湖南財政經濟學院《物流成本與績效管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南財政經濟學院

《物流成本與績效管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、隨著智能技術的發(fā)展，物流自動化水平不斷提高。在一個大型倉庫中，以下哪種自動化設備最能提高貨物存儲和檢索的效率？A.自動分揀系統B.堆垛機C.輸送線D.機器人手臂2、對于一個擁有多個倉庫且分布在不同地區(qū)的企業(yè)，在進行庫存管理時，以下哪種庫存控制策略能夠有效降低成本并提高服務水平？A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.JIT庫存管理法3、物流服務外包是企業(yè)常見的策略之一。對于物流服務外包的風險，以下哪項說法是不準確的？A.失去對物流活動的直接控制B.可能面臨供應商的違約風險C.物流服務外包一定能降低成本和提高效率D.存在信息泄露的風險4、物流企業(yè)在拓展市場時，需要分析市場競爭態(tài)勢。在一個競爭激烈的物流市場中，以下哪種競爭策略最有可能幫助企業(yè)脫穎而出？A.成本領先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略5、在物流客戶關系管理中，以下哪種方式更能提高客戶的忠誠度：A.提供個性化服務B.定期回訪C.給予價格優(yōu)惠D.舉辦促銷活動6、對于物流服務的創(chuàng)新，以下哪種方式更能夠滿足客戶個性化的需求？A.提供定制化的物流解決方案B.優(yōu)化現有物流服務流程C.降低物流服務價格D.增加物流服務的種類7、在物流倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法的準確性較高但操作較為繁瑣？A.永續(xù)盤點B.定期盤點C.重點盤點D.循環(huán)盤點8、物流自動化設備在提高作業(yè)效率方面發(fā)揮著重要作用。以下哪種設備更適用于貨物的快速分揀？A.堆垛機B.分揀機器人C.輸送帶D.貨架9、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠提供更精確的成本信息。以下哪種物流作業(yè)的成本最難準確核算？A.運輸作業(yè)B.倉儲作業(yè)C.包裝作業(yè)D.管理作業(yè)10、對于醫(yī)藥物流，以下哪種特殊要求對物流管理提出了更高的挑戰(zhàn)：A.溫度控制B.包裝規(guī)范C.運輸時效性D.以上都是11、在物流庫存控制中，以下哪種庫存控制方法不是基于定量的？A.經濟訂貨批量（EOQ）模型，通過計算最優(yōu)訂貨量來控制庫存成本。B.定期訂貨法，按照固定的時間間隔進行訂貨。C.物料需求計劃（MRP），根據生產計劃和物料清單計算所需物料的數量和時間。D.供應商管理庫存（VMI），由供應商負責監(jiān)控和管理客戶的庫存。12、物流金融作為一種創(chuàng)新的服務模式，為物流企業(yè)和供應鏈提供了新的融資渠道。以下關于物流金融的模式，哪一項是錯誤的？A.倉單質押模式，以倉單為質押物獲取貸款B.保兌倉模式，解決供應商的資金問題C.物流金融只會增加企業(yè)的風險，沒有任何好處D.代收貨款模式，物流企業(yè)代收貨款并結算13、在物流項目管理中，需要對項目的進度、成本和質量進行有效的控制。以下關于物流項目進度控制的方法，哪一項是錯誤的？A.制定詳細的項目進度計劃，并定期進行跟蹤和調整B.采用關鍵路徑法，確定項目的關鍵活動和工期C.物流項目進度控制只需要關注項目的完成時間，無需考慮資源的合理分配D.建立有效的溝通機制，及時解決項目中的問題和沖突14、在物流服務質量評價中，以下哪個維度對于客戶的再次選擇意愿影響最大？A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性15、在物流信息跟蹤技術中，RFID技術具有獨特優(yōu)勢。以下哪種應用場景最能發(fā)揮RFID技術的實時跟蹤和批量讀取功能？A.快遞包裹分揀B.倉庫庫存盤點C.運輸車輛定位D.以上都是16、以下哪種物流企業(yè)的合作模式更有利于整合資源、降低成本和提高競爭力？A.橫向一體化B.縱向一體化C.混合一體化D.戰(zhàn)略聯盟17、在物流企業(yè)的風險管理中，風險識別是第一步。關于風險識別的方法，以下哪項表述是不正確的？A.頭腦風暴法B.檢查表法C.風險識別可以一次性完成，不需要持續(xù)進行D.流程圖法18、以下關于物流企業(yè)風險管理的描述，哪一項是不正確的？A.物流企業(yè)應建立完善的風險識別和評估機制，及時發(fā)現潛在風險。B.風險應對策略包括風險規(guī)避、風險降低、風險轉移和風險接受等。C.物流企業(yè)只需關注內部風險，外部風險對企業(yè)影響較小。D.定期進行風險監(jiān)控和評估，調整風險管理策略。19、在物流服務質量評價中，可靠性是一個重要的維度。以下哪個方面最能體現物流服務的可靠性？A.按時送達貨物B.貨物包裝完好C.提供準確的物流信息D.對客戶投訴的及時20、物流企業(yè)在選擇物流設施設備時，需要綜合考慮性能和成本。以下哪種設備的購置成本較高但使用壽命長？A.國產設備B.進口設備C.二手設備D.自制設備二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）隨著消費升級，客戶對物流服務的時效性和準確性要求越來越高。請論述物流企業(yè)如何通過優(yōu)化流程、提升技術水平等方式提高物流服務的準時交付率和準確率？2、（本題10分）在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，跨境物流面臨著諸多難題。請分析跨境物流在通關、運輸、配送等環(huán)節(jié)存在的問題，并提出相應的解決對策和建議？3、（本題10分）解釋物流行業(yè)的大數據驅動的物流決策優(yōu)化模型和應用，如何利用大數據優(yōu)化決策。4、（本題10分）簡述物流服務中的售后服務內容和重要性，如何通過售后服務提升客戶忠誠度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家連鎖超市的物流中心在庫存管理上存在