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文檔簡介
電信服務(wù)協(xié)議合同編號:__________電信服務(wù)協(xié)議1.名稱:____________________2.地址:____________________3.聯(lián)系人:____________________4.聯(lián)系電話:__________________1.名稱:____________________2.地址:____________________3.聯(lián)系人:____________________4.聯(lián)系電話:__________________鑒于客戶需要使用電信公司的電信服務(wù),雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電信公司同意向客戶提供電信服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:(1)固定電話服務(wù);(2)移動電話服務(wù);(3)寬帶上網(wǎng)服務(wù);(4)其他電信增值服務(wù)。1.2電信公司應(yīng)保證所提供的電信服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為______年,自雙方簽訂之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議,否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約______年。第三條費用及支付3.1客戶應(yīng)按電信公司提供的收費標準支付電信服務(wù)費用。電信服務(wù)費用的具體標準如下:(1)固定電話服務(wù)費用:每月______元;(2)移動電話服務(wù)費用:每月______元;(3)寬帶上網(wǎng)服務(wù)費用:每月______元;(4)其他電信增值服務(wù)費用:按實際使用情況收取。3.2客戶應(yīng)在每月______日前將當月電信服務(wù)費用支付給電信公司。3.3客戶支付電信服務(wù)費用后,電信公司應(yīng)及時為客戶開通相關(guān)服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1電信公司應(yīng)保證所提供的電信服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2電信公司應(yīng)在接到客戶故障報修后,及時進行維修和恢復(fù)。4.3電信公司應(yīng)定期對客戶提供電信服務(wù)情況進行檢查,確保服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。6.2電信公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,客戶有權(quán)要求電信公司改正或賠償。6.3客戶未按約定支付服務(wù)費用的,電信公司有權(quán)暫停提供服務(wù),直至客戶支付完畢。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(客戶):____________________乙方(電信公司):____________________簽訂日期:____________________一、附件列表:1.電信服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容明細3.收費標準說明4.服務(wù)品質(zhì)保證書5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.服務(wù)故障報修記錄表二、違約行為及認定:1.電信公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.電信公司延遲提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。3.客戶未按約定支付服務(wù)費用。4.客戶使用電信服務(wù)違反法律法規(guī)或違反本協(xié)議約定。5.雙方未履行保密義務(wù),泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋:1.電信服務(wù):指電信公司向客戶提供固定電話、移動電話、寬帶上網(wǎng)等通信服務(wù)的行為。2.違約金:指一方違約時,按照約定向守約方支付的賠償金。3.保密義務(wù):指雙方在履行協(xié)議過程中,對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以嚴格保密的義務(wù)。4.適用法律:指本協(xié)議簽訂時,甲乙雙方所在地的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務(wù)故障問題:及時聯(lián)系電信公司報修,電信公司應(yīng)及時維修和恢復(fù)。2.服務(wù)費用問題:客戶未按時支付服務(wù)費用,電信公司可暫停提供服務(wù),直至客戶支付完畢。3.服務(wù)質(zhì)量問題:客戶可向電信公司提出投訴,電信公司應(yīng)及時處理并改進。4.保密義務(wù)問題:如發(fā)現(xiàn)對方泄露自己的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等,可要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。5.法律法規(guī)變更:如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行,雙方可協(xié)商修改或終止協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景:1.個人用戶使用固定電話、移動電話、寬帶上網(wǎng)等服務(wù)。2.企業(yè)用戶
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