管家工作內(nèi)容與職責(zé)

管家工作內(nèi)容與職責(zé)管家工作內(nèi)容與職責(zé)篇一崗位職責(zé)：1、協(xié)助項目經(jīng)理，指導(dǎo)樓棟管家開展客服服務(wù)工作；2、建立客戶服務(wù)日報制度，每日收集各項目服務(wù)情況；3、每周對各項目客戶服務(wù)情況進行抽查，并形成抽查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進改進情況；4、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。任職要求：1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2、3―5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗；3、較強的客戶服務(wù)專業(yè)技能及團隊管理的能力；4、具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。管家工作內(nèi)容與職責(zé)篇二1、主持管家部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示，制定部門人力、物力的使用計劃；2、建立健全各項規(guī)章制度，檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責(zé)和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理、整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；3、加強對部屬進行思想教育，樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責(zé)任；4、加強部屬培訓(xùn)，制定好培訓(xùn)計劃，每月檢討執(zhí)行情況；5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。管家工作內(nèi)容與職責(zé)篇三工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)51信用卡管家平臺產(chǎn)品策劃工作，提升平臺產(chǎn)品體驗和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;2、負(fù)責(zé)51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作:探索新的市場和用戶需求，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，進行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動項目落地。任職資格:1、較強的產(chǎn)品策劃能力，非常熟悉產(chǎn)品策劃的思路、方法和技能，如商業(yè)和市場分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計，掌握從抽象的需求到具象的產(chǎn)品設(shè)計的方法，懂得利用相關(guān)的資源達到產(chǎn)品策劃的目的;2、注重用戶體驗，在用戶體驗方面有經(jīng)驗積累，至少需要熟悉移動端產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計，對產(chǎn)品體驗設(shè)計有較強的把控能力;3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷，有成功的經(jīng)歷更好;4、較強的執(zhí)行力;5、基本素質(zhì):邏輯思維，內(nèi)驅(qū)力，抗壓能力。管家工作內(nèi)容與職責(zé)篇四職責(zé)描述：1、全面負(fù)責(zé)客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、根據(jù)本部門計劃，對員工下達任務(wù)，布置工作，并進行指導(dǎo)和監(jiān)督。將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環(huán)狀態(tài)。3、掌握每天入住和退房人數(shù)，與客服中心核實房間實住及預(yù)定情況。與各部門協(xié)調(diào)不斷改進管理服務(wù)工作。4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施狀況，了解和督導(dǎo)服務(wù)人員工作。5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關(guān)系。6、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。管家部經(jīng)理作為本部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常主動的與其他部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對客房服務(wù)工作的支持和合作。職位要求：1、大專以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗，五星級酒店優(yōu)