ERP工程師職業(yè)能力考核大綱(基礎能力)

ERP工程師職業(yè)能力認證考核大綱（基礎能力）第一部分考核大綱說明本大綱是依據(jù)《ERP工程師職業(yè)能力認證規(guī)范》和勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心下發(fā)的相關文件制定的。二、適用對象本大綱適用于所有參加ERP工程師職業(yè)能力認證的考生。三、考核方式ERP工程師職業(yè)能力認證分為基礎能力模塊和實操能力模塊兩部分，兩個模塊分別進行認證考試，兩個模塊得分均在60分以上者為合格，可以獲得《ERP工程師職業(yè)能力證基礎能力模塊采用計算機智能化考試方式，實操能力模塊考試一般采用計算機智能化考試方式，必要時采用現(xiàn)場操作考核方式。考試在勞動保障部門的組織下，由各認證試點機構統(tǒng)一開展。四、命題依據(jù)基礎能力模塊考核命題依據(jù)是《ERP工程師職業(yè)能力認證規(guī)范》和《ERP工程師職業(yè)能五、考核內(nèi)容及總體要求基礎能力模塊認證考試以《ERP工程師職業(yè)能力認證培訓教程（基礎能力模塊）》為依據(jù)，考核內(nèi)容包括ERP發(fā)展歷程、ERP生產(chǎn)制造管理、ERP供應鏈管理、ERP財務管理、ERP系統(tǒng)實施與管理、ERP系統(tǒng)實施應用評估與效益分析等內(nèi)容。對于考試的內(nèi)容，考生應按照“了解、掌握、重點掌握”三個層次，分配時間和精力：l了解：要求學員知道這部分內(nèi)容。l掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠理解并能應用到實踐中去。l重點掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時能將所學知識應用到實踐當中。六、命題原則2、考試命題的覆蓋面較寬，但命題突出學習重點。3、試卷中的試題盡可能兼顧各個知識點、各能力層次。4、試卷中將合理安排題目的難易程度。題目的難易程度分為：易、中、難三個等級，七、試題類型基礎能力模塊試題類型分為單項選擇、多項選擇兩種題型，共100道題，卷面總分數(shù)為100分。八、考試時間基礎能力模塊考試時間為每單月的第二個星期日的上午8:00—9:30，共計90分鐘。第二部分考核內(nèi)容和考核要求第1章初識ERPI.考核知識點：II.考核要求（1）了解市場變化與生產(chǎn)穩(wěn)定之間的矛盾。（2）掌握物料短缺與庫存積壓之間的矛盾。（3）了解低成本和高質量之間的矛盾。（4）了解企業(yè)各部門之間的矛盾。 ERP組織、定義業(yè)務流程并使之標準化的框架，這些流程是為有效地計劃和控制一個組理協(xié)會）掌握ERP對解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾、對客戶的供貨承諾、解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題、提高質量并降低成本、改變企業(yè)中的部門本位觀等方面起到的作用。第2章ERP發(fā)展歷程I.考核知識點：II.考核要求（1）掌握訂貨點法的基本公式。 訂貨點=單位時區(qū)的需求數(shù)量*訂貨提前期+安全庫存量（2）掌握訂貨點法的前提。1.面向零件的而不是面向產(chǎn)品的，不考慮各個物料之間的聯(lián)系。在裝配產(chǎn)品的時候就會出現(xiàn)有些零部件庫存積壓，有些零部件短缺。而且出現(xiàn)這種積壓和短缺，不是我們預測或計算的精確度不高，而是計算的方法和模型有缺陷。2.物料需求是連續(xù)發(fā)生的，認為需求是均勻的。但是實際情況并非如此，需求是間斷發(fā)生的。3.庫存消耗之后，應被重新填滿。按照此假設，當庫存低于訂貨點時就必須發(fā)出訂貨，但是實際情況是需求間斷發(fā)生，這樣做不但沒有必要，而且也不合理。4.在訂貨點方法中何時訂貨是個大問題。但是真正的問題是“何時需要物料”當這個問題解決以后“何時訂貨”的問題也就解決了。訂貨點法通過訂貨點來確定訂貨時間，再通過訂貨時間來確定需求時間，這是本末倒置的做法。 2.將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求并加以處理3.對物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時間分段的概念。 所謂時間分段：就是給物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時間坐標，即按具體的時期或計劃時區(qū)記錄和存儲庫存狀態(tài)數(shù)據(jù) 1．要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼，2．要有一個主生產(chǎn)計劃。要有一個關于生產(chǎn)什么產(chǎn)品和什么時候產(chǎn)出的計劃。產(chǎn)品可以是最終產(chǎn)品也可以是產(chǎn)品結構中最高層次的裝配件3．在計劃編制期間必須有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOMBOM是產(chǎn)品結構文件，不僅羅列出某個產(chǎn)品的所有構成項目，同時也指出這些項目之間的結構關系，即從原材料到零部件、組件，直至最終產(chǎn)品的層次隸屬關系4．要有完整的庫存記錄。（3）掌握MRP數(shù)據(jù)處理邏輯：主生產(chǎn)計劃\BOM\庫存記錄MRP把主生產(chǎn)計劃的需求沿著各個產(chǎn)品的BOM進行分解，可以得到“為了生產(chǎn)所需的 物料庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)：庫存量、計劃接收量、毛需求量庫存量也稱為預計庫存可用量或預計可用量（PAB）某項物料再某個時區(qū)的庫存數(shù)量毛需求量：為了滿足市場預測或客戶訂單的需求或上屬物料項目的訂貨需求而產(chǎn)生的對該物料的需求量。凈需求量：從毛需求量中減去庫存可用量和預計入庫量后的差值。某個時區(qū)預計可用量=上時區(qū)預計可用量+該時區(qū)計劃接收量-該時區(qū)毛需求量當某個時區(qū)的預計可用庫存量出現(xiàn)的負值，就出現(xiàn)了凈需求。負值的絕對值就是凈需求量。以后出現(xiàn)的庫存量負值，則以其絕對值表示直至所在時區(qū)的凈需求量累計值。（1）了解MRP的局限性。 基本MRP局限于對物料需求的計算，僅僅是生產(chǎn)管理的一部分，還需要通過車間作業(yè)管理和采購作業(yè)管理來實現(xiàn)，還受到生產(chǎn)能力的約束。（2）了解閉環(huán)MRP系統(tǒng)的含義。1.把生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購計劃納入到MRP中，形成一個封閉系統(tǒng)2.在計劃的執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應商和計劃人員的反饋信息，利用這些反饋信息進行計劃調(diào)整和平衡。工作過程：計劃—實施—評價—反饋—計劃（3）掌握閉環(huán)MRP系統(tǒng)工作過程。 銷售與運作規(guī)劃：確定每個產(chǎn)品族的生產(chǎn)率水平展望期1-3年，通常按照月或周進行分解 主生產(chǎn)計劃：按照最終產(chǎn)品（而不是產(chǎn)品類）來確定生產(chǎn)率，展望期3-18月，一般以周為時區(qū)單位進行分解 物料需求計劃：對主生產(chǎn)計劃進一步分解，確定各個層次上的物料需求的數(shù)量和時間 能力需求計劃：核算企業(yè)的生產(chǎn)能力和物料需求計劃產(chǎn)生的能力需求負荷之間的平衡關系。如果能力需求計劃的輸出報告表明不可行，應重新安排能力需求計劃，如果還不行，則要把信息反饋給物料需求計劃，如果物料需求計劃經(jīng)過調(diào)整還不是不行，則把信息反饋給主生產(chǎn)計劃甚至銷售運作規(guī)劃（4）掌握能力需求計劃計算邏輯。生產(chǎn)訂單/工藝路線/工作中心 工藝路線：說明了自制件的加工順序和標準工時定額，起作用猶如物料清單對于物料需求計劃的作用。 工作中心：說明生產(chǎn)資源，包括機器設備和人，其作用相當于庫存記錄對于物料需求計劃的作用 對已經(jīng)下達和計劃下達的生產(chǎn)訂單，要通過工藝路線和工作中心加以分解，產(chǎn)生一份以工作中心的標準工時表示的能力需求計劃，能力需求計劃指明了完成主生產(chǎn)計劃所必須的能力。 能力需求計劃為生產(chǎn)訂單的每道工序安排一個計劃的開始時期。要考慮排隊等待和完工檢驗的時間，并把標準工時數(shù)轉化為天數(shù)。數(shù)量：500需求日期：4.12下達日期：工序部門工作中心準備工時單件工時標準工時完成日期1下料4022粗車4063精車27.3410412（1）了解閉環(huán)MRP系統(tǒng)的不足。 閉環(huán)MRP局限于生產(chǎn)管理方面，涉及的只是物流管理。但是與物流相閉環(huán)MRP沒有管理。財務部門必須另外建立一個財務系統(tǒng)。考慮建立一體化的系統(tǒng)。把財務子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結合為一體，是閉環(huán)MRP向MRPII前進。（2）掌握MRPII的特點。 MRPII:把生產(chǎn)、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統(tǒng)結合成一個一體化的系統(tǒng)，稱之為制造資源規(guī)劃（MRPII） 1.MRPII把企業(yè)中的各個子系統(tǒng)有機結合起來，形成了一個面向整個企業(yè)的一體化系統(tǒng)。其中生產(chǎn)和財務兩個子系統(tǒng)尤為密切。 2.MRPII的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫，各個子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。 3.MRPII具有模擬功能，能根據(jù)各種不同的決策方針模擬出各種未來將會發(fā)生的結果。與閉環(huán)MRP的本質區(qū)別在于：包括了財務管理和模擬的能力。（3）掌握制造業(yè)基本方程。一個制造企業(yè)，只要生存著，就要循環(huán)往復地回答并解決以下4個問題：這個方程就可以表示為：A*B–C=D（1）掌握GartnerGroup提出的ERP定義。 ERP：企業(yè)資源規(guī)劃1990年初提出。GartnerGroup提出的ERP包含四個方面： 1.超越MRPII范圍的集成功能：質量管理、流程作業(yè)管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、倉庫管理… 2.支持混合方式的制造環(huán)境：既可以支持離散制造環(huán)境也可以支持流程式制造環(huán)境。按照面向對象的業(yè)務模型重組業(yè)務過程的能力。 2.支持混合方式的制造環(huán)境：既可以支持離散制造環(huán)境也可以支持流程式制造環(huán)境。按照面向對象的業(yè)務模型重組業(yè)務過程的能力。 3.支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務績效：在整個企業(yè)內(nèi)采用計劃控制、模擬功能… 4.支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境這四個方面的內(nèi)功分別從軟件功能范圍、軟件應用環(huán)境、軟件功能增強和軟件支持技術上對ERP做出了界定。補充：混合方式的制造環(huán)境： 1.生產(chǎn)方式的混合：離散型制造和流程式制造的混合。 2.經(jīng)營方式的混合：國內(nèi)經(jīng)營和跨國經(jīng)營的混合 3.生產(chǎn)、分銷和服務等業(yè)務的混合ERP系統(tǒng)的產(chǎn)生背景（2）了解傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略以企業(yè)自身為中心，在影響客戶購買的因素中價格是第一位的，其次是質量和交貨期，企業(yè)的生產(chǎn)目標是成本、質量、交貨期；現(xiàn)在是以客戶為中心，在影響客戶購買的因素中交貨期成為第一位，企業(yè)生產(chǎn)目標轉變?yōu)榻回浧?、質量、成本。實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略要對客戶的需求做出迅速的響應實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略涉及到企業(yè)的再造工程。 。（3）了解ERP系統(tǒng)的未來發(fā)展前景。ERPII協(xié)同商務：各個經(jīng)濟實體之間的實時、互動的供應鏈管理模式。通過信息技術的應用，強化了供應鏈上各個經(jīng)濟實體之間的溝通和相互依存。不再局限于生產(chǎn)與供銷計劃的協(xié)同，而且包含產(chǎn)品的開發(fā)協(xié)同。未來ERP的發(fā)展在整體思想體系上將實現(xiàn)更大范圍的集成，支持供應鏈管理模式，實現(xiàn)更大范圍的資源優(yōu)化配置，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)競爭力。什么是獨立需求和相關需求閉環(huán)MRP和基本MRP區(qū)別MRPII與閉環(huán)MRP的區(qū)別MRP與訂貨點法的區(qū)別MRP的前提條件第3章基礎數(shù)據(jù)管理Commented[1]:I.考核知識點II.考核要求（1）掌握物料主文件在ERP系統(tǒng)中的作用。（2）掌握物料代碼制作原則。（1）掌握單級和多級物料清單的異同。（2）重點掌握物料清單的數(shù)據(jù)項構成。（3）掌握物料清單在企業(yè)中的作用。（4）了解物料清單的準確率要求，了解物料清單不準確帶來的后果。（5）了解企業(yè)中并存的多種物料清單類型。（6）掌握現(xiàn)場審查、辦公室審查、產(chǎn)品拆零、非計劃的出入庫等物料清單準確性檢測方法。（1）掌握工作中心的基本含義。（2）重點掌握工作中心的定額能力計算方法。（3）了解工作中心在ERP系統(tǒng)中的三個作用。（1）了解工藝路線的性質及包括的主要數(shù)據(jù)。（2）掌握工藝路線的作用。（3）重點掌握利用MRP系統(tǒng)校正工藝路線的方法，了解工藝路線的準確率要求。（4）了解工藝路線的建立、維護和使用規(guī)則。（1）掌握排隊時間、準備時間、加工時間、等待時間、傳送時間的含義及總提前期的含義。（1）了解庫存記錄的含義與作用。（1）掌握初始數(shù)據(jù)環(huán)境建立的步驟。（2）掌握數(shù)據(jù)初始化的順序。第4章ERP的計劃管理I.考核知識點II.考核要求（1）了解制造業(yè)四種生產(chǎn)計劃方式的特性與適應行業(yè)。（1）了解ERP系統(tǒng)的五個計劃層次。（2）掌握經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力需求計劃之間的邏輯關系。（1）了解經(jīng)營規(guī)劃的含義及其制定原則。（1）了解銷售與運作規(guī)劃的目的。（2）掌握銷售與運作規(guī)劃與經(jīng)營規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃之間的關系。（3）了解銷售規(guī)劃的制作原則。（4）重點掌握生產(chǎn)規(guī)劃計算公式。（5）了解生產(chǎn)率確定的追逐策略、均衡生產(chǎn)策略和混合策略等3種基本策略原理及優(yōu)缺點。（6）重點掌握銷售與運作規(guī)劃報告格式與內(nèi)容。（7）了解資源計劃的作用。（1）了解主生產(chǎn)計劃的定義及其與銷售預測、生產(chǎn)規(guī)劃、裝配計劃、計算機自動生成的計劃方案之間的異同。（2）掌握主生產(chǎn)計劃制定的依據(jù)和作用。（3）了解主生產(chǎn)計劃的對象。（4）掌握主生產(chǎn)計劃的制定策略。（5）掌握主生產(chǎn)計劃制定中需求預測、實際需求、未消耗的預測、總需求、預計可用量、可承諾量的含義。（6）重點掌握主生產(chǎn)計劃編制的步驟。（7）掌握主生產(chǎn)計劃的維護策略與技巧。（8）了解粗能力計劃對主生產(chǎn)計劃的作用。（1）掌握主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃之間的關系。（2）重點掌握MRP的計算過程，能夠對物料需求進行數(shù)量計算。（3）掌握MRP系統(tǒng)兩種基本的運行方式：全重排式和凈改變式的原理、計算方式及其各自的優(yōu)劣。（4）了解MRP的主要輸出信息內(nèi)容。（1）掌握能力的概念和度量標準。（2）掌握可用能力、可用時間、效率、利用率、額定能力、表現(xiàn)能力等概念以及相關的計算方法。（3）了解工廠日志的編制原則。（4）掌握向前排產(chǎn)、向后排產(chǎn)、無限負荷、有限負荷四種排產(chǎn)方式的原理，重點掌握向前排產(chǎn)和向后排產(chǎn)的計算方式。（5）掌握工作中心負荷報告的編制原理與方法。（6）了解負荷報告分析及調(diào)整原理與方法。（7）了解能力需求計劃的控制方法。第5章生產(chǎn)活動控制I.考核知識點II.考核要求（1）掌握流程型生產(chǎn)、離散型生產(chǎn)等生產(chǎn)模式的特點。（2）掌握流程型生產(chǎn)、離散型生產(chǎn)模式的異同。（3）掌握判斷企業(yè)生產(chǎn)類型的方法。（1）掌握車間管理中核實MRP產(chǎn)生的計劃訂單、執(zhí)行生產(chǎn)訂單、收集信息，監(jiān)控在制品生產(chǎn)、采取調(diào)整措施、生產(chǎn)訂單完成等5項工作的基本流程。（2）掌握派工單的用處、形式、類別等內(nèi)容。（3）了解緊迫系數(shù)、最小單個工序平均時差、最早訂單完工日期等工序優(yōu)先級確定方法。（1）了解重復生產(chǎn)管理的4大特點。（1）了解流程制造業(yè)生產(chǎn)管理的特性。（2）重點掌握流程結構指導排產(chǎn)的計算方法。（3）掌握流程制造業(yè)ERP系統(tǒng)功能。第6章需求管理I.考核知識點II.考核要求（1）了解在一個生產(chǎn)制造企業(yè)中需求的必要性。（2）掌握預測的四個特征。（3）掌握數(shù)據(jù)收集的3個原則。（4）了解定性預測、定量預測、外部預測和內(nèi)部預測的概念。（5）掌握內(nèi)部簡單預測、移動平均、指數(shù)平滑、調(diào)焦預測的方法，能夠應用這幾種方法進行預測。（1）掌握訂單輸入系統(tǒng)的原理和使用方法。（2）掌握客戶訂單分析的知識，能夠區(qū)分出“正常訂單”和“非正常訂單”。（3）了解預測消耗邏輯的原理和ERP系統(tǒng)實現(xiàn)方法。（4）掌握獨立需求作為MRP系統(tǒng)輸入的原理和方法。（1）了解分銷系統(tǒng)的管理目標：在客戶服務水平、分銷效率和庫存投資（成本）三方面進行平衡。（2）了解一般分銷系統(tǒng)的基本結構。（3）掌握分銷中心位置選擇從定性和定量角度需要考慮的問題。（4）了解分銷系統(tǒng)的類別和各自的特點。（5）掌握分銷需求計劃原理和計算方法。（6）掌握分銷資源計劃DRPII原理和基本邏輯。第7章物料管理I.考核知識點II.考核要求（1）掌握物料管理的原理和對ERP系統(tǒng)的意義。（2）了解物料管理的目標。（1）掌握企業(yè)保持庫存的5個目的。（2）掌握計算庫存費用需要考慮的4方面因素。（1）重點掌握固定訂貨批量法、經(jīng)濟訂貨批量法、按需確定批量法、按固定時區(qū)的需求量確定批量法、時區(qū)訂貨批量法、最小單位費用法、最小總費用法、Wagner-Whitin算法等定量計算方法原理及計算。（2）掌握訂貨批量調(diào)整各主要因素及具體調(diào)整計算方法。（1）了解設置安全庫存需要考慮的因素。（2）掌握在什么情況下需要設置安全庫存。（3）了解安全提前期在生產(chǎn)中的價值與作用。（1）掌握庫存準確率的概念，理解庫存計數(shù)容限的內(nèi)涵和在ERP系統(tǒng)中的作用。（2）掌握提高庫存準確度的方法。（1）掌握ABC分類方法及其在企業(yè)管理中的價值。（2）了解庫存周期盤點的主要目的。（3）掌握ABC分類法、分區(qū)分塊法、存放地點審查法等庫存周期盤點的方法。第8章采購作業(yè)管理I.考核知識點II.考核要求（1）了解采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容和工作流程。（1）掌握供應商計劃的涵義、內(nèi)容及其作用。（1）了解供應商談判的內(nèi)容、掌握ERP系統(tǒng)對供應商談判的價值。（1）掌握如何通過ERP系統(tǒng)管理外部工序的采購訂單。第9章財務管理基本業(yè)務I.考核知識點II.考核要求（1）了解企業(yè)經(jīng)營活動循環(huán)。（2）掌握“會計憑證—會計賬簿—財務報表”循環(huán)過程及內(nèi)容。（3）掌握根據(jù)憑證記賬、對賬、結賬的過程及工作內(nèi)容。（4）重點掌握主要財務報表的結構和主要內(nèi)容，包括兩個重要的會計恒等式。（5）了解財務分析中獲利能力、償還能力、公司擴展經(jīng)營的能力、公司的經(jīng)營效率等內(nèi)容。（1）掌握ERP系統(tǒng)財務管理各個模塊的基本含義和主要功能。（2）掌握財務管理各子模塊之間的關系。（1）掌握ERP系統(tǒng)中財務管理的業(yè)務流程，掌握財務管理模塊與其他模塊之間的關系。（2）了解ERP系統(tǒng)財務管理模塊與會計電算化的聯(lián)系與區(qū)別。第10章固定資產(chǎn)管理I.考核知識點II.考核要求（1）掌握固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)分類的依據(jù)。（2）掌握固定資產(chǎn)確認的基本條件。（3）了解固定資產(chǎn)的分類方法。（1）了解固定資產(chǎn)的初值計量方法。（2）掌握固定資產(chǎn)折舊的含義和折舊需要考慮的因素。（3）重點掌握固定資產(chǎn)折舊的四種方法：年限平均法、工作量法、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法的原理和計算。（4）掌握固定資產(chǎn)折舊的賬務處理規(guī)則。（5）了解固定資產(chǎn)后續(xù)支出的目的和內(nèi)容（6）掌握固定資產(chǎn)期末清查、減值、已確認固定資產(chǎn)減值損失的轉回、固定資產(chǎn)的處置等固定資產(chǎn)期末計量方法。（1）掌握ERP系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理模塊基本功能。（2）掌握ERP系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理模塊與總賬模塊、采購訂單模塊、應付賬款模塊、應收賬款模塊、庫存管理模塊的關系。（3）掌握總賬中的日記賬號、庫存管理模塊中的日記賬名、總賬賬號的設置方法。（4）掌握固定資產(chǎn)中財務信息和非財務信息的登記方法。（5）了解ERP系統(tǒng)中固定資產(chǎn)查詢的內(nèi)容。（6）了解ERP系統(tǒng)中固定資產(chǎn)報告的內(nèi)容。第11章成本管理I.考核知識點II.考核要求（1）了解財務會計與管理會計的區(qū)別與聯(lián)系。（2）掌握標準成本體系的結構與內(nèi)容。（3）掌握成本中心和利潤中心的含義。（4）掌握完全成本法、變動成本法和制造成本法的含義和區(qū)別。（5）重點掌握直接材料費，直接人工費和制造費各自的計算方法。（6）掌握ERP系統(tǒng)中四種基本成本類型。（1）掌握ERP系統(tǒng)中成本計算需要的數(shù)據(jù)。（2）重點掌握ERP系統(tǒng)中成本累加計算方法，能夠利用該方法計算產(chǎn)品成本。（1）了解成本差異分析的含義與概念。（2）掌握直接材料成本差異、直接人工成本差異、制造費差異概念及其形成原因。（1）了解企業(yè)目前降低成本的幾種錯誤方法及其帶來的危害。（2）掌握企業(yè)降低成本的四種有效措施。第12章ERP實施整體規(guī)劃I.考核知識點II.考核要求（1）了解ERP系統(tǒng)實施不成功的基本原因。（2）掌握ERP系統(tǒng)實施需求調(diào)研的必要性。（3）了解ERP系統(tǒng)實施需求調(diào)研的實施主體。（4）掌握ERP系統(tǒng)實施需求調(diào)研的多方面內(nèi)容。（5）重點掌握表格調(diào)研法、座談調(diào)研法、抽樣調(diào)研法等需求調(diào)研的方法。（1）了解ERP實施可行性分析的內(nèi)容和目的。（2）了解ERP實施技術可行性包括的內(nèi)容。（3）掌握ERP實施經(jīng)濟可行性分析的分析技巧和計算方法。（4）掌握ERP系統(tǒng)實施的技術、數(shù)據(jù)完整性、人員成本內(nèi)容及計算方法。（5）掌握ERP系統(tǒng)實施運行可行性分析的內(nèi)容與技巧。（1）了解制定ERP實施規(guī)劃包含的內(nèi)容。（2）掌握建立ERP實施項目小組、ERP項目指導委員會包含的內(nèi)容和需要考慮的因素。（3）了解ERP系統(tǒng)實施的“路線圖”。第13章ERP系統(tǒng)選型I.考核知識點II.考核要求（1）了解自行開發(fā)軟件可能帶來的問題。（2）掌握購買商品軟件可能帶來的問題。（1）了解購買國外軟件的優(yōu)缺點。（2）了解購買國內(nèi)軟件的優(yōu)缺點。（1）了解ERP選型容易出現(xiàn)錯誤傾向。（1）掌握ERP系統(tǒng)實施的技術、數(shù)據(jù)完整性、人員成本內(nèi)容及計算方法。（1）掌握ERP系統(tǒng)選型的四項基本原則。（1）了解ERP系統(tǒng)選型之前工作內(nèi)容。（1）掌握ERP軟件四區(qū)域技術功能分析矩陣的含義，并能夠根據(jù)該矩陣對企業(yè)選擇ERP軟件提供指導。（2）了解ERP軟件供應商選擇需要考慮的問題。（1）掌握與軟件供應商簽訂合同需要考慮的問題和注意事項。（1）根據(jù)企業(yè)實際情況，掌握確定軟件二次開發(fā)數(shù)量的知識和技巧。第14章ERP實施與運行管理I.考核知識點II.考核要求（1）掌握一把手在ERP系統(tǒng)實施中的作用。（2）了解人的因素在ERP系統(tǒng)成功實施中的作用和地位。（3）掌握控制ERP系統(tǒng)實施時間的技巧。（4）掌握先行教育在ERP系統(tǒng)實施中的作用。（5）掌握項目小組工作內(nèi)容和項目小組成員構成。（6）了解設立專職項目負責人經(jīng)常遇到的四種錯誤。（7）掌握項目指導委員會設立原則和主要工作內(nèi)容。（8）了解外部課程和內(nèi)部課程的特點，并能夠根據(jù)實際情況開展合適的培訓。（9）掌握三種試點方式的原則、流程及異同。（10）了解系統(tǒng)切換的原則和工作內(nèi)容。（11）了解ERP系統(tǒng)實施中的工作準則和工作規(guī)程的制定原則、制定步驟等內(nèi)容。（12）掌握ERP實施中應用ERP實施檢測表進行檢測的知識與技巧。（1）了解ERP系統(tǒng)的運行管