國家開放大學《流通概論》期末復習題庫參考答案

國家開放大學《流通概論》期末復習題庫參考答案一單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題1分，共25分)1.商人資本是最早出現(xiàn)的(A)。A.資本形態(tài)貨幣形態(tài)C.商品形態(tài)D.交換形態(tài)2.商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按(B)進行A．流通范圍業(yè)種C．流通階段D.業(yè)態(tài)3．零售商與零售商之間的競爭是一種(D)。異業(yè)競爭B.垂直競爭C.壟斷競爭D.水平競爭4．主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是(C)包裝陳列B.花車陳列C.掛鉤陳列D.推車陳列5．零售商業(yè)的首項功能是(C)。A．服務B、休閑娛樂C．分類、組合、備貨D、信息傳遞6.倉儲式商店的目標顧客為(B)。A.家庭主婦中小商人和團體C.普通大眾D.高中檔顧客國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是:“以單一資本直接經(jīng)營(B)以上的零售業(yè)或10個B.11個C.12個D.13個商流費用不包括(D)。搜尋費用B.談判費用C.簽約履約費用D、保管費用考慮賣場燈光照明度時，(A)部分配置的光度最強。賣場最里面B.賣場前面C.賣場側(cè)面D.賣場中部通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在(D)之間。0.5-0.6米B.0.6-0.7米C.0.7-0.8米D.0.8-0.9米以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是(A)。網(wǎng)上商店B、網(wǎng)上拍賣市場C．網(wǎng)上貿(mào)易市場D、網(wǎng)上采購市場12.下列哪類商品不能進入商品交易所交易?(C)A．大量需求與大量供給的商品B、耐久性商品C．具有壟斷性質(zhì)的商品D、替代性商品13.以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是(D)。A．服務化物流B、第四方物流C．社會化物流D.綠色物流14.顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于(B)A．日用品B、選購品C．應急品D、特殊品15.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營()的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。(C)A．零售商B.批發(fā)商C．制造商D、個體戶16.供應鏈管理的本質(zhì)是(B)A．一個企業(yè)的物流管理B.跨企業(yè)的物流管理C．采購物流管理D.銷售物流管理17.零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是(B)。A.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C.商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意18.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是(A)。A.價格大戰(zhàn)B.分配不公C.經(jīng)濟的不穩(wěn)定D.外部不經(jīng)濟19.根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預測進行的生產(chǎn)稱(D)A.固定生產(chǎn)B、投機生產(chǎn)C.變動生產(chǎn)D.延期生產(chǎn)“零售引力法則”是由(A)提出的。A、威廉·雷利B.戴維·霍夫C．尼爾森D.豪威爾21.零售商業(yè)的事業(yè)主體除個體零售商(業(yè)戶)外，還有(C)。A.團體商品用戶B.制造商C.法人零售商(企業(yè))D.批發(fā)商22.將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是(C)A.條碼標簽B、條碼本C.吊牌條碼D、條碼卡23.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(B)，要努力提升物流增值性服務。A．費用和利潤B.成本和服務C．質(zhì)量和數(shù)量D.成本和利潤消費者購買心理的哪個階段(D)，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。A.觀察階段B.興趣階段C.欲望階段D.評價階段25.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是(A)A．商品分類編碼B.商品倉儲自動化C．商品包裝加工自動化D.商品配送自動化二、多項選擇題1.要進行商品交換必須具備的前提條件有(AB)A.社會分工B、產(chǎn)權(quán)明晰C.貨幣媒介D、勞動者的技能與熟練程度2．從現(xiàn)實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點(BCD)A.城市的快速車道旁B.集中于城市中心商業(yè)區(qū)C.郊外與農(nóng)村零售店密度較小D.各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過大，部分地區(qū)已超負荷3．專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為(ABC)階段。A.獨立化階段B.專業(yè)化階段C.成熟化階段D.衰落化階段4．自由連鎖經(jīng)營的基本原則是(ABCD)。A、統(tǒng)一營銷行動原則B、利益一致原則C．適時調(diào)整原則了D、造福社會、造福消費r-原則商品組合的類型有(ABCDE)。A.多系列全面B市場專業(yè)型C.商品系列專業(yè)型D有限商品系列專業(yè)型E.特殊商品專業(yè)型不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、(ABCD)的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個零售店鋪在不同經(jīng)營時期會受到不同因素的干擾和影響。A.經(jīng)營規(guī)模B、經(jīng)營方式C.經(jīng)營品種D、經(jīng)營條件與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點是(ABC)。A.利用信息傳遞開展背對背的交易B.交易活動不受時空的限制C.可以開展互動的定制營銷D.適用于所有商品的銷售下面關(guān)于配送的描述正確的是(ACD)。配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動配送是服務促銷的一種手段C.配送是一個綜合性的物流運動D．配送的功能是多樣化的9.商品流通政策的特定目標可概括為(ABCD)。A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B、培育健全的商品流通主體C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度經(jīng)濟發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活10.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括(ABC)。商業(yè)信息流通標準化B.商品銷售自動化C.物流自動化D.銷售組織連鎖化三、判斷題1.國民福利包括國民收人、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)性。(×)2.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。（√）3．自由連鎖的突出特點是:統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。(×)4．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。5.雷利法則揭示了一個規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。(×)6.經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。(√)7.專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。(√)集體一價制的特點是強調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。(√)9.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。(×)10.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。(×)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。(√)商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。(×)13.服務功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能，主要包括信息服務功能、物流服務功能和生產(chǎn)服務功能。(×)14.第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。(√)15.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。(√)四、簡答題(共35分)1.未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?(12分)答:（1)組織化。組織化包括兩層含義:一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。(2分)批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營組織化和地域組織化。經(jīng)營組織化有利于開展規(guī)?；⒓s化經(jīng)營，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，并提高對用戶的服務水平。地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流設(shè)施的利用率，節(jié)約物流成本，同時也利于集中交易。(3分)(2)信息化。信息化建設(shè)主要包括兩項內(nèi)容:一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng);二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。(2分)(3)物流化。隨著電子商務的興起，批發(fā)商更應注重將工作重點轉(zhuǎn)向物流，把提高物流服務能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”。(2分)(4)專業(yè)化。從發(fā)展趨勢看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點，因此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。(3分)2.簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。(12分)答:與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在:(1)商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主;(2分)(2)實行自我服務和一次集中結(jié)算的售貨方式;(2分)(3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快;(1分)(4)商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量;(1分)(5)實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品;(1分)(6)一般周邊設(shè)有停車場。(1分)超級市場的優(yōu)勢在于:(1)由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力，促進批量購買;(1分)(2)由于大量采購，且是從廠商直接進貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進貨成本較低;(1分)(3)采用自我服務形式，可節(jié)約人工費用，加上無送貨制度，節(jié)約了送貨費用;(1分)(4)商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實體的誘惑力，刺激消費者購買欲望，又方便了消費者的選購。(1分)3.現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢有哪些?(11分)答:現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢有如下幾點:(1)伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，全球化物流正在興起。隨著市場的全球化和競爭日益激烈，一些跨國公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織自己的供應鏈條;同時，企業(yè)經(jīng)營的全球化也使得管理全球供應鏈的物流活動變得更加復雜。(3分)(2)隨著企業(yè)電子商務的發(fā)展，實施供應鏈管理是大勢所趨。供應鏈管理是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對它們進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(3分)(3)服務化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀物流發(fā)展的主題。服務化物流的產(chǎn)生源于經(jīng)濟的服務化。即由于人們收入的提高、勞動時間的縮短、自由時間增加以及老齡化的出現(xiàn)而帶來的人們對于服務消費的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢。(3分)綠色物流是當今經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的一個重要組成部分，目前在一些發(fā)達國家剛剛興起。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)發(fā)展的思路引入企業(yè)的物流管理活動中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進而減少物流活動對環(huán)境造成的危害，促進經(jīng)濟和消費生活的健康發(fā)展。(2分)五、案例分析(15分)太陽系的“城市星河艦隊”聯(lián)盟1．請你總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓。經(jīng)驗如下:(1)堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè);(1分)(2)突破了自身規(guī)模局限，進行了采購聯(lián)盟探索;(1分)(3)開發(fā)了顧客服務理念和體系;(1分)(4)參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟;(1分)(5)其他。教訓如下:(1)一味格守24小時營業(yè)，增加了運營成本;(1分)(2)缺少規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，