2024年外部人員訪問管理制度（二篇）

第4頁共4頁2024年外部人員訪問管理制度(三)訪問員在完成基礎(chǔ)培訓(xùn)后兩個月內(nèi)未參與任何項(xiàng)目的，需重新進(jìn)行培訓(xùn)。(四)項(xiàng)目培訓(xùn)管理1、訪問員必須準(zhǔn)時(shí)參加項(xiàng)目培訓(xùn)。在接到督導(dǎo)分配的項(xiàng)目任務(wù)后，應(yīng)按時(shí)參加。未經(jīng)項(xiàng)目培訓(xùn)，不得參與項(xiàng)目訪問。遲到超過特定時(shí)間將取消該項(xiàng)目工作資格；未經(jīng)督導(dǎo)批準(zhǔn)未參加者，同樣取消資格。2、明確項(xiàng)目培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目培訓(xùn)中，需專心致志，明確項(xiàng)目訪問要求。若在培訓(xùn)或試訪期間的表現(xiàn)未達(dá)到技術(shù)規(guī)定，將不被允許參與項(xiàng)目工作。二、項(xiàng)目執(zhí)行期間訪問員的管理公司將通過項(xiàng)目督導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目管理，訪問員需服從督導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度，對工作保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以確保工作質(zhì)量與效率。訪問員的勞務(wù)費(fèi)將根據(jù)完成的問卷數(shù)量、質(zhì)量及工作態(tài)度進(jìn)行評估發(fā)放。具體標(biāo)準(zhǔn)參照訪問員考核評分表。(一)如在項(xiàng)目培訓(xùn)后未能在督導(dǎo)指定的時(shí)間內(nèi)提交問卷，且未及時(shí)告知督導(dǎo)并獲得同意，情節(jié)嚴(yán)重導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，訪問員需賠償公司因此遭受的所有經(jīng)濟(jì)損失或其他損失，并可能面臨法律責(zé)任追究。(二)在項(xiàng)目培訓(xùn)后或項(xiàng)目進(jìn)行中，未經(jīng)督導(dǎo)同意擅自終止項(xiàng)目或無故退出的，將取消訪問員資格，并扣除該項(xiàng)目的所有勞務(wù)費(fèi)。三、勞務(wù)費(fèi)發(fā)放(一)發(fā)放方式：勞務(wù)費(fèi)按項(xiàng)目或項(xiàng)目階段進(jìn)行支付。(二)時(shí)間：一般情況下，勞務(wù)費(fèi)將在每次項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)束后規(guī)定天數(shù)內(nèi)發(fā)放完畢，訪問員需在此期間內(nèi)領(lǐng)取，逾期將不再發(fā)放。如因公司原因延誤，將在特定月內(nèi)補(bǔ)發(fā)。(三)責(zé)任：勞務(wù)費(fèi)由財(cái)務(wù)部直接發(fā)放給項(xiàng)目督導(dǎo)，未經(jīng)批準(zhǔn)，督導(dǎo)不得代領(lǐng)或挪用。(四)領(lǐng)取流程：訪問員每次領(lǐng)取勞務(wù)費(fèi)需憑有效身份證件領(lǐng)取，并在首次領(lǐng)取時(shí)提供身份證及學(xué)生證復(fù)印件。四、項(xiàng)目器材使用(一)發(fā)放原則：器材按項(xiàng)目或項(xiàng)目階段進(jìn)行分配。(二)時(shí)間：訪問員應(yīng)在項(xiàng)目執(zhí)行開始時(shí)領(lǐng)取，并在項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)歸還。(三)負(fù)責(zé)與領(lǐng)取流程：1、器材由督導(dǎo)在項(xiàng)目開始或項(xiàng)目階段開始時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。2、督導(dǎo)需收取訪問員的器材押金，訪問員需進(jìn)行登記并簽字確認(rèn)領(lǐng)取。3、登記表及押金由督導(dǎo)提交給財(cái)務(wù)部，以確認(rèn)器材領(lǐng)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)登記表發(fā)放器材。4、項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，督導(dǎo)需匯總器材并交財(cái)務(wù)部審核。5、財(cái)務(wù)部退還器材押金，由督導(dǎo)根據(jù)登記表統(tǒng)一發(fā)放，訪問員需簽字確認(rèn)。(參照器材審核規(guī)定)五、訪問員失真問卷處理規(guī)定為確保訪問員訪問的客觀性，保障公司及客戶利益，特制定以下制度：(一)訪問標(biāo)準(zhǔn)訪問需嚴(yán)格遵守訪問員守則及公司的訪問規(guī)定，按照既定條件對訪問對象進(jìn)行訪問，完整執(zhí)行訪問流程。在訪問過程中，應(yīng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋，遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)向督導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。訪問時(shí)應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫問卷，對不清楚的部分，如有錄音或錄像，可回顧錄音或錄像，無錄音或錄像的需通過電話向被訪者確認(rèn)。(二)訪問員承諾所有訪問員應(yīng)保證完成的問卷、量表均由本人按照培訓(xùn)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)完成，確保信息真實(shí)無誤。如發(fā)現(xiàn)失真問卷，訪問員需主動交代其余問卷的實(shí)際情況，否則，經(jīng)復(fù)核查實(shí)，將被視為嚴(yán)重違規(guī)并受到處罰。以下情況被視為真實(shí)性問題：1、訪問員未進(jìn)行實(shí)際訪問，自行編造或他人代答/參與訪問。2、問卷填寫完整，但訪問時(shí)間遠(yuǎn)低于正常訪問時(shí)間的一半，無法完成正常訪問。3、未展示訪問工具，如卡片、圖片等。4、不符合甄別條件或私自篡改被訪者配額。5、未在規(guī)定地址進(jìn)行訪問。6、未按規(guī)定訪問形式進(jìn)行訪問。7、擅自將問卷分發(fā)給他人代做。8、在被要求補(bǔ)問、補(bǔ)做時(shí)，未進(jìn)行補(bǔ)問、補(bǔ)做，或僅完成部分補(bǔ)問、補(bǔ)做。9、跳問或少問問卷內(nèi)容。10、在指定地址內(nèi)訪問非常住居民。11、私自保留應(yīng)贈予被訪者的禮品、贈品等。六、兼職訪問員辭職規(guī)定為優(yōu)化訪問員管理系統(tǒng)，保持訪問員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，對訪問員辭職事宜規(guī)定如下：(一)合理辭職1、訪問員在合同期滿后可提出辭職申請。2、因個人原因（如回歸原職工作等）可提出辭職。(二)不當(dāng)辭職/辭退1、工作能力不足、工作消極2024年外部人員訪問管理制度（二）1引言本規(guī)定旨在滿足公司的生產(chǎn)運(yùn)營需求，優(yōu)化人力資源配置，為人員調(diào)動和招聘工作提供明確指導(dǎo)，故制定此制度。2適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部的人員調(diào)動以及外部招聘活動。3職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)編制人員需求計(jì)劃，并組織執(zhí)行內(nèi)部調(diào)動和外部招聘工作。3.2各部門需提出具體的人力需求，與人力資源部協(xié)作進(jìn)行人員調(diào)動和外部招聘。4管理流程4.1人員需求計(jì)劃4.1.1人員需求由各部門根據(jù)自身情況提出，通常包括增設(shè)崗位、增加崗位人數(shù)、人員更替和置換等。4.1.2年底，人力資源部發(fā)布“下一年度人員需求計(jì)劃申報(bào)”通知，各部門需填寫《年度人員需求計(jì)劃》(附表1)并提交。4.1.3人力資源部對需求進(jìn)行審核、匯總，提出建議，并確定招聘方式(內(nèi)部調(diào)動或外部招聘)，編制《人員需求計(jì)劃》(表2)報(bào)請副總及總經(jīng)理審批。4.1.4年度計(jì)劃確定后，如有額外需求，需填寫《人員需求申請表》(表3)，說明原因，經(jīng)逐級審批。4.2人員招聘4.2.1人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的計(jì)劃，組織內(nèi)部調(diào)動或外部招聘。4.2.2內(nèi)部調(diào)動需經(jīng)過充分溝通，經(jīng)人事副總批準(zhǔn)后進(jìn)行。部門可提出建議，但不得指定特定人選。4.3外部招聘4.3.1外部招聘遵循公平、公正、公開原則，擇優(yōu)錄用。4.3.2人力資源部發(fā)布招聘信息，篩選應(yīng)聘者，安排面試、筆試或技能測試。4.3.3常規(guī)職位由人力資源部組織面試，中層以上及特殊職位面試需有更高層級領(lǐng)導(dǎo)參與。4.4入職4.4.1內(nèi)部調(diào)動批準(zhǔn)后，人力資源部辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。4.4.2外部招聘批準(zhǔn)后，按流程辦理入職手續(xù)，包括體檢、簽訂合同、工作證辦理、住宿安排等。4.5其他4.5.1人力資源部保存所有應(yīng)聘者資料以備查閱。4.5