企業(yè)員工心理壓力和心理健康培訓(xùn)-陽光心態(tài)快樂人生

1企業(yè)員工心理壓力和心理健康培訓(xùn)-陽光心態(tài)快樂人生

2在21世紀(jì)，情緒資本將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。智力資本:員工頭腦中的知識(shí)。企業(yè)所掌握的有效信息，包括時(shí)間、金錢、培訓(xùn)、操作手冊、規(guī)格、流程、政策等很多方面。情緒資本：存在于內(nèi)心的力量。外在情緒資本存在于顧客和股東的內(nèi)心，表現(xiàn)為品牌價(jià)值和商譽(yù)。內(nèi)在情緒資本存在于企業(yè)員工的內(nèi)心。具體包括員工的感受、信念和價(jià)值觀。內(nèi)在情緒資本對(duì)員工的影響，會(huì)關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量或所提供服務(wù)的優(yōu)劣。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要挖掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、激勵(lì)、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多的情緒為企業(yè)帶來的巨大財(cái)富。我們?yōu)槭裁搓P(guān)注壓力和心理健康？31、執(zhí)著：意識(shí)中不斷出現(xiàn)的堅(jiān)定不移的信念。2、挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，即使勝算不高也不在乎。3、熱情：對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、性格、概念和想法具有強(qiáng)烈的感情和興趣。4、奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事物。5、決心：意志堅(jiān)定不動(dòng)搖。6、愉快：樂于接受微笑與樂趣。7、愛心：助人為樂，并具有高尚的情操。8、自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績而深感榮耀。9、渴望：強(qiáng)烈希望能夠擁有某物或成就某事。10、信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。企業(yè)十大動(dòng)力情緒41、畏懼：面對(duì)困難就退縮。2、憤怒：面對(duì)實(shí)際或假想的對(duì)立，產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。3、冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，比憤怒還糟糕。4、緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。5、憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難感到寢食不安。6、敵意：對(duì)立或反抗的行為。7、嫉妒：對(duì)他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。8、貪婪：無休止、無限度地追求財(cái)富或權(quán)力。9、自私：萬事從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。10、憎恨：過于強(qiáng)烈的厭惡感。企業(yè)十大負(fù)面情緒5目錄——壓力來自何方？自己、工作、家庭——何謂適應(yīng)？內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧——如何改變？態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運(yùn)——我的位置在哪里？自我意識(shí)、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系6心理健康問題對(duì)人和企業(yè)的影響來自國外的調(diào)查：42%的員工在下班時(shí)感到精疲力竭；69%的人希望過得更輕松一些；與30年前相比，父母與孩子在一起的時(shí)間減少了40%；過去20年中人均消費(fèi)水平提高了45%，而根據(jù)社會(huì)健康指數(shù)，生活質(zhì)量下降了51%；只有21%的年輕人相信會(huì)有機(jī)會(huì)過上“好日子”，而20年前則是41%；認(rèn)為自己因來自工作壓力和家庭問題導(dǎo)致“績效下降”和“缺乏工作興趣”的占53%。7一、壓力來自何方當(dāng)我們感到危險(xiǎn)時(shí)，我們的身體會(huì)迅速作出反應(yīng)：荷爾蒙與腎上腺素分泌增加，血壓升高，心率加快，大腦獲得更多的血液，使我們感覺的敏銳性提高。但是，如果壓力持續(xù)存在，這些積極的作用會(huì)變成消極的破壞作用，我們的身體會(huì)從警覺狀態(tài)，發(fā)展到衰竭，最后出現(xiàn)崩潰。我們怎樣看待壓力：奧地利心理學(xué)家弗蘭克爾：壓力是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的差距。沒有目標(biāo)就沒有壓力，目標(biāo)越大壓力就越大。8一、壓力來自何方表現(xiàn)健康的壓力壓力不足壓力過度不健康不健康

低要求高我們怎樣看待壓力：9一、壓力來自何方壓力不足的表現(xiàn):1、自信心低9、疲倦2、易怒10、經(jīng)常表達(dá)批評(píng)意見3、不可靠11、不高興4、缺乏做決定的信心12、常犯低級(jí)錯(cuò)誤5、上班遲到、早退13、對(duì)工作沒興趣6、思路混亂14、對(duì)情況不滿卻不采取改變的行動(dòng)7、精力不足15、花額外時(shí)間才能完成工作8、缺乏熱情16、對(duì)刺激反應(yīng)過度

10一、壓力來自何方健康壓力的表現(xiàn):1、注意力集中10、適當(dāng)?shù)挠哪?、愿意與人合作11、成就提高3、高標(biāo)準(zhǔn)地工作12、對(duì)事業(yè)和工作興趣很高4、有效地解決問題13、良好的長期計(jì)劃5、能夠按時(shí)完成任務(wù)14、思路清晰6、良好地信息溝通15、高度機(jī)動(dòng)性7、決定清晰而自信16、對(duì)自身看法現(xiàn)實(shí)8、和諧的關(guān)系17、精力充沛9、出勤率高，守時(shí)18、能給予積極的評(píng)價(jià)

11一、壓力來自何方壓力過度的表現(xiàn):1、注意力不集中17、經(jīng)常把工作帶回家2、健忘18、很容易不高興3、無法做決定19、不合作4、擔(dān)心、焦慮和害怕20、工作質(zhì)量差5、沮喪21、發(fā)脾氣6、矛盾22、不講道理地抱怨7、無法達(dá)到目標(biāo)或完成任務(wù)23、常常批評(píng)人、發(fā)牢騷或誹謗他人8、出勤率下降、不守時(shí)24、無法預(yù)料9、不自信25、疲倦10、解決問題時(shí)效率低下26、取消年度假期11、接受的標(biāo)準(zhǔn)低27、精力的瘋狂爆發(fā)12、自我批評(píng)過于嚴(yán)格28、情緒非常不穩(wěn)定13、生意失敗29、只關(guān)心自己14、客戶投訴30、頻出事故15、缺乏長期規(guī)劃31、吃飯困難16、失去訂單32、濫用酒精、咖啡、煙、藥物12一、壓力來自何方如在以下這些癥狀中，你出現(xiàn)了5項(xiàng)，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù)；如有11項(xiàng)至20項(xiàng)，則屬于嚴(yán)重緊張型，就有必要去看醫(yī)生了；倘若在21項(xiàng)以上，那么就會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙的問題：1.經(jīng)?；几忻?，且不易治愈。2.常有手腳發(fā)冷的情形。3.手掌和腋下常出汗。4.突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感。5.時(shí)有心臟悸動(dòng)現(xiàn)象。6.有胸痛情況發(fā)生。7.有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感。8.眼睛很容易疲勞。9.有鼻塞現(xiàn)象。10.有頭暈眼花的情形發(fā)生。11.站立時(shí)有發(fā)暈的情形。12.有耳鳴的現(xiàn)象。13.口腔內(nèi)有破裂或潰爛情形發(fā)生。14.經(jīng)常喉痛。15.舌頭上出現(xiàn)白苔。16.面對(duì)自己喜歡吃的東西，卻毫無食欲。17.常覺得吃下的東西像沉積在胃里。18.有腹部發(fā)脹、疼痛感覺，而且常下痢、便秘。19.肩部很容易堅(jiān)硬酸痛。20.背部和腰經(jīng)常疼痛。21.疲勞感不易解除。22.有體重減輕的現(xiàn)象。23.稍微做一點(diǎn)事就馬上感到很疲勞。24.早上經(jīng)常有起不來的倦怠感。25.不能集中精力專心做事。26.睡眠不好。27.睡覺時(shí)經(jīng)常作夢。28.在深夜突然醒來時(shí)不易繼續(xù)再睡著。29.與人交際應(yīng)酬變得很不起勁。30.稍有一點(diǎn)不順心就會(huì)生氣，而且時(shí)有不安的情形發(fā)生。心理壓力自測13工作壓力對(duì)人有什么影響？在白領(lǐng)階層中常見如下情景：雖然工作不像體力勞動(dòng)者那么辛苦，但心理上總覺得更疲勞。有的人會(huì)覺得腰酸背痛，無精打采，有的人神經(jīng)衰弱，食欲不振，還有的人覺得干什么都沒意思，渾身沒勁兒，回家就想睡覺，等等，所以，經(jīng)常有人要調(diào)換工作單位，來調(diào)整自己的心態(tài)。這種癥狀被稱為慢性疲勞綜合癥，是日益加快的生活節(jié)奏和充滿競爭的工作壓力造成的。14工作壓力對(duì)人心理的影響：1、焦慮、緊張、困惑和急躁；2、疲勞感、生氣、憎惡；3、情緒敏感和反應(yīng)過敏；4、壓抑、抑郁；5、溝通效果變差；6、退縮和憂郁；7、孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感；8、煩躁、不滿；9、精神疲勞和工作能力低下；10、注意力渙散；11、缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性；12、自信心不足。15工作壓力對(duì)人生理的影響：1、心率加快，血壓增高2、腎上腺激素和去腎上腺激素分泌增加3、腸胃失調(diào)，潰瘍4、易意外受傷5、身體疲勞6、死亡7、心臟疾病8、呼吸問題9、汗流量增加10、皮膚功能失調(diào)11、頭痛12、癌癥13、肌肉緊張14、睡眠障礙16工作壓力對(duì)人行為的影響：1、拖延和避免工作2、表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低3、酗酒和吸毒人數(shù)增加4、工作完全破壞5、去醫(yī)院次數(shù)增加6、為了逃避，飲食過度，導(dǎo)致肥胖7、由于膽怯，吃得少，會(huì)伴隨抑郁8、沒胃口，瘦得快9、冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果地駕車和賭博10、侵犯別人，破壞公共財(cái)產(chǎn)，偷竊11、與家庭和朋友關(guān)系惡化12、自殺和試圖自殺17壓力來自內(nèi)心：性格決定人的命運(yùn)

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)人的性格與健康密切相關(guān)，性格對(duì)健康的影響有4種方式：首先，某種性格可能會(huì)導(dǎo)致某種疾病的出現(xiàn)，如A型人格與冠心病。第二，某種人格可能是某種疾病引起的。如人患癌癥后，會(huì)產(chǎn)生抑郁、憤怒情緒。第三，性格可能是一個(gè)知覺過濾器，是對(duì)疾病結(jié)構(gòu)的一種獨(dú)特反應(yīng)。例如先天抑郁的人患了癌癥會(huì)更加消極絕望，是病情加劇惡化。第四，性格可能是一個(gè)顯示器，影響與疾病有關(guān)的生理機(jī)制。例如緊張情緒會(huì)加劇腹瀉或潰瘍，延緩機(jī)體康復(fù)。18（1）、A型性格與冠心病有人說冠心病是時(shí)代病不是沒有根據(jù)的?，F(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們感受的壓力越來越大，人們的行為模式也變得越來越緊張了。1959年美國心血管專家對(duì)冠心病患者的性格進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)病人均表現(xiàn)出一種特征性的行為模式，稱為“A型行為模式”，表現(xiàn)為：個(gè)性強(qiáng)，過分的抱負(fù)，強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，固執(zhí)，好爭辯，說話帶有挑釁性，急噪，緊張，好沖動(dòng)，大聲說話，做事快，走路快，說話快，總是匆匆忙忙，富含敵意，具有攻擊性等。與之相對(duì)應(yīng)的“B型行為模式”則表現(xiàn)為：安寧，松弛，隨遇而安，順從，沉默，聲音低，節(jié)奏慢等。國內(nèi)外的許多調(diào)查已經(jīng)證明：冠心病發(fā)病率，A型者明顯高于B型者。在1977年國際心肺及血液病學(xué)會(huì)上，已確認(rèn)A型行為模式（也稱A型性格，和血型沒有關(guān)系）是引起冠心病的一個(gè)重要的危險(xiǎn)因素。19A型性格測試：1、在談話中你是否過分強(qiáng)調(diào)一些詞，并且對(duì)句子中的最后的幾個(gè)詞一帶而過？2、你行動(dòng)、吃飯、走路的速度是不是總是很快？3、當(dāng)事情的進(jìn)展不能如你所愿時(shí)，你是不是會(huì)變的不耐煩，或者生氣？4、你十分經(jīng)常在同一時(shí)間干幾件事？5、你是否經(jīng)常把話題轉(zhuǎn)到你所感興趣的問題上來？6、當(dāng)你休息時(shí)，你是否有點(diǎn)負(fù)罪感？7、你是否經(jīng)常不注意環(huán)境中的新事物？8、你是否更關(guān)心結(jié)果而不是過程？9、你是否經(jīng)常在很短的時(shí)間內(nèi)安排很多的事情？10、你是否發(fā)現(xiàn)你和也喜歡趕時(shí)間的人在暗地里競爭？11、在交談時(shí)，你是否喜歡用一些有感染力的手勢，比如為了強(qiáng)調(diào)某一個(gè)問題而握緊拳頭或敲桌子？12、你是否認(rèn)為行動(dòng)迅速是成功的關(guān)鍵？13、在日常生活中，你是否經(jīng)常使用數(shù)字給你的成就打分，比如賣出貨物的數(shù)量，汽車的數(shù)量，等等。你如果對(duì)超過一半的問題回答是，你是一個(gè)A型性格的人，，如果你對(duì)一半的問題回答是，你仍然是個(gè)A型性格的人，但不極端。20一、壓力來自何方1、改變自己的控制力，放手讓別人去管事。2、改善人際關(guān)系，獲得支持。3、放慢心情、行動(dòng)生活和工作的節(jié)奏。4、追求合作而不是競爭。5、享受過程而不是爭做第一。6、學(xué)會(huì)放松。7、培養(yǎng)工作以外的興趣愛好。8、培養(yǎng)寬廣的胸懷和高尚的修養(yǎng)境界。A型性格的改變方法：21（2）、抑郁型性格與健康抑郁是常見的心理感冒，許多人都不同程度的感受過情緒低落給人帶來的精神上的痛苦。在美國，十五分之一的人有中度或重度的抑郁癥狀，表現(xiàn)出：對(duì)自己不滿，對(duì)生活不滿，悲觀絕望，失眠或嗜睡，食欲下降，不愿活動(dòng)和參加社交活動(dòng)，思維遲鈍，反應(yīng)緩慢，注意力不能集中，厭世并有自殺念頭。抑郁型性格就是在行為模式中帶有強(qiáng)烈的抑郁情緒。抑郁情緒會(huì)導(dǎo)致腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，降低免疫系統(tǒng)的功能，從而使人更容易患病，如冠心病、哮喘、頭痛和潰瘍病。另外，長時(shí)間的厭食、飲食習(xí)慣紊亂、缺乏鍛煉、疲乏無力以及睡眠紊亂都會(huì)誘發(fā)生理疾病。同樣，疾病導(dǎo)致的極度緊張也會(huì)誘發(fā)抑郁癥。例如，當(dāng)慢性腰部疼痛超過兩年時(shí)，就易導(dǎo)致嚴(yán)重的抑郁癥。22抑郁自測量表(SDS)

下面這個(gè)測試是根據(jù)您一周內(nèi)的情緒體驗(yàn)，根據(jù)實(shí)踐活動(dòng)回答：A：很少有；B：有時(shí)有；C：大部分時(shí)間有；D絕大部分時(shí)間有。

1.我覺得悶悶不樂，情緒低沉

2.我覺得一天之中早晨最差

3.我一陣陣地哭出來或覺得想哭

4.我晚上睡眠不好

5.我吃的比平時(shí)少

6.我與異性密切接觸和以往不一樣，并不感到愉快

7.我發(fā)覺我的體重在下降

8.我有便秘的苦惱.

9.我心跳比平時(shí)快

10.我無緣無故感到疲乏

2311.我的頭腦近來常感到不清楚

12.我覺得經(jīng)常做的事情現(xiàn)在感到有困難

13.我覺得不安而平靜不下來

14.我對(duì)將來不抱有希望

15.我比平常容易生氣激動(dòng)

16.我覺得做出決定很困難

17.我覺得自己是個(gè)沒有用的人，有人不需要我

18.我的生活現(xiàn)在過得沒意思

19.我認(rèn)為如果我死了別人會(huì)生活得好些

20.平常感興趣的事我現(xiàn)在不感興趣計(jì)分方法：選A計(jì)1分；B計(jì)2分；C計(jì)3分；D計(jì)4分。最后所有得分相加，得到您的抑郁傾向得分。如果得分在40分以上，就有必要看心理醫(yī)生。抑郁自測量表24一、壓力來自何方1、積極肯定地看待周圍的人和事。2、欣賞別人。3、定期運(yùn)動(dòng)和戶外活動(dòng)。4、保持社交活動(dòng)。5、尋求心理醫(yī)生的幫助。6、想好的結(jié)果而不是壞的結(jié)果。7、感激別人。8、堅(jiān)持工作，培養(yǎng)興趣愛好。抑郁型性格的改變方法：25（3）、癌癥敏感（C）型性格對(duì)于癌癥，科學(xué)家研究了遺傳、基因突變、免疫和環(huán)境因素與癌癥的關(guān)系。而最近幾年，人們把注意力轉(zhuǎn)向社會(huì)壓力和心理因素與癌癥的關(guān)系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：克己、壓抑、焦慮、易怒、抑郁、無助、敵視、完美主義、過分為別人著想等性格與癌癥有關(guān)。外界社會(huì)生活壓力作用于有上述性格的人，產(chǎn)生抑郁、憤怒和悲觀的情緒，影響內(nèi)分泌的正常功能，造成腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，使免疫功能下降，產(chǎn)生腫瘤，診斷結(jié)果又使這樣的人更加壓抑和憤怒，形成惡性循環(huán)，最后導(dǎo)致死亡。所以說，嚴(yán)格人的態(tài)度和情緒是有治療效果的，有20%的晚期癌癥患者能夠存活，不是因?yàn)樗幬?，而是因?yàn)榍榫w和性格的調(diào)整。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，即使最好的藥物，對(duì)那些已經(jīng)喪失生存信念的人也不會(huì)起作用，而且，焦慮、害怕、絕望、壓抑會(huì)加速疾病的惡化。而希望、自信、放松和勇氣可以促使身體的防御系統(tǒng)正常工作。26一、壓力來自何方1、用健康的方法宣泄內(nèi)在憤怒2、順其自然不苛求自己3、追求率真自然不壓抑自己4、懂得享受和放松不壓榨自己5、接受缺點(diǎn)不責(zé)備自己7、定期運(yùn)動(dòng)8、保持幽默感9、素食癌癥型性格的改變方法：27（4）、神經(jīng)質(zhì)性格

越來越多的人在緊張壓力之下出現(xiàn)神經(jīng)官能癥：焦慮癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、抑郁癥、癔病等。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：不良的性格組合是造成神經(jīng)官能癥的重要原因。例如：內(nèi)向、敏感、多疑、固執(zhí)、自卑、急躁、完美主義、猶豫不決、自尊心過強(qiáng)、以自我為中心、過分關(guān)注別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)等。調(diào)整性格成為治療的關(guān)鍵。28焦慮自評(píng)量表（SAS）

填表注意事項(xiàng)：下面有二十條文字，請仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白，然后根據(jù)你最近一星期的實(shí)際感覺填寫：A、沒有或很少時(shí)間；B、相當(dāng)多時(shí)間；C、少部分時(shí)間；D、絕大部分或全部時(shí)間。1．我覺得比平常容易緊張或著急

2．無故地感到害怕

3．容易心里煩亂或覺得驚恐

4．覺得我可能將要發(fā)瘋

5．覺得一切都很壞，要發(fā)生什么不幸似的

6．我手腳發(fā)抖打顫

7．因?yàn)轭^疼、頸痛和背痛而苦惱

8．感覺容易衰弱和疲乏

9．覺得心境亂，不容易安靜地坐著

2910．覺得心跳得很快

11．因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱

12．我有暈倒發(fā)作，或覺得要暈倒似的

13．呼氣吸氣都感到有點(diǎn)憋氣

14．手腳麻木和刺痛

15．因?yàn)槲竿春拖涣级鄲?/p>

16．常常要小便

17．手腳常常是潮濕和冷的

18．我臉紅發(fā)熱

19．容易入睡并且一夜睡得很好

20．我做惡夢計(jì)分方法：題號(hào)為19時(shí)，選A計(jì)4分；B計(jì)3分；C計(jì)2分；D計(jì)1分。其余題號(hào)，選A計(jì)1分；B計(jì)2分；C計(jì)3分；D計(jì)4分。最后，將所有得分相加，得到你的焦慮傾向得分。如果總分在40分以上，就有必要看心理醫(yī)生。

30一、壓力來自何方1、了解神經(jīng)質(zhì)癥狀的規(guī)律2、對(duì)情緒和思想要順其自然，接受自己的恐懼和焦慮3、為所當(dāng)為，不要為所欲為4、保持良好的朋友、家人關(guān)系，獲得心理上的支持5、培養(yǎng)并堅(jiān)持工作以外的興趣愛好6、把注意指向外部世界，不要以自我為中心7、拓寬胸懷，提高境界8、堅(jiān)持工作，并定期鍛煉和旅游神經(jīng)質(zhì)性格的改變方法：31一、壓力來自何方1、了解睡眠的規(guī)律。2、接受遺傳的影響。3、掌握科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法，例如，夜晚和清晨快走至少半小時(shí)。4、順其自然，為所當(dāng)為。5、關(guān)注外界生活而不是自身睡眠。6、培養(yǎng)興趣愛好，陶冶情操。解決失眠的方法：32（5）、高血壓與性格高血壓病人內(nèi)心具有兩種不同的感覺，之間有強(qiáng)烈的沖突。一方面病人有一種消極無助的情緒，另一方面，病人具有很強(qiáng)的攻擊性和敵對(duì)性的沖動(dòng)。病人不得不時(shí)刻小心，控制自己的情緒。這種內(nèi)部的沖突灰產(chǎn)生長期的自動(dòng)喚醒，血管的收縮以及血壓升高。長此以往，出現(xiàn)動(dòng)脈血管永久性改變，從而產(chǎn)生高血壓。33（6）、吸煙與人格吸煙是對(duì)自身危害很大的自我傷害行為，但這種行為會(huì)緩解許多人的緊張情緒。外向、神經(jīng)質(zhì)、緊張癥。較高焦慮水平和緊張水平的人對(duì)壓力更加敏感。緊張焦慮與宣泄方式。吸煙與自我安慰。34（7）、酗酒與人格飲酒與壓力緩解與逃避行為有關(guān)。酒精中毒性人格表現(xiàn)為：慢性壓抑、需要外部控制，加之心理社會(huì)技能欠佳。缺乏社會(huì)技能往往使一個(gè)人人格不完善，更容易產(chǎn)生恐懼感，難以集中注意力等。35一、壓力來自何方來自工作方面：工作條件：——超時(shí)超量、不安全、多變、常出差工作角色壓力：——角色不穩(wěn)定、處于矛盾當(dāng)中人際關(guān)系：——缺乏支持和關(guān)心、競爭和嫉妒職業(yè)發(fā)展：——職位變化、發(fā)展前途、理想受挫組織結(jié)構(gòu)：——僵化、矛盾、監(jiān)督不足或訓(xùn)練不足、不能參與決策家庭工作相互影響：——撫養(yǎng)孩子或老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾36一、壓力來自何方來自家庭方面：單身和戀愛：——孤獨(dú)、困惑、猶豫不決結(jié)婚：——經(jīng)濟(jì)壓力、家庭關(guān)系的壓力孩子出生：——撫養(yǎng)的壓力子女教育：——意見分歧、教育方法家庭中的矛盾：——溝通、情感控制分居或離婚：家庭暴力和虐待：37一、壓力來自何方1、你的工作效率衰退了？2、在工作上，你的進(jìn)取心降低了嗎？3、你已對(duì)工作失去興趣？4、工作壓力比以前大？5、你感到疲憊或虛弱嗎？6、你頭痛嗎？7、你有胃病嗎？8、你最近體重減輕了嗎？9、你睡眠有問題嗎？10、你會(huì)感到呼吸短促嗎？11、你的心情常改變或沮喪嗎？12、你很容易就生氣嗎？13、你常有挫折感嗎？14、你比以前更會(huì)疑神疑鬼嗎？15、你比以前更覺得無助？16、你使用太多藥物（像鎮(zhèn)定劑或酒精）來改變你的情緒嗎？17、你變得越來越?jīng)]有彈性嗎？18、你變得更加挑剔自己和別人的能力？19、你做得很多，但真正做完的很少？20、你覺得自己的幽默感減少了？心理枯竭量表自測38一、壓力來自何方1、你是否早晨總是不想起床，拖到最后一刻?2、你是否總是覺得自己很疲憊？3、你是否最近很健忘，經(jīng)常忘記約會(huì)、重要的事情、甚至馬上要做的事情？4、你是否會(huì)莫名其妙地感到頭疼或背痛？5、你是否會(huì)很容易對(duì)自己的同事或家人發(fā)脾氣？6、你是否會(huì)經(jīng)常感到憤怒？7、你是否會(huì)經(jīng)常感到自己窮于應(yīng)付手頭的工作？8、你是否會(huì)覺得自己無論是在辦公室還是在家里都毫無控制感？9、你是否開始懷疑自己當(dāng)初的職業(yè)選擇是否錯(cuò)誤？10、在上班的時(shí)候，你是否經(jīng)?？幢?，看距離下班還有多長時(shí)間？11、你是否會(huì)做一些毫無意義的工作來打發(fā)時(shí)間？12、你是否感覺到工作中已經(jīng)沒有什么能夠讓你興奮的東西？13、你是否經(jīng)常感到厭煩？14、你是否感覺自己陷入了一種透明的軌道，每天的工作都千篇一律，又無從改變？職業(yè)倦怠自測!39一、壓力來自何方1、缺乏控制感：缺乏控制感很容易讓人產(chǎn)生無力感，對(duì)自己的工作失去興趣。一個(gè)人的權(quán)力越大，對(duì)工作的掌控越強(qiáng)，他對(duì)職業(yè)產(chǎn)生的倦怠的可能性就越小。2、工作界定不清：當(dāng)一個(gè)人不知道自己要做什么的時(shí)候，就很難對(duì)自己的工作充滿自信，也無法得知工作方法是否正確。3、工作中的沖突：工作中的人際關(guān)系矛盾、組織規(guī)定與具體情況之間沖突、個(gè)性與工作性質(zhì)之間沖突、上司之間的意見不統(tǒng)一。4、工作負(fù)擔(dān)太重：無法結(jié)尾的工作，不可能完成的任務(wù)，無法滿足的客戶。5、缺乏成就感：強(qiáng)烈的迷失感，不知道自己為什么工作。反饋不足，完美主義，回報(bào)不足。感覺自己大材小用。職業(yè)倦怠的原因!40一、壓力來自何方1、進(jìn)行有效地自我管理，控制自己的行為，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。2、管理好你的壓力。3、為自己建立一個(gè)社會(huì)支持系統(tǒng)。4、通過學(xué)習(xí)不斷掌握新的技能。5、使自己的工作更有趣味。6、讓自己變得超脫一些。7、換工作崗位。克服職業(yè)倦怠的方法!41一、壓力來自何方個(gè)人理想和信念美滿和諧的家庭良好的人際關(guān)系和社會(huì)支持網(wǎng)能投入其中的興趣愛好對(duì)他人有用心理枯竭解決之道給你的心靈加水：42一、壓力來自何方1、保持良好的身體健康狀況，如定期體育運(yùn)動(dòng)。2、接受自己的能力、缺點(diǎn)、成功和失敗。3、擁有至少一個(gè)能夠坦誠交談的好朋友。4、用積極的有建設(shè)性的行動(dòng)來對(duì)付緊張?jiān)础?、除與同事交流外，保持自己的社交生活。6、從事工作以外的創(chuàng)造性活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)余愛好。7、從事有意義的工作，也可以做些善事。8、用分析法對(duì)待工作壓力。減輕工作壓力的方法：心理減壓的方法：排出法---依賴法---運(yùn)動(dòng)法---創(chuàng)新法43二、何謂適應(yīng)保持內(nèi)心平衡人際關(guān)系良好與環(huán)境和諧相處44二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：環(huán)境條件——交通：包括上下班的往來；燈光：工作地點(diǎn)頭頂?shù)臒晒鉄簟⒆罒艏按皯舻那闆r或者這些條件是否缺乏；聲響：復(fù)印機(jī)工作時(shí)的聲響、周圍人談話的聲音、電話鈴的聲音、任何悅耳或嘈雜的聲音氣味：房屋建材的氣味、食物的氣味以及香水的氣味空間：辦公地點(diǎn)、私人空間的大小、周圍環(huán)境的清潔程度、個(gè)人書桌、辦公室及內(nèi)部家具或工作場地的情況、窗戶的有無。

就環(huán)境條件而言，只能影響你的神經(jīng)系統(tǒng)，并且不會(huì)持續(xù)很久。在某一天，經(jīng)過一頓可口的飯菜和一晚放松的休息，你完全可以從不好的環(huán)境條件中擺脫出來。

45二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：工作任務(wù)——你是銀行家、藝術(shù)家或速記員嗎？工作任務(wù)對(duì)你來說很重要，你會(huì)將你的情感、觀念、想法和抱負(fù)都傾注在你的工作中。因此，它對(duì)你的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于與工作相關(guān)的環(huán)境條件，并且影響也更加持久。如果你害怕或已厭倦一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，那么這項(xiàng)挑戰(zhàn)所帶來的興奮與不安將讓你在較長的一段時(shí)間內(nèi)情緒低落。類似這種工作的例子包括：

文本工作分析數(shù)據(jù)和材料的工作寫作談判與協(xié)商幫助熟悉的人或陌生人手藝工匠

46二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：與工作有關(guān)聯(lián)的人——在工作中與你有關(guān)聯(lián)的人，包括一些個(gè)人，委員會(huì)，辦公室或公司政策制定的一些特殊部門以及高級(jí)主管部門。這一部分通常對(duì)我們的影響最大。我們的想象力和情緒都會(huì)受到影響并且持續(xù)一個(gè)非常長的時(shí)間。在這過程中涉及了信任的建立或失去，友誼的維系或破壞，鼓勵(lì)的給與和接受。例如：你的老板合作者部門同事顧客或委托人雇員在你完成工作過程中所需要打交道的任何人

另一個(gè)你需要考慮的因素就是你的價(jià)值以及道德觀念是否與其他人相一致。

47二、何謂“適應(yīng)”影響工作成效的因素：

如何擺脫“辛苦乏味”的狀態(tài)，而讓工作變得快樂而有活力呢？答案就是花更多的精力關(guān)注：你工作有關(guān)聯(lián)的人。也就是說，不要輕視你周圍人給你帶來的影響。在你工作中與周圍人打交道的體驗(yàn)，可以將所有其他的事都帶入到“辛苦乏味”的狀態(tài)。故而，對(duì)于這個(gè)因素而言，它要么可以給你浮力，助你浮上水面，要么就像一塊重石一樣將你拖入深淵。對(duì)于面對(duì)挑戰(zhàn)，試圖使自己工作如意的高敏者而言，部分人會(huì)可能沒有完全認(rèn)識(shí)到“與工作有關(guān)聯(lián)的人”這一重要的動(dòng)力因素。他們可以了解做他們喜愛的工作對(duì)他們是何等的重要，但并沒有充分考慮在工作中一起共事或交往的人對(duì)他們是否合適?；蛘撸麄儍H僅知道埋頭做他們的工作，卻沒有去發(fā)展與其他人的良好關(guān)系，因而損害了他們與辦公室中其他人的潛在聯(lián)系。

要想擺脫“辛苦乏味”的工作狀態(tài)，就需要在工作中你與其他人的關(guān)系保持在和諧快樂的狀態(tài)。一旦人際關(guān)系變得惡劣，那么，另兩個(gè)因素也將不可避免的受到影響。一旦這最重要的因素維持在“辛苦乏味”狀態(tài)，那么你的工作狀態(tài)也必然處在“辛苦乏味”狀態(tài)，并且除非你完全脫離這份工作，否則你不可能擺脫這一困境。48二、何謂“適應(yīng)”改善人際關(guān)系的方法：人際交往的基本原則：1、交互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會(huì)無緣無故地接納我們、喜歡我們，接納和喜歡是因?yàn)槲覀兘蛹{、喜歡他們。2、社會(huì)交換原則：人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過程。人們在交往中總是交換著物質(zhì)、情感或者其它。人們都希望交換是值得的，希望在交換中得大于失。否則就會(huì)不平衡、逃避、疏遠(yuǎn)或終止關(guān)系。3、自我價(jià)值保護(hù)原則：在人際交往中都有對(duì)自我價(jià)值維護(hù)的傾向。別人的肯定會(huì)增加自我價(jià)值感，否定會(huì)威脅到自我價(jià)值感。別人的否定會(huì)激起強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來維護(hù)自尊心。4、情境控制原則：人對(duì)新的環(huán)境總有一個(gè)適應(yīng)過程，是一個(gè)對(duì)情境實(shí)現(xiàn)自我控制的過程。情境的不明確和無法把握，會(huì)引起人們的焦慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。49三、如何改變態(tài)度決定行為方式行為方式?jīng)Q定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn)

50三、如何改變創(chuàng)造積極心態(tài)的方法：怎樣為自己加水：1、用強(qiáng)烈的渴望給自己加水。2、用高度的專注給自己加水。3、用富有感染力的熱情給自己加水。4、用良好的習(xí)慣給自己加水。5、用積極、正向的心態(tài)給自己加水。51三、如何改變?nèi)绾胃淖儜B(tài)度：調(diào)查唐納德.克利夫頓的理論：我們每個(gè)人都有一只看不見的水桶，其實(shí)就是我們的心態(tài)，當(dāng)我們的水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力。當(dāng)我們的水桶空了，我們就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。我們還有一把看不見的勺子，用我們的言行增加他人的積極情緒時(shí)，就是用勺子為別人的水桶加水，同時(shí)也在為自己加水。當(dāng)我們言行減少別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放自己的水。因