2024年質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案

2024年質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案（完整版）

（一）質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)

一、單選題（共120題，每個(gè)題目中只有1個(gè)正確答案）

1.質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（B）具有質(zhì)

量意識(shí)。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

2.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

3,質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的是（B）。

A.組織B.識(shí)別C.實(shí)施D.計(jì)劃

4.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為（D）。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO

5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SOP文件,屬于質(zhì)量管理體系文件中第（C）文

件。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

6.在進(jìn)行5s整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目

的是（D）。

A.使工作場(chǎng)所一目了然B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境

C.清除過(guò)多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間

7.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）o

A.識(shí)別不同的產(chǎn)品B.識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C.防止不合

格品流轉(zhuǎn)D.A+B+C

8.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（C）c

A.全員積極參與B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.管理的系統(tǒng)方

法D.過(guò)程方法

9.組織應(yīng)對(duì)試驗(yàn)過(guò)程實(shí)施控制，確保試驗(yàn)結(jié)果的有效性。以下表述不

夠準(zhǔn)確的是（A）o

A.編制并評(píng)審試驗(yàn)大綱B.保留試驗(yàn)過(guò)程、結(jié)果及任何必要措施

的記錄

C.對(duì)用于試驗(yàn)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，并實(shí)施軟件配置管理

D.在有資質(zhì)并得到顧客認(rèn)可的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定試驗(yàn)

10.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是（A）。

A.特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.對(duì)特

性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客

11.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、（A）四級(jí)。

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方

標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

12.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）。

A.《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》B.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)

品質(zhì)量法》

C.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》D.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

化法》

13.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保

證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企

業(yè)使命的是（B）o

A.十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥

物，幫助患者戰(zhàn)勝?lài)?yán)重疾病

C.泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D.遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

14.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，

為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)

等的總和，及其在紐織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度

層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。

A.核心價(jià)值觀(guān)B.生產(chǎn)規(guī)范C.廠(chǎng)容廠(chǎng)

貌D.企業(yè)標(biāo)識(shí)

15.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿(mǎn)足

要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東

16.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的

標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類(lèi)條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。

A.展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B.學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合C.

方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合

D.整合一方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)

17.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的

標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類(lèi)條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）o

A.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B.趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C.對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D.整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

18.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)

階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（D）o?1設(shè)計(jì)和策劃培

訓(xùn)?2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果?3提供培訓(xùn)-4確定培訓(xùn)需求

A.?1一?2一?3—?4B.一?4一?3一?2C.?4一

—92—93D.?4一一?3一?2

19.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推

薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿

采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）o

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.非推薦性標(biāo)

準(zhǔn)D.技術(shù)文件

20.沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，

其制定的對(duì)象通常是（D）。

A.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物D.重復(fù)出現(xiàn)的事物

21.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（A）o

A.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C.品牌競(jìng)爭(zhēng)

力D.品牌影響力

22.公司提供的培訓(xùn)是（C）o

A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程

23.2018年是我國(guó)第（D）個(gè)“質(zhì)量月”年。

A.30B.39C.40D.41

24.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）。

A.監(jiān)督B.保證C.預(yù)防D.以上都是

25.服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為（A）。

A.一次性B.簡(jiǎn)單重復(fù)C.期望、需要相似D.

可預(yù)測(cè)

26.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（D）。

A.漏檢率B.錯(cuò)檢率C.檢驗(yàn)差錯(cuò)率D.以上

都是

27.組織應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品試制過(guò)程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是

（C）O

A.在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿(mǎn)足GJB1710的要求;

B.進(jìn)行工藝評(píng)審，滿(mǎn)足GJB1269的要求；C.進(jìn)行首件鑒定,

滿(mǎn)足GJB908的要求；

D.在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，滿(mǎn)足GJB907的要求。

28.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在

編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（B）來(lái)制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025

D.GB/T19016

29.開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、

防、幫、講”

30.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）o

A.教育和培訓(xùn)B.技能C.經(jīng)驗(yàn)D.以上皆是

31.原材料進(jìn)廠(chǎng)時(shí)廠(chǎng)家應(yīng)提供出廠(chǎng)合格證和（C）。

A.出貨單B.稅務(wù)登記證C.檢測(cè)報(bào)告D.營(yíng)業(yè)

執(zhí)照

32.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（D）o

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部

故障成本

33.CPK值為（A）表示過(guò)程能力非常充足。

A.>1.67B.1.67>CPK>1.33C.1.33>CPK>1.00D.

0.67>CPK

34.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（A）o

A.人的素質(zhì)B.企業(yè)形象C.產(chǎn)品質(zhì)量D.人員收入

35.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如幾個(gè)步驟：1）識(shí)別不合格并確定不

合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所

需采取措施的需求4）確定和實(shí)施必須采取的措施5）評(píng)審所采取的

糾正措施。請(qǐng)選擇順序正確的步驟（C）O

A1—2—3—4—5B1—3—4—2—5C1—4—5—2

-3D1-5-2-4-3

36.不屬于質(zhì)量成本的是（C）o

A.確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B.沒(méi)有獲得滿(mǎn)意質(zhì)量

而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失

C.生產(chǎn)成本D.產(chǎn)品鑒定費(fèi)用

37.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（D）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

38.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（B）o

A.世界通用及推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)

39.顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（B）。

A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外

部故障成本

40.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱(chēng)為（B）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)B.質(zhì)量職能C.生產(chǎn)管理D.產(chǎn)品管理

41.通過(guò)測(cè)定算出CPK值為0.74,說(shuō)明工序能力（C）。

A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分

42檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核（C）的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.檢驗(yàn)質(zhì)量D.質(zhì)

量監(jiān)督水平

43.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（C）。

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖（散布圖）D.

控制圖

44.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（B）完全一致的。

A.是可以做到B.也是做不到C.有時(shí)是能做

到D.極少可能做到

45.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（A）o

A.致命缺陷B.嚴(yán)重缺陷C.輕微缺陷D.可接

受缺陷

46.用戶(hù)要求物美價(jià)廉，這是（C）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作

質(zhì)量

47.質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟應(yīng)遵循（C）o

A.PPAPB.PPDCC.PDCA循環(huán)D.APQP

48.拉依達(dá)準(zhǔn)則（格拉布斯準(zhǔn)則、狄克遜準(zhǔn)則）是根據(jù)順序統(tǒng)計(jì)量的

某種分布規(guī)律提出的一種差別（D）的準(zhǔn)則。

A.微小誤差B.系統(tǒng)誤差C.隨機(jī)誤差D.粗大

誤差

49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量綱。

A.相同B.與單位有關(guān)C.不同D.不能確定

50.長(zhǎng)度單位米的法定計(jì)量單位符號(hào)是（B）。

A.MB.mC.n

C.L

51.某法定計(jì)量單位的符號(hào)是s-l,則該計(jì)量單位是（C）,

A.時(shí)間計(jì)量單位B.周期計(jì)量單位C.頻率計(jì)量單

位D.長(zhǎng)度計(jì)量單位

52.計(jì)量的（約定）真值減去計(jì)量結(jié)果是（B）o

A.計(jì)量誤差B.修正值C.示

值D.偏差值

53.SI詞頭的使用規(guī)則（A）o

A.不能單獨(dú)和重疊使用B.能單獨(dú)使用，但不能重

疊使用

C.不能單獨(dú)使用但可以重疊使用D.既能單獨(dú)使用，也

能重疊使用

54.國(guó)防計(jì)量是指（B）。

A.計(jì)量產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的綜合計(jì)量工作

B.軍工產(chǎn)品研制、送驗(yàn)、生產(chǎn)、使用全過(guò)程中的計(jì)量工作

C.軍工產(chǎn)品的維護(hù)知保障方面的計(jì)量工作

D.民用產(chǎn)品研制、試驗(yàn)、生產(chǎn)、使用全過(guò)程中的計(jì)量工作

55.以下哪種不是測(cè)量過(guò)程的輸入量（D）o

A.測(cè)量設(shè)備B.人員C.被

測(cè)件D.檢定證書(shū)

56.下面是測(cè)量不確定度的幾種含義，（C）是正確的。

A.表征被計(jì)量的真值所處的量值范圍的評(píng)定B.用誤差極限規(guī)定

的各計(jì)算結(jié)果的分散性

C.表示由于測(cè)量不確定性的存在而對(duì)被測(cè)量值不能肯定的程度

D.用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的合理性

57.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（A）主持，并以受審核方

能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核

方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí)。

A.審核組長(zhǎng)B.審核委托人C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)

共同D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

58.下列論述中錯(cuò)誤的是（B）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

59.新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）。

A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.七項(xiàng)質(zhì)量管理原

則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

60.計(jì)量特點(diǎn)中，（B）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律

性

61.機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，建立合作

伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(duì)（C）的需求。

A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組

織和其顧客

62.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）o

A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B.顧客要求的程度C.技術(shù)文件的

程度D.工藝參數(shù)的程度

63.產(chǎn)品或零部件可能對(duì)最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成

本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（A）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特

性D.一般質(zhì)量特性

64.（D）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能

力。

A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改

進(jìn)

65.（C）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)量D.檢定

66.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（C）o

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高管理者審批質(zhì)量手

冊(cè)C.對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)

任

67.標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。

A.過(guò)程B.管理的系統(tǒng)方法C.標(biāo)準(zhǔn)化活

動(dòng)D.管理活動(dòng)

68.如適用，下面情況發(fā)生時(shí)，必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃：（D）。

A.產(chǎn)品或過(guò)程更改B.過(guò)程不穩(wěn)定或過(guò)程能力不足C.檢驗(yàn)

方法、頻次更改D.以上皆是

69.體系文件是質(zhì)量管理體系的一個(gè)必須的要素，它有助于：（A）。

A.審核員進(jìn)行文審B.確?？勺匪菪訡.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理

體系的有效性D.B+C

70.不合格指的是（C）o

A.不合格的產(chǎn)品B.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C.不符合要

求

D.交付或開(kāi)始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品

71.企業(yè)（B）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A.性能指標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量成

本D.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

72.組織的知識(shí)是指組織特有的知識(shí)，通常從其經(jīng)驗(yàn)中獲得，是實(shí)現(xiàn)

組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（C）。

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)術(shù)交流C.從失敗和成功項(xiàng)目

得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.專(zhuān)業(yè)會(huì)議

73.因果圖的發(fā)明者是（C）o

A.戴明B?朱蘭C石川馨D.菲根堡

姆

74.適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外

審的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.IS09000標(biāo)準(zhǔn)B.IS09001標(biāo)準(zhǔn)C.IS09004標(biāo)準(zhǔn)D.IS019011標(biāo)

準(zhǔn)

75.認(rèn)證是（C）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給

予書(shū)面保證。

A.第一方B.第二方C.第三方D.國(guó)家行政主

管部門(mén)

76.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中稱(chēng)為協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是（C）c

A.IS09000.IS09001B.IS09000.IS09004

C.IS09001.IS09004D.TS0900hIS019011

77.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（C）o

A.PDPC法B.過(guò)程方法C.PDCA循環(huán)D.

流程圖法

78.陡壁型直方圖，表明（C）o

A.分項(xiàng)過(guò)頻數(shù)過(guò)多分布表時(shí)B.心理因素的影響C.加工習(xí)

慣只控制一側(cè)界限D(zhuǎn).工序異常

79.鋸齒型直方圖，表明（C）。

A.過(guò)程中某種要素緩慢劣化B.兩種不同的平均值相差大

的分布混在一起

C.做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過(guò)多D.過(guò)程中存在自動(dòng)反饋調(diào)

整

80.分組過(guò)多、測(cè)量精度不夠或讀數(shù)有誤時(shí)，繪制的直方圖的形狀通

常成為（A）。

A.鋸齒型B.偏峰型C.陡壁型D.雙

峰型

81.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，（D）運(yùn)用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問(wèn)題分為

“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)“。

A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.朱

82.根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并

報(bào)告結(jié)果，這項(xiàng)活動(dòng)屬于PDCA的（C）階段。

A.PB.DC.CD.A

83.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A)O

A.菲根堡姆B.休哈特C.朱蘭D.

戴明

84.分層法應(yīng)用過(guò)程中，分層適當(dāng)是指（C)O

A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小B.同一層次內(nèi)的

數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大D.層與層之間的

差異盡可能小

85.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，（D）常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”

作用。

A.排列圖B.直方圖C.散布圖D.控

制圖

86.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（A）

A.防止差錯(cuò)發(fā)生B.提高質(zhì)量保證能力C.質(zhì)量策

劃D.質(zhì)量保證

87.通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，實(shí)現(xiàn)不

合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，實(shí)現(xiàn)（A）o

A.把關(guān)功能B.預(yù)防功能C.鑒別功

能D.報(bào)告功能

88.（C）對(duì)檢瞼的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.生產(chǎn)部主管B.操作者C.檢驗(yàn)有關(guān)人

員D.工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)

89.電子元器件的壽命試驗(yàn)屬于（C）O

A.流動(dòng)檢驗(yàn)B.最終檢驗(yàn)C.破壞性實(shí)驗(yàn)D.

全數(shù)檢驗(yàn)

90.電池的外觀(guān)檢查屬于（A）。

A.感官檢驗(yàn)B.破壞性實(shí)驗(yàn)C.最終檢

驗(yàn)D.過(guò)程檢驗(yàn)

91.（D）適用于檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。

A.固定場(chǎng)所檢驗(yàn)B.感官檢驗(yàn)C.破壞性檢

驗(yàn)D.抽樣檢驗(yàn)

92.在抽樣檢驗(yàn)中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度

分類(lèi)，可分為（A）

A.A類(lèi)、B類(lèi)和C類(lèi)B.僅A類(lèi)和B類(lèi)C.僅B類(lèi)和

C類(lèi)D.僅A類(lèi)

93.C類(lèi)不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（D）o

A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)

不合格，而沒(méi)有A類(lèi)不合格

C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，而沒(méi)有B類(lèi)不合格

D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類(lèi)不合格，既沒(méi)有A類(lèi)不合格，又沒(méi)有B類(lèi)不

合格

94.抽樣檢驗(yàn)按（A）分為計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)特性值B.檢驗(yàn)特點(diǎn)C.檢驗(yàn)內(nèi)

容D.檢驗(yàn)的抽樣方案

95.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了（B）水平。

A.3個(gè)B.4個(gè)C.5

個(gè)D.6個(gè)

96.抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和（C），利用抽樣表

來(lái)進(jìn)行的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量C.合格質(zhì)量水

平D.抽樣數(shù)量

97.一次抽樣方案是指抽?。ˋ）個(gè)樣本就應(yīng)作出“批合格與否”

的結(jié)論。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定數(shù)，該批產(chǎn)品接收。

當(dāng)樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù)，該批產(chǎn)品拒

收。

A.1B.2C.3D.5

98.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值

為（C）o

A.0.01B.0.001C.0.05D

.0.10

99.在對(duì)供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無(wú)麻了解時(shí)，采用（B）抽

樣最為適宜。

A.計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)B.計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)

C.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)D.計(jì)數(shù)周期型抽樣檢驗(yàn)

100.GB2828中，不合格分類(lèi)是整個(gè)抽樣系統(tǒng)的重要特點(diǎn)，對(duì)于A類(lèi)

不合格的接收準(zhǔn)則比對(duì)B類(lèi)不合格的接收準(zhǔn)則要（B）o

A.松B.嚴(yán)C.高D.

低

101.GB2828檢驗(yàn)水平的設(shè)計(jì)原則是批量大，樣本量一般隨之增大，

大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（B）o

A.大B.小C.多D.少

102.(A)是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有

效手段。

A.針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施

B.定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定C.推動(dòng)供應(yīng)商不斷

提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任

103.(B)是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

A.要求B.需求C.期望D.滿(mǎn)意

104.(D)是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的

總體估計(jì)。

A.感知質(zhì)量B.感知價(jià)值C.預(yù)期價(jià)

值D.預(yù)期質(zhì)量

105.(D)是實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的難點(diǎn)之一。

A.描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求B.了解顧客需求C.細(xì)分顧客群D.

獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

106.(B)是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭

以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿(mǎn)足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改

進(jìn)D.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

107.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是(D)。

A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.G

B/T19011

108.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證知質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是

(D)。

A.效果不同B.審核員不同C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同D,認(rèn)

證對(duì)象不同

109.首件檢驗(yàn)的作業(yè)時(shí)機(jī)是(D)o

A.采購(gòu)原材料時(shí)B.產(chǎn)品最終完成時(shí)C.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的任何工

序D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前

110.產(chǎn)品放行、交付前要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是

(B),二者缺一不可。

A.對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀(guān)證據(jù)的認(rèn)定

B.對(duì)提供的客觀(guān)證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿(mǎn)足的認(rèn)定

C.產(chǎn)品合格確認(rèn)D.檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的

結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)

111.檢驗(yàn)機(jī)械的加速度、振動(dòng)、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于

(C)o

A.空轉(zhuǎn)試驗(yàn)B.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)C.人體適應(yīng)性試

驗(yàn)D.負(fù)載試驗(yàn)

112.老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)

境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下(B)不屬于老化試

驗(yàn)。

A.大氣老化試驗(yàn)B.恒定濕熱老化試驗(yàn)C.熱老化試

驗(yàn)D.臭氧老化試驗(yàn)

113.模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小分度值的

（A）0

A.1/10B.1/5C.1/2D.1/20

114.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿(mǎn)足，顧客就

(A)o

A.滿(mǎn)意B.抱怨C.忠誠(chéng)D.不滿(mǎn)意

115.顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的（A）描述。

A.定量化B.定性化C.感受化D.理想

化

116.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技

術(shù)和（C）等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容。

A.質(zhì)量B.財(cái)務(wù)C.營(yíng)銷(xiāo)D.開(kāi)發(fā)

117.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)

準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

118.標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和

（C）制定的文件。

A.管理B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.經(jīng)驗(yàn)成

果D.法律法規(guī)

119.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需

求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（C）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.

廣義性

120,產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品(D)過(guò)程中形成的。

A.檢驗(yàn)B.銷(xiāo)售C.策劃D.實(shí)現(xiàn)

二、多選題(共60題，每個(gè)題目中最少有2個(gè)及以上正確答案)

1.根據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為

(BCD)o

A.核心質(zhì)量特性B.關(guān)鍵質(zhì)量特性C.重要質(zhì)量特

性D.次要質(zhì)量特性E.外圍質(zhì)量特性

2.下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是(BDE)。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理

的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿

于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì),

生產(chǎn)和使用的全過(guò)程

3.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的使用必須具備那些條件(ABCD)°

A.經(jīng)計(jì)量檢定合格B.具有正常工作所需要的環(huán)境條

件

C.具有稱(chēng)職的保存、維護(hù)、使用人員D.具有完善的管理制

度E.具有完美的外觀(guān)。

4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為（ACD）。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.IS09000標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控

制D.全面質(zhì)量管理E.質(zhì)量策劃

5.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（BC）。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量改

進(jìn)D.建立質(zhì)量體系E.產(chǎn)品檢測(cè)

6.對(duì)用于（BCD）方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)

制檢定。

A.質(zhì)量監(jiān)督B.安全防護(hù)C.醫(yī)療衛(wèi)

生D.環(huán)境檢測(cè)

7.PDCA循環(huán)的基本要求包括（ACD）o

A.完整的循環(huán)B.反復(fù)的循環(huán)C.逐步上升的循

環(huán)D.大中套小的循環(huán)

8.質(zhì)量具有（ABCD）o

A.廣義性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.經(jīng)濟(jì)

性E.系統(tǒng)性

9.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括（ABD）o

A.國(guó)際單位制的基本單位B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制

單位C.非國(guó)際單位制單位D.國(guó)際單位制的

輔助單位

10.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（AB）o

A.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B.

管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

11.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指(ABC)所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國(guó)際電工委員會(huì)C.國(guó)

際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

12.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由(ABC)構(gòu)成的。

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布的年號(hào)D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)號(hào)

13.指出國(guó)際單位制的基本單位(AC)o

A.摩［爾］B.牛［頓］C.坎［德

拉］D.攝氏度

14.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線(xiàn)文件控制包括(AC)。

A.基線(xiàn)文件編制B.基線(xiàn)文件發(fā)放C.基線(xiàn)文件的

更改D.基線(xiàn)文件報(bào)廢

15.中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)

(AB)的標(biāo)準(zhǔn)c

A.審批、編號(hào)B.公布C.審批、代

號(hào)D.發(fā)布

16在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，進(jìn)行計(jì)量檢定，(ABCD)計(jì)量器具,

必須遵守計(jì)量法。

A.制造B.修理C.銷(xiāo)

售D.使用E.運(yùn)輸

17.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止

(ACD)o

A.生產(chǎn)B.經(jīng)營(yíng)C.銷(xiāo)售D.進(jìn)口E.研制

18.作為社會(huì)中組織的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備(AB)能力。

A.質(zhì)量認(rèn)定B.質(zhì)量咨詢(xún)C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.質(zhì)量改進(jìn)E.質(zhì)量

分析

19.制造、修理的計(jì)量器具未經(jīng)出廠(chǎng)檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠(chǎng)的

(ABC)o

A.責(zé)令其停止出廠(chǎng)B.沒(méi)收全部違法所得C.

情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款

D.封存計(jì)量器具

20.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，問(wèn)題解決型可分為(ABCD)o

A.現(xiàn)場(chǎng)型B.攻關(guān)型C.服務(wù)型D.管理

型E.技術(shù)型

21.監(jiān)視顧客的感受包括(ABCE)o

A.顧客調(diào)查B.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋C.顧客座

談D.網(wǎng)上查詢(xún)E.市場(chǎng)份額分析

22.組織的外部環(huán)境包括(ABCD)o

A.法律環(huán)境B.文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)

境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E.生產(chǎn)環(huán)境

24.產(chǎn)品典型的故障率曲線(xiàn)中包括（ACD）階段。

A.早期故障階段B.報(bào)廢故障處理階段C.偶然故

障階段D.耗損故障階段

25.在按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求編制生產(chǎn)流程圖時(shí)，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過(guò)程，

并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號(hào)，具體標(biāo)識(shí)內(nèi)容有（ABCE）o

A.所有工序名稱(chēng)B.所有材料或工件進(jìn)

入流程圖的位置

C.相關(guān)工藝、檢驗(yàn)文件編號(hào)D.部匚名

稱(chēng)E.關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)

26.知識(shí)管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實(shí)現(xiàn)（ABCE）。

A.組織的持續(xù)發(fā)展B.提高員工素質(zhì)及工作效

率C.增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意

D.提升組織的運(yùn)作績(jī)效E.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

27.在組織和知識(shí)管理中，知識(shí)可以分為（ACDE）o

A.事實(shí)知識(shí)B.虛擬知識(shí)C.原理知識(shí)D.

技能知識(shí)E.人際知識(shí)

28.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是（ABE）o

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專(zhuān)檢

29.QC小組活動(dòng)特點(diǎn)有（ACDE）。

A.明顯的自主性B.充分參與性C.廣泛的群眾

性D.高度的民主性E.嚴(yán)密的科學(xué)性

30.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符

合性評(píng)價(jià)，其功能包含（ABCD）o

A.鑒別功能B.報(bào)告功能C.預(yù)防功能D.把

關(guān)功能E.控制功能

61.計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)考核的主要內(nèi)容包括（ABCE）o

A.組織和管理B.設(shè)施和環(huán)境條件、人員C.記錄、證書(shū)、報(bào)告D.

產(chǎn)品交付E.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量器具

32.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括（ABD）。

A.文件評(píng)審B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施C.糾正措施的驗(yàn)證D.

審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

33.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（ABD）三類(lèi)。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.理化檢

驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

34.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（AC）兩種。

A.強(qiáng)制性B.建議性C.推薦性D.參照

性E.合理性

35.一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項(xiàng)目中正確的是（ACD）o

A.上級(jí)方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)值B.方針目

標(biāo)展開(kāi)項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目

C.所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平D.主要管理

措施

36.質(zhì)量管理中，過(guò)程控制費(fèi)用包括（ACD）。

A.為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部

時(shí)間的費(fèi)用支出

B.從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出

C.為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車(chē)間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需

的費(fèi)用支出

D.在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用

37.質(zhì)量管理中，其他預(yù)防費(fèi)用包括（ACD）。

A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦

公室人員的工資及差旅費(fèi)

C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施賽用D.廠(chǎng)房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施

費(fèi)用

38.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說(shuō)法正確的是（ABC）。

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式

B.標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式

C.標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

D.標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

39.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ACD）。

A.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B.保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要

求

C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

40.以下關(guān)于測(cè)量模型的說(shuō)法正確的是（ABC）o

A.測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入

量的值求得輸出量的值。

B.測(cè)量模型，也稱(chēng)為測(cè)量過(guò)程的數(shù)學(xué)模型，它不是唯一的，采用不同

的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型。

C.數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)

甚至只能用數(shù)值方程給出。

D.若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確

度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。

41.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為（BD）兩種形式。

A.部分強(qiáng)制B.條文強(qiáng)制C.條件強(qiáng)制D.

全文強(qiáng)制

42.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（ABD）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和

機(jī)會(huì)的措施

C.制定質(zhì)量方針D,變更的策劃

43.以下說(shuō)法正確的是（ABD）。

A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施。

B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)。

D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能

覆蓋多個(gè)場(chǎng)所。

44.質(zhì)量檢驗(yàn)可依據(jù)產(chǎn)品的（ABD）進(jìn)行檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)規(guī)程B.工藝文件C.質(zhì)量反饋D.

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

45.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系

預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪個(gè)因素（ABD）o

A.技術(shù)和文化B.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能

力D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

46.最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門(mén)獨(dú)立行使職權(quán)，質(zhì)量部門(mén)通

常包括（ABC）o

A.質(zhì)量管理部門(mén)B.產(chǎn)品檢驗(yàn)部門(mén)C.計(jì)量部

門(mén)D.生產(chǎn)管理部門(mén)

47.對(duì)最高管理者，以下說(shuō)法正確的（ABC）。

A.支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用B.確

保組織內(nèi)質(zhì)量部門(mén)獨(dú)立行使職權(quán)

C.建立誠(chéng)信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠(chéng)信D.指定管理者

代表

48完整的內(nèi)部質(zhì)量審核包括（ABC）。

A.體系審核B.產(chǎn)品質(zhì)量審核C.過(guò)程審核D.

危險(xiǎn)源審核

49.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，正確的是（ABC）。

A.企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)

與質(zhì)量方針保持一致

C.質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D.質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目

標(biāo)提供框架

50.以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（ABD）。

A.針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B.有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施

C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D.糾正措施的目的是

防止不合格的再次發(fā)生

51.關(guān)于中層管理者所需的技能，錯(cuò)誤的是（BCD）

A.需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能B.需要更多的人際技能和概

念技能

C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能D.需要較強(qiáng)的概念技能

52.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括（ACD）o

A.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量保證

和質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量策劃

53.針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述正確是（ABC）o

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使

用B.包括所有的輸出類(lèi)別

C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存

在差異

54.哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（ABD）o

A.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。B.因產(chǎn)品制造上的原因

導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡D.因告知上的原因

導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。

55.5S的主要內(nèi)容是（ABCE）。

A.整理B.整頓C.清掃、清

潔D.培訓(xùn)E.素養(yǎng)

56.以下關(guān)于過(guò)程的描述，正確的是（ABC）。

A.企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程

B.過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它

就沒(méi)有存在的必要

C.企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管

理

D.企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制

57.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽(tīng)完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及

的領(lǐng)域發(fā)生

了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪些是正確的（ACD）。

A.涉及所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)

量部的事

C.質(zhì)量是各部門(mén)和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要

有質(zhì)量意識(shí)

58.下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中，能用感官檢驗(yàn)的是（ACD）。

A.家具的色澤B.房間準(zhǔn)確面積C.布匹織物的

疵點(diǎn)D.香水的氣味

59.質(zhì)量成本（ABD）三大類(lèi)。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成

本D.故障成本

60.管理的主要職能包括（ACE）。

A.計(jì)劃B.分析C.控制D.決策E.

領(lǐng)導(dǎo)

三、填空題（共60題）

1.（顧客滿(mǎn)意）是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（要求）已被

滿(mǎn)足的程度的

感受。

2.過(guò)程應(yīng)該是（增值）的，一個(gè)過(guò)程若對(duì)顧客和組織沒(méi)有任何價(jià)值,

這個(gè)過(guò)程

就沒(méi)有存在的必要C

3.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據(jù)（頭腦風(fēng)暴法）創(chuàng)造出來(lái)的。

4.我國(guó)于1978年從（日本）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

5.（質(zhì)量改進(jìn)）有利于企業(yè)各部門(mén)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

6.（質(zhì)量改進(jìn)）與（質(zhì)量控制）的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的。

7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是

一種（事后把關(guān)），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)（全面質(zhì)量管理）。

8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響

到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這

反映了全面質(zhì)量管理的（全過(guò)程）的質(zhì)量管理思想。

9.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢

減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（核

心價(jià)值觀(guān)）。

10.2015版1S09000.1S09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采用的GB/T19000.

GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于2016年底發(fā)布，并將于（2017年7月1日）

正式實(shí)施。

11.在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大

類(lèi)目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類(lèi)目，一個(gè)是“領(lǐng)導(dǎo)”類(lèi)

目，另外兩個(gè)類(lèi)目是（戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)）。

12.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類(lèi)

目，其中，（組織治理）和（社會(huì)責(zé)任）條款屬于領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)目。

13.服務(wù)質(zhì)量特性中（文明性）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿(mǎn)足精

神需要的程度，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的

氣氛。

14.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育

培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意識(shí)教育）。

15.闡明公司質(zhì)量要求及范圍的綱領(lǐng)性文件是（質(zhì)量手冊(cè)）。

16.現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中

“一控”指（控制自檢合格率）。

17.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過(guò)程所需要的

環(huán)境因素包括：（社會(huì)因素）、（心里因素）、（物理因素）。

18.根據(jù)GJB9001C,技術(shù)文件和圖樣的審簽包括（審簽）、（工藝和

質(zhì)量會(huì)簽）、（標(biāo)準(zhǔn)化檢查）。

19.檢驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是（需本人親筆

簽名或蓋本人印章）。

20.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是（調(diào)查

表）。

21.QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（員工參與）和（持續(xù)改進(jìn)）。

22.排列圖的用途是（尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題或影響的主要原因）。

23.產(chǎn)品加工出現(xiàn)的（正常波動(dòng)）是無(wú)法預(yù)防控制和徹底清除的。

24.衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱(chēng)為（工序能力）。

25.質(zhì)量保證體系的作用是：（從組織上、制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定

地生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品）。

26.在B類(lèi)評(píng)定中，概率分布一個(gè)簡(jiǎn)單的處理辦法是比較界限附近

與中心之值的可能性程度來(lái)選擇分布，當(dāng)量值出現(xiàn)在附近邊界遠(yuǎn)多于

中心附近，可視為（反正弦分布）。

27.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度和擴(kuò)展不確定度單獨(dú)表示時(shí)，應(yīng)（不帶正負(fù)號(hào)）。

28.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)保持其（復(fù)現(xiàn)性）隨時(shí)間恒定的

能力。

29.計(jì)量檢定應(yīng)遵循的原則是（經(jīng)濟(jì)合理）、（就地就近）。

30.計(jì)量器具的法定特性是指計(jì)量器具應(yīng)符合法定的（計(jì)量要求）、

（技術(shù)要求）、（管理要求）。

31.日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野認(rèn)為，如果提供充分會(huì)使人滿(mǎn)意，提供不充分

也不會(huì)使用人產(chǎn)生不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是（魅力特性）。

32.（質(zhì)量方針）是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（最

高管理者）批準(zhǔn)C

33.一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)獲證組織實(shí)施監(jiān)督審核，以確認(rèn)質(zhì)量管

理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實(shí)施，從而確認(rèn)獲證組織

是否繼續(xù)保持其認(rèn)證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過(guò)（十二）

個(gè)月。

34.質(zhì)量改進(jìn)是（質(zhì)量管理）的一部分，致力于（增強(qiáng)）滿(mǎn)足質(zhì)量要

求的能力。

35.關(guān)鍵過(guò)程是對(duì)形成產(chǎn)品質(zhì)量起（決定作用）的過(guò)程。

36.（質(zhì)量保證）是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到

滿(mǎn)足的（信任）。

37.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）組織

負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

38.組織環(huán)境是指對(duì)組織（建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）的方法有影響的內(nèi)部和

外部因素的組合。

39.監(jiān)視和測(cè)量裝置必須是（能追溯到國(guó)家或國(guó)家基準(zhǔn)的裝置）o

40.根據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類(lèi)管理，

若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱(chēng)之

為（重要質(zhì)量特性）。

41.質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（菲

根堡姆）提出的。

42.質(zhì)量是一組（固有特性）滿(mǎn)足要求的程度。

43.由組織自己或以組織名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的審核

稱(chēng)為（第一方審核）。

44.提供了質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實(shí)其具有穩(wěn)定的提供

滿(mǎn)足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時(shí)所應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)

（IS09001標(biāo)準(zhǔn)）。

45.控制圖最早是由（休哈特）提出的。

46.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，收集數(shù)據(jù)時(shí)方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便，通

?？捎茫z查表）來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。

47.水平對(duì)比法應(yīng)用過(guò)程中，確定對(duì)比的發(fā)象應(yīng)是（公認(rèn)的領(lǐng)先

者）。

48.根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品樣圖、作業(yè)（工藝）規(guī)程或定貨合同的規(guī)定，

采用相應(yīng)的檢測(cè)方法觀(guān)察、實(shí)