運營管理原理學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

運營管理原理學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年關(guān)注質(zhì)量階段的理論主要是全面質(zhì)量管理，卓越管理模式、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、價值工程、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）、團(tuán)隊理論與授權(quán)、計算機(jī)輔助設(shè)計CAD，計算機(jī)輔助制造CAM，計算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS等。

答案:對企業(yè)更多的關(guān)注公眾和社會的利益，認(rèn)真履行社會責(zé)任，不僅會在短時期內(nèi)會犧牲企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而且對企業(yè)長期績效不利，因此企業(yè)不須履行社會責(zé)任。

答案:錯運營管理的最終目標(biāo)是實現(xiàn)價值增值。

答案:錯銀行、醫(yī)院、航空公司或高校等因為不提供產(chǎn)品，因此其運營職能不存在。

答案:錯運營管理只涉及企業(yè)的日常運營活動。

答案:錯下面屬于綠化制造的特點是的（

）

答案:資源的優(yōu)化利用;清潔生產(chǎn);廢棄物的最少化;廢棄物的綜合利用制造型生產(chǎn)按工藝過程的特點分為（

）

答案:連續(xù)性生產(chǎn);離散性生產(chǎn)21世紀(jì)管理者關(guān)注點的變化包括（

）

答案:關(guān)注成本;

關(guān)注質(zhì)量;關(guān)注定制化按運營系統(tǒng)的特性可將服務(wù)分為：

答案:勞動密集型服務(wù);資本密集型服務(wù)顧客滿意至少包括哪些方面

答案:質(zhì)量;成本;環(huán)保;服務(wù)備貨型生產(chǎn)的英文表述正確的是（

）

答案:make-to-stockMTS

社會組織的管理核心是（

）

答案:運營管理運營管理的實質(zhì)是（

）

答案:資源管理運管管理的直接目標(biāo)是（

）

答案:實現(xiàn)價值增值汽車制造廠的轉(zhuǎn)換過程是：

答案:加工與裝配下列各項屬于離散型生產(chǎn)的行業(yè)是：

答案:汽車制造買書的顧客價值是：

答案:閱讀、知識、休閑體驗警察局的待轉(zhuǎn)化資源為：

答案:公眾（包括守法公民和犯罪分子）社會組織的三大基本職能是:

答案:財務(wù)、生產(chǎn)、營銷企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和策略，是少數(shù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的美好愿望。

答案:錯價格競爭的結(jié)果，短期內(nèi)可能會造成企業(yè)利潤的下降，但從長遠(yuǎn)分析，企業(yè)會想法設(shè)法降低產(chǎn)品或勞務(wù)的成本，從而推動技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高。

答案:對柔性是指對市場的應(yīng)變能力，一個企業(yè)或部門的柔性越強(qiáng)，就越不具有競爭優(yōu)勢。

答案:錯一般來說，產(chǎn)品或服務(wù)的不完全替代性愈高，則意味著產(chǎn)品或服務(wù)差別愈大，產(chǎn)品或服務(wù)間的競爭激烈程度愈強(qiáng)。

答案:對對于技術(shù)、管理等具有創(chuàng)造性勞務(wù)性質(zhì)的部門，難以用生產(chǎn)率指標(biāo)來衡量其勞動要素的利用效率。

答案:對科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)的發(fā)展起著引導(dǎo)作用，對生產(chǎn)環(huán)境具有變革效應(yīng)。

答案:對以下屬于運營戰(zhàn)略的內(nèi)容的有（

）。

答案:產(chǎn)品的選擇;生產(chǎn)能力計劃;勞動力計劃;質(zhì)量管理廣義的企業(yè)戰(zhàn)略包括（

）。

答案:使命;目標(biāo);戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略和職級戰(zhàn)略）;策略企業(yè)核心競爭力的特征包括（）。

答案:拓展性;獨特性;用戶價值;創(chuàng)新性;動態(tài)性企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（

）方面的競爭。

答案:價格競爭;質(zhì)量競爭;差異性競爭;柔性競爭;速度競爭影響生產(chǎn)率的因素包括（

）

答案:工藝或操作方法;資本規(guī)模;產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量;生產(chǎn)技術(shù)和管理生產(chǎn)率度量類型包括（

）。

答案:單要素度量法;多要素度量法;全要素度量法企業(yè)運營管理目標(biāo)是由（

）構(gòu)成的有機(jī)體系。

答案:提高生產(chǎn)率;增強(qiáng)競爭力;實現(xiàn)戰(zhàn)略重心法常常用于確定物流中心的位置。

答案:對工廠設(shè)施選址主要考慮與市場相關(guān)的因素。

答案:錯定址是指宏觀上將設(shè)施選在什么區(qū)域，如某個國家的某個地區(qū)的某個城市。

答案:錯在國際選址中，經(jīng)常采用經(jīng)度和緯度建立坐標(biāo)。

答案:對選址通常涉及許多因素，有顯性因素也有隱性因素。這些因素通常包括：

答案:政治因素;經(jīng)濟(jì)因素;社會因素;自然因素設(shè)施選址的經(jīng)濟(jì)因素包括：

答案:運輸條件與費用;能源可獲得性與費用;勞動力可獲得性與費用;廠址條件和費用下述哪種情況的企業(yè)在選址時應(yīng)該考慮接近消費市場？

答案:產(chǎn)品易變化和變質(zhì)的企業(yè)在服務(wù)設(shè)施布置時考慮較少的因素是：

答案:物料成本最小企業(yè)選址所用的定性問題定量化的方法是指：

答案:因素評價法當(dāng)需要將多個產(chǎn)地的產(chǎn)品運輸?shù)蕉鄠€銷地，在每個產(chǎn)地的供應(yīng)量，每個銷地的需求量以及各地之間的單位運輸費用已知的情況下，如何把某種產(chǎn)品從若干個產(chǎn)地配送到若干個銷地才能使總的運輸費用最低，可應(yīng)用下列那種方法求解。

答案:線性規(guī)劃運輸問題算法某汽車制造公司決定在南方建一新廠，先在南方三個省初步確定了3個備選廠址A、B和C，經(jīng)過專家調(diào)查和判斷，對這三個廠址按5個因素進(jìn)行評分。結(jié)果如下表所示：

選址因素

權(quán)重

A址

B址

C址交通運輸

0.25

90

95

80土地費用

0.10

80

75

95生活條件

0.25

90

80

80人口素質(zhì)

0.20

90

85

80科技文件條件

0.20

90

80

80哪個廠址較可??？

答案:廠址A制造業(yè)在選址時，其關(guān)注的重點是：

答案:成本

并行設(shè)計流程比傳統(tǒng)的串行設(shè)計相比，能大大縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。

答案:對再制造是指對廢舊產(chǎn)品實施高技術(shù)修復(fù)和改造，使再制造產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或超過新品。

答案:對新產(chǎn)品開發(fā)是一項創(chuàng)新性工作，具有費用高、成功率高、風(fēng)險大、回報趨于上升等特點。

答案:錯以大規(guī)模方式進(jìn)行定制產(chǎn)品的生產(chǎn)，既可以滿足客戶個性化需求，又可以保持較低的成本。

答案:對產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化有利于同行業(yè)企業(yè)間進(jìn)行比較找出差距，便于企業(yè)間進(jìn)行分工與協(xié)作。

答案:對服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型主要包括（

）。

答案:直線制;職能制;事業(yè)部制;矩陣制主張服務(wù)企業(yè)分權(quán)程度應(yīng)當(dāng)比傳統(tǒng)制造企業(yè)大的主要原因在于（

）

答案:應(yīng)對突發(fā)問題的需要;經(jīng)營靈活性的客觀要求;適應(yīng)瞬息多變市場的要求服務(wù)企業(yè)組織設(shè)計的影響因素包括（

）

答案:企業(yè)的組織規(guī)模;部門化與專業(yè)化程度;組織層次與管理幅度;集權(quán)與分權(quán)服務(wù)流程圖的作用包括（

）

答案:指導(dǎo)作用;管理作用;檢查作用;預(yù)防作用服務(wù)流程圖最基本的框架包括（

）

答案:顧客活動;一線員工的服務(wù)活動;幕后員工的支持活動;物理環(huán)境以下是裝配線生產(chǎn)流程的特點的有（

）。

答案:庫存價值較低;生產(chǎn)速度較快;企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量多、品種少;生產(chǎn)成本取決于設(shè)備的靈活性工藝設(shè)計主要包括（

）。

答案:生產(chǎn)藝選擇;設(shè)備評價;藝成本分析制造企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計流程一般包括

答案:完成技術(shù)任務(wù)書;進(jìn)行技術(shù)設(shè)計;工作圖設(shè)計;產(chǎn)品模型測試制造企業(yè)中，產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化包括（

）

答案:產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化;生產(chǎn)流程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化;工藝設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化下列不屬于個性化服務(wù)的特點的是（

）。

答案:顧客反饋信息數(shù)量少驅(qū)動源是市場，“銷售一個、制造一個”是（

）生產(chǎn)管理模式的特點。

答案:拉動式生產(chǎn)高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品適合（

）生產(chǎn)流程

答案:連續(xù)生產(chǎn)內(nèi)部收益率IRR是指在投資方案壽命期內(nèi)，可使投資項目凈現(xiàn)值NPV(i）=0的利率。

答案:對當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)處于成長期，對運營能力的需求具有快速增長的趨勢，企業(yè)可以在原有的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大運營能力規(guī)模。

答案:對當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)處于引入期，對運營能力的需求具有較強(qiáng)的不確定性，運營能力規(guī)模不宜過大。

答案:對實踐證明，盲目追求規(guī)模的擴(kuò)大，而忽視行業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)內(nèi)部的運營管理，規(guī)模并不能產(chǎn)生效益。

答案:對企業(yè)發(fā)展中，規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益始終存在著正比例關(guān)系。

答案:錯運營能力決策的基本方法包括（

）。

答案:量本利法;投資回收期法;凈現(xiàn)值法;內(nèi)部收益率法;決策樹法運營能力決策的基本原則包括（

）

答案:將柔性設(shè)計

融入運營能力;遵循生命周期變化的規(guī)律;從整體出發(fā)，系統(tǒng)考慮;避免運營能力的過度起伏;選擇最佳運營能力企業(yè)運營能力的影響因包括（

）

答案:宏觀環(huán)境因素;產(chǎn)品因素;市場因素;企業(yè)內(nèi)部因素運營能力的柔性因素主要包括（

）。

答案:產(chǎn)品/服務(wù)柔性;組合柔性;數(shù)量柔性;運送柔性;人力資源柔性提高企業(yè)運營能力柔性出于以下（

）的考慮。

答案:消費者需求瞬息萬變;產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命越來越短;運營過程不確定性增強(qiáng)企業(yè)運營能力的分類包括（

）。

答案:設(shè)計能力;計劃能力;有效能力;定額能力以下對經(jīng)濟(jì)的規(guī)模理解正確的是（

）。

答案:經(jīng)濟(jì)的規(guī)模使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢;經(jīng)濟(jì)的規(guī)模有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化組合;經(jīng)濟(jì)的規(guī)模便于管理服務(wù)企業(yè)環(huán)境的布置、設(shè)施的布局和使用應(yīng)注重人性化設(shè)計。

答案:對服務(wù)企業(yè)可以通過管理措施盡可能實現(xiàn)運營能力和服務(wù)質(zhì)量的均衡。

答案:對服務(wù)企業(yè)運營能力計劃要考慮經(jīng)濟(jì)規(guī)模，不至于在服務(wù)未被銷售出去時承擔(dān)過高的成本費用，也不至于在需求旺盛時流失過多的顧客。

答案:對服務(wù)企業(yè)運營能力的柔性是服務(wù)企業(yè)應(yīng)對消費者多樣化需求的能力。

答案:對服務(wù)生命周期到了成熟期，服務(wù)企業(yè)沒有擴(kuò)大服務(wù)能力的必要。

答案:錯員工的業(yè)務(wù)水平、提供服務(wù)時的態(tài)度將直接影響顧客滿意程度及對服務(wù)質(zhì)量的評價。

答案:對利用率達(dá)到最大服務(wù)能力的70%時，服務(wù)的效果最好。

答案:對企業(yè)服務(wù)能力設(shè)計過大，會造成資源浪費和經(jīng)營成本過高，影響企業(yè)的競爭力；設(shè)計能力過小，則往往會產(chǎn)生顧客等待的情況，影響顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。

答案:對服務(wù)能力是企業(yè)在一段時間內(nèi)所能提供的最大服務(wù)量。

答案:對編制主生產(chǎn)計劃時應(yīng)遵循以下原則（

）。

答案:確保重點，兼顧