湖州師范學院《電子商務專題》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖州師范學院《電子商務專題》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務平臺運營中，用戶活躍度是重要的指標之一。以下關于提高電子商務平臺用戶活躍度的策略的描述，哪一項是不正確的？A.舉辦促銷活動，吸引用戶購買B.建立用戶社區(qū)，促進用戶交流C.限制用戶權限，增加用戶付費項目D.不斷優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗2、電子商務中的社群營銷通過建立用戶社群來增強用戶粘性和促進銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？A.舉辦線上主題活動B.提供獨家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是3、在電商平臺上，以下哪種售后服務方式最能提高客戶滿意度？A.快速處理退換貨B.提供免費維修服務C.定期回訪客戶使用體驗D.贈送額外的小禮品4、電子商務中的電子商務客戶關系管理的策略有哪些？A.個性化服務；B.客戶忠誠度培養(yǎng)；C.客戶反饋管理；D.以上都是。5、電子商務企業(yè)在拓展市場時，需要考慮不同地區(qū)的消費習慣和文化差異。以下哪個地區(qū)的消費者更注重商品的品牌和質(zhì)量？A.歐美地區(qū)B.亞太地區(qū)C.非洲地區(qū)D.拉美地區(qū)6、對于電子商務中的售后服務，以下哪種方式在解決客戶問題和提高客戶滿意度方面效果更明顯？A.提供在線客服實時解答B(yǎng).設立專門的售后服務熱線C.建立售后服務評價機制D.以上都是7、對于電子商務中的網(wǎng)絡廣告，以下說法不準確的是：A.網(wǎng)絡廣告具有成本低、效果好、覆蓋面廣等優(yōu)點。B.網(wǎng)絡廣告的形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。C.網(wǎng)絡廣告的投放完全由廣告主自主決定，不需要考慮受眾的特點。D.網(wǎng)絡廣告的效果評估可以通過點擊率、轉(zhuǎn)化率等指標進行衡量。8、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種庫存管理方法能夠有效降低庫存成本，同時減少缺貨風險？A.定期庫存檢查B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.零庫存管理D.隨機庫存管理9、在電子商務中的B2B模式（企業(yè)對企業(yè)），以下說法錯誤的是：A.B2B模式的交易規(guī)模通常較大，交易流程相對復雜。B.B2B平臺可以提供供應鏈整合、金融服務等增值服務。C.B2B模式主要側重于商品的銷售，對供應鏈管理的要求不高。D.隨著數(shù)字化技術的發(fā)展，B2B模式不斷創(chuàng)新和升級。10、電子商務對企業(yè)營銷效果評估的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.數(shù)據(jù)精準性提高；B.評估指標多元化；C.評估周期縮短；D.以上都是。11、對于電商平臺的用戶評價系統(tǒng)，以下哪種設計在保證評價的真實性和可靠性方面最為重要？A.實名認證B.后臺審核C.多種評價維度D.鼓勵真實評價的激勵機制12、有關電子商務中的用戶隱私保護，以下說法錯誤的是：A.企業(yè)應當采取措施保護用戶的個人信息不被泄露和濫用。B.用戶隱私保護法律法規(guī)的不完善是導致用戶隱私泄露的主要原因。C.加強用戶隱私保護可以增強用戶對電子商務平臺的信任。D.技術手段如加密技術可以有效保護用戶隱私。13、在電子商務的運營中，以下哪種因素對提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最??？A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設計美觀程度14、在電子商務中，數(shù)據(jù)分析的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A.了解客戶需求；B.優(yōu)化營銷策略；C.提高企業(yè)運營效率；D.以上都是。15、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的創(chuàng)新營銷手段？A.直播營銷；B.短視頻營銷；C.社交電商營銷；D.以上都是。16、電子商務中的網(wǎng)絡廣告投放需要選擇合適的平臺和時機。以下關于網(wǎng)絡廣告投放策略的描述，哪一項是不正確的？A.分析目標受眾的上網(wǎng)習慣，選擇相應平臺B.在網(wǎng)站流量低谷期投放廣告，節(jié)省成本C.根據(jù)產(chǎn)品特點和促銷活動安排投放時間D.定期評估廣告效果，調(diào)整投放策略17、在電子商務的供應鏈協(xié)同中，信息共享是關鍵環(huán)節(jié)。以下關于信息共享好處的描述，哪一項是不準確的？A.提高供應鏈響應速度B.降低庫存水平C.增加信息泄露風險D.優(yōu)化資源配置18、關于電子商務中的直播帶貨，以下哪種說法是不準確的？A.能夠?qū)崟r展示商品B.互動性強C.只適合低價商品D.對主播的專業(yè)能力有要求19、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風險增加；C.稅收政策調(diào)整需求；D.以上都是。20、在電子商務的網(wǎng)絡安全中，防范DDoS攻擊是重要任務之一。以下哪種措施可以有效防范DDoS攻擊？A.增加服務器帶寬B.部署防火墻C.使用流量清洗服務D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的結合模式，以及對農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)村發(fā)展的促進作用。2、（本題10分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌危機預警系統(tǒng)，提前防范危機。3、（本題10分）分析在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌社區(qū)，促進用戶之間的交流和互動，增強用戶粘性？4、（本題10分）論述在跨境電子商務中，企業(yè)面臨的文化差異和法律障礙，以及應對策略。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務中的農(nóng)