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文檔簡介
停車場管理工作規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范停車場管理工作,確保停車場的安全、秩序和高效運營,依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本單位實際情況,特制定本規(guī)章制度。第一條目的本制度旨在明確停車場的管理規(guī)范、操作流程及監(jiān)督機制,以提高停車場的管理效率,維護良好的停車秩序,保障車主和行人的安全。第二條適用范圍本制度適用于本單位所有停車場的管理人員、使用者及相關(guān)工作人員。第二章管理規(guī)范第三條停車場的管理職責1.停車場管理部門:負責停車場的日常管理、維護及運營,制定相關(guān)管理措施,確保停車場設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。2.停車場保安:負責停車場內(nèi)的安全巡查、秩序維護、車輛引導(dǎo)及交通疏導(dǎo),確保停車場內(nèi)無安全隱患。3.停車場使用者:遵守停車場管理規(guī)定,服從管理人員的指揮,確保停車安全及環(huán)境衛(wèi)生。第四條停車場設(shè)施管理1.設(shè)施維護:管理部門應(yīng)定期對停車場設(shè)施進行檢查與維護,確保設(shè)施完好有效。2.標識標牌:停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標識標牌,包括停車位指示、限速標志、禁止標志等,確保駕駛員清楚了解停車場相關(guān)規(guī)定。第五條停車位的管理1.停車位劃定:停車場應(yīng)根據(jù)實際情況合理劃分停車位,設(shè)置專用停車位(如殘疾人專用位、電動車充電位等)。2.停車收費:管理部門應(yīng)明確停車收費標準,并及時向使用者公示,確保收費透明、合理。第三章操作流程第六條車輛進出管理1.入場流程:車輛進入停車場時,保安應(yīng)引導(dǎo)車輛停放,并記錄入場時間。使用者需按規(guī)定停車,并在指定位置取卡或掃碼繳費。2.出場流程:使用者在離開時,應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示繳清停車費用。保安應(yīng)協(xié)助疏導(dǎo)出場車輛,確保出場順暢。第七條特殊情況處理1.車輛故障:如車輛在停車場內(nèi)發(fā)生故障,使用者應(yīng)及時向管理部門報告,管理人員應(yīng)協(xié)助處理。2.事故處理:如發(fā)生車輛碰撞或其他事故,雙方當事人應(yīng)及時告知管理人員,由管理人員協(xié)助處理并記錄事故情況。第四章監(jiān)督機制第八條監(jiān)督檢查1.定期檢查:管理部門應(yīng)定期對停車場進行安全檢查,包括設(shè)施安全、停車秩序及收費情況等。2.用戶反饋:停車場應(yīng)設(shè)立意見箱或投訴電話,及時收集使用者反饋,并根據(jù)反饋進行改進。第九條違規(guī)處理1.違規(guī)停車:對違規(guī)停車行為,管理人員有權(quán)進行勸導(dǎo)并記錄,必要時可采取拖車等措施。2.收費不規(guī)范:如發(fā)現(xiàn)收費不規(guī)范行為,管理部門應(yīng)立即進行調(diào)查,并對相關(guān)責任人進行處理。第五章附則第十條制度解釋與修訂1.解釋權(quán):本制度由停車場管理部門負責解釋。2.修訂程序:如需對本制度進行修訂,應(yīng)由管理部門提出修訂建議,經(jīng)審核后報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準。第十一條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效,并在日常管理中嚴格執(zhí)行。結(jié)語停車場管理工作規(guī)章制度的
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