美容院管理制度002

美容院管理制度[002]美容院管理制度[002]美容院管理制度美容院的管理制度對(duì)美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績(jī)的美容院。1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）。10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。11、自覺(jué)維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。12、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。14、上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、店長(zhǎng)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。（1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)。（2）嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店?duì)I收資料。（3）熟練掌握收銀臺(tái)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，作好準(zhǔn)確、快速、無(wú)差錯(cuò)。（4）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。（5）記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫(xiě)相應(yīng)報(bào)表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對(duì)經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。（7）當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長(zhǎng)及助理主管職責(zé)。一、活動(dòng)目的1、讓少先隊(duì)員在社區(qū)中實(shí)施雛鷹行動(dòng)，激發(fā)少先隊(duì)員積極參加雛鷹達(dá)標(biāo)爭(zhēng)章活動(dòng)的興趣，提高隊(duì)員勞動(dòng)能力。2、讓隊(duì)員懂得熱愛(ài)勞動(dòng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，明確熱愛(ài)勞動(dòng)是熱愛(ài)祖國(guó)的具體表現(xiàn)。3、培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。二、活動(dòng)準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備工具，了解有關(guān)勞動(dòng)要求的細(xì)節(jié)。2、根據(jù)需要，編排小型文娛節(jié)目。3、編制日常勞動(dòng)比賽試題。4、制作勞動(dòng)小能手小旗、臂章。三、活動(dòng)地點(diǎn)陶辛中心學(xué)校大隊(duì)部四、活動(dòng)過(guò)程(一)明確目的自我評(píng)價(jià)1、隊(duì)員集合，履行隊(duì)會(huì)儀式。2、主持人上臺(tái)，向少先隊(duì)員提出明確目的。少先隊(duì)員們，我們偉大的祖國(guó)，有著悠久的歷史和豐富的文化遺產(chǎn)。偉大的中國(guó)勞動(dòng)人民用自己的智慧和辛苦的勞動(dòng)在幾千年的生產(chǎn)實(shí)踐中創(chuàng)造出的優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)。熱愛(ài)勞動(dòng)就是熱愛(ài)祖國(guó)的具體表現(xiàn)。我們每一位少先隊(duì)員應(yīng)該養(yǎng)成從小熱愛(ài)勞動(dòng)的良好習(xí)慣，長(zhǎng)大為祖國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。3、各小隊(duì)通過(guò)各種文娛表演的形式，匯報(bào)交流活動(dòng)前的勞動(dòng)情況。⑴第一小隊(duì)表演形式：快板書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介：我們的古代勞動(dòng)人民為我們留下了許許多多的傳統(tǒng)美德。無(wú)論是火藥、指南針、造紙術(shù)還是活字印刷，這些舉世文明的四大發(fā)明，每一樣都是聰明智慧的勞動(dòng)者在勞動(dòng)中發(fā)明的。并且，偉大的中華民族也正是在這種偉大的勞動(dòng)精神中不斷地創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)輝煌!⑵第二小隊(duì)表演形式：童話故事表演內(nèi)容簡(jiǎn)介：學(xué)生表演草莓兔童話故事，說(shuō)明熱愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣要從小培養(yǎng)，不能養(yǎng)成衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的壞毛病。要有一定的處理能力，爭(zhēng)取自己的事情盡量自己做。⑶第三小隊(duì)表演形式：資料展示內(nèi)容簡(jiǎn)介：學(xué)生出示自己收集有關(guān)少先隊(duì)員組織的義務(wù)勞動(dòng)集錦，展示當(dāng)代少先隊(duì)員熱愛(ài)勞動(dòng)的良好風(fēng)尚。⑷第四小隊(duì)表演形式：小品內(nèi)容簡(jiǎn)介：我是個(gè)熱愛(ài)勞動(dòng)的好孩子，學(xué)生表演展示自己為家人做力所能及的小事，受到家人和朋友的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，激發(fā)隊(duì)員們熱愛(ài)的勞動(dòng)的情感。(二)走上街頭為民服務(wù)1、輔導(dǎo)員明確目的，安排路線，提出安全要求。2、各小隊(duì)隊(duì)員在評(píng)選出的“勞動(dòng)小能手”帶領(lǐng)下，揮著小旗，走上街頭，在學(xué)校附近的街道上、過(guò)道旁有組織地做一些力所能及的事。3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，隊(duì)員們安全返回學(xué)校。(三)交流實(shí)績(jī)形成