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郵政安全工作總結(jié)
郵政安全工作總結(jié)1
按照市安委會(huì)和通郵〔20xx〕154號(hào)《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》文件精神,我局在活動(dòng)開展期間,全局上下緊緊圍繞市局通知要求,突出“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”活動(dòng)主題,狠抓安全生產(chǎn)宣傳教育,落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,及時(shí)治理和消除各類安全隱患,安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位。通過全市郵政干部員工的共同努力,全局未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,為啟東郵政安全穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境?,F(xiàn)將我局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開展得有聲有色,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以局長(zhǎng)黃素娟為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)張慶平、陳曉雷為副組長(zhǎng),各部(室)、中心支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市郵政“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組專門召開會(huì)議,精心組織,周密部署,把開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和郵政工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來,及時(shí)下發(fā)了啟郵〔20xx〕56號(hào)文件《關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》,制定了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案,要求各單位做到組織機(jī)構(gòu)、思想認(rèn)識(shí)、防范措施、工作責(zé)任四到位,廣泛發(fā)動(dòng)員工全力以赴投入活動(dòng)之中。
二是加強(qiáng)宣傳教育。
組織各支局所、各部室、班組積極開展安全生產(chǎn)知識(shí)測(cè)試培訓(xùn)活動(dòng),參加人員226人,以及通過張貼標(biāo)語掛圖、橫幅、LED屏、發(fā)放宣傳資料等形式大力宣傳安全法律法規(guī),普及安全知識(shí),加強(qiáng)對(duì)干部、員工及群眾的安全教育和培訓(xùn),不斷提高安全責(zé)任素質(zhì)?;顒?dòng)期間發(fā)放標(biāo)語掛圖12套,宣傳資料150份。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,局組織相關(guān)人員參于6月16日開展“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng),加大安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳力度。在宣傳教育的同時(shí),各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步掀起了開展學(xué)習(xí)貫徹江蘇郵政聯(lián)[20xx]20號(hào)關(guān)于印發(fā)《江蘇省郵政金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理暫行規(guī)定》、江蘇郵政聯(lián)[20xx]54號(hào)關(guān)于印發(fā)《江蘇省郵政金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫應(yīng)急處置預(yù)案》和《江蘇省郵政金融業(yè)務(wù)庫(kù)防搶劫應(yīng)急處置預(yù)案》的通知,江蘇郵政[20xx]89號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)郵政金融安全操作流程和應(yīng)急預(yù)案的'通知》的高潮,相關(guān)金融網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際,組織開展了多種形式的應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng),5月20日晚集中45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)252名從業(yè)人員觀看了安全警示教育片。同時(shí)還組織運(yùn)鈔押運(yùn)提解人員、駕駛?cè)藛T、設(shè)備維護(hù)人員分別觀看郵政安全宣傳教育系例專題片之四、之七、之九。集中組織了全市摩托、電瓶車投遞員進(jìn)行《郵政法》、《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)事故的預(yù)防、處理能力。通過安全宣傳教育活動(dòng),在全局形成“人人懂安全,人人抓安全,人人要安全,人人保安全”的局面,干部、員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)有了明顯的提高。
三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
在活動(dòng)中,全局緊緊圍繞活動(dòng)主題,明確責(zé)任,努力構(gòu)建一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的考核責(zé)任機(jī)制,安全生產(chǎn)工作形成了整體合力。各級(jí)負(fù)責(zé)人能把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓,深入一線檢查和指導(dǎo)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。部門與單位之間協(xié)調(diào)配合,使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開展得有聲有色。在安全生產(chǎn)管理上,嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全規(guī)定和要求,突出安全生產(chǎn)管理重點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié),著重抓好安全管理制度執(zhí)行、重點(diǎn)崗位人員管理、郵政金融資金安全管理、郵件收寄安全管理、車輛安全管理、消防安全管理和網(wǎng)點(diǎn)改造時(shí)的臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理。對(duì)有不安全因素的人員逐一進(jìn)行招談和梳理。對(duì)運(yùn)鈔押運(yùn)提解做到天天調(diào)閱監(jiān)控檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)運(yùn)鈔車輛存在問題,書面告知保安公司整改,嚴(yán)格運(yùn)鈔押運(yùn)提解規(guī)定,嚴(yán)格交接和登記手續(xù)。對(duì)臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安防設(shè)施建設(shè),同正式營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求一樣落實(shí),主動(dòng)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)驗(yàn)收。嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)門的使用和管理,加強(qiáng)了郵件安全管理,基本杜絕了國(guó)家禁寄物品進(jìn)入郵政渠道。廣大駕駛?cè)藛T嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定和安全行車“十項(xiàng)禁令”,確保了郵政機(jī)動(dòng)車輛行車安全。通過開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),全員的整體素質(zhì)明顯提高,安全防范工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化,安全生產(chǎn)責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)。
四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作監(jiān)督檢查,狠抓事故隱患整改。
在活動(dòng)中,我們注意把安全生產(chǎn)工作監(jiān)督檢查貫穿于整個(gè)活動(dòng)全過程,安全生產(chǎn)工作檢查組以規(guī)章制度建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行安全措施的落實(shí),事故隱患的排查整改和貫徹安全防范措施為檢查重點(diǎn),把自查與抽查、全面檢查相結(jié)合,不漏死角,不放過每個(gè)隱患,查到一個(gè)整改一個(gè),確保安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處。在這次活動(dòng)中,在各單位自查的基礎(chǔ)上,我局利用監(jiān)督檢查的形式,檢查面達(dá)到100%。在檢查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)單位——安全隱患、事故苗頭20多處,都及時(shí)進(jìn)行了整改,事故的隱患得到及時(shí)消除,確保了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間全局郵政通信生產(chǎn)、金融安全生產(chǎn)穩(wěn)定。
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)后,各單位進(jìn)行了書面總結(jié)和評(píng)比,局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)活動(dòng)期間安全保衛(wèi)檢查情況,適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和通報(bào)。
五是存在的主要問題和不足
在活動(dòng)中,少數(shù)單位和個(gè)人的安全意識(shí)不夠強(qiáng),安全管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格;還有個(gè)別單位消防器材管理不嚴(yán),位置放置不夠合理;個(gè)別單位安全保衛(wèi)工作臺(tái)帳記錄不及時(shí)、不詳細(xì)、不全面,應(yīng)急預(yù)案演練的針對(duì)性不夠強(qiáng);在金融資金安全管理上,有的單位交接手續(xù)執(zhí)行不夠嚴(yán),大額現(xiàn)金入庫(kù)入柜不夠及時(shí),存在著麻痹思想和僥幸心理;還有少數(shù)投遞員自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),摩托車、電動(dòng)自行車技術(shù)狀況有待提高;還有的單位對(duì)組織開展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)熱情不高,氛圍不濃,開展的廣度和深度有待強(qiáng)化。對(duì)這次競(jìng)賽活動(dòng)中無書面總結(jié)或總結(jié)不認(rèn)真的個(gè)別單位,根據(jù)局相關(guān)文件規(guī)定,將在年終安全生產(chǎn)治安保衛(wèi)目標(biāo)管理中進(jìn)行考核,并取消評(píng)比資格。
六是下一步工作打算
通過開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),我局的安全生產(chǎn)環(huán)境得到了進(jìn)一步改善,安全管理水平得到了進(jìn)一步提升,郵政干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)、安全法律意識(shí)、安全責(zé)任意識(shí)也得到了進(jìn)一步的提高,推動(dòng)了啟東郵政安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn),為今后安全生產(chǎn)工作的順利開展奠定了較好的基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)是一個(gè)永恒的主題,下一步,我們將認(rèn)真抓好以下工作
1、全局必須以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),要進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),高度重視安全生產(chǎn)工作中存在的問題,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,認(rèn)真抓好事故隱患的整改,及時(shí)消除安全隱患。落實(shí)“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的各項(xiàng)措施,堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主安全生產(chǎn)方針,立足長(zhǎng)效管理、常抓不懈,不斷提高全員安全意識(shí)、規(guī)范行業(yè)安全行為,切實(shí)把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。
2、目前正處于高溫季節(jié),安全生產(chǎn)事故易發(fā),安全生產(chǎn)、治安形勢(shì)十分嚴(yán)峻,各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好夏季高溫、汛期安全生產(chǎn)工作的通知精神,教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作這根弦。要結(jié)合當(dāng)前夏季安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn),認(rèn)真把握安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全,安全生產(chǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,采取多種形式,開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省郵政金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理暫行規(guī)定》,自覺克服重生產(chǎn)輕安全的麻痹思想,狠抓各項(xiàng)安全管理制度落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程和要求,有效防止和堅(jiān)決遏制各類事故的發(fā)生。
3、進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。各單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)安全管理,加大檢查頻次和考核力度。做到教育到位,檢查到位,整改到位,防范到位,考核到位,為啟東郵政平安發(fā)展提供安全保障。郵政安全工作總結(jié)2
中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)郵政速遞物流)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),中國(guó)郵政集團(tuán)于20xx年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司,是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。
中國(guó)郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻,用心每一步”的服務(wù)理念,為社會(huì)各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù),致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。
郵政通信具有公用性和服務(wù)性兩大性質(zhì),經(jīng)過收寄、分揀分發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)完成通信業(yè)務(wù),交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡拉攏是郵政的三項(xiàng)基本制度,愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)是每個(gè)郵政人員的基本職業(yè)道德的體現(xiàn)。
EMS營(yíng)銷服務(wù)的4條理念是:
一個(gè)結(jié)果:服務(wù)滿意
二個(gè)理念:
(1)幫用戶解決問題;
(2)留下EMS的真誠(chéng)
三個(gè)控制:
(1)服務(wù)投訴率為零;
(2)服務(wù)遺漏率小于10PPM;
(3)服務(wù)不滿意率小于5PPM
四個(gè)不漏:
(1)一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題;
(2)一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題;
(3)一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果;
(4)一個(gè)不漏地處理結(jié)果反映到相關(guān)部門及門戶;
通過學(xué)習(xí)和借鑒,我清晰的認(rèn)識(shí):
一、與人的'溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。
作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話,打電話時(shí)說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。
二、處變不驚,淡定,事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,發(fā)覺服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)??头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。經(jīng)過在郵政速遞的幾年的拼搏與努力,不怕苦不怕累,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的業(yè)務(wù)的同時(shí),在崗位上有意識(shí)地自學(xué),不斷的學(xué)習(xí)增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。
四、工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬。經(jīng)過幾年的工作,我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
本人敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,來到一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還應(yīng)有待提高。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)郵政速遞物流專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)速遞物流發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);
第三,注重配合本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。郵政安全工作總結(jié)3
我局20xx年郵政金融安全工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,遵照xx縣公安局和省州局對(duì)金融安全工作的要求,立足于防范郵政金融風(fēng)險(xiǎn)管理,在保障儲(chǔ)匯資金安全方面取得了較好的成績(jī)。
一、認(rèn)真開展省、州局安排的“對(duì)銀行帳戶管理及大額現(xiàn)金交易排查”、“對(duì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)進(jìn)行排查”、“防范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部職工挪用資金買彩票案件”、“中間業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查”、“排雷行動(dòng)”、“金秋行動(dòng)”、“內(nèi)部控制評(píng)價(jià)”,以確保郵政儲(chǔ)匯資金安全,捍衛(wèi)經(jīng)營(yíng)成果。
二、按照《四川省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》以及《四川省郵政儲(chǔ)匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》、《四川省儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查方案》、《20xx年xx州銀監(jiān)分局案件防控工作措施》等重要文件,對(duì)郵政金融資金實(shí)施有效監(jiān)控,促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
三、認(rèn)真落實(shí)資金票款安全局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,實(shí)行儲(chǔ)匯資金安全管理責(zé)任制,年初層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。把郵政儲(chǔ)匯資金安全管理作為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)資金票款安全管理的規(guī)章、規(guī)定、辦法,每次全局職工大會(huì)和日常工作安排,局領(lǐng)導(dǎo)必講安全內(nèi)容。
三、把安全防范溶入日常管理,貫徹預(yù)防為主、單位牽頭、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全的方針。安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我局密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我局都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。使安全保衛(wèi)工作做到防微杜漸,萬無一失,繼續(xù)創(chuàng)造了全年安全無事故。
四、為強(qiáng)化郵政金融安全管理,結(jié)合本局實(shí)際,制定了《xx縣郵政局內(nèi)部治安保衛(wèi)條例實(shí)施細(xì)則》,先后修定了《xx縣郵政局儲(chǔ)匯資金安全管理辦法》、《關(guān)于對(duì)郵政儲(chǔ)蓄大額現(xiàn)金支付實(shí)行分級(jí)審批制度管理的通知》、《調(diào)整20xx年儲(chǔ)匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款權(quán)限的通知》、《金庫(kù)管理考核辦法》、《xx縣郵政局金庫(kù)管理、上下班接送安全綜合考核辦法》以及各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
五、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展安保視察工作,采取突擊檢查、專項(xiàng)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合,局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常親自帶隊(duì)到支局所進(jìn)行夜間檢查,對(duì)查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。對(duì)相關(guān)人員“有規(guī)不遵、有章不循”,嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
六、根據(jù)公安部、銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于印發(fā)%26l
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