個(gè)性化定制物業(yè)管理

個(gè)性化定制物業(yè)管理合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同的解釋權(quán)第二章物業(yè)基本信息2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬2.4物業(yè)使用性質(zhì)第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理3.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造3.4物業(yè)綠化管理3.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理3.6物業(yè)公共秩序維護(hù)3.7其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.4客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.5突發(fā)事件應(yīng)急處理第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途第六章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第七章物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利7.2物業(yè)公司的義務(wù)7.3物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的保障第八章合同的變更和終止8.1合同變更的條件8.2合同變更的程序8.3合同終止的條件8.4合同終止后的善后處理第九章違約責(zé)任9.1業(yè)主的違約責(zé)任9.2物業(yè)公司的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時(shí)間限制10.3法律適用第十一章合同的生效、變更和解除11.1合同的生效條件11.2合同的變更條件11.3合同的解除條件第十二章附則12.1合同的有效期12.2合同的續(xù)簽條件12.3合同的終止條件第十三章其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件第十四章簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3合同簽署日期合同編號(hào)：個(gè)性化定制物業(yè)管理合同第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：（業(yè)主名稱），地址：（業(yè)主地址），聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名），聯(lián)系方式：（聯(lián)系方式）。乙方：（物業(yè)公司名稱），地址：（物業(yè)公司地址），聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名），聯(lián)系方式：（聯(lián)系方式）。1.2合同簽訂目的為明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，甲方委托乙方提供個(gè)性化定制物業(yè)管理服務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方所有物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。1.4合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章物業(yè)基本信息2.1物業(yè)基本情況物業(yè)位于：（物業(yè)地址），物業(yè)類型：（住宅/商業(yè)/辦公樓等），物業(yè)管理區(qū)域包括：（具體描述物業(yè)管理區(qū)域）。2.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：（具體描述物業(yè)管理區(qū)域范圍）。2.3物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬物業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸：（產(chǎn)權(quán)所有人）。2.4物業(yè)使用性質(zhì)物業(yè)的使用性質(zhì)為：（住宅/商業(yè)/辦公樓等）。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和管理，確保共用部位的安全、正常使用。3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和管理，確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造乙方向甲方提出大修、更新和改造方案，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。3.4物業(yè)綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。3.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、清潔衛(wèi)生、綠化帶清潔等。3.6物業(yè)公共秩序維護(hù)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括安全巡查、交通疏導(dǎo)、消防管理等。3.7其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方還需提供其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，具體包括但不限于：（其他服務(wù)內(nèi)容）。第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。4.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.3物業(yè)公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序達(dá)到國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.4客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方客戶服務(wù)中心對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)。4.5突發(fā)事件應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、妥善處理。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為：（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)通過（收費(fèi)方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）收取。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并提前（規(guī)定時(shí)間）通知甲方。5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途物業(yè)服務(wù)費(fèi)用用于支付物業(yè)管理服務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于：（費(fèi)用用途）。第六章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利甲方享有合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出建議和意見。6.2業(yè)主的義務(wù)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理甲方如發(fā)生違規(guī)行為，乙方應(yīng)進(jìn)行勸阻和制止，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者采取相應(yīng)措施。第七章物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2物業(yè)公司的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。7.3物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的保障乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第八章合同的變更和終止8.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.2合同變更的程序甲乙雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容簽訂書面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。8.3合同終止的條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。8.4合同終止后的善后處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)移交手續(xù)，并結(jié)算剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第九章違約責(zé)任9.1業(yè)主的違約責(zé)任甲方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.2物業(yè)公司的違約責(zé)任乙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。9.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)解決爭議。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用（合同簽訂地）法律。第十一章合同的生效、變更和解除11.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同的解除條件合同解除條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同解除的其他情形。第十二章附則12.1合同的有效期本合同自簽字蓋章之日起至（合同到期日）止。12.2合同的續(xù)簽條件合同到期前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。12.3合同的終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十三章其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如下：（1）（2）（3）13.2附件本合同附件包括但不限于：（附件名稱）。第十四章簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3合同簽署日期（雙方簽字蓋章后，本合同生效。）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方特殊需求服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供除合同約定外的特殊需求服務(wù)，包括但不限于：（具體描述特殊服務(wù)內(nèi)容）。1.2甲方定制服務(wù)要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求向乙方提出定制服務(wù)要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的定制服務(wù)。1.3甲方服務(wù)滿意度要求甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有滿意度的要求，乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的滿意度標(biāo)準(zhǔn)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和甲方需求，不斷升級(jí)和完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方服務(wù)創(chuàng)新乙方應(yīng)積極探索和創(chuàng)新服務(wù)方式，以提高物業(yè)管理效率和客戶滿意度。2.3乙方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和的服務(wù)意識(shí)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理合同履行過程中的相關(guān)事宜。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介未能履行合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.乙方物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.甲方特殊需求服務(wù)清單5.乙方服務(wù)升級(jí)和創(chuàng)新方案6.乙方人員培訓(xùn)計(jì)劃7.第三方中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.第三方中介違約責(zé)任確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用違反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度未履行合同約定的義務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)未履行合同約定的義務(wù)3.第三方中介違約行為未能履行協(xié)調(diào)和管理職責(zé)未能按時(shí)解決甲乙雙方爭議未履行合同約定的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保持物業(yè)的正常使用狀態(tài)和提高物業(yè)的使用價(jià)值。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、維修養(yǎng)護(hù)成本、管理費(fèi)用等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的條款。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方及時(shí)支付費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方有權(quán)提出服務(wù)質(zhì)量不符合約定的問題，乙方應(yīng)立即整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.