(diǎn)→理念再造與邏輯

分析→方法論與管理模型→技術(shù)整合開發(fā)和智造案例。書中案

例主要來自我的親身經(jīng)歷，造紙行業(yè)與電力行業(yè)的案例居多，

因此，具有一定的局限性。我試圖讓它不影響讀者對本書的理

念與方法論的理解與應(yīng)用。

本書聚焦于設(shè)備運(yùn)行管理思想與方法論，管理的核心思

想是建立新時(shí)代設(shè)備運(yùn)行管理價(jià)值觀，方法論是過程管理模

型。用過程模型來編寫的好處是能將過程的三要素（輸入、活

動、輸出）進(jìn)行充分的、細(xì)節(jié)性的展開，將每一項(xiàng)活動的步驟

viii邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

與各項(xiàng)活動與步驟之間的關(guān)聯(lián)說清楚、講明白，方便使用。通

過將標(biāo)準(zhǔn)化模型與文件模板作為系統(tǒng)化的工具，試圖幫助讀者

建立體系化的設(shè)備運(yùn)行管理體系。它不是聚焦某一設(shè)備運(yùn)行管

理的具體細(xì)節(jié)，但掌握了前面的管理思想與方法論后，可以改

變與升級你對某一具體設(shè)備的運(yùn)行管理水平。

本書仍然是以職業(yè)經(jīng)理人的視角探尋管理，只是本書探

討的內(nèi)容是生產(chǎn)運(yùn)營管理的“牛鼻子”項(xiàng)目——設(shè)備運(yùn)行管

理，還不是設(shè)備全生命周期的管理，但我們可以從設(shè)備運(yùn)行

管理的角度來思考傳統(tǒng)制造業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+/×”的轉(zhuǎn)

變。未來的不確定性來自環(huán)境的變化，追求基業(yè)長青的企業(yè)都

在探尋通過內(nèi)部的改變來適應(yīng)外部的變化，通過看得見的工業(yè)

大數(shù)據(jù)采集、傳輸與應(yīng)用管控看不見的設(shè)備缺陷，進(jìn)而將設(shè)備

運(yùn)行的不確定性故障轉(zhuǎn)化為確定性的零故障運(yùn)行，通過不斷地

對技術(shù)與管理進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)型升級和無憂

制造。

本書于2017年5月定稿，由于競業(yè)限制，延期交付出

自序不解之緣ix

版，在這段時(shí)間，又增加了第十七章與讀者的互動討論。2018

年4月，我從單位離職并創(chuàng)立格艾（蘇州）管理咨詢有限公

司，幫助追求卓越的企業(yè)進(jìn)行管理變革，其中設(shè)備運(yùn)行管理是

重點(diǎn)課題。四年來，一家具有20多年歷史、年銷售額不足20

億元的企業(yè)2019年生產(chǎn)運(yùn)營成本下降超億元，一家2020年投

產(chǎn)的初創(chuàng)企業(yè)于2021年就實(shí)現(xiàn)了設(shè)備零故障運(yùn)行，設(shè)備運(yùn)行

卓越管理的案例還在延伸……

李新久

格艾（蘇州）管理咨詢有限公司

變革管理首席顧問、系統(tǒng)管理專家

目錄

｜第一篇｜

重構(gòu)

第一章是誰搞砸了/003

丟失的訂單/005

洞眼/009

飛軸/013

超級牛人/015

第二章故障之源/019

故障來自劣化/020

ii邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

自然劣化/021

人為劣化/022

設(shè)備劣化的表現(xiàn)形式/023

故障形成的機(jī)理/024

設(shè)備劣化的主要原因/027

第三章穩(wěn)住基本盤/031

潤滑/032

靜態(tài)恢復(fù)與排障/039

消除非預(yù)期使用/041

第四章為設(shè)備找主人/045

識別業(yè)務(wù)流/048

建立職責(zé)流/049

重構(gòu)管理流/053

目錄iii

第五章不要考核員工的理解力，寫好用的

標(biāo)準(zhǔn)/057

標(biāo)準(zhǔn)被束之高閣/059

從ISO9000做起/072

寫標(biāo)準(zhǔn)/074

審標(biāo)準(zhǔn)/083

用標(biāo)準(zhǔn)/090

活化標(biāo)準(zhǔn)/091

第六章設(shè)備零故障運(yùn)行管理模型/105

過程管理模型/107

打破設(shè)備管理的思維定式/110

設(shè)備零故障運(yùn)行管理模型簡介/117

第七章重構(gòu)/157

重構(gòu)什么/158

如何重構(gòu)/161

iv邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

｜第二篇｜

穿越

第八章目標(biāo)的價(jià)值/171

彼得·德魯克之惑/172

游戲?yàn)槭裁从形?174

把不可能實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)拆解成可以實(shí)現(xiàn)的

小目標(biāo)/175

在行動中產(chǎn)生成就感/178

第九章卓越現(xiàn)場“五化”/181

做簡單的管理，做輕松的工作/182

卓越現(xiàn)場“五化”的具體內(nèi)容/184

第十章實(shí)現(xiàn)卓越設(shè)備管理的六個步驟/191

步驟一：使缺陷（潛在故障）

顯性化/193

目錄v

步驟二：消滅人為劣化（使人為劣化轉(zhuǎn)為

自然劣化）/194

步驟三：改善設(shè)計(jì)（從系統(tǒng)改善入手）/197

步驟四：徹底預(yù)防診斷和消除缺陷/198

步驟五：走向預(yù)知維修/200

步驟六：提高過程的可靠性/202

第十一章設(shè)備自主管理四步法/205

第一步：實(shí)現(xiàn)5S生活化/210

第二步：總點(diǎn)檢/218

第三步：點(diǎn)檢效率化/220

第四步：設(shè)備自主管理/222

第十二章改善與創(chuàng)新/227

為什么要創(chuàng)新/228

創(chuàng)新的入口在哪兒/229

改善激發(fā)創(chuàng)新/230

vi邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

第十三章小組活動/241

小組活動為什么難以持續(xù)/242

問題源/247

焦點(diǎn)課題/250

小組活動（SGA與SDA）/251

｜第三篇｜

智造

第十四章診斷智能化/265

從人工點(diǎn)檢到智能診斷/267

智能管理與智能制造的深度融合/276

人工點(diǎn)檢與精益管理也能實(shí)現(xiàn)零故障

運(yùn)行目標(biāo)/286

第十五章設(shè)備管理智能化/305

企業(yè)智能化管理系統(tǒng)/306

目錄vii

PM模塊/316

第十六章挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值/329

數(shù)據(jù)的定義與層別/330

數(shù)據(jù)應(yīng)用的討論/334

設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)庫管理/338

智能時(shí)代已來/341

第十七章零故障與無憂制造/349

后記我心飛翔/363

附錄1格艾（蘇州）管理咨詢有限公司簡介/367

附錄2創(chuàng)始人簡介/378

參考文獻(xiàn)/380

《邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理》

閱讀思維導(dǎo)圖

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｜第一篇｜

PART1

重構(gòu)

經(jīng)驗(yàn)主義或者依賴能人式的管理在一些企業(yè)還普遍存在。這種管

理方式的結(jié)果是看“能人”的心情與心態(tài)，多數(shù)的情形是現(xiàn)場不受控，

無章無序，這是典型的憂慮制造。本篇要討論的是如何克服和解決這

些困難，核心是打破傳統(tǒng)思維定勢，進(jìn)行思想重構(gòu)、目標(biāo)重構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)

與體系重構(gòu)及組織與職責(zé)重構(gòu)。

第一章

是誰搞砸了

004邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

在企業(yè)里經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形：

訂單多起來后，設(shè)備不爭氣，老出故障，延遲交

貨的問題劇增，客戶抱怨。接下來，客戶的訂單開始轉(zhuǎn)

移，訂單減少，設(shè)備閑置，人員閑置，成本大幅上升。

于是新一輪的交期改善、質(zhì)量與服務(wù)改善被列入首要工

作，訂單開始緩慢增加。隨著時(shí)間的流逝，訂單又多了

起來，一步一步地又開始循環(huán)。生產(chǎn)人員說銷售人員怎

么搞的，一時(shí)沒訂單、一時(shí)訂單多得忙不過來。銷售人

員說生產(chǎn)人員怎么搞的，訂單量少時(shí)也做不好質(zhì)量與服

務(wù)，訂單多時(shí)更是一團(tuán)糟。老板也不知道問題出在哪

里，企業(yè)多年來一直處于虧損邊緣，或許是外部環(huán)境不

好，生意難做。

究竟是誰將事情搞砸了呢？

我們先來看看幾個案例吧。

第一章是誰搞砸了005

丟失的訂單

朋友們經(jīng)常去必勝客，他們使用的餐巾紙厚韌、平滑，

并且四邊有精美的壓花邊紋，讓人感覺到餐廳對消費(fèi)者的尊

重。2009年3月，我們公司爭取到打樣的機(jī)會，正常情形的

打樣，只要按客戶圖標(biāo)定制的壓花輥到位，一天即可完成?？?/p>

這次，生產(chǎn)車間花了一個星期，才將樣品送交客戶?？蛻魷y

評通過后，皆大歡喜。訂單試生產(chǎn)3個月，自4月1日至6

月30日，7月1日起簽訂正式合同，合同期為一年，數(shù)量為

5萬箱/月。我們有4條餐巾紙生產(chǎn)線，用其中兩條線專門生

產(chǎn)，可以滿足客戶的需求。直到這時(shí)，作為總經(jīng)理的我才舒了

一口氣。

在試生產(chǎn)期間，月交貨量為1.2萬箱。我指示車間安排4

號機(jī)專線生產(chǎn)。沒想到，第一周就被投訴，當(dāng)周計(jì)劃交付量為

0.3萬箱，實(shí)交交付量為0.13萬箱，欠貨57%。第二周交貨量

為0.29萬箱，接近目標(biāo)0.3萬箱的交貨量，結(jié)果又被投訴，原

006邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

因是邊紋尺寸偏斜5～10毫米，客戶要求退貨。

經(jīng)過一個月試生產(chǎn)，客戶取消訂單，并提出罰沒定金20

萬元。

銷售部門說生產(chǎn)人員不給力，不是交不出量，就是質(zhì)量

出問題，這生意沒法做。生產(chǎn)人員還抱怨客戶太挑剔，邊紋偏

斜一點(diǎn)又不影響使用。

作為制造總經(jīng)理的我被追責(zé)，我立刻召開設(shè)備技術(shù)部、生

產(chǎn)部、質(zhì)管部、銷售部四部負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議。結(jié)果，各部門相

互推脫責(zé)任，會開了兩個多小時(shí)，也沒研究出一個解決方案。

是夜，我躺在床上翻來覆去。設(shè)備部門負(fù)責(zé)人說：“我的

設(shè)備是完好的?！鄙a(chǎn)部門負(fù)責(zé)人說:“我的工人都是三年以上

的老手?！辟|(zhì)量部門負(fù)責(zé)人說：“偏斜的問題時(shí)不時(shí)都會出現(xiàn)，

好像有半年之久了?！变N售人員說：“我們價(jià)格賣得不低，但客

戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有很大意見，其他小客戶也有意見，只是

反應(yīng)沒有這么強(qiáng)烈。”這些話語不斷地在我腦海中回蕩，我怎

么也理不出個頭緒。第二天清晨，我6點(diǎn)就起床了，簡單收拾

第一章是誰搞砸了007

并吃點(diǎn)東西后就去了車間。到車間是早晨7:03，夜班人員還

在忙于生產(chǎn)。沒有部門負(fù)責(zé)人陪同，我可以深入觀察設(shè)備，可

以和一線班組員工深入交流。我了解員工的無奈與沮喪。8點(diǎn)

鐘，換班的人員都上崗了，管理人員和技術(shù)人員還沒有到現(xiàn)

場，我又有時(shí)間和白班班組進(jìn)行深入探討。8:16，我通過和兩

個班交流，判斷壓花輥齒輪箱應(yīng)該是帶“病”運(yùn)行。我已有主

意了，就拿起手機(jī)，給設(shè)備技術(shù)部經(jīng)理打電話，請他現(xiàn)在到4

號餐巾紙加工線，我在現(xiàn)場等他。這次我在電話中的口吻就沒

有昨天開會時(shí)那么柔和，而是在平靜中透著不容置疑的霸道。

我雖然怒火中燒，但我還是克制自己，因?yàn)槲覀兊默F(xiàn)場依然是

一個依賴能人的現(xiàn)場。9分鐘后設(shè)備技術(shù)部經(jīng)理氣喘吁吁地跑

到我身邊說：“李總，今天這么早就到車間了?！蔽覜]有回應(yīng)

他，隨手從生產(chǎn)線上拿過一疊尺寸偏斜的產(chǎn)品遞給他，“你看

看吧，從中能找到規(guī)律嗎？”說完，我轉(zhuǎn)身去旁邊的3號線，

3號線在生產(chǎn)另一個客戶的產(chǎn)品。大約5分鐘后，我又回到4

號線，質(zhì)問設(shè)備技術(shù)部經(jīng)理：“問題出在哪里？”他感受到我

008邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

不容置疑的口吻，也少了昨天會上的自負(fù)，喃喃地說：“李總，

您看要怎么辦？您吩咐就是?！蔽一貞?yīng)道：“齒輪箱拆開進(jìn)行一

次全面保養(yǎng)需要多長時(shí)間？”他說：“差不多3～4個小時(shí)?！?/p>

我扔下一句話：“我給你一個白班的時(shí)間，你下班前向我報(bào)告

結(jié)果?！比缓?，我轉(zhuǎn)身離開了現(xiàn)場。

設(shè)備技術(shù)部經(jīng)理感受到了我的冷漠與生氣，迅速安排人

手，對齒輪箱軸承位、齒輪及傳動軸進(jìn)行全面拆卸。大約兩個

小時(shí)后，生產(chǎn)經(jīng)理將現(xiàn)場拍攝的照片送到我辦公室。原來，主

動軸和傳動軸各有一個軸承磨損，軸承滾珠的骨架都碎了。這

樣一來，齒輪就會跳動，運(yùn)行不可能平穩(wěn)，尺寸偏斜自然不能

避免。更換軸承和傳動軸后，邊紋尺寸非常穩(wěn)定，合格率幾乎

達(dá)到100%。

接下來的幾天，設(shè)備技術(shù)部的經(jīng)理一聲不吭地對另外3

臺餐巾紙?jiān)O(shè)備進(jìn)行了維護(hù)性保養(yǎng)。這次保養(yǎng)不像從前吹吹灰、

緊緊螺絲，而是全面拆卸，靜態(tài)恢復(fù)、校正與潤滑。

設(shè)備帶“病”運(yùn)行會造成質(zhì)量問題，進(jìn)而使訂單丟失。

第一章是誰搞砸了009

洞眼

從事紡織的人討厭線頭，從事漂染的人討厭色差，從事

造紙的人討厭洞眼。特別是生活用紙，紙頁非常薄，低克重產(chǎn)

品單張厚度小于90微米，每平方米克重低的僅13克左右（新

聞報(bào)紙的平方克重是51克左右）。

2011年3月，我輪調(diào)到集團(tuán)公司一個新的生產(chǎn)基地，其

2號抄紙機(jī)是世界一流供應(yīng)商美卓公司生產(chǎn)的設(shè)備。接手不久

后，在一次生產(chǎn)調(diào)度會上，我們?yōu)橛唵蔚陌才虐l(fā)愁。由于低克

重產(chǎn)品較多，因2號機(jī)出現(xiàn)不規(guī)則的洞眼，持續(xù)一年多了沒辦

法安排生產(chǎn)低克重訂單，高克重訂單也只能安排3層以上的產(chǎn)

品，2層產(chǎn)品還擔(dān)心被投訴。原來，這條生產(chǎn)線投產(chǎn)5年了，

近年來，誰也不知是從什么時(shí)候開始出現(xiàn)洞眼，大家尋找了很

多次網(wǎng)毯表面、烘缸表面是否有缺陷，甚至也檢查了壓輥，盡

管洞眼出現(xiàn)的情形并不符合這些設(shè)備的周長，且橫向也不固

定，無規(guī)律可循。無奈之下，生產(chǎn)經(jīng)理只能安排生產(chǎn)3層高克

010邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

重的產(chǎn)品，勉強(qiáng)維持生產(chǎn)。設(shè)備帶“病”運(yùn)行很久了，“病”

在哪兒無人知道。

我成立了一個課題組，將問題界定在網(wǎng)部到烘缸部，這

段生產(chǎn)線上包括流漿箱、聚酯網(wǎng)、毛毯、真空輥、真空箱和高

壓噴淋管、烘缸表面化學(xué)品噴涂系統(tǒng)、烘缸輔助設(shè)備接水盤與

擋水板若干、導(dǎo)輥10余支。毛毯使用的周期為70～90天。

我們積累了3個月的數(shù)據(jù)，跨過了一床毛毯的使用全周期，所

有的數(shù)據(jù)說明：洞眼與毛毯周期沒有關(guān)聯(lián)，與網(wǎng)的使用周期也

沒有關(guān)聯(lián)。既然沒有關(guān)聯(lián)，通過其他3臺機(jī)橫向比較，我們判

斷與網(wǎng)毯質(zhì)量也沒有關(guān)聯(lián)。僅與克重有關(guān)聯(lián)，克重越低，洞眼

越容易穿透，而且越大。問題出在哪里呢？大家的思考與跟蹤

似乎陷入了一個死胡同。

又是一天早晨，我早早地來到了2號機(jī)前，車間生產(chǎn)經(jīng)

理也早早地來到現(xiàn)場。我拿一支強(qiáng)光手電，到烘缸與壓輥結(jié)

合部查看。因?yàn)槲以谒伎?，按照檢測的結(jié)果，洞眼與噴水管、

網(wǎng)、毯、流漿箱、壓輥、烘缸都沒有關(guān)系，而且洞眼又是來自

第一章是誰搞砸了011

紙頁與烘面結(jié)合這一側(cè)，那問題應(yīng)該產(chǎn)生于壓輥與烘缸結(jié)合

部。再強(qiáng)的光也看不清結(jié)合部發(fā)生了什么，霧氣非常大，我越

靠近，眼睛越無法睜開。不一會兒，我渾身就濕透了。回到

DCS（分散控制系統(tǒng)）控制室，我與該機(jī)臺生產(chǎn)經(jīng)理討論，問

他：“有沒有注意壓輥與烘缸結(jié)合部早期的情形，前幾年與近

兩年有什么變化？”他說：“通常，只要能出紙，誰會注意這

個，我還真沒有什么概念?！蔽矣制鹕淼?號機(jī)與3號機(jī)同樣

的部位去查看，其情形沒有明顯的差異。

我將設(shè)備技術(shù)部經(jīng)理喊到2號機(jī)，告訴他：“我們過去通

過疏通除塵風(fēng)管解決了復(fù)卷卷邊問題，受此啟發(fā)，你今天幫我

檢查一下2號機(jī)除濕風(fēng)管對2號機(jī)洞眼有沒有幫助?！?/p>

設(shè)備技術(shù)部經(jīng)理是我非常喜歡的一個小伙，他不怕吃苦，

做事細(xì)致扎實(shí)。他穿上雨衣，對除濕風(fēng)管、風(fēng)門和風(fēng)機(jī)進(jìn)行全

面檢查。除濕風(fēng)機(jī)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除濕風(fēng)管出口風(fēng)量較小，平常

無人關(guān)注，無法判斷是否異常。停下風(fēng)機(jī)，對風(fēng)管與風(fēng)門進(jìn)行

全面檢查，發(fā)現(xiàn)壓輥與烘缸結(jié)合部除濕風(fēng)門閘板脫落了卡在風(fēng)

012邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

管之中，插銷斷損。他判斷說：“這支風(fēng)管喪失了90%的排濕

量?！蔽以俾?lián)想自己滿身濕透的衣服，就猜想：由于濕度大，

濕氣未排出，涂層擋板會積留水珠，由于風(fēng)巢無規(guī)律、水珠滑

落無規(guī)律，這樣的水珠被風(fēng)飄送到紙頁上滾動，就形成無規(guī)

則、無規(guī)律的洞眼。我突然恍然大悟，第二天安排停機(jī)，修復(fù)

風(fēng)門，并將涂層擋板向卷取部側(cè)移15厘米。此后，洞眼徹底

消失了。

我事后分析，其他紙機(jī)氣流也很大，但擋板離壓輥較遠(yuǎn)，

而2號機(jī)是首臺配置靴壓的新型造紙機(jī)，安裝時(shí)沒有留足空

間，擋板距壓輥較近。當(dāng)除濕系統(tǒng)正常工作時(shí)，擋板并不會累

積水珠，當(dāng)除濕系統(tǒng)沒人關(guān)注、沒人保養(yǎng)，逐步失效時(shí)，擋板

累積水的水珠會時(shí)不時(shí)飄到紙頁上，洞眼就形成了。我從事造

紙幾十年，還從未碰到類似問題，這讓我開始重視對紙機(jī)設(shè)計(jì)

的全面理解，重視紙機(jī)輔助系統(tǒng)。

由于產(chǎn)線輔助系統(tǒng)被忽視，除濕設(shè)備缺少必要的保養(yǎng)，

我們吃盡了苦頭，不知道是被誰搞砸了。

第一章是誰搞砸了013

飛軸

2009年2月，我擔(dān)任某生產(chǎn)基地總經(jīng)理，其中1號紙機(jī)

于1998年投產(chǎn)。紙機(jī)卷取部會用到卷紙輥，每支輥重接近

兩噸，卷紙軸放在儲存槽上，卷取缸的速度為1200～1400

米/分鐘。當(dāng)需要更換紙軸時(shí)，給一次臂指令，紙軸會自動從

儲存槽滑落到一次臂爪部。一次臂被電機(jī)驅(qū)動緩慢地將紙軸邊

加速邊旋轉(zhuǎn)至卷取缸上。纏上紙后，自動旋轉(zhuǎn)至卷取軌道上，

這時(shí)二次臂自動壓上，一次臂自動退回初始狀態(tài)，紙軸進(jìn)入正

常狀態(tài)，換軸結(jié)束。1號機(jī)一次臂抓爪抓不緊紙軸，時(shí)不時(shí)飛

出，每月發(fā)生30～40起類似事件。由于太危險(xiǎn)了，作業(yè)人員

會遠(yuǎn)離設(shè)備，避免被砸。

面對如此險(xiǎn)情，我召集專題會議。與會人員告訴我，卷

取部設(shè)備問題越來越嚴(yán)重，怎么也查不出原因。會后，我讓總

工程師請?jiān)O(shè)備供應(yīng)商提供幫助。兩個月后，兩位奧地利專家來

到現(xiàn)場，拍了幾十張照片，反饋有3處銷子應(yīng)該活動，結(jié)果銹

014邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

死，抓不緊，抓爪嚴(yán)重磨損，抓抱不到位，并讓我們下訂單，

更換一次臂與二次臂，合同簽訂后交貨周期為6個月。由于準(zhǔn)

備圖紙和商務(wù)談判需要兩個月，海上運(yùn)輸需45天，報(bào)關(guān)需15

天。這樣一來，我們需要11個月后才能安排更換一次臂與二

次臂。

現(xiàn)場砸死人的風(fēng)險(xiǎn)太大了，我們等不了11個月。為此，

我安排工程技術(shù)人員仔細(xì)研究圖紙，尋找本地供應(yīng)商加工一次

臂主臂，并準(zhǔn)備更換活動機(jī)構(gòu)銷子。40天后，我們安排兩天

停機(jī)，對一次臂與二次臂進(jìn)行全部拆卸，重新加工或做其他靜

態(tài)恢復(fù)。通過檢查各旋轉(zhuǎn)部位，我們發(fā)現(xiàn)三個主要問題。

一是潤滑部位長期缺油。工程師與注油工沒有識別出應(yīng)

潤滑的部位與潤滑點(diǎn)，旋轉(zhuǎn)部位要么磨損，要么銹蝕。

二是干燥部有非常多的機(jī)構(gòu)與電子眼、傳感器是不能接

觸水的，但操作人員習(xí)慣用水清除紙屑與紙灰，這是旋轉(zhuǎn)部位

銹蝕的原因。

三是由于紙軸飛出彈在地面上造成彎曲變形，旋轉(zhuǎn)時(shí)會

第一章是誰搞砸了015

跳動，使抓爪出現(xiàn)磨損，時(shí)間越久，磨損越嚴(yán)重，飛軸的頻次

就越來越高。

當(dāng)我們完成靜態(tài)恢復(fù)之后，改變了潤滑與清掃習(xí)慣，7年

過去了，再也沒有發(fā)生一次飛軸。

飛軸不僅會造成極大安全風(fēng)險(xiǎn)，而且車速被迫由1600

米/分鐘降至1200米/分鐘，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)效率。

設(shè)備不正確的使用與保養(yǎng)造成重大安全隱患。

超級牛人

我于1987年參加工作，從那時(shí)起，我就知道企業(yè)離不

開那些超級牛人。我負(fù)責(zé)的車間有3臺國產(chǎn)紙機(jī)，總共4個

鉗工，1個師傅、3個徒弟。徒弟只能做漿泵、水泵等簡單檢

修，復(fù)雜問題得由師傅出面。師傅的脾氣大，我作為車間主

任也得呵護(hù)著他，言語與口氣稍有懈怠，關(guān)鍵的時(shí)候他就會

“掉鏈子”。

016邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

直到2005年，在我工作的第三個單位，這種情形依然存

在。對能排除設(shè)備故障的師傅和工程師，我們得小心謹(jǐn)慎。因

為我們依賴他們排除故障。

想想看，我們身邊存不存在這種超級牛人？

記得我剛?cè)肼毢惆矅H集團(tuán)后到其中的湖南公司實(shí)習(xí)時(shí)，

DCS出故障，生產(chǎn)線跳停。8個小時(shí)過去了，主管工程師還未

找到故障點(diǎn)，我陪同總經(jīng)理到現(xiàn)場。我看到總經(jīng)理對主管工程

師態(tài)度極好，好像只要早點(diǎn)幫助排除故障，讓總經(jīng)理干啥都

行。我在想，看來被超級牛人“欺負(fù)”的還不只是我一人。從

此，我暗下決心：必須改變這種局面。

我從湖南公司實(shí)習(xí)一個月后，到集團(tuán)山東公司任總經(jīng)理。

由于某些原因，我不得不去挑戰(zhàn)零故障運(yùn)行目標(biāo)。這下可幫了

我大忙，在挑戰(zhàn)零故障運(yùn)行這一過程中，學(xué)會了用過程方法去

做預(yù)防管理，我學(xué)會了通過流程分解和工作模塊的拆解將復(fù)雜

問題簡單化，我不再依賴牛人。四年后，我回到湖南公司任總

經(jīng)理，我就牛氣地告訴曾經(jīng)的牛人：“有本事就別讓設(shè)備出故

第一章是誰搞砸了017

障，能排除故障那叫什么本事！”

我將在第四章和第五章詳解這一過程與方法。

牛人文化成為設(shè)備管理的障礙。

以上案例的情形在一些公司以不同的形式普遍存在。交

期的問題、訂單的問題、質(zhì)量的問題、成本的問題、效率的問

題、安全的問題，或多或少地與設(shè)備缺陷或故障聯(lián)系在一起。

這些缺陷與故障隱藏在表象后面，不為人們重視。一切被動與

不良，一切浪費(fèi)與返工，一切安全風(fēng)險(xiǎn)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，從根本上

講都或多或少與設(shè)備設(shè)計(jì)與制造、設(shè)備使用與維護(hù)相關(guān)聯(lián)。誰

應(yīng)該對設(shè)備承擔(dān)責(zé)任，設(shè)計(jì)部、采購部、工程部、技術(shù)部、生

產(chǎn)部？到底是設(shè)計(jì)與采購存在缺陷，還是使用或維護(hù)不當(dāng)？總

之，是誰將事情搞砸了？這些亂象的根本原因是什么？我們帶

著這些思考展開探尋之旅。

第一章閱讀導(dǎo)圖

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第二章

故障之源

020邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

故障來自劣化

第一章中的幾個案例所呈現(xiàn)的亂象，概括地說，是設(shè)備

運(yùn)行什么時(shí)候出故障沒有人知道，設(shè)備帶“病”運(yùn)行似乎是理

所當(dāng)然的，故障的責(zé)任歸屬不明不白，為什么會這樣呢？

如果對每一個故障進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致、深入的分析，我們

就會發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)生之前是有征兆的，這些征兆就是缺陷與微

缺陷。設(shè)備本是完好的，只是在運(yùn)行過程中，因?yàn)轭A(yù)期和非預(yù)

期的使用、保養(yǎng)和檢修，逐步劣化，進(jìn)而發(fā)展形成故障。簡而

言之，故障來自劣化。

隨著時(shí)間的推移，設(shè)備原有的功能降低或喪失，以及設(shè)

備的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)性能的降低，都稱之劣化。劣化可分為自然劣

化與人為劣化。

設(shè)備缺陷是設(shè)備帶“病”運(yùn)行的一種潛在表現(xiàn)形式，它

是故障的前期表現(xiàn)，通常藏在設(shè)備正常運(yùn)行表象的后面，往往

不被人關(guān)注，出現(xiàn)故障之后又沒有對故障形成的原因和機(jī)理進(jìn)

第二章故障之源021

行深入挖掘與分析，帶“病”運(yùn)行便成為一種常態(tài)。為此，探

尋故障形成的機(jī)理是十分必要的。

自然劣化

自然劣化是設(shè)備在使用或運(yùn)行過程中，由自然力造成零

件磨損、疲勞或環(huán)境造成的變形、腐蝕、老化等原因，使原有

性能逐漸降低，如機(jī)器生銹、金屬的腐蝕、木制品的腐朽、塑

制品的老化等。

設(shè)備自然劣化是一個自然規(guī)律，要想讓設(shè)備不發(fā)生自然

劣化是不現(xiàn)實(shí)的，但是，設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、選型、安裝和運(yùn)

行維護(hù)，可以延緩設(shè)備劣化的速度，延長設(shè)備的壽命，提高設(shè)

備的產(chǎn)出。

022邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

設(shè)備的健康管理往往被經(jīng)營者忽視，當(dāng)產(chǎn)能不足時(shí)，

人們習(xí)慣增加廠房，購買設(shè)備，而不是提高設(shè)備的運(yùn)行

效率。

人為劣化

人為的因素也會造成設(shè)備的損壞或失效，如操作失誤或

違章作業(yè)，不正確的保養(yǎng)和野蠻檢修，這些都會加快設(shè)備劣化

的速度，甚至直接損壞設(shè)備，嚴(yán)重時(shí)造成設(shè)備報(bào)廢。

人為劣化往往是企業(yè)設(shè)備劣化的主要因素，嚴(yán)重時(shí)會高達(dá)

80%以上，理想的狀態(tài)是沒有人為劣化，只有自然劣化。自然

劣化是有規(guī)律可循的，方便預(yù)測和管理，有利于給診斷和維護(hù)

留足時(shí)間。人為劣化具有不確定性，不易預(yù)測，突發(fā)性強(qiáng)，往

往給設(shè)備和生產(chǎn)線造成混亂，備品備件的范圍和數(shù)量必須擴(kuò)

大，極大增加檢修工作量和費(fèi)用，停機(jī)損失更不可低估。大數(shù)

第二章故障之源023

據(jù)顯示：通過正確的健康管理進(jìn)行維護(hù)性預(yù)知檢修的費(fèi)用是

1萬元，故障檢修的費(fèi)用則高達(dá)20萬元，停機(jī)損失更大。

設(shè)備劣化的表現(xiàn)形式

機(jī)械磨損：設(shè)備做相對運(yùn)動時(shí)機(jī)構(gòu)機(jī)件主要劣化的表現(xiàn)

形式。凡是機(jī)件之間存在滑動或滾動摩擦的部位都存在這種磨

損，且存在一個逐步發(fā)展的過程，這種磨損是有規(guī)律的，可測

量、可分析、可預(yù)測。

腐蝕：設(shè)備機(jī)件在水、空氣（空氣中含鹽液體、腐蝕性氣

體）、灰塵等的作用下發(fā)生損壞的過程，稱之為金屬腐蝕。金

屬腐蝕一般從表面逐步向內(nèi)部滲透和擴(kuò)展，造成金屬的強(qiáng)度

降低。

蠕變：在高溫環(huán)境中，機(jī)件如果長期受到外應(yīng)力作用，機(jī)

件的塑性變形不斷增加，這就是蠕變。蠕變會使機(jī)件承載負(fù)荷

的能力下降。

024邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

裂紋：機(jī)件在動載荷的長期作用下或在非預(yù)期的外力作

用下產(chǎn)生的一種劣化表現(xiàn)形式，是機(jī)件疲勞的表現(xiàn)。

塑性斷裂和脆性斷裂：機(jī)件在斷裂前，可能先出現(xiàn)塑性

變形，然后產(chǎn)生斷裂，稱之為塑性斷裂。有些機(jī)件沒有明顯的

塑性變形就產(chǎn)生斷裂，這種斷裂稱之為脆性斷裂。

元器件老化：電氣、儀表與計(jì)算機(jī)設(shè)備由于長期帶電發(fā)熱

會逐漸老化，如電阻發(fā)熱后變值、線繞電阻斷線、電解電容器

漏電或干涸、絕緣失效等。這些電子元件的老化，以及絕緣的

下降或喪失，往往會引起設(shè)備電性能下降，使控制精度下降，

嚴(yán)重時(shí)造成控制失效，由此可能使被控設(shè)備損壞，并可能造成

停機(jī)和重大損失。電氣件還會因潮氣、粉塵等引起短路、斷

路、燒損等，橡膠與塑料等制品會隨時(shí)間的增加而發(fā)生老化。

故障形成的機(jī)理

分析故障發(fā)生的原因與機(jī)理，有利于我們有針對性地采

第二章故障之源025

取措施，特別是有效地采取預(yù)防措施。設(shè)備自然劣化進(jìn)而發(fā)生

故障是一個漸變的過程，嚴(yán)重的人為劣化進(jìn)而發(fā)生故障具有突

變和不可預(yù)測性，輕微的人為劣化會加速微缺陷、中缺陷和大

缺陷的形成和發(fā)展。如圖2-1所示，人為劣化可能形成“微缺

陷、中缺陷、大缺陷”，也可能直接造成故障，自然劣化遵守

循序漸進(jìn)的規(guī)律。在實(shí)際工作中，更多的劣化來自錯誤的保養(yǎng)

和非預(yù)期使用，人為劣化成為設(shè)備劣化的大部分原因。故障顯

而易見，缺陷只有經(jīng)過認(rèn)真、細(xì)致甚至專業(yè)性的檢查（點(diǎn)檢）

才會被發(fā)現(xiàn)。大量的缺陷藏在故障發(fā)生前，設(shè)備故障好比浮在

水面上方的冰山，大量的劣化過程是隱藏在水面下的冰山，如

圖2-2所示，是一個看不見的世界?；覊m、積水、污漬產(chǎn)生銹

蝕，高溫促進(jìn)老化，濕氣和灰塵造成斷路或短路，銹蝕產(chǎn)生松

動，松動產(chǎn)生震動，震動和老化產(chǎn)生裂紋或斷裂，進(jìn)而造成

故障?；覊m、積水、污漬覆蓋在設(shè)備與設(shè)施上，這樣一個臟、

亂、差的現(xiàn)場，是一個看得見的世界，但其危害不直觀、不顯

著、不立竿見影，往往被認(rèn)為是理所當(dāng)然的。面對看得見的故

026邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

障，人們又束手無策，只能被動和疲于應(yīng)付。

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圖2-1故障形成的機(jī)理

停機(jī)

故障

性能下降

震動變形

裂紋發(fā)熱

松動脫落噪音

銹蝕臟污磨損泄露

灰塵劃痕缺陷

圖2-2設(shè)備故障冰山

第二章故障之源027

設(shè)備劣化的主要原因

設(shè)備劣化的具體原因和表現(xiàn)方式千差萬別，其主要原因

可歸納如表2-1所示，工況差異不影響我們對問題的理解與

把握。

表2-1設(shè)備劣化的主要原因

類型機(jī)理注意要點(diǎn)

注油給脂是重復(fù)性的工作，

不需要特別的技術(shù)，往往被一旦斷油或給油不良，

忽視，潤滑標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)量化不將加速劣化，甚至發(fā)生

潤滑不良

足，策劃不合理，缺少專業(yè)重大變故，80%以上電

人員，工具與油品交叉使用機(jī)燒毀的根源在此

與隨意放置

灰塵能加速油質(zhì)惡化，水會導(dǎo)

致油品乳化變質(zhì)、失效，機(jī)械

裝配混入灰塵、屑末等，會引

起松弛和配合不佳；軸承內(nèi)夾

雜灰和屑末會引起軸承異常磨①灰塵從很小縫隙進(jìn)

灰塵沾污損；在稀油潤滑站設(shè)置過濾器入，往往被忽視，密封

（異物混入，的目的是清除屑末與灰塵?；夜芾響?yīng)被重視

包括水）塵通常會含有鹽分等，不僅會②在安裝、檢修和施工

造成開關(guān)、接觸器、繼電器等時(shí)，應(yīng)落實(shí)防塵措施

觸點(diǎn)接觸不良，還會造成設(shè)備

絕緣水平下降，使插件接觸不

良，因而造成控制失效，嚴(yán)重

時(shí)會釀成重大設(shè)備事故

028邁向智能：卓越設(shè)備運(yùn)行管理

續(xù)表

類型機(jī)理注意要點(diǎn)

設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)伴隨著震動，

①加強(qiáng)點(diǎn)檢，及時(shí)緊固

震動會造成螺栓松動，螺栓

②檢修時(shí)應(yīng)加強(qiáng)緊固與

松動會造成應(yīng)力發(fā)生變化，

檢查

螺栓松動導(dǎo)致機(jī)件損壞，這既是設(shè)備

③必要時(shí)使用減震墊、

劣化的重要原因，也是設(shè)備

雙螺母或數(shù)碼式扭力

故障的主要原因之一。銹蝕

扳手

也會造成螺栓松動

①熱源有效隔離，使其

生產(chǎn)過程中機(jī)器會發(fā)熱，這

對電機(jī)等電氣件的影響

往往會加速設(shè)備劣化。電氣、

降到最低

受熱儀表、計(jì)算機(jī)不僅應(yīng)防止外

②散熱降溫設(shè)計(jì)應(yīng)被重

界干擾，還應(yīng)處理好自身散

視，散熱降溫設(shè)施的維

熱與降溫的問題

護(hù)應(yīng)被重視

①潮濕大與溫度高的場

所應(yīng)采取必要的防潮、

潮濕加劇腐蝕，使絕緣性能隔熱與通氣措施

潮濕下降、散熱受阻、潤滑劑劣②這些輔助設(shè)施往往被

化、金屬銹蝕、木制件腐爛忽視和去功能化，應(yīng)被

糾正，從點(diǎn)檢與維護(hù)開

始重視起來

對某些設(shè)備，寒冷的季節(jié)需

要保溫，如潤滑油脂，溫度戶外設(shè)備保溫防凍，如

保溫不良降低時(shí)其流動性變差，如管液體管道、閥門、水泵

道和儀表，溫度過低會造成流量與壓力變送器等

破裂

第二章故障之源029

續(xù)表

類型機(jī)理注意要點(diǎn)

生產(chǎn)線在給料或卸料過程中

①減阻設(shè)計(jì)

撞擊時(shí)常發(fā)生撞擊，造成機(jī)架與

②文明作業(yè)習(xí)慣

機(jī)構(gòu)的變形或開裂

電線、電纜超負(fù)載，比較隱

蔽，易被忽視，造成絕緣失