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第第頁學(xué)校生一日生活規(guī)范順口溜進校:背好書包進學(xué)校,服裝乾凈領(lǐng)巾飄。胸前?;张鍘Ш?,挺胸抬頭面帶笑。見了老師有禮貌,早晨問早午問好。升旗:立正肅立升國旗,仰視國旗緩緩起。少先隊員行隊禮,高唱國歌情無比??釔圩鎳浶睦?,革命傳統(tǒng)不忘掉。上課:上課鈴響進教室,安*好迎老師。站立問聲老師好,精神飽滿學(xué)知識。發(fā)言舉手身站直,讀寫姿勢要堅持。課間:下課起立師先行,用品提前準(zhǔn)備清。上下樓梯右側(cè)行,講話步行都要輕。環(huán)境衛(wèi)生保持好,室外游戲講文明。做操:做操站隊快靜齊,動作到位要用力。做好眼操保視力,穴位準(zhǔn)確不忘掉。兩操堅持志不移,努力達標(biāo)練身體。集合:集合活動要守紀,隊伍排列要整齊,不說話來不非禮,不亂走動有秩序。鼓掌熱誠懂禮儀,人人心中有集體。值日:環(huán)境衛(wèi)生定好崗,每天值日要做到。清理書桌把地掃,不讓紙屑各處跑。課桌課椅排整齊,離校門窗要關(guān)牢。放學(xué):放學(xué)操場隊站好,緊跟隊伍不說笑。不推不擠不亂跑,說聲再見離學(xué)校。路隊成行走邊道,交通安全要記牢。回家:放學(xué)路上不亂跑,安全第一要記牢。見到長輩先問好,學(xué)習(xí)情況做匯報。幫忙父母干家務(wù),酷愛勞動最緊要。篇2:學(xué)校生一日生活規(guī)范順口溜進校:背好書包進學(xué)校,服裝乾凈領(lǐng)巾飄。胸前?;张鍘Ш?,挺胸抬頭面帶笑。見了老師有禮貌,早晨問早午問好。升旗:立正肅立升國旗,仰視國旗緩緩起。少先隊員行隊禮,高唱國歌情無比??釔圩鎳浶睦铮锩鼈鹘y(tǒng)不忘掉。上課:上課鈴響進教室,安*好迎老師。站立問聲老師好,精神飽滿學(xué)知識。發(fā)言舉手身站直,讀寫姿勢要堅持。課間:下課起立師先行,用品提前準(zhǔn)備清。上下樓梯右側(cè)行,講話步行都要輕。環(huán)境衛(wèi)生保持好,室外游戲講文明。做操:做操站隊快靜齊,動作到位要用力。做好眼操保視力,穴位準(zhǔn)確不忘掉。兩操堅持志不移,努力達標(biāo)練身體。集合:集合活動要守紀,隊伍排列要整齊,不說話來不非禮,不亂走動有秩序。鼓掌熱誠懂禮儀,人人心中有集體。值日:環(huán)境衛(wèi)生定好崗,每天值日要做到。清理書桌把地掃,不讓紙屑各處跑。課桌課椅排整齊,離校門窗要關(guān)牢。放學(xué):放學(xué)操場隊站好,緊跟隊伍不說笑。不推不擠不亂跑,說聲再見離學(xué)校。路隊成行走邊道,交通安全要記牢。回家:放學(xué)路上不亂跑,安全第一要記牢。見到長輩先問好,學(xué)習(xí)情況做匯報。幫忙父母干家務(wù),酷愛勞動最緊要。篇3:特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范1、人工特服臺(180、144)及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時限電長不超出十五秒鐘,即鈴響三聲,必有應(yīng)答。(10分)2、電話應(yīng)答客戶時,必需使用普通話,統(tǒng)一規(guī)范用語:“您好,洪澤電信**部門“,保持語氣親切、態(tài)度不冷不熱,語速適中,吐詞清楚,用語簡練,表達正確。(15分)3、與客戶電話溝通應(yīng)自動、自若地使用“您好、請、感謝、對不起、再見“等文明服務(wù)用語,無論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶,不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒;不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。(15分)4、遇到客戶不絕提問時,應(yīng)有問必答,不厭其煩。遇到疑難問題回答不了,應(yīng)記錄下來,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。(15分)5、遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)備時,應(yīng)忍耐克制,語氣平穩(wěn),禮貌對話,得理讓人,有理也不與客戶爭辯。(15分)6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時,應(yīng)依據(jù)實際條件和可能,予以熱誠幫忙。(15分)7、遇客戶所提問
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