游戲平臺(tái)內(nèi)容審查與管理辦法

游戲平臺(tái)內(nèi)容審查與管理辦法TOC\o"1-2"\h\u22132第1章總則 4318421.1管理目的 4208091.2適用范圍 4200191.3責(zé)任主體 513702第2章游戲內(nèi)容審查標(biāo)準(zhǔn) 5129382.1審查原則 5314832.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī) 566202.1.2維護(hù)社會(huì)公德 5288072.1.3保護(hù)未成年人權(quán)益 5160802.1.4公平公正 5226682.2審查內(nèi)容 5192642.2.1文化內(nèi)涵 526512.2.2角色設(shè)定 5170502.2.3場(chǎng)景設(shè)計(jì) 6183292.2.4故事情節(jié) 6174292.2.5游戲玩法 6118182.2.6語(yǔ)言文字 629442.2.7圖片及音視頻素材 6128462.3審查流程 635262.3.1提交申請(qǐng) 6105032.3.2受理審查 6139152.3.3審查反饋 6300912.3.4整改落實(shí) 6136032.3.5復(fù)審 699352.3.6審查通過(guò) 62206第3章游戲內(nèi)容管理 797683.1游戲分類管理 736723.1.1游戲分類標(biāo)準(zhǔn) 7139083.1.2游戲分類審核 7296743.1.3游戲分類公示 7217503.2游戲標(biāo)簽管理 7299793.2.1游戲標(biāo)簽設(shè)置 7227153.2.2游戲標(biāo)簽審核 7306843.2.3游戲標(biāo)簽更新 7148243.3游戲版本更新管理 7238503.3.1游戲版本更新要求 782273.3.2游戲版本更新審核 7220583.3.3游戲版本更新公示 7265463.3.4游戲版本更新監(jiān)督 818165第4章游戲宣傳與推廣審查 885844.1宣傳內(nèi)容審查 8196944.1.1審查原則 8278574.1.2審查范圍 8277994.1.3審查標(biāo)準(zhǔn) 8158464.2推廣渠道審查 8192654.2.1審查原則 814834.2.2審查范圍 8151154.2.3審查標(biāo)準(zhǔn) 916974.3違規(guī)處理 9215164.3.1對(duì)宣傳內(nèi)容違規(guī)的處理 9175924.3.2對(duì)推廣渠道違規(guī)的處理 927549第5章用戶行為管理 9166765.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證 97955.1.1用戶注冊(cè) 9209935.1.2用戶認(rèn)證 9208945.2用戶行為規(guī)范 9199125.2.1一般規(guī)范 10267395.2.2游戲內(nèi)規(guī)范 10108565.3違規(guī)行為處理 10123805.3.1違規(guī)行為認(rèn)定 10302005.3.2處罰措施 10117505.3.3用戶申訴 1032328第6章游戲虛擬物品管理 10116026.1虛擬物品交易審查 10260046.1.1交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全虛擬物品交易審查制度，對(duì)交易雙方的身份、交易虛擬物品的合法性進(jìn)行審查。 10150766.1.2交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)交易過(guò)程中的涉嫌違規(guī)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)采取措施，防止違規(guī)交易的發(fā)生。 1056626.1.3交易平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)已完成的虛擬物品交易進(jìn)行抽查，保證交易合規(guī)性。 10129556.1.4對(duì)于涉嫌違規(guī)的虛擬物品交易，交易平臺(tái)應(yīng)立即暫停交易，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。 10213946.2虛擬物品使用規(guī)范 11190926.2.1游戲企業(yè)應(yīng)明確虛擬物品的種類、用途、獲取方式等，保證虛擬物品的合規(guī)性。 11246496.2.2游戲企業(yè)不得設(shè)置違反國(guó)家法律法規(guī)、道德風(fēng)尚的虛擬物品。 11219336.2.3游戲企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)虛擬物品的描述和展示，不得夸大、虛假宣傳。 1176596.2.4游戲企業(yè)應(yīng)規(guī)范虛擬物品的消費(fèi)行為，防止未成年人過(guò)度消費(fèi)。 11102756.3違規(guī)虛擬物品處理 1130866.3.1游戲企業(yè)應(yīng)設(shè)立違規(guī)虛擬物品舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)玩家積極舉報(bào)。 1156996.3.2對(duì)確認(rèn)存在違規(guī)行為的虛擬物品，游戲企業(yè)應(yīng)立即采取措施，包括但不限于：下架、封禁、刪除等。 11237336.3.3游戲企業(yè)應(yīng)將處理結(jié)果告知涉事玩家，并根據(jù)違規(guī)程度采取相應(yīng)的處罰措施。 1113736.3.4對(duì)于違規(guī)虛擬物品交易行為，相關(guān)管理部門應(yīng)依法予以查處，并對(duì)違規(guī)平臺(tái)進(jìn)行處罰。 11219836.3.5游戲企業(yè)應(yīng)建立健全虛擬物品管理檔案，記錄虛擬物品的審查、處理等情況，以備查閱。 112459第7章游戲安全與隱私保護(hù) 11124287.1游戲安全審查 1180587.1.1審查原則 11268457.1.2審查內(nèi)容 11178907.1.3審查流程 12205357.2用戶隱私保護(hù) 1297867.2.1隱私保護(hù)原則 12311317.2.2隱私保護(hù)措施 1286857.3數(shù)據(jù)安全與合規(guī) 1265377.3.1數(shù)據(jù)安全 1264527.3.2合規(guī)要求 12322937.3.3用戶權(quán)益保障 127465第8章審查部門職責(zé)與權(quán)限 13106288.1審查部門設(shè)置 1339468.1.1游戲平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)容審查部門，負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)內(nèi)游戲內(nèi)容進(jìn)行審查和管理。 13100498.1.2審查部門應(yīng)具備一定的獨(dú)立性和權(quán)威性，保證審查工作客觀、公正、高效。 139818.1.3審查部門人員配置應(yīng)符合工作需要，保證審查任務(wù)的有效完成。 13163258.2審查人員職責(zé) 1374588.2.1審查人員負(fù)責(zé)對(duì)游戲平臺(tái)內(nèi)所有游戲內(nèi)容進(jìn)行審查，保證其符合我國(guó)法律法規(guī)及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。 13325008.2.2審查人員應(yīng)定期對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)違規(guī)內(nèi)容及時(shí)處理。 1390708.2.3審查人員應(yīng)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，保證審查工作的準(zhǔn)確性和效率。 13289568.2.4審查人員應(yīng)保持高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，嚴(yán)守審查紀(jì)律，不得泄露審查過(guò)程中的任何信息。 13194418.3審查權(quán)限與程序 13205528.3.1審查部門具有以下權(quán)限： 1390678.3.2審查程序： 1328026第9章監(jiān)管與協(xié)作 14228099.1監(jiān)管部門協(xié)作 14154379.1.1各級(jí)文化行政部門、新聞出版廣電部門、網(wǎng)信部門、公安機(jī)關(guān)、工商行政管理部門等相關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)各自職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，共同做好游戲平臺(tái)內(nèi)容審查與管理工作。 14220599.1.2建立健全信息共享、案件移送、聯(lián)合執(zhí)法等協(xié)作機(jī)制，提高監(jiān)管效率，形成監(jiān)管合力。 14238249.1.3各級(jí)監(jiān)管部門應(yīng)定期開(kāi)展聯(lián)合檢查，對(duì)游戲平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行審查，保證平臺(tái)內(nèi)容的合規(guī)性。 14117979.2行業(yè)自律 1482869.2.1鼓勵(lì)游戲行業(yè)組織建立健全行業(yè)自律機(jī)制，制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 1456769.2.2游戲行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，督促會(huì)員單位落實(shí)平臺(tái)內(nèi)容審查與管理的各項(xiàng)要求。 1463259.2.3游戲企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定嚴(yán)格的內(nèi)容審查制度，保證平臺(tái)內(nèi)容的合法性、健康性。 14182899.3社會(huì)監(jiān)督 14127099.3.1鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民、媒體、社會(huì)組織等積極參與游戲平臺(tái)內(nèi)容審查與管理，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。 148939.3.2游戲平臺(tái)應(yīng)設(shè)立舉報(bào)渠道，接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理舉報(bào)事項(xiàng)，并對(duì)舉報(bào)人保密。 14167769.3.3對(duì)社會(huì)監(jiān)督中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，監(jiān)管部門應(yīng)依法及時(shí)處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公布。 14322239.3.4各級(jí)及有關(guān)部門應(yīng)支持社會(huì)監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。 1429154第10章法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決 151368610.1法律責(zé)任 153170310.1.1游戲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得3倍以下罰款；違法所得不足10萬(wàn)元的，可以并處10萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證： 152599210.1.2游戲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，侵害用戶合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。 152493510.1.3游戲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 151347810.2爭(zhēng)議解決 152080010.2.1用戶與游戲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。 151424010.2.2游戲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，為用戶提供便捷的投訴渠道，及時(shí)處理用戶投訴。 15471110.2.3游戲平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與游戲開(kāi)發(fā)者之間的爭(zhēng)議，可以依照雙方簽訂的合同約定解決。 152074910.3法律適用與解釋 153227810.3.1本辦法的規(guī)定，適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的游戲平臺(tái)內(nèi)容審查與管理工作。 153129310.3.2本辦法未盡事宜，可以參照相關(guān)法律法規(guī)及政策執(zhí)行。 1536910.3.3本辦法由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。如有爭(zhēng)議，由有關(guān)部門依法予以處理。 15第1章總則1.1管理目的為規(guī)范游戲平臺(tái)內(nèi)容審查管理工作，保障網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)健康有序發(fā)展，保護(hù)未成年人身心健康，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。本辦法旨在加強(qiáng)游戲平臺(tái)內(nèi)容審查，促進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展。1.2適用范圍本辦法適用于在我國(guó)境內(nèi)從事游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、游戲內(nèi)容提供及相關(guān)業(yè)務(wù)的單位及個(gè)人。涉及的網(wǎng)絡(luò)游戲包括但不限于客戶端游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲、移動(dòng)游戲等。1.3責(zé)任主體（1）游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者：負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)內(nèi)游戲內(nèi)容的審查、管理及監(jiān)督，保證游戲內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及本辦法規(guī)定。（2）游戲內(nèi)容提供者：負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家法律法規(guī)及本辦法規(guī)定的游戲內(nèi)容，并對(duì)游戲內(nèi)容的合規(guī)性承擔(dān)責(zé)任。（3）相關(guān)部門：依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，對(duì)游戲平臺(tái)內(nèi)容審查與管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的單位及個(gè)人依法予以查處。第2章游戲內(nèi)容審查標(biāo)準(zhǔn)2.1審查原則2.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)游戲內(nèi)容審查應(yīng)嚴(yán)格遵守我國(guó)憲法、刑法、民法、著作權(quán)法、未成年人保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證游戲內(nèi)容不違反國(guó)家法律法規(guī)。2.1.2維護(hù)社會(huì)公德游戲內(nèi)容應(yīng)積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量，不得包含有損社會(huì)公德、損害民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的內(nèi)容。2.1.3保護(hù)未成年人權(quán)益游戲內(nèi)容審查應(yīng)關(guān)注未成年人身心健康，防止未成年人接觸不良信息，保護(hù)未成年人合法權(quán)益。2.1.4公平公正游戲內(nèi)容審查應(yīng)保持公平、公正、客觀，遵循事實(shí)，保證審查結(jié)果合理、合法。2.2審查內(nèi)容2.2.1文化內(nèi)涵審查游戲內(nèi)容是否包含封建迷信、邪教、賭博、暴力、色情、恐怖等不良信息，是否符合我國(guó)文化傳統(tǒng)和道德觀念。2.2.2角色設(shè)定審查游戲角色設(shè)定是否違反法律法規(guī)，是否存在侮辱、誹謗、歧視等不良表現(xiàn)。2.2.3場(chǎng)景設(shè)計(jì)審查游戲場(chǎng)景設(shè)計(jì)是否符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境，是否包含不良信息。2.2.4故事情節(jié)審查游戲故事情節(jié)是否健康向上，是否涉及違法犯罪、血腥暴力、色情低俗等內(nèi)容。2.2.5游戲玩法審查游戲玩法是否存在誘導(dǎo)玩家沉迷、過(guò)度消費(fèi)等不良現(xiàn)象，是否符合我國(guó)游戲市場(chǎng)規(guī)范。2.2.6語(yǔ)言文字審查游戲中的語(yǔ)言文字是否規(guī)范，是否存在錯(cuò)別字、不規(guī)范用詞等現(xiàn)象。2.2.7圖片及音視頻素材審查游戲中的圖片、音視頻素材是否合法，是否存在侵權(quán)、盜版等行為。2.3審查流程2.3.1提交申請(qǐng)游戲開(kāi)發(fā)或發(fā)行商需向相關(guān)部門提交游戲內(nèi)容審查申請(qǐng)，并提供游戲的相關(guān)資料。2.3.2受理審查相關(guān)部門收到申請(qǐng)后，對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行審查，保證游戲內(nèi)容符合審查原則和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3審查反饋審查部門將審查結(jié)果反饋給游戲開(kāi)發(fā)或發(fā)行商，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要求整改。2.3.4整改落實(shí)游戲開(kāi)發(fā)或發(fā)行商根據(jù)審查反饋進(jìn)行整改，保證游戲內(nèi)容符合審查標(biāo)準(zhǔn)。2.3.5復(fù)審整改完成后，游戲開(kāi)發(fā)或發(fā)行商再次提交審查申請(qǐng)，審查部門進(jìn)行復(fù)審。2.3.6審查通過(guò)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，游戲可正式上線運(yùn)營(yíng)。審查部門對(duì)已上線游戲進(jìn)行定期檢查，保證游戲內(nèi)容持續(xù)符合審查標(biāo)準(zhǔn)。第3章游戲內(nèi)容管理3.1游戲分類管理3.1.1游戲分類標(biāo)準(zhǔn)游戲應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容、主題、玩法等特征進(jìn)行科學(xué)分類。分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和文化產(chǎn)品的分級(jí)制度，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定明確的分類細(xì)則。3.1.2游戲分類審核游戲平臺(tái)應(yīng)對(duì)游戲進(jìn)行分類審核，保證游戲內(nèi)容符合相應(yīng)分類標(biāo)準(zhǔn)。審核人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，按照公正、公平、公開(kāi)的原則進(jìn)行審核。3.1.3游戲分類公示游戲平臺(tái)應(yīng)將游戲分類結(jié)果在顯著位置予以公示，便于用戶了解游戲分類情況。公示內(nèi)容應(yīng)包括游戲名稱、分類等級(jí)、分類依據(jù)等。3.2游戲標(biāo)簽管理3.2.1游戲標(biāo)簽設(shè)置游戲標(biāo)簽應(yīng)反映游戲內(nèi)容的主要特點(diǎn)，便于用戶快速識(shí)別和選擇。游戲開(kāi)發(fā)者應(yīng)按照平臺(tái)要求，為游戲設(shè)置合適的標(biāo)簽。3.2.2游戲標(biāo)簽審核游戲平臺(tái)應(yīng)對(duì)游戲標(biāo)簽進(jìn)行審核，保證標(biāo)簽內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。審核人員應(yīng)依據(jù)游戲內(nèi)容，對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行逐一核對(duì)。3.2.3游戲標(biāo)簽更新游戲開(kāi)發(fā)者應(yīng)隨游戲版本更新及時(shí)調(diào)整游戲標(biāo)簽，保證標(biāo)簽與游戲內(nèi)容保持一致。游戲平臺(tái)應(yīng)監(jiān)督游戲標(biāo)簽的更新情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。3.3游戲版本更新管理3.3.1游戲版本更新要求游戲開(kāi)發(fā)者應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定，對(duì)游戲版本進(jìn)行更新。更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：優(yōu)化游戲功能、修復(fù)已知問(wèn)題、調(diào)整游戲玩法等。3.3.2游戲版本更新審核游戲平臺(tái)應(yīng)對(duì)游戲版本更新進(jìn)行審核，保證更新內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及平臺(tái)規(guī)定。審核通過(guò)后，方可上線。3.3.3游戲版本更新公示游戲平臺(tái)應(yīng)在游戲版本更新前，提前公示更新內(nèi)容，以便用戶了解更新情況。公示內(nèi)容應(yīng)包括更新時(shí)間、更新內(nèi)容、更新影響等。3.3.4游戲版本更新監(jiān)督游戲平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游戲版本更新的監(jiān)督，發(fā)覺(jué)違規(guī)內(nèi)容及時(shí)處理，保障用戶權(quán)益。同時(shí)對(duì)游戲開(kāi)發(fā)者的更新行為進(jìn)行規(guī)范，保證游戲內(nèi)容健康、合規(guī)。第4章游戲宣傳與推廣審查4.1宣傳內(nèi)容審查4.1.1審查原則游戲宣傳內(nèi)容應(yīng)遵循社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播積極健康的游戲文化。宣傳內(nèi)容不得含有暴力、色情、賭博等違法違規(guī)信息，不得損害社會(huì)公共利益，不得違背社會(huì)公德。4.1.2審查范圍（1）游戲宣傳文案、圖片、視頻等宣傳資料；（2）游戲官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等宣傳平臺(tái)；（3）游戲廣告、線上線下活動(dòng)等宣傳形式。4.1.3審查標(biāo)準(zhǔn)（1）宣傳內(nèi)容需真實(shí)、客觀、公正，不得夸大或者虛假宣傳；（2）不得使用低俗、惡俗、侮辱性語(yǔ)言，不得歧視、侮辱特定群體；（3）不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，如暴力、色情、賭博等；（4）不得誘導(dǎo)、教唆、煽動(dòng)用戶進(jìn)行違法違規(guī)行為；（5）不得含有誤導(dǎo)性、敏感性、爭(zhēng)議性內(nèi)容。4.2推廣渠道審查4.2.1審查原則游戲推廣渠道應(yīng)合法合規(guī)，保證游戲宣傳與推廣活動(dòng)在合法范圍內(nèi)進(jìn)行。推廣渠道不得涉及違法違規(guī)行為，不得損害用戶權(quán)益。4.2.2審查范圍（1）線上推廣渠道，如搜索引擎、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等；（2）線下推廣渠道，如戶外廣告、電視廣告、紙質(zhì)媒體等；（3）合作推廣渠道，如與其他企業(yè)、組織合作進(jìn)行的推廣活動(dòng)。4.2.3審查標(biāo)準(zhǔn)（1）推廣渠道需具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，不得涉及違法違規(guī)行為；（2）不得利用推廣渠道傳播違法違規(guī)信息，損害社會(huì)公共利益；（3）不得利用推廣渠道進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害其他企業(yè)合法權(quán)益；（4）不得在未授權(quán)的情況下使用他人商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（5）不得侵犯用戶隱私，損害用戶合法權(quán)益。4.3違規(guī)處理4.3.1對(duì)宣傳內(nèi)容違規(guī)的處理（1）立即停止使用違規(guī)宣傳內(nèi)容，并刪除相關(guān)資料；（2）對(duì)違規(guī)宣傳行為進(jìn)行公開(kāi)道歉，消除不良影響；（3）根據(jù)違規(guī)程度，對(duì)相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行警告、罰款、暫停更新等處罰；（4）涉嫌違法犯罪的，依法移交有關(guān)部門處理。4.3.2對(duì)推廣渠道違規(guī)的處理（1）立即停止使用違規(guī)推廣渠道，并撤銷相關(guān)推廣活動(dòng)；（2）對(duì)違規(guī)推廣行為進(jìn)行公開(kāi)道歉，消除不良影響；（3）根據(jù)違規(guī)程度，對(duì)相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行警告、罰款、暫停合作等處罰；（4）涉嫌違法犯罪的，依法移交有關(guān)部門處理。第5章用戶行為管理5.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證5.1.1用戶注冊(cè)（1）用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。（2）平臺(tái)應(yīng)設(shè)立實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，對(duì)用戶身份進(jìn)行核實(shí)。（3）未成年人注冊(cè)需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，并遵循國(guó)家關(guān)于未成年人保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。5.1.2用戶認(rèn)證（1）用戶認(rèn)證分為實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證。（2）平臺(tái)應(yīng)對(duì)認(rèn)證用戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）用戶在認(rèn)證過(guò)程中需遵循平臺(tái)規(guī)定，如實(shí)提供認(rèn)證材料。5.2用戶行為規(guī)范5.2.1一般規(guī)范（1）用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得在平臺(tái)上從事違法犯罪活動(dòng)。（2）用戶應(yīng)尊重社會(huì)公德，不得發(fā)布低俗、暴力、色情等不良信息。（3）用戶不得利用平臺(tái)進(jìn)行詐騙、誹謗、侵犯他人合法權(quán)益等行為。5.2.2游戲內(nèi)規(guī)范（1）用戶應(yīng)遵守游戲規(guī)則，不得使用外掛、作弊器等非法手段。（2）用戶不得在游戲中傳播不良信息，影響游戲環(huán)境。（3）用戶應(yīng)尊重其他玩家，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意辱罵等行為。5.3違規(guī)行為處理5.3.1違規(guī)行為認(rèn)定（1）平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為立即處理。（2）平臺(tái)根據(jù)用戶違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)，給予相應(yīng)處罰。5.3.2處罰措施（1）對(duì)輕微違規(guī)行為，平臺(tái)可采取警告、限制功能使用等措施。（2）對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺(tái)可采取封號(hào)、注銷賬號(hào)等措施。（3）涉及違法行為的，平臺(tái)應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門，依法處理。5.3.3用戶申訴（1）用戶對(duì)平臺(tái)處罰有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（2）平臺(tái)應(yīng)及時(shí)處理用戶申訴，保證公正、公平、公開(kāi)。注意：本章內(nèi)容僅供參考，具體規(guī)定以平臺(tái)發(fā)布的正式文件為準(zhǔn)。第6章游戲虛擬物品管理6.1虛擬物品交易審查6.1.1交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全虛擬物品交易審查制度，對(duì)交易雙方的身份、交易虛擬物品的合法性進(jìn)行審查。6.1.2交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)交易過(guò)程中的涉嫌違規(guī)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)采取措施，防止違規(guī)交易的發(fā)生。6.1.3交易平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)已完成的虛擬物品交易進(jìn)行抽查，保證交易合規(guī)性。6.1.4對(duì)于涉嫌違規(guī)的虛擬物品交易，交易平臺(tái)應(yīng)立即暫停交易，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。6.2虛擬物品使用規(guī)范6.2.1游戲企業(yè)應(yīng)明確虛擬物品的種類、用途、獲取方式等，保證虛擬物品的合規(guī)性。6.2.2游戲企業(yè)不得設(shè)置違反國(guó)家法律法規(guī)、道德風(fēng)尚的虛擬物品。6.2.3游戲企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)虛擬物品的描述和展示，不得夸大、虛假宣傳。6.2.4游戲企業(yè)應(yīng)規(guī)范虛擬物品的消費(fèi)行為，防止未成年人過(guò)度消費(fèi)。6.3違規(guī)虛擬物品處理6.3.1游戲企業(yè)應(yīng)設(shè)立違規(guī)虛擬物品舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)玩家積極舉報(bào)。6.3.2對(duì)確認(rèn)存在違規(guī)行為的虛擬物品，游戲企業(yè)應(yīng)立即采取措施，包括但不限于：下架、封禁、刪除等。6.3.3游戲企業(yè)應(yīng)將處理結(jié)果告知涉事玩家，并根據(jù)違規(guī)程度采取相應(yīng)的處罰措施。6.3.4對(duì)于違規(guī)虛擬物品交易行為，相關(guān)管理部門應(yīng)依法予以查處，并對(duì)違規(guī)平臺(tái)進(jìn)行處罰。6.3.5游戲企業(yè)應(yīng)建立健全虛擬物品管理檔案，記錄虛擬物品的審查、處理等情況，以備查閱。第7章游戲安全與隱私保護(hù)7.1游戲安全審查7.1.1審查原則游戲平臺(tái)應(yīng)遵循合法性、公正性、及時(shí)性原則，對(duì)游戲安全進(jìn)行嚴(yán)格審查。保證游戲內(nèi)容、功能、服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。7.1.2審查內(nèi)容（1）游戲程序安全：檢查游戲程序是否存在漏洞、后門、病毒等安全隱患，保證游戲運(yùn)行穩(wěn)定、安全；（2）游戲數(shù)據(jù)安全：對(duì)游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)；（3）游戲內(nèi)容安全：審查游戲內(nèi)文字、圖片、音視頻等素材，保證內(nèi)容健康、積極、向上；（4）游戲功能安全：檢查游戲功能是否存在誘導(dǎo)用戶沉迷、消費(fèi)等不良設(shè)計(jì)，保障用戶權(quán)益。7.1.3審查流程（1）游戲開(kāi)發(fā)商應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，提交游戲安全審查申請(qǐng)；（2）游戲平臺(tái)對(duì)提交的申請(qǐng)進(jìn)行審核，必要時(shí)可要求開(kāi)發(fā)商提供相關(guān)證明材料；（3）審核通過(guò)的游戲，方可上線運(yùn)營(yíng)；（4）游戲上線后，平臺(tái)應(yīng)持續(xù)進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。7.2用戶隱私保護(hù)7.2.1隱私保護(hù)原則游戲平臺(tái)應(yīng)尊重用戶隱私，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。7.2.2隱私保護(hù)措施（1）收集用戶信息時(shí)，明確告知用戶收集的目的、范圍、方式，并征得用戶同意；（2）對(duì)用戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止信息泄露、篡改；（3）未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息提供給第三方；（4）提供用戶信息查詢、更正、刪除等功能，保障用戶權(quán)益。7.3數(shù)據(jù)安全與合規(guī)7.3.1數(shù)據(jù)安全（1）建立健全數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)；（2）對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，保證用戶隱私安全；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)完整性和可用性。7.3.2合規(guī)要求（1）遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)；（2）按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向部門報(bào)告數(shù)據(jù)安全事件；（3）配合部門開(kāi)展數(shù)據(jù)安全檢查，如實(shí)提供相關(guān)材料。7.3.3用戶權(quán)益保障游戲平臺(tái)應(yīng)建立健全用戶投訴、舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理用戶關(guān)于數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的訴求，保障用戶合法權(quán)益。第8章審查部門職責(zé)與權(quán)限8.1審查部門設(shè)置8.1.1游戲平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)容審查部門，負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)內(nèi)游戲內(nèi)容進(jìn)行審查和管理。8.1.2審查部門應(yīng)具備一定的獨(dú)立性和權(quán)威性，保證審查工作客觀、公正、高效。8.1.3審查部門人員配置應(yīng)符合工作需要，保證審查任務(wù)的有效完成。8.2審查人員職責(zé)8.2.1審查人員負(fù)責(zé)對(duì)游戲平臺(tái)內(nèi)所有游戲內(nèi)容進(jìn)行審查，保證其符合我國(guó)法律法規(guī)及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。8.2.2審查人員應(yīng)定期對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)違規(guī)內(nèi)容及時(shí)處理。8.2.3審查人員應(yīng)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，保證審查工作的準(zhǔn)確性和效率。8.2.4審查人員應(yīng)保持高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，嚴(yán)守審查紀(jì)律，不得泄露審查過(guò)程中的任何信息。8.3審查權(quán)限與程序8.3.1審查部門具有以下權(quán)限：a)對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行審查，要求游戲開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商提供必要的技術(shù)支持和配合；b)對(duì)違規(guī)游戲內(nèi)容采取相應(yīng)措施，如下架、整改等；c)對(duì)涉嫌違法違規(guī)的游戲開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行調(diào)查，并提出處理建議；d)定期向平臺(tái)管理層報(bào)告審查工作情況。8.3.2審查程序：a)審查人員對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行初步審查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告；b)審查部門負(fù)責(zé)人對(duì)初步審查結(jié)果進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，對(duì)違規(guī)內(nèi)容采取相應(yīng)措施；c)對(duì)涉嫌違法違規(guī)的游戲內(nèi)容，審查部門應(yīng)組織專家進(jìn)行復(fù)核，保證審查結(jié)果的準(zhǔn)確性；d)審查部門對(duì)違規(guī)游戲開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果通報(bào)平臺(tái)管理層及相關(guān)部門；e)審查部門應(yīng)建立健全審查檔案，對(duì)審查過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備查閱。第9章監(jiān)管與協(xié)作9.1監(jiān)管部門協(xié)作9.1.1各級(jí)文化行