培訓(xùn)網(wǎng)之-高績效團隊建設(shè)

TeamBuilding

and

PerformingEvaluationDingLihuaMBA.MD.SalesDirectorNorthernChinaArea11/7/20241.ContentsSituationalLeadershipKPIWorkSessionManagement11/7/20242.PartI.SituationalLeadership高績效團隊建設(shè)HowtoBuildHighPerformingTeam?11/7/20243.

從團隊中觀察什么？11/7/20244.

從團隊中觀察:-交流與參與-決定-爭論-領(lǐng)導(dǎo)-目標-標準-解決問題-氣氛/風(fēng)氣11/7/20245.高績效隊伍的特征?11/7/20246.高績效隊伍的特征:目的授權(quán)人際關(guān)系與溝通靈活性主動性認可與感謝士氣11/7/20247.團隊開展四個時期定位不滿

解決成果生產(chǎn)力士氣指導(dǎo)Directing輔導(dǎo)Coaching支持Supporting授權(quán)Delegating11/7/20248.團隊開展第一階段---定位

特征適度渴望伴隨高期望值有適度的焦慮感:哪里適合我?我期盼些什么?熟悉情況及主要人物依賴于權(quán)威與等級須找到適宜的位置開展自我11/7/20249.團隊開展第二階段---不滿

特征經(jīng)歷了理想與現(xiàn)實的不一致有感于對依靠權(quán)威性的不滿有自我挫敗意識:周轉(zhuǎn)于目標、任務(wù)和行 動方案之間感到憤怒感到無能為力和困惑面對領(lǐng)導(dǎo)和其他同事抱消極態(tài)度為奪取權(quán)利或吸引注意力而競爭經(jīng)歷兩極分化：依賴與被依賴11/7/202410.團隊開展第三階段---解決

特征不滿減少改變期望與現(xiàn)實之間的不一致性解決極性與憎恨推進和睦、信任、支持和尊敬樹立自尊與自信更加開朗并反響更多信息分享責(zé)任，共同操從使用團隊語言11/7/202411.團隊開展第四階段---成果

特征對于積極參與團活隊動感到興奮不已與整個群體和子群體共同合作、相互依存感受到團隊的強大對于完成目標任務(wù)表現(xiàn)出高度自信分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)對圓滿完成任務(wù)抱積極態(tài)度按高標準執(zhí)行11/7/202412.任何開展階段都顯得非常重要每一個階段都是旅途中的驛站能通往勝利的此岸11/7/202413.四種根本領(lǐng)導(dǎo)類型

高支持 高指導(dǎo) 與與支 低指導(dǎo)行為 高支持行為持

S3支持

S2輔導(dǎo)行

為

S4授權(quán)

S1指導(dǎo) 低支持 高指導(dǎo) 與 與 低指導(dǎo)行為 低支持行為 指導(dǎo)行為11/7/202414.經(jīng)理與導(dǎo)師這兩詞有著相同的含義11/7/202415.除非經(jīng)理們十分愿分享監(jiān)控否那么你不可能會有一支充分授權(quán)的,自我指導(dǎo)的團隊11/7/202416.在開展過程中促進團隊順利前進

是每位團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的最重要職責(zé)11/7/202417.一些人把開會僅看作是記錄甚至浪費時間的場所11/7/202418.為了提供團隊本身所無法

創(chuàng)造的奇跡績效領(lǐng)導(dǎo)成員往往會自行調(diào)整管理方式11/7/202419.只有授權(quán)

他人才會有權(quán)施行11/7/202420.

三個臭皮匠頂個諸葛亮11/7/202421.團隊開展游戲規(guī)那么11/7/202422.PartII.

Howtodoevaluation?11/7/202423.KPI11/7/202424.PartIII.

WorkSessionManagement

工作會議管理11/7/202425.Whatisaworksession

什么是工作會議?11/7/202426.經(jīng)理在工作會議上要做哪些特殊的事情?11/7/202427.成功的工作會議需要考慮的事項通過方案獲得成功!目標：你的和他們的目標先人后事觀察什么?怎樣觀察?提供反響行動方案跟進11/7/202428.通過方案獲得成功工作會議方案每周一天每天方案1-2小時-評估小組、個人和作為小組成員的個人的工作情況11/7/202429.目標:你的和他們的目標“一個真實的東西〞對他們的重要性是什么?你必須做哪些準備?11/7/202430.先人后事涉及的事情事務(wù)別離人是真正重要的問題!11/7/202431.觀察觀察什么? 行為語言身體語言面部表情關(guān)系組織意識等等怎樣觀察聽看了解掌握情況，作出正確決策!11/7/202432.提供反響7-1原那么，即推出7條以上的肯定意見，1條否認意見，這樣才不會使人太難堪在輕松活潑的氣氛中進行集中于真實情況可以進行交叉的反響11/7/202433.行動方案集中于重要事項持續(xù)進行直到方案被確定下來保持會議與會議之間的連續(xù)性跟進到位11/7/202434.成功的標準每年100-120個培訓(xùn)日2天工作會議對每個工作會議的書面意見

11/7/202435.Whattodo?

BeforeaWorkSession11/7/202436.PRIORTOWORKSESSION:

Establishingyourobjectives

-

direction(globalandspecific)

-

primaryskilltodeveloponworksession

-

developmentaldiscussion(OJT)

Solicitingtheirobjectives

Preparingtodemonstratekeyskills

Determiningmethodsforskilltransfer

11/7/202437.WhattoDo?

DuringaWorkSession11/7/202438.

DURINGWORKSESSION:

Peoplefirst,thingssecond

Discussplanfortwodaysession

-

howdoesitaccomplishworksessionobjectives?

-

Whenwillweworkonprimaryskills

-

RoleofSalesManageronkeycalls

-

IsthereanopportunityforOJT

development?

11/7/202439.

Feedback

-

recognizepositives

-

leadthem,don’ttellthem

-

useadultlearningmodel

-

discuss

-

show/practice

-

applyonnextcall

11/7/202440.Whattodo?

AfteraWorkSession11/7/202441.

EndofWorkSession

-

Positive,buthonestfeedback

-

FieldConferenceReport

-

Summarizeday

-

Takeawaypoints

-

Actionplan

11/7/202442.

FOLLOWINGWORKSESSION

-SendcopyofFieldFeedbackformto

SalesRepandManager

-Keepcopyforinterim

discussion/feedback

11/7/202443.FourstagesofCareerExploration(探索期)Establishment(成長期)Maintenance(穩(wěn)定期)Disengagement(引退期)S1S2S3S411/7/202444.不同的鼓勵/不同時期CareerStageCharacteristicsofSalespersonMotivatorExploration(探索期)Establishment(成長期)Maintenance(穩(wěn)定期)Disengagement(引退期)EarlyphaseSearchingforcomfortablepositionIslikelytochangeoccupationSeeksStabilizationinoccupationSeecareerasveryimportantStrivesforprofessionalsuccessandPromotionConcernwithretainingcurrentPositionGreatercommitmenttofirmLesslikelytoswitchjobsAdaptstochangestokeepperformanceAtcurrentlevelIspreparingforr