企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子工作手冊(cè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子工作手冊(cè)

遼寧興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)

二OO九年八月

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子：

一、工作職責(zé)：

1.帶領(lǐng)全體員工完成經(jīng)營公司下達(dá)的年度經(jīng)營支配。

2.學(xué)習(xí)貫徹總部文件、會(huì)議精神，執(zhí)行總部各項(xiàng)工作支配。

3.努力培育企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?、美譽(yù)度、忠誠度，樹立

良好的社會(huì)口碑，保證企業(yè)又好又快發(fā)展。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷提高工作水平。

5.加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，形成主動(dòng)向上工作氛圍和工作作風(fēng)。

6.突出抓好人才工作，為集團(tuán)發(fā)展連鎖供應(yīng)保障。

7.突出抓好平安工作，確保平安經(jīng)營。

8.保證企業(yè)日常各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。

二、崗位設(shè)置：

總經(jīng)理、管理經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、后勤經(jīng)理、其他班子成員

三、崗位職責(zé)

（一）總經(jīng)理

職位概要：負(fù)責(zé)全面工作，依據(jù)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)完成經(jīng)營

目標(biāo)。主抓選購處。

崗位職責(zé)：

1.帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子和本企業(yè)員工完成年度經(jīng)營任務(wù)。

2.依據(jù)集團(tuán)、公司的經(jīng)營要求，把握企業(yè)經(jīng)營方向。

3.隨時(shí)關(guān)注、了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)。

4.深化基層，指導(dǎo)基層經(jīng)營工作。

5.指導(dǎo)、帶領(lǐng)選購處不斷開發(fā)新品、找尋新的增長

點(diǎn)。

6.了解廠商狀況，和重點(diǎn)廠商進(jìn)行溝通。

7.對(duì)企業(yè)的支配制定、格局調(diào)整、營銷活動(dòng)、廠商引進(jìn)清

退進(jìn)行把關(guān)。

8.接觸、了解顧客，發(fā)覺市場變更。

9.和基層員工進(jìn)行工作溝通，駕馭市場動(dòng)態(tài)。

10.處理企業(yè)發(fā)生的緊急事務(wù)。

11.向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）管理經(jīng)理

職位概要：負(fù)責(zé)總部和經(jīng)營公司的指示精神在本企業(yè)執(zhí)行、

落實(shí)分管管理處工作。就像軍隊(duì)中的政委角色。

崗位職責(zé)：

1.組織好總部文件和會(huì)議精神的傳達(dá)落實(shí)。

2.組織好日常的企'小班子會(huì)和其它會(huì)議。

3.堅(jiān)決執(zhí)行總部確定的重大任務(wù)和重點(diǎn)工作，督查督辦具

體執(zhí)行落實(shí)狀況。

4.堅(jiān)決執(zhí)行總部規(guī)定的編制，限制好人力成本。

5.加強(qiáng)班子自身建設(shè)，規(guī)范班子成員言行，強(qiáng)化一把手負(fù)

責(zé)的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制度，使班子真正發(fā)揮作用。

6.加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)抓好人才工作。

7.加強(qiáng)本企業(yè)工作作風(fēng)、工作氛圍的規(guī)范和建設(shè)。

8.負(fù)責(zé)本企業(yè)的日常管理工作。

9.剛好處理、解決企業(yè)內(nèi)各種突發(fā)事務(wù)。

10.剛好向總部分管管理領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。

（三）營運(yùn)經(jīng)理：

職位概要：作為總經(jīng)理的助手，幫助總經(jīng)理做好企業(yè)經(jīng)營

工作。主抓業(yè)務(wù)處工作。

崗位職責(zé)：

1.協(xié)作總經(jīng)理開展經(jīng)營工作，完成企業(yè)年度經(jīng)營任務(wù)。

2.集團(tuán)、公司經(jīng)營工作各項(xiàng)要求的具體落實(shí)。

3.企業(yè)經(jīng)營支配的制定、分解。

4,負(fù)責(zé)企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)經(jīng)營人員打好基本功。

5.帶領(lǐng)企劃人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行商品推廣，不斷營造銷售熱點(diǎn)。

6.進(jìn)行大型營銷活動(dòng)的策劃并組織實(shí)施。

7.對(duì)廠家進(jìn)退場要親自把關(guān)，并向總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示。

8.帶領(lǐng)各級(jí)經(jīng)理實(shí)施經(jīng)營布局調(diào)整。

9.負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營資金的運(yùn)用，對(duì)經(jīng)營結(jié)款進(jìn)行把關(guān)。

10.了解廠商狀況，和廠商進(jìn)行溝通。

11.接觸、了解顧客，發(fā)覺市場變更。

12.深化基層，帶領(lǐng)基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作改進(jìn)、調(diào)整。

13.和營業(yè)員進(jìn)行工作溝通，駕馭市場動(dòng)態(tài)。

14.落實(shí)總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。

15.向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（四）財(cái)務(wù)經(jīng)理

職位概要：負(fù)責(zé)管理本企業(yè)財(cái)務(wù)、信息工作

崗位職責(zé)：

1.實(shí)行好集團(tuán)各項(xiàng)指示精神，并做好請(qǐng)示匯報(bào)工作

①向集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。傳達(dá)和

貫徹集團(tuán)有關(guān)財(cái)務(wù)、信息工作的指示精神；

②向企業(yè)班子匯報(bào)財(cái)務(wù)、信息方面的相關(guān)問題，組織落

實(shí)班子集體決議后的方案實(shí)施。

2.做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及人員管理工作

①依據(jù)集團(tuán)的要求，監(jiān)督并執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；

②執(zhí)行集團(tuán)統(tǒng)一的核算方法和會(huì)計(jì)政策，依據(jù)集團(tuán)要求

組織編制剛好上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告；

③制定財(cái)務(wù)信息機(jī)構(gòu)人員的配備和考核方案，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

信息人員的管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)；

④負(fù)責(zé)企業(yè)收銀系統(tǒng)管理及收款員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和調(diào)整；

⑤對(duì)財(cái)務(wù)信息部門的人員的任用、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲，

財(cái)務(wù)經(jīng)理拿出看法上報(bào)人事部門；

⑥執(zhí)行并健全企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部限制體系，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的全

過程進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和限制，查漏補(bǔ)缺。

3.稅收籌劃和資金管理

①執(zhí)行集團(tuán)的資金調(diào)配政策，統(tǒng)一調(diào)配資金，提高資金運(yùn)

用效率；

②學(xué)習(xí)駕馭國家相關(guān)稅法，做好企業(yè)稅收籌劃；

③保持與稅務(wù)部門、金融機(jī)構(gòu)等職能部門良好的合作關(guān)系。

4.對(duì)毛利率和費(fèi)用限制

①對(duì)年度新簽合同的扣率及費(fèi)用低于企業(yè)該品類毛利

率、對(duì)續(xù)簽合同的各項(xiàng)指標(biāo)低于或與往年持平的，要查

清緣由，拿出看法，并將狀況通報(bào)企業(yè)班子；

②對(duì)重大活動(dòng)的各種營銷費(fèi)用以及各種特價(jià)或讓點(diǎn)以及

盈虧狀況，進(jìn)行具體測(cè)算，提出建議，并將測(cè)算狀況通

報(bào)班子；

③對(duì)日常費(fèi)用等嚴(yán)格依據(jù)集團(tuán)的規(guī)定報(bào)銷。

5.負(fù)責(zé)企業(yè)庫存管理，保證存放在庫里的商品都是有效周

轉(zhuǎn)、帳目清楚的商品，關(guān)注庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)長的商品，并

監(jiān)督營運(yùn)經(jīng)理處理。

6.主動(dòng)參與企業(yè)經(jīng)營，做好為經(jīng)營服務(wù)的工作

①參與企業(yè)、商場、商品部支配的探討和制定，參與企

業(yè)重大活動(dòng)的探討；

②總結(jié)分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，并提出增收節(jié)支建議，定期向企

業(yè)班子報(bào)告企業(yè)完成狀況；

③對(duì)業(yè)務(wù)及相關(guān)人員就年終嘉獎(jiǎng)方案、合同簽訂、辦事

流程、費(fèi)用報(bào)銷以及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問做好培訓(xùn)工作；

④對(duì)業(yè)務(wù)人員的完成狀況及存在的問題，剛好提示業(yè)務(wù)

人員，幫助其完成任務(wù)。

7.其他工作

①接待、協(xié)調(diào)政府對(duì)口職能部門的檢查和指導(dǎo)；

②加強(qiáng)對(duì)二類資產(chǎn)的配置和管理；

③對(duì)企業(yè)異樣狀況，剛好向集團(tuán)匯報(bào)。

（五）后勤經(jīng)理

職位概要：負(fù)責(zé)企業(yè)的平安生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及外事工作，

分管企業(yè)后勤處。

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)國家的相關(guān)政策及集團(tuán)總部下發(fā)的各項(xiàng)

規(guī)章制度、文件要求。

2.負(fù)責(zé)企業(yè)總務(wù)和保衛(wèi)的日常管理工作。

3.負(fù)責(zé)企業(yè)的平安生產(chǎn)工作：

①對(duì)企業(yè)的防火、防盜工作負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)各職能部門做好

平安防范工作。

②確定重點(diǎn)、要害部位，保證企業(yè)的經(jīng)營、財(cái)物、人員平安。

③對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行平安教化、培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行工作：

①負(fù)責(zé)編制企業(yè)的設(shè)備大、中修支配及節(jié)能改造支配。

②確保各類主要設(shè)備完好率。

③做好設(shè)備檢修及維護(hù)保養(yǎng)工作。

5、做好企業(yè)節(jié)能減排工作，降低總務(wù)費(fèi)用。

6、負(fù)責(zé)企業(yè)后勤技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)及考核工作。

7、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)管理及選購工作。

8、負(fù)責(zé)企業(yè)的裝修、改造、施工等重點(diǎn)工程。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)外事活動(dòng)。

]0、做響ft團(tuán)總部分g部門不吩管領(lǐng)導(dǎo)消虹作，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。

（六）其他班子成員

職務(wù)概要：做好本職工作，同時(shí)主動(dòng)參與班子工作。

崗位職責(zé)：

1、精彩完成本崗位工作。

2、主動(dòng)參與班子工作。

3、加強(qiáng)自身的責(zé)任感、使命感，提高自己的思想境界和高度。

4、參與班子議事，踴躍發(fā)表看法、建議。

5、剛好向班子反映企業(yè)、基層存在的問題，并提出改進(jìn)看法。

6、在日常工作中嚴(yán)格要求自己，成為其他員工的表率。

7、做好班子交辦的工作。

企業(yè)班子議事規(guī)則

依據(jù)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、充分醞釀、會(huì)議確定”的十

六字原則，建立一把手負(fù)責(zé)下的集體領(lǐng)導(dǎo)制度，實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)班子集體決策、班子成員分工負(fù)責(zé)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，

特制定如下規(guī)則：

一、議事范圍

1.企業(yè)年度和階段性重要工作的部署、支配以及總部支配

的重大任務(wù)的執(zhí)行、落實(shí)。

2.企業(yè)重大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)開支、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算和決算。

3.年度銷售、毛利支配的分解與調(diào)整。

4.企業(yè)重要的營銷方案、促銷活動(dòng)。

5.重要品牌品類的進(jìn)場、撤場，賣場重大布局調(diào)整。

6.企業(yè)內(nèi)的提職、提級(jí)、降職、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、上交。

7.企業(yè)員工的勸退、開除、重大違紀(jì)懲罰以及重大賠償方案。

8.企業(yè)重大的集體活動(dòng)。

9.重大評(píng)優(yōu)工作、社會(huì)榮譽(yù)的申報(bào)。

10.涉及企業(yè)建設(shè)和員工切身利益的問題。

11.對(duì)全局有啟發(fā)、有借鑒，對(duì)今后工作有指導(dǎo)意義的案例。

12.總部重要文件、會(huì)議精神的專題學(xué)習(xí)研討。

13.其它必需經(jīng)企業(yè)班子集體探討確定的事項(xiàng)。

二、議事原則

1.堅(jiān)持總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。企業(yè)班子會(huì)由管理經(jīng)理親自

組織（管理經(jīng)理不在由企業(yè)一把手組織），探討確定重

大問題，要保證總部對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，保證政令暢通。

2.堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)的原則。探討重大問題必需有三分之二以

上成員參與，如一、二把手有一人不在，又的確須要探

討，要事先溝通，事后通報(bào)探討狀況。

3.堅(jiān)持少數(shù)聽從多數(shù)的原則。重大問題要實(shí)行表決制，一

人一票，一般可實(shí)行口頭或舉手表決方式。看法出現(xiàn)分

歧，且雙方人數(shù)接近時(shí)，可干脆向總部和經(jīng)營公司分管

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示或暫緩做出確定，待進(jìn)一步調(diào)查探討、交

換看法后再議。

4.堅(jiān)持班子成員分工負(fù)責(zé)制。班子會(huì)做出確定后，由班子

成員依據(jù)分工負(fù)責(zé)實(shí)行。總經(jīng)理既要對(duì)工作實(shí)施有效監(jiān)

督，又要敬重、保證其他班子成員正確行使職權(quán)。在緊

急狀況下，總經(jīng)理對(duì)公司的重大問題有臨時(shí)處置權(quán)，但

事后必需對(duì)其他班子成員做出通報(bào)。

三、議事程序

1.確定議題：為提高會(huì)議效率，企業(yè)管理處要在會(huì)前和班

子成員溝通，確定議題、程序，報(bào)企業(yè)管理經(jīng)理確定。

確定的議題要明確，中心要突出，防止包攬日常事務(wù)。

2.會(huì)前溝通協(xié)商：議題、程序和相關(guān)資料盡量提前發(fā)給參

會(huì)班子成員，以便熟識(shí)狀況。對(duì)因特別狀況不能參與會(huì)

議的成員，要通過電話、郵件征求看法。

3.充分發(fā)揚(yáng)民主：探討時(shí)應(yīng)讓班子成員充分發(fā)表看法，遇

到分歧時(shí)，一二把手不要過早表態(tài)防止堵塞言路。會(huì)議

主持者要留意把握好探討氣氛，剛好引導(dǎo)。

4.形成會(huì)議決議：每項(xiàng)議題要形成會(huì)議決議，對(duì)于有分歧

的問題，要重視少數(shù)人或個(gè)別人的看法，做好記錄，并

留意做好統(tǒng)一思想的工作。

四、議事方法：

1.吃透總部和經(jīng)營公司精神。在議事決策之前，應(yīng)當(dāng)明確

總部近階段的主要工作，對(duì)總部精神的理解要完整精

確，以便拿出正確的決策和措施。

2.一切從實(shí)際動(dòng)身。班子在議事決策時(shí)，要充分、全面了

解實(shí)際狀況，防止先入為主，或帶著主觀、偏見和感情

色調(diào)來確定問題。

3.把握全局與局部。班子在議事決策時(shí)，要著眼長遠(yuǎn)，自

覺樹立全局觀念、整體觀念，反對(duì)急功近利的短期行為。

4.權(quán)衡利弊，擇優(yōu)決策。在議事決策時(shí)，要樹立決策的效

益觀念，充分考慮到各種利害關(guān)系，多想幾套方案。通

過對(duì)比方案進(jìn)行反復(fù)比較、篩選，依據(jù)“兩利相權(quán)取其

重，兩弊相權(quán)取其輕”的原則，擇優(yōu)采納代價(jià)最小、效

果最佳的決策方案