2024年安裝工程師工作職責模版（三篇）

第1頁共1頁2024年安裝工程師工作職責模版1.負責處理店鋪線上售后服務(wù)事宜，為顧客提供專業(yè)的售后支持，有效解決顧客所面臨的產(chǎn)品售后問題；2.應(yīng)對顧客的咨詢、查詢或投訴，迅速響應(yīng)并解決顧客問題；3.管理顧客催單、查單、破損件事宜，與快遞公司協(xié)商解決方案；4.接待顧客在線咨詢（如旺旺等網(wǎng)購平臺），獨立完成網(wǎng)上購物的售前、售中、售后服務(wù)引導(dǎo)；5.按照規(guī)定完成系統(tǒng)（公司提供的天貓、京東、金牌售后等系統(tǒng)）問題處理，并確保時效與效率；6.對退換貨物進行跟進處理，配合進行相關(guān)檢測，并與倉庫、財務(wù)、采購、售前等部門保持實時溝通與協(xié)作；7.處理退換貨訂單，查明具體退換貨原因，并執(zhí)行退換貨驗貨簽收，后續(xù)跟進，并與相關(guān)部門同事按流程對接；8.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。2024年安裝工程師工作職責模版（二）1.依據(jù)公司項目需求，主動參與項目現(xiàn)場的執(zhí)行工作，主要涉及電腦機房系統(tǒng)及軟件安裝，對蘋果系統(tǒng)有熟悉度者將優(yōu)先考慮；2.與公司選定的產(chǎn)品制造商的工程調(diào)試人員協(xié)作，依據(jù)客戶需求，合理規(guī)劃并完成所有相關(guān)產(chǎn)品的調(diào)試任務(wù)，主要涉及音視頻產(chǎn)品，例如投影機、觸控一體機、中控、矩陣等；3.具備獨立完成工作的能力，積極主動地承擔工作責任，結(jié)合項目服務(wù)創(chuàng)造新的銷售機會，并享有相應(yīng)的銷售提成；4.具備優(yōu)秀的溝通與分析能力，能夠及時識別項目實施過程中的問題，并迅速解決項目施工中的各類問題，確保客戶滿意度，避免同一客戶提出重復(fù)投訴和質(zhì)疑；5.具有強大的自學(xué)能力，能夠在短時間內(nèi)掌握計算機及音視頻相關(guān)基礎(chǔ)知識；6.積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，主動分享與交流，以拓寬視野，增強個人能力，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，持續(xù)提升個人技能；7.嚴格遵循公司各項規(guī)章制度和工作流程，保持積極的心態(tài)和規(guī)范的行為，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽和客戶滿意度。2024年安裝工程師工作職責模版（三）1.在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循其指揮，積極協(xié)作以確保本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的各項任務(wù)得以妥善執(zhí)行；2.精通本專業(yè)的施工圖紙、施工規(guī)范、驗收標準等相關(guān)技術(shù)文件，并承擔本專業(yè)的驗收工作，負責資料的收集、整理與歸檔；3.根據(jù)施工合同、進度計劃及施工圖紙的要求，對本專業(yè)工程的施工質(zhì)量與進度完成情況進行檢查與監(jiān)督；4.負責或監(jiān)督監(jiān)理對本專業(yè)的隱蔽工程進行驗收；5.處理本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大技術(shù)問題或施工工藝問題；6.對本專業(yè)工程進行質(zhì)量檢查、監(jiān)督與驗收；7.規(guī)劃本專業(yè)材料、設(shè)備的訂購數(shù)量，并提供技術(shù)標準，參與相關(guān)材料、設(shè)備的合同談判，負責設(shè)備到貨后的開箱驗貨，并填寫《材料、設(shè)備開箱驗貨單》；8.審查施工單位的技術(shù)方案，對施工質(zhì)量、工程造價等進行合理控制；負責本專業(yè)范圍內(nèi)工程量的增減、設(shè)計變更的確認工作；9.參與公司及工程部組織的工程相關(guān)會議，嚴格執(zhí)行公司及工程部月度、年度目標計劃中本專業(yè)的相關(guān)工作，解決施工過程中的問題，并及時進行反饋；10.審核本專業(yè)的竣工資料，確?？⒐D紙無誤后進行簽字確認；11.負責審查施工單位提交的工程決算書，特別是對設(shè)計變更引起的工程量增減進行