《非營(yíng)利組織管理》復(fù)習(xí)題及參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】把戰(zhàn)略評(píng)估劃分為自我評(píng)估和外部評(píng)估是依據(jù)（）。A:評(píng)估的時(shí)間B:評(píng)估的對(duì)象C:評(píng)估的過(guò)程D:評(píng)估的主體答案:D【2】在IanMacMillan博士提出的一下四個(gè)運(yùn)用于非營(yíng)利組織項(xiàng)目操作和評(píng)估中的判斷標(biāo)準(zhǔn)中，衡量組織之間提供相同服務(wù)的范圍和程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A:替代性標(biāo)準(zhǔn)B:合適性標(biāo)準(zhǔn)C:競(jìng)爭(zhēng)地位標(biāo)準(zhǔn)D:吸引力標(biāo)準(zhǔn)答案:A【3】會(huì)員制組織目前在中國(guó)統(tǒng)稱(chēng)為（）。A:基金會(huì)B:志愿者組織C:社團(tuán)D:公益性組織答案:C【4】在我國(guó)，行業(yè)協(xié)會(huì)屬于（）。A:運(yùn)作型組織B:互益型組織C:非會(huì)員制組織D:公益型組織答案:B【5】民辦非企業(yè)單位屬于（）非營(yíng)利組織。A:運(yùn)作型B:互益型C:實(shí)體型社會(huì)服務(wù)D:公益型答案:C【6】非營(yíng)利組織在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)要求將戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中選定的目標(biāo)進(jìn)行階段性的實(shí)施和執(zhí)行，下列不是本階段的重點(diǎn)的選項(xiàng)是（）。A:操作性B:準(zhǔn)確性C:可行性D:技巧性答案:B【7】每條產(chǎn)品線上產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是（）A:產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度B:產(chǎn)品組合深度C:產(chǎn)品組合寬度D:產(chǎn)品組合長(zhǎng)度答案:C【8】在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上提供所有的產(chǎn)品，以集中滿足該細(xì)分市場(chǎng)的各種需求，這種市場(chǎng)選擇模式屬于（）。A:市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化B:市場(chǎng)集中C:差異化D:產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化答案:A【9】非營(yíng)利組織區(qū)別于企業(yè)的根本屬性是（）。A:志愿公益性B:互益性C:非政府性D:非營(yíng)利性答案:D【10】組織根據(jù)服務(wù)需求量的估計(jì)，在若干個(gè)備選的項(xiàng)目方案中，對(duì)一些能滿足需求的方案所進(jìn)行的遴選過(guò)程稱(chēng)為（）。A:項(xiàng)目選擇B:項(xiàng)目管理C:項(xiàng)目構(gòu)思D:項(xiàng)目識(shí)別答案:D【11】運(yùn)作型基金會(huì)屬于（）。A:公益型組織B:互益型組織C:實(shí)體型社會(huì)服務(wù)組織D:運(yùn)作型組織答案:D【12】1949年至今，中國(guó)NPO發(fā)展大致經(jīng)歷了（）階段。A:三個(gè)B:五個(gè)C:四個(gè)D:六個(gè)答案:C【13】員工錄用的四個(gè)環(huán)節(jié)中，人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置，也即我們所熟知的：（）A:工作分析B:人力資源規(guī)劃C:錄用D:招聘答案:D【14】衡量證券投資收益性的指標(biāo)是（）。A:資產(chǎn)溢價(jià)B:資本利得C:銀行利率D:投資收益率答案:D【15】從自我保證的角度出發(fā)，更多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的是（）。A:MIL-Q-9858A標(biāo)準(zhǔn)B:1987年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)C:1994年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)D:2000年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)答案:B【16】首先將數(shù)理統(tǒng)計(jì)引入質(zhì)量管理的是（）。A:泰勒B:休哈特C:尼爾森D:亨利.明茨伯格答案:B【17】以下不屬于非營(yíng)利組織職能戰(zhàn)略的是（）。A:人力資源戰(zhàn)略B:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C:項(xiàng)目戰(zhàn)略D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略答案:C【18】在非營(yíng)利組織經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的演變中，（）認(rèn)為組織的主要任務(wù)是刺激潛在顧客，使其對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品發(fā)生興趣，以盡量多地購(gòu)買(mǎi)本組織的產(chǎn)品。A:推銷(xiāo)導(dǎo)向B:生產(chǎn)導(dǎo)向C:產(chǎn)品導(dǎo)向D:社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向答案:A【19】非營(yíng)利組織進(jìn)行投資管理的基本原則不包括（）。A:資金的增值B:低風(fēng)險(xiǎn)C:一定的投資回報(bào)率D:非營(yíng)利性答案:D【20】非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略實(shí)施核心部分是（）。A:項(xiàng)目戰(zhàn)略B:組織戰(zhàn)略C:職能戰(zhàn)略D:人力資源戰(zhàn)略答案:C【21】戰(zhàn)略的事前評(píng)估又叫做（）A:可行性研究B:計(jì)劃C:調(diào)控D:戰(zhàn)略分析答案:A【22】每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目中有多少種變化，即指產(chǎn)品組合的（）A:寬度B:長(zhǎng)度C:關(guān)聯(lián)度D:深度答案:D【23】非營(yíng)利組織中，扎根于城鄉(xiāng)社區(qū)的基層民眾組織，側(cè)重于發(fā)展中國(guó)家的基層組織被稱(chēng)為（）。A:第三部門(mén)B:草根組織C:公民組織D:非政府組織答案:B【24】組織人才戰(zhàn)略的核心是（）。A:員工的職業(yè)生涯與規(guī)劃B:職位設(shè)計(jì)C:員工晉升規(guī)劃D:工資體系設(shè)計(jì)答案:A【25】著重制定、實(shí)施和評(píng)估管理決策和行動(dòng)的具有綜合功能，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為管理決策和行動(dòng)目的的一門(mén)管理是（）A:行政管理B:戰(zhàn)略管理C:項(xiàng)目管理D:企業(yè)管理答案:B【26】非營(yíng)利組織建立與其他機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略被稱(chēng)為（）。A:競(jìng)合戰(zhàn)略B:兼并戰(zhàn)略C:借力發(fā)展戰(zhàn)略D:聯(lián)盟戰(zhàn)略答案:D【27】以投資于可帶來(lái)收入的有價(jià)證券為主，以獲取當(dāng)期的最大收入為目的的基金是（）A:成長(zhǎng)型基金B(yǎng):收入型基金C:平衡型基金D:契約型基金答案:B【28】組織的自我診斷方法又叫做（）。A:計(jì)劃方法B:調(diào)控方法C:SWOT分析法D:戰(zhàn)略分析方法答案:C【29】在所有的組織結(jié)構(gòu)中最復(fù)雜的一種是（）。A:矩陣結(jié)構(gòu)B:戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)C:職能型結(jié)構(gòu)D:分散結(jié)構(gòu)答案:A【30】在成S形的產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品和服務(wù)被大部分潛在購(gòu)買(mǎi)者接受，且競(jìng)爭(zhēng)者大量存在，這一階段是（）A:導(dǎo)入期B:衰退期C:成熟期D:成長(zhǎng)期答案:C【31】人力資源管理就是（）。A:人事管理B:利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織宗旨的過(guò)程C:對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程D:控制人力資源的行為答案:B【32】下列不屬于非營(yíng)利組織經(jīng)營(yíng)者選擇的足以影響中間人的策略的選項(xiàng)是（）。A:要求合作的策略B:公關(guān)策略C:獎(jiǎng)勵(lì)策略D:勸導(dǎo)策略答案:B【33】組織戰(zhàn)略主要解決的問(wèn)題是（）。A:組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向B:組織的營(yíng)利目標(biāo)C:組織的服務(wù)特點(diǎn)D:組織的職能服務(wù)答案:A【34】下列不是非營(yíng)利組織產(chǎn)生的外在促進(jìn)因素的選項(xiàng)是（）。A:市場(chǎng)失靈B:政府失靈C:契約失靈D:謀求團(tuán)體私利答案:D【35】SWOT分析方法中的“S”是指（）。A:弱項(xiàng)B:威脅C:強(qiáng)項(xiàng)D:機(jī)會(huì)答案:C【36】SWOT分析法中，在減少內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)規(guī)避外部環(huán)境威脅的戰(zhàn)略是（）。A:ST戰(zhàn)略B:WO戰(zhàn)略C:SO戰(zhàn)略D:WT戰(zhàn)略答案:D【37】不屬于組織制定人員需求計(jì)劃時(shí)通常所做的預(yù)測(cè)之一的選項(xiàng)是（）。A:內(nèi)部候選人預(yù)測(cè)B:人員需求預(yù)測(cè)C:外部候選人預(yù)測(cè)D:職位空缺預(yù)測(cè)答案:D【38】人力資源是指（）。A:具有智力的勞動(dòng)能力的總和B:勞動(dòng)力的質(zhì)量C:勞動(dòng)力的數(shù)量D:具有智力和體力的勞動(dòng)能力的總和答案:D【39】在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用額，這種編制預(yù)算的方法被稱(chēng)為（）。A:零基預(yù)算B:流量預(yù)算C:彈性預(yù)算D:項(xiàng)目預(yù)算答案:A【40】戰(zhàn)略管理的四種資源中，屬于重中之重的資源是（）。A:物力資源B:財(cái)力資源C:人力資源D:技術(shù)資源答案:C二、多項(xiàng)選擇題【41】品質(zhì)管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了一下（）階段。A:全面質(zhì)量管理階段B:傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段C:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D:6σ質(zhì)量管理階段答案:ABCD【42】戰(zhàn)略的基本特征包括（）。A:確定性B:長(zhǎng)遠(yuǎn)性C:全局性D:綱領(lǐng)性答案:BCD【43】依據(jù)投資目標(biāo)的不同，基金分為（）。A:收入型基金B(yǎng):成長(zhǎng)型基金C:股票型基金D:契約型基金答案:AB【44】資源管理的核心是把握（）。A:輔助支持資源B:不相關(guān)資源C:核心支持資源D:要素匱乏資源答案:CD【45】項(xiàng)目編制過(guò)程可以分為（）。A:輔助過(guò)程B:計(jì)劃過(guò)程C:預(yù)算過(guò)程D:核心過(guò)程答案:AD【46】戰(zhàn)略管理中的資源包括（）。A:技術(shù)資源B:人力資源C:財(cái)力資源D:物力資源答案:ABCD【47】按照評(píng)估的不同內(nèi)容，評(píng)估可以分為（）。A:量化評(píng)估B:整體評(píng)估C:等級(jí)評(píng)估D:單項(xiàng)評(píng)估答案:ABCD【48】非營(yíng)利組織人力資源管理的特點(diǎn)包括（）。A:激勵(lì)方式的特殊性B:績(jī)效評(píng)估的特殊性C:培訓(xùn)過(guò)程的特殊性D:素質(zhì)要求的特殊性答案:ABCD【49】非營(yíng)利組織具有的基本屬性是（）。A:非政府性B:志愿公益性或互益性C:非營(yíng)利性D:普遍性答案:ABC【50】界定非營(yíng)利組織概念的原則有（）。A:本土化原則B:現(xiàn)實(shí)性原則C:國(guó)際化原則D:超前性原則答案:ABCD【51】非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的特征包括（）。A:責(zé)權(quán)利不明確B:所有權(quán)形式特殊C:不存在利潤(rùn)指標(biāo)D:顧客不是主要的資金來(lái)源答案:ABCD【52】非營(yíng)利組織的志愿公益性或互益性表現(xiàn)在（）。A:非營(yíng)利組織的工作人員應(yīng)該都是無(wú)償勞動(dòng)B:非營(yíng)利組織提供公益性和互益性?xún)煞N競(jìng)爭(zhēng)性公共物品C:非營(yíng)利組織活動(dòng)的社會(huì)公開(kāi)性和透明性D:志愿者和社會(huì)捐贈(zèng)是非營(yíng)利組織的重要社會(huì)資源答案:BCD【53】預(yù)算的策略包括（）。A:使用“專(zhuān)家”術(shù)語(yǔ)B:尊重過(guò)去C:調(diào)查研究D:零基預(yù)算答案:ABC【54】根據(jù)指標(biāo)的功能不同，可以將其分為（）。A:評(píng)估性指標(biāo)B:描述性指標(biāo)C:專(zhuān)題性指標(biāo)D:部門(mén)性指標(biāo)答案:AB【55】非營(yíng)利組織在制定廣告計(jì)劃時(shí)，首先須確定市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)者動(dòng)機(jī)，然后據(jù)此做出所需的五項(xiàng)主要決策，屬于“5M”的有（）。A:MediaB:MoneyC:MissionD:MeasurementE:ManF:Message答案:ABCDF【56】營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向模式有（）。A:營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向B:產(chǎn)品導(dǎo)向C:生產(chǎn)導(dǎo)向D:推銷(xiāo)導(dǎo)向答案:ABCD【57】我國(guó)的非營(yíng)利組織行政管理體制實(shí)行（）。A:分級(jí)管理B:歸口登記C:自負(fù)盈虧D:雙重負(fù)責(zé)答案:ABD【58】按變現(xiàn)方式的不同，投資基金可分為（）。A:公司式B:封閉式C:開(kāi)放式D:成長(zhǎng)式答案:BC【59】運(yùn)作型非營(yíng)利組織包括（）。A:個(gè)體會(huì)員型組織B:運(yùn)作型基金會(huì)C:團(tuán)體社會(huì)型組織D:資助型基金會(huì)答案:BD【60】戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中，控制的類(lèi)型主要包括（）。A:前饋控制B:反饋控制C:實(shí)時(shí)控制D:過(guò)程控制答案:ABC三、名詞解釋【61】人力資源管理答案:人力資源管理：是為了實(shí)現(xiàn)組織的宗旨，利用現(xiàn)代人力資源理論，不斷獲得人力資源，并對(duì)所獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控及開(kāi)發(fā)，給予各種形式的報(bào)酬，從而有效的加以開(kāi)發(fā)利用并使之可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程?！?2】過(guò)程評(píng)估答案:過(guò)程評(píng)估：指組織活動(dòng)從開(kāi)始后到完成前之間的某個(gè)階段所進(jìn)行的評(píng)估，也稱(chēng)“中期評(píng)估”。它的目的在于進(jìn)行各類(lèi)組織評(píng)估、檢查預(yù)評(píng)估的質(zhì)量、評(píng)估組織活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的重大變更及其影響、或分析實(shí)施過(guò)程中的困難、問(wèn)題，尋求對(duì)策與出路?！?3】績(jī)效考評(píng)答案:績(jī)效考評(píng)：是一種管理手段，是組織的一項(xiàng)長(zhǎng)期管理工作，它通過(guò)提高員工的個(gè)體績(jī)效來(lái)促進(jìn)組織績(jī)效，從而確保企業(yè)總體戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?4】市場(chǎng)定位答案:市場(chǎng)定位：就是根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和本組織的資源條件，確定自己在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，包括潛在目標(biāo)市場(chǎng)定位和顯在目標(biāo)市場(chǎng)定位兩方面?！?5】非營(yíng)利組織答案:非營(yíng)利組織：不以營(yíng)利為目的、主要開(kāi)展公益性或互益性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立的民間組織。【66】購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)答案:購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)：就是通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)，是指因通貨膨脹、貨幣貶值而使投資者的本金收益的名義價(jià)值沒(méi)有發(fā)生變化的條件下，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力卻因物價(jià)上升而降低。四、簡(jiǎn)答題【67】非營(yíng)利組織制定投資戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略性資產(chǎn)配置過(guò)程包含哪些要素？答案:（1）確定投資范圍（2）確定計(jì)劃持有期的收益率和風(fēng)險(xiǎn)水平（3）確定資產(chǎn)組合（4）選擇在可容忍風(fēng)險(xiǎn)水平上的資產(chǎn)組合【68】簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（2000版）的特點(diǎn)?答案:（1）適用性廣（2）通俗性好（3）程序文件量減少（4）以過(guò)程模式為基礎(chǔ)（5）相互協(xié)調(diào)配套，兼容性好（6）堅(jiān)持以顧客為中心，同時(shí)兼顧其他方（7）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)【69】非營(yíng)利組織評(píng)估的程序有哪些？答案:（1）檢驗(yàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性（2）實(shí)施自檢自評(píng)（3）組織實(shí)施外部評(píng)估考核（4）認(rèn)定評(píng)估結(jié)果【70】簡(jiǎn)要介紹誠(chéng)信度評(píng)估指標(biāo)包括那些內(nèi)容？答案:各國(guó)為確保非營(yíng)利組織能夠遵守非營(yíng)利準(zhǔn)則，都建立有相應(yīng)的監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制和適合本國(guó)國(guó)情的評(píng)估指標(biāo)。誠(chéng)信度指標(biāo)主要包括：（1）有一個(gè)好的治理結(jié)構(gòu)是保證非營(yíng)利組織誠(chéng)信的根本。（2）非營(yíng)利組織的項(xiàng)目與活動(dòng)必須與組織的目標(biāo)一致。（3）非營(yíng)利組織的有關(guān)信息必須進(jìn)行準(zhǔn)確的披露，財(cái)務(wù)必須透明，相關(guān)利益群體有權(quán)獲得有關(guān)的信息與財(cái)務(wù)報(bào)告。（4）用于項(xiàng)目的資金至少應(yīng)占全年經(jīng)費(fèi)支出的60%?！?1】應(yīng)用借力發(fā)展戰(zhàn)略存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？答案:（1）投入資金的商業(yè)運(yùn)作實(shí)際上有資金損失，特別是在短期內(nèi)。（2）商業(yè)投資客觀上會(huì)干擾甚至取代機(jī)構(gòu)的宗旨。（3）公眾或捐助人可能減少他們的捐助。（4）商業(yè)投機(jī)可能干擾非營(yíng)利組織的內(nèi)部管理【72】品質(zhì)（廣義）包含哪些方面的內(nèi)容？答案:（1）產(chǎn)品的品質(zhì)；（2）服務(wù)的品質(zhì)；（3）人員的品質(zhì)；（4）環(huán)境的品質(zhì)；（5）管理的品質(zhì)【73】簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次。答案:非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理包括三個(gè)層次：（1）組織戰(zhàn)略。主要是解決組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向問(wèn)題，組織戰(zhàn)略必須有具體內(nèi)容，但對(duì)各職能部門(mén)的具體戰(zhàn)略?xún)?nèi)容不做研究，它是組織具體發(fā)展戰(zhàn)略的總綱和指引。（2）項(xiàng)目戰(zhàn)略。是各個(gè)具體的事業(yè)部門(mén)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)狀況制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)定位，產(chǎn)品戰(zhàn)略，渠道戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略等。（3）職能戰(zhàn)略。是指組織中的各職能部門(mén)制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，是為組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目戰(zhàn)略服務(wù)的，制定出與組織整體戰(zhàn)略和項(xiàng)目戰(zhàn)略相配合的本職能部門(mén)的具體戰(zhàn)略措施?！?4】簡(jiǎn)要介紹PDCA方法。答案:質(zhì)量