銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)

銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)

銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)1

回顧20__年是我來公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很榮幸能夠得到公司的認(rèn)可，任命我為銷售一職，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作出我最大的貢獻(xiàn)。今年在銷售部我的工作分為四個(gè)部分，下來給大家做以匯報(bào)。

一、對(duì)自己工作的一個(gè)小結(jié)

今年一至七月份我還是漢濱的服務(wù)員，在做服務(wù)期間我也遇到過形形色色的客人，也受到過挫折與委屈。曾經(jīng)有想過放棄，但在張經(jīng)理不斷的教導(dǎo)下，我成長(zhǎng)了許多，在這里對(duì)張經(jīng)理說聲謝謝。直到八月份我有幸進(jìn)入銷售部，對(duì)于我來說是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，在銷售部每天給客人點(diǎn)菜，每天積極的銷售菜品，與客人做好溝通，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。今年通過自己訂餐63桌，金額為57142元，拓展客戶70名，了解客人喜食愛好20名。

二、轉(zhuǎn)變心態(tài)、不斷學(xué)習(xí)。

記得以前在漢濱的時(shí)候工作沒有責(zé)任心，也沒有壓力，自從做了銷售以后也變化了很多，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，每天上半調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，每天積極給客人推銷菜品。同時(shí)在銷售部也學(xué)到了很多，我們李路主管經(jīng)常給我們培訓(xùn)點(diǎn)菜的技能技巧，還有接待會(huì)議和婚宴的流程，從我們主管給我們培訓(xùn)下我學(xué)會(huì)了對(duì)會(huì)議與婚宴的接待工作，和如何留下顧客的方法，最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)為人處事，與客人良好溝通，給客人留下一個(gè)良好的.感覺，讓客人高興而來，滿意而歸。

三、維系老客戶、發(fā)展新客戶群體。

為了更好的留住我們的老客戶，每個(gè)星期給客人發(fā)送祝福短信、打慰問電話，讓客人感覺到對(duì)他們的關(guān)心，做到客戶的部流失。每天上班點(diǎn)完菜有消費(fèi)檔次好的及時(shí)去包間跟蹤服務(wù)及介紹菜品，讓客人對(duì)我們的印象更深刻，然后與客人良好溝通，互換名片。

四、20__年度自身不足之處。

1、點(diǎn)菜的技能技巧薄弱。

2、拓展客戶名單不多，一站式服務(wù)做的不到位。

3、了解客人喜食愛好不多。

4、自己的業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)2

瞬之間，20__年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來的工作開展?fàn)顩r作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、銷售任務(wù)完成狀況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了__件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為__萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加__件，總銷售收入較去年增加了__%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了__名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的__%。

二、工作措施

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身力氣，提升工作高質(zhì)開展。作為一名銷售經(jīng)理，我深刻熟識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)學(xué)問，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養(yǎng)和工作力氣得到了全面的提高。在我的'帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

（二）建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展。今年，依據(jù)實(shí)際狀況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順當(dāng)有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）嚴(yán)格管理，公開公正公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升。在實(shí)際管理工作中，我留意團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

（四）用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象。工作經(jīng)受告知我們，要做好銷售工作，需要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己照舊存在諸如溝通管理力氣有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

總之，成果屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加主動(dòng)的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成果，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成果而不懈努力。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)3

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年，公司能給我更多的`機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。探索作為我個(gè)人來說，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到*聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)！銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)4

總結(jié)過去一年的工作，我在工作中仍然存在許多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同事學(xué)習(xí)工作方法和技能。____年，我計(jì)劃在總結(jié)去年工作得失的基礎(chǔ)上，相互學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)各自的不足，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

根據(jù)年度銷售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)分為幾個(gè)區(qū)域

1、對(duì)于老客戶和老客戶，我們應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的時(shí)候給客戶一些小禮物或宴會(huì)，以穩(wěn)定與客戶的關(guān)系

2、在擁有老客戶的同時(shí)，我們應(yīng)該不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息

3、為了取得良好的績(jī)效，我們必須加強(qiáng)商業(yè)學(xué)習(xí)，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，并將商業(yè)學(xué)習(xí)與溝通技巧結(jié)合起來1、每月應(yīng)增加一個(gè)以上的新客戶和幾個(gè)潛在客戶2、在會(huì)見客戶之前，我們應(yīng)該更多地了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備以避免失去客戶3、要不斷加強(qiáng)商務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，從中學(xué)習(xí)更好的方式方法4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該相同，但不能太低。給客戶留下良好印象，為公司樹立更好的形象5、當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問題。做生意之前先做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，以便更好地完成任務(wù)6、自信非常重要?？偸菍?duì)自己說你是獨(dú)一無二的。

健康、樂觀、積極的工作態(tài)度能更好地完成任務(wù)工作中的問題和解決方案

1、未能正確處理市場(chǎng)信息反映在：（1）缺乏掌握市場(chǎng)信息的.能力。在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息流動(dòng)，有很多有效的信息在流動(dòng)，但它沒有被掌握（2）缺乏處理市場(chǎng)信息的能力。有效的信息依賴于掌握、分析、處理和提交。如果你及時(shí)掌握了這些信息，你往往缺乏判斷信息正確性的方法（3）信息交流的缺乏導(dǎo)致了大量有效信息的徒勞丟失。在今后的工作中，我們要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，增強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通和交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性

2、在年初的工作中，由于專業(yè)水平低、經(jīng)驗(yàn)不足，他們?cè)谧畛醯墓ぷ髦姓也坏骄€索，多次失敗。有什么問題嗎？面對(duì)許多失敗的教訓(xùn)，我找到了自己的理由和缺點(diǎn)。在未來的工作中，我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)商業(yè)學(xué)習(xí)，提高我們的能力。

3、缺乏計(jì)劃和保障措施

4、及時(shí)回復(fù)客戶信息；回復(fù)客戶不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的問題和答案。它應(yīng)該盡可能全面和周到，但不要冗長(zhǎng)。該語言專業(yè)且有針對(duì)性，否則您將失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、在報(bào)價(jià)表中，報(bào)價(jià)應(yīng)適當(dāng)，不得過低或過高；好東西不能低價(jià)出售，普通產(chǎn)品不能高價(jià)報(bào)價(jià)。因?yàn)榭蛻敉ǔ?huì)從你的報(bào)價(jià)和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實(shí)；如果你對(duì)一個(gè)非常簡(jiǎn)單和普通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)格，而你甚至在幾天內(nèi)都不能報(bào)，這表明你不夠誠實(shí)，根本不了解這個(gè)行業(yè)。當(dāng)然，客人不會(huì)注意它以上是我過去一年工作的總結(jié)。如果有不足之處，我希望批評(píng)并糾正它們。

感謝公司的培訓(xùn)，感謝老板和關(guān)心我的人的精心指導(dǎo)。我將以積極、自信和熱情的態(tài)度工作銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)5

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20__年了。

__年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得__年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著;每天都學(xué)習(xí)著。__年__月__日，進(jìn)入了__國際集團(tuán)，進(jìn)入了__公司，進(jìn)入了__品牌;當(dāng)我進(jìn)入__的時(shí)候，看到了__很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在__起跑線上的時(shí)候，看到了__的發(fā)展和光明的前景。

__品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了__品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比，__其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

使我真正認(rèn)識(shí)了__在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，__品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是__依然發(fā)展的很好。全國____多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了__逐步的'擴(kuò)大和在全國大趨勢(shì)的發(fā)展，__品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規(guī)?；蚴怯?jì)劃方面也好，__產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，__在全國市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。

看到了__品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，__才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了__品牌每天都成長(zhǎng)著。__在當(dāng)今__世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好__品牌在__至__年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了__品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。

平時(shí)的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)__這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)__公司，認(rèn)識(shí)__品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)6

作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，這一年來帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部較好的把工作做好了，現(xiàn)在就這20__年財(cái)務(wù)部的一些工作做下總結(jié)。

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)，今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用，非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“____制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。

年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。

年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);

(2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率

二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;

在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)耕息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。

在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。__年開支費(fèi)用總額為__萬元，較上年增加了__萬元，增幅為_%;實(shí)現(xiàn)收入_萬元，較上年增加_萬元，增幅為_%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的_倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為_%，節(jié)約費(fèi)用_個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和對(duì)朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年工作打算

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。

立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加培訓(xùn)力度，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的`“職能”，加強(qiáng)治理，加快工作的效率。

__、財(cái)務(wù)助理年度工作總結(jié)怎么寫

在楊總的關(guān)注下，通過今年各相關(guān)人員的的努力，車間及各部門的資產(chǎn)清產(chǎn)盤點(diǎn)已經(jīng)告一段落，截至__月底盤虧盤盈已經(jīng)明確，盤盈資產(chǎn)的詢價(jià)已經(jīng)完成，但是由于今年財(cái)務(wù)人員的更替頻繁，固定資產(chǎn)管理員自十月份兼任不熟悉不了解的銷售管理，因此盤盈盤虧資產(chǎn)的固定資產(chǎn)管理和賬務(wù)處理還未完成，我們?cè)?2月份一定將這項(xiàng)工作完成。并且在以后的工作中，對(duì)于固定資產(chǎn)的入賬、調(diào)撥、維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，按照既定程序流程操作，我們一定要把固定資產(chǎn)管理工作認(rèn)真、持久的做下去。

對(duì)于研發(fā)支出和遞延收益的處理還有待規(guī)范，由于對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法的理解不同，對(duì)于研發(fā)支出，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是作為一級(jí)科目核算的，而稅法對(duì)此沒有明確表述，因此對(duì)于新項(xiàng)目的研發(fā)，期初采用在管理費(fèi)用中核算，從六月份開始，設(shè)置研發(fā)支出一級(jí)科目，對(duì)研發(fā)支出進(jìn)行專項(xiàng)核算;對(duì)于遞延收益，適用于核算政府補(bǔ)助項(xiàng)目的，對(duì)于政府補(bǔ)助，分費(fèi)用性補(bǔ)助和資產(chǎn)性補(bǔ)助，因公司收到的政府補(bǔ)助都是后補(bǔ)助項(xiàng)目，難以區(qū)分是費(fèi)用補(bǔ)助和資產(chǎn)性補(bǔ)助，并且考慮到上市審計(jì)對(duì)非經(jīng)營性收益要做調(diào)整，因此對(duì)遞延收益的賬務(wù)處理，也沒有按一致性原則處理。

對(duì)于研發(fā)支出和殘疾人工資加計(jì)扣除問題，因公司初次設(shè)想申請(qǐng)稅收優(yōu)惠，鑒于本年度財(cái)務(wù)人員更換頻繁，稅務(wù)會(huì)計(jì)剛剛從事會(huì)計(jì)工作，首先要保證基本的核算和申報(bào)工作，同時(shí)申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)稅收優(yōu)惠還需其他部門的配合，故而該項(xiàng)工作進(jìn)展不理想。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)7

打造獨(dú)特的服務(wù)品牌是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。在當(dāng)今化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，顧客的購買行為受到品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等多方面因素的影響。因此，化妝品連鎖店需要注重提升顧客的滿意度，讓顧客感到滿足和愉悅，從而增強(qiáng)口碑傳播效應(yīng)。為了提高顧客的滿意度，化妝品連鎖店可以從多個(gè)方面入手。首先是提升服務(wù)質(zhì)量，包括員工的專業(yè)培訓(xùn)、禮貌待客和耐心解答顧客問題等。其次是創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，如店面布置整潔、商品陳列有序、音樂輕柔等，讓顧客感到舒適和愉悅。此外，還可以推出個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)顧客的需求和喜好提供定制化建議，增加顧客的購買體驗(yàn)?？傊?，通過不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造獨(dú)特的購物體驗(yàn)，化妝品連鎖店可以有效提高顧客的滿意度，樹立良好的品牌形象，吸引更多顧客并提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的.發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。

經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)8

20__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20__年顯得尤其艱難。

忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一、回憶過去

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以20__市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到20__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從20__年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。20__年成功把20__品牌產(chǎn)品銷售到20__，就目前來說，銷售情況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為20__客戶20__和20__客戶的跟蹤和服務(wù)。20__在20__年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)20__年20__對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以20__年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的.影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，20__年對(duì)于20__年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)__的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

本年度的工作情況：

一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間

目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__酒類家喻戶_，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)

自__酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

三、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年__酒的銷售中取得更好的成績(jī)。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)9

自從我20__年__月從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年_月，我總共完成了__萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的__%?，F(xiàn)將20__年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，__分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約_噸、重晶石_噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到__分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩_噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；

二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

__區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的.深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。__區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

1、市場(chǎng)需求分析

__區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但__區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，__供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而__地區(qū)各縣局隸屬__供電局管理，故要在__供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，__供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，__地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，__區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是__廠（分廠）___等，此類企業(yè)進(jìn)入__市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；

另一類是___廠等，此類企業(yè)進(jìn)入__市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS—17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7—10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20__年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：__電力局、__電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)__供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；

二是做好__油礦的電氣材料采購，三是在__區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

2、針對(duì)__地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)__供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做___公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

3、對(duì)__已形成銷售的___電力局、__電力局因20__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20__年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

4、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

1、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、20__年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

3、20__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

4、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

在公司快三個(gè)月了，有很多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)10

在過去的一年里，辦公室全體員工在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，通過全體員工的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了分配的銷售任務(wù)。春節(jié)將至，我們將做如下報(bào)告，并將情況總結(jié)如下：

1、銷售情況銷售891臺(tái)，每種型號(hào)的銷量為331臺(tái)，161臺(tái)，3臺(tái)2臺(tái)，394臺(tái)。包括銷售351套。銷量497輛，增加45輛（342輛私家車）

2、營銷為了提高公司知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在搭建與客戶相互溝通、溝通和友誼的平臺(tái)的同時(shí)，我們將吸引更多的客戶到展廳，收集更多的銷售線索。該部門舉辦了17場(chǎng)大小規(guī)模的車展和試駕活動(dòng)，發(fā)布了34篇報(bào)紙硬廣告、4篇軟文章、56篇報(bào)紙鮮花和電臺(tái)廣播1400多次，并組織銷售人員對(duì)購車用戶進(jìn)行積極回訪，讓客戶在回訪中感受到我們的關(guān)懷。9月，公司正式提拔并任命同志為辦公室營銷經(jīng)理。在此期間，同志們每天按時(shí)提交營銷表格，履行職責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)

3、信息報(bào)告報(bào)告是一個(gè)不斷重復(fù)的循環(huán)，崗位很重要，關(guān)系到公司未來的審計(jì)和驗(yàn)收。為了做好這個(gè)項(xiàng)目，5月，這位同志被任命為信息記者，向公司匯報(bào)工作。在這段時(shí)間里，這位同志努力工作，按時(shí)準(zhǔn)確地完成了公司提交的所有報(bào)告，每天檢查庫存，為汽車銷售做出了貢獻(xiàn)

4、檔案管理為加強(qiáng)檔案管理，專門指定同志為檔案管理員，主要負(fù)責(zé)收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質(zhì)證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報(bào)公司。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務(wù)以上是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要說明最近，在公司的安排下，我咨詢了很長(zhǎng)時(shí)間。俗話說，好的三人行必須有我的老師。經(jīng)過學(xué)習(xí)，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，我互相學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)我的不足?，F(xiàn)在我做以下安排：

（1）詳細(xì)了解和研究公司的業(yè)務(wù)政策，合理使用，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價(jià)格條件

（2）協(xié)調(diào)公司各部門，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（3）每天召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同意見，相互學(xué)習(xí)

（4）對(duì)于銷售人員的'培訓(xùn)，每月定期進(jìn)行4學(xué)時(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和禮儀

（5）增加和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完善的二級(jí)銷售政策，配備公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)營銷的突破性發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓

（6）合理使用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，努力提高資金利用率

（7）根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，將銷售任務(wù)分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式

（8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)

（9）俗話說，好日子并不好，但好日子才是好日子最后，值此春節(jié)到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁在過去一年里對(duì)我們的大力支持和幫助。我想表達(dá)我深深的感激之情。在20__年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作，以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，取得了更好的成績(jī)。再次感謝您，祝您新年快樂，家庭幸福。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)11

在過去的一年里，銷售部在領(lǐng)導(dǎo)層的明智引領(lǐng)和與其它部門的緊密協(xié)作下，成功完成了所有任務(wù)。部門的工作也逐漸走向穩(wěn)定。在這一年里我們的具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。

把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的`知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，我們將認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)。今年，銷售部將重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議銷售上。由于酒店地理位置的限制，散客入住率偏低。因此，我們將加大對(duì)商務(wù)客人的銷售力度，積極拜訪重要公司并簽署商務(wù)協(xié)議。同時(shí)，根據(jù)不同季節(jié)制定相應(yīng)的銷售方案，有針對(duì)性地拜訪客戶。例如，在旅游旺季，我們將重點(diǎn)回訪與溝通地接團(tuán)隊(duì)較好的旅行社。

12月至1月是摩托車行業(yè)的會(huì)議高峰期，我們及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系，為酒店旺季的整體銷售做好準(zhǔn)備。平時(shí)我們會(huì)對(duì)客戶檔案進(jìn)行分類整理，并定期回訪，同時(shí)不斷開發(fā)新客戶。截至年底，我們成功簽署了454份合作協(xié)議。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅提升了其知名度，還能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)提高酒店的入住率。截至年底，我們已經(jīng)與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了合作協(xié)議。我們會(huì)針對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴提高傭金比例，以便他們更好地宣傳商大酒店，吸引更多客人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解我們，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等知名網(wǎng)絡(luò)公司。

在過去的一年里，我們銷售部門接待了長(zhǎng)江、宗申、蛟龍、恒運(yùn)等多家摩托車公司，科龍電器、偉俊公司、蒙牛乳業(yè)、中醫(yī)藥大學(xué)、鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待工作，我們的各個(gè)部門都積極配合，認(rèn)真執(zhí)行，最終圓滿完成了會(huì)議接待工作?？腿藢?duì)我們的服務(wù)給予了高度肯定。在此，我要真誠感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們銷售部門工作的支持和配合。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)12

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

1、顧客方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

2、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

3、地理位置方面

我們__店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。

4、今后的努力方向

切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們__全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，（1）要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

（2）要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

（3）要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。好的服裝店長(zhǎng)要做到哪些呢？具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

以上是我在工作中的小小總結(jié)，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。銷售年度個(gè)人年度工作總結(jié)13

寒未至，霾先來。20__年歲末，中國很多城市受到了這樣的困擾，冬季過半氣溫下降尚能接受，霾卻愈演愈烈。而這一年的全球奢侈品市場(chǎng)亦如是。

被唱衰了一年的奢侈品行業(yè)，終于交出了“年終總結(jié)”。出乎很多人意料的，在面臨諸多壓力的20__年，全球奢侈品市場(chǎng)最終達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的2552億美元交易總額，同比增長(zhǎng)率達(dá)到了約11%。這一數(shù)字相比20__年有了一定的復(fù)蘇和發(fā)展，也引發(fā)了奢侈品“寒冬”是否尚緩的討論。

事實(shí)上，情況并不樂觀。20__年數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的主要來源是高端小眾品牌和設(shè)計(jì)師品牌，也包括定制類產(chǎn)品和高端生活方式的快速發(fā)展。可以預(yù)見的是，從事這些產(chǎn)品和服務(wù)的品牌數(shù)量是遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)奢侈品牌的，因此這一拉動(dòng)依靠的是聚沙成塔的效應(yīng)；而傳統(tǒng)奢侈品牌的增長(zhǎng)速度和最終銷售情況，遠(yuǎn)低于奢侈品行業(yè)整體的增長(zhǎng)速度，相對(duì)市場(chǎng)份額也在進(jìn)一步下降。

小眾品牌與設(shè)計(jì)師品牌的成長(zhǎng)需要時(shí)間的考量，其所能產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)僅可救急，奢侈品產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境當(dāng)下仍需傳統(tǒng)品牌來維系，因此寒冬雖緩，而一層陰霾仍籠罩于奢侈品產(chǎn)業(yè)之上。

如何重新占有市場(chǎng)，激發(fā)消費(fèi)者的購買，是20__年歲末傳統(tǒng)奢侈品品牌最應(yīng)梳理調(diào)整的一部分。以“高冷”形象示人的奢侈品，一味迎合電商或打價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必難以長(zhǎng)久，面對(duì)越來越成熟的消費(fèi)者，在推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)的'同時(shí)，取得精神層面的共鳴日漸緊要。

奢侈品“治霾”

LVMH鐘表部門總裁克勞德·比弗在媒體采訪中曾表示：“奢侈品應(yīng)跟隨消費(fèi)者的步伐，投入到消費(fèi)者所關(guān)注的領(lǐng)域。不是品牌該要去哪兒，而是看消費(fèi)者在哪里。”事實(shí)上，近年來業(yè)內(nèi)越來越多的品牌往這一方向發(fā)展。盡可能多的投身到音樂、體育、公益等活動(dòng)當(dāng)中，以多元化的贊助形式爭(zhēng)取更多的曝光機(jī)會(huì)。

文體方面的贊助由來已久，側(cè)重了奢侈品自身具備的藝術(shù)價(jià)值和與體育賽事共鳴的拼搏、挑戰(zhàn)精神；公益活動(dòng)則體現(xiàn)了奢侈品企業(yè)人文關(guān)懷角度出發(fā)的社會(huì)責(zé)任。兩者共通之處皆是取之于己，惠至于人。而近日開云集團(tuán)首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席弗朗索瓦—亨利·皮諾于清華大學(xué)進(jìn)行了一場(chǎng)名為“時(shí)尚鑄造未來”的演講，其核心內(nèi)容圍繞“可持續(xù)發(fā)展”展開，為奢侈品品牌定制了一個(gè)新的可能“惠至于人，由自律開始”。

皮諾表示，對(duì)開云集團(tuán)而言，可持續(xù)發(fā)展不僅是一種責(zé)任，更是一個(gè)通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新、經(jīng)久不衰的作品來創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)而言之，開云所強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)奢華，是在提供優(yōu)質(zhì)作品滿足客戶需求的同時(shí)，不會(huì)過多消耗資源或破壞地球環(huán)境。

20__年，開云集團(tuán)連續(xù)第二年被納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。該評(píng)定由評(píng)審機(jī)構(gòu)RobecoSAM和道瓊斯標(biāo)普指數(shù)共同發(fā)起，從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)三個(gè)方面，以投資角度評(píng)價(jià)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。同時(shí)，開云首創(chuàng)了集團(tuán)環(huán)境損益表，用以監(jiān)控和評(píng)估集團(tuán)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營活動(dòng)，并計(jì)算對(duì)環(huán)境影響的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。11月18日開云公布了最新年度環(huán)境損益報(bào)告，受益于該報(bào)告，集團(tuán)年比業(yè)績(jī)上升4、5%，同時(shí)幫助集團(tuán)更好地實(shí)施創(chuàng)新解決方案以應(yīng)對(duì)氣候變化問題。

在集團(tuán)下屬品牌的運(yùn)營中，可持續(xù)發(fā)展正被逐一推行。Gucci是第一家開發(fā)出無重金屬皮革鞣制工藝的品牌，此工藝現(xiàn)被用于其手袋生產(chǎn)；BottegaVeneta的意大利工作室是最早獲得LEED最高等級(jí)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)之一；StellaMcCartney創(chuàng)造了一種可持續(xù)性的羊毛，并援助了巴塔哥尼亞1500萬畝瀕危土地的恢復(fù)與保護(hù)工作。在集團(tuán)層面，開云攜手時(shí)裝零售商H&;M和創(chuàng)新WornAgain實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的紡織品回收利用；在意大利的材料創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出了1500多種可持續(xù)纖維，并廣泛應(yīng)用到集團(tuán)旗下品牌。

環(huán)境問題近年來在世界范圍內(nèi)得到廣泛關(guān)