旅游管理講座心得體會范文（3篇）

旅游管理講座心得體會范文（3篇）

旅游管理講座心得體會范文（精選3篇）

旅游管理講座心得體會范文篇1

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝.領(lǐng)導為我提供這次培訓機會，通過這次企業(yè)訓班，我全方位、系統(tǒng)性的學習了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結(jié)如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區(qū)營銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；__區(qū)位優(yōu)越有__高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點風景名勝區(qū)，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續(xù)做大旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當前市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡宣傳

利用網(wǎng)絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標志標識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之，號稱。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游管理講座心得體會范文篇2

幾天前有幸能參見張子凡老師的客戶關(guān)系與深度營銷的講座，受益頗深。

現(xiàn)談談自己的想法--跟對人才能做對事。

有個年輕人請教一位德高望重的智者：我怎樣才能像李嘉誠那樣成功呢?智者告訴他：有三個秘訣：第一個是幫成功者做事;第二個是與成功者共事;第三個是請成功者為你做事。

很顯然，對我們大多數(shù)人來說，這三個秘訣里面最現(xiàn)實的還是第一個--幫成功者做事。跟對人是成功的第一步。

從冰箱中取出一塊凍肉，放在室溫狀態(tài)下，大概要過兩三個小時才能解凍;放在微波爐里，可能只需要幾分鐘;假如我們把這塊凍肉拋到太陽上去，多長時間會解凍呢?這個實驗沒人做過，但根據(jù)常識，連一眨眼的功夫都用不了。

一個人改變的速度有多快，要看他處在什么樣的環(huán)境里。你成功的速度，很大程度上取決于你周圍的人。假如你每天都跟成功人士在一起，他們就好比太陽，那么改變就在一瞬間。

李嘉誠投資地產(chǎn)有三條鐵律：第一個是地段，第二個是地段，第三個還是地段。這就是在告訴我們，選擇大于努力，我們要選擇有優(yōu)良資產(chǎn)、自身有強大力量的合作伙伴。換言之，就是跟對人。跟對人，能讓你用最短的時間，獲得最大的信任與成就。

一個人成功與否，一定程度上取決于他是否擁有一個成功的環(huán)境。跟對人才能做對事;跟錯了人，整個世界也就跟著錯了。幸運的是，這個環(huán)境我們是可以選擇的。我們完全可以選擇一個積極正面的環(huán)境，而不必消耗我們的時間、精力和能量去處于一個消極負面的環(huán)境。

如果你想像雄鷹一樣翱翔藍天，那就要和群鷹一起飛翔，而不能與燕雀為伍;如果你想像野狼一樣馳騁大地，那就要和狼群一起奔跑，而不可以與鹿羊同行。正所謂u畫眉麻雀不同嗓，金雞烏鴉不同窩。

和什么樣的人在一起，就會有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你就不會懶惰;和積極的人在一起，你就不會消沉;與智者同行，你就會不同凡響;與高人為伍，你就能登上高峰。

有一次，我在書上看到那么一段：一個記者去采訪一個成功的企業(yè)家，采訪結(jié)束后他們一起從企業(yè)家的辦公室里出來，到對面的餐廳用餐。只見企業(yè)家健步如飛，快如流星。記者個兒比企業(yè)家高，平時走路速度也夠快，可是現(xiàn)在卻只能是小跑著才能跟上企業(yè)家?？吹接浾呔o趕緊慢的樣子，企業(yè)家樂了，回頭望著記者微笑著說：假如你想超過競爭對手，就要在做每件事的速度上比對手快百分之二十五。&

這下大家該知道為什么我們是普通人，而人家是成功人士了吧?跟這樣的人在一起做事兒。你想不成功都難。有句話說的好：你是誰不重要，重要的是你和誰在一起。雄鷹在雞窩里長大，就會失去飛翔的本領(lǐng)，怎能搏擊長空、翱翔藍天?野狼在羊群里長大，自然會喪失狼性，怎能叱咤風云、馳騁大地?這就是人們所說的和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎。這就是潛移默化的力量和耳濡目染的作用。

讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。顆大多數(shù)人卻偏偏喜歡跟自己同級或者下級交往，因為沒有壓力。孟母三遷，足以說明和誰在一起的確很重要，重要要能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。你想成功想了五年、想了十年，為什么還沒有成功?因為你整天都跟一幫平庸之輩混在一起!你可能原本很優(yōu)秀，也具備成功的潛質(zhì)，但由于周圍那些消極的人影響了你，使你喪失了前進的動力，變得不思進取、俗不可耐，最終淪為一個平庸的人，一個低級趣味的人。

如果你想聰明，那就要和聰明的人在一起，這樣你才會更加睿智;如果你想優(yōu)秀，那就要和優(yōu)秀的人在一起，這樣你才會出類拔萃。學最好的別人，做最好的自己;借人之智，成就自己---這就是成功的不二法門。

旅游管理講座心得體會范文篇3

組織全體中層領(lǐng)導觀看了胡潤東先生關(guān)于中層領(lǐng)導管理技能的講座光碟，通過培訓學習，我有很深的啟發(fā)和感受，學到了很多管理知識，非常感謝感受能夠給我這個學習的機會來提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過學習后的心得體會：

做為一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術(shù)。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達到更高的層次、如何能讓團隊管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問通過學習胡潤東先生講座的精華語句：“管理就是通過管人達到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開。我感覺我找到了答案，那就是做一個會管理、懂管理的領(lǐng)導。

通過學習，有一個問題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？

胡潤東先生告訴了我們，首先中層領(lǐng)導管理者在一個企業(yè)當中，應該是眾多問題的發(fā)現(xiàn)者，不能發(fā)現(xiàn)問題的領(lǐng)導不是好領(lǐng)導，員工的情緒，領(lǐng)導的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過我們的傳播，及時準確的送到各個位置，需要的是合理、正確、及時、負責。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領(lǐng)導要學會正確的變通藝術(shù)，這也就是說管理的藝術(shù)學問。

其次呢，我們應該是問題的解決者、終結(jié)者，遇到問題要知難而上，正確的處理問題，而不是隨意推諉、怕承擔責任而把問題甩給別人。

第三是我們作為中層領(lǐng)導干部，作為一個管理者，我們應該是團隊的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經(jīng)常給我們說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，將帥無能累死千軍，有什么樣的領(lǐng)導就會有什么樣的下屬。所以我們更應該是員工工作激情的鼓勵者，讓員工心甘情愿、積極樂觀、信心十足的投入到工作中。

再來說說管理者的執(zhí)行力問題，我們以前也學習過許多管理專家老師的講座，絕大多數(shù)老師的觀點都是一致的：管理最主要的問題就是執(zhí)行力。而執(zhí)行力就是說我們應該絕對的服從公司制定的計劃和目標，不折不扣的努力去實現(xiàn)它。在工作中我們應該有工作計劃，讓工作在我們計劃中順利發(fā)展，嚴格執(zhí)行公司所有規(guī)章制度，按照領(lǐng)導的安排和指導達到工作的目的。胡潤東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個合格的領(lǐng)導者，應該在工作中分清主次，在時間上合理規(guī)劃，把需要自己做的工作堅持做完，把所有的工作都用最快最短的時間做好。如果我們每一個忠誠領(lǐng)導者都有嚴格的執(zhí)行力和管理水平，重視并提高團隊協(xié)作力、作戰(zhàn)力，那么我們的團隊肯定會是一支嗷嗷叫的狼性隊伍。

關(guān)于領(lǐng)導者的激勵員工的能力也很重要，作為一個合格的管理領(lǐng)導者來說，要學會贊美員工，而不是只會批評教育，訓斥和處罰等負面強硬手段，我們要學會激勵員工的工作激情和工作斗志，學會認可員工的工作業(yè)績，認同員工的工作能力，更要學會贊美員工。因為員工是素質(zhì)和水平畢竟達不到更高的境