給客戶提供售后服務(wù)合同模板范文

給客戶提供售后服務(wù)合同模板范文給客戶提供售后服務(wù)合同模板范文篇一甲方：乙方:乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一.服務(wù)項目清單：(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中）二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);2.軟件安裝與調(diào)試;3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。收費標準:(原則上只收取成本費)1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。四.付費方式款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日給客戶提供售后服務(wù)合同模板范文篇二甲方：項目聯(lián)系人：聯(lián)系方式:通訊地址：電話：傳真：電子信箱：乙方：項目聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通訊地址：電話：傳真：電子信箱：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的達成以下條款，以求共同恪守：一、合同概要:甲方向乙方購買乙方的一套使用權(quán)(以下簡稱“”)，來為甲方的提供服務(wù)。二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:1、甲方同意向乙方購買一套“”使用權(quán)，來為甲方的提供服務(wù)。2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“”的使用權(quán);3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除“”代碼;4、甲方不得將購買的“”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:1、乙方擁有“”的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán);2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“”;4、在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通“”約定的使用功能。四、版本和功能:甲方向乙方購買一套“”使用權(quán)。功能約定如下：1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人;2、免費升級;3、使用期限：從年月日至年月日;4、甲方在使用“”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。五、費用:甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:1、乙方保障“”服務(wù)器的正常工作。2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：A、“”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故;B、“”升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;C、“”服務(wù)器重新啟動時或者維護時服務(wù)中斷;如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時以上無法使用“”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。七、保密條款1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失;2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。八、法律效力:1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。2、甲方在使用“”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__