2024智能化弱電維護(hù)協(xié)議范本

2024版智能化弱電維護(hù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與術(shù)語解釋1.2維護(hù)范圍與內(nèi)容1.3維護(hù)周期與時(shí)間2.技術(shù)支持與服務(wù)2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持渠道2.3技術(shù)響應(yīng)時(shí)間3.維護(hù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算3.2維護(hù)費(fèi)用支付方式3.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.維護(hù)質(zhì)量保證4.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2故障處理流程4.3質(zhì)量問題解決機(jī)制5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)與期限5.3保密泄露責(zé)任追究6.違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償金額計(jì)算7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇7.3法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件9.其他條款9.1合同的履行與監(jiān)督9.2雙方的權(quán)利與義務(wù)9.3合同的修改與補(bǔ)充10.附件10.1維護(hù)項(xiàng)目清單10.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表10.3維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表11.簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章12.合同的有效期12.1合同開始日期12.2合同結(jié)束日期13.合同的修訂歷史13.1版本號(hào)與修訂日期13.2修訂內(nèi)容概述14.附則14.1解釋權(quán)歸屬14.2合同的復(fù)印與傳播14.3合同的保管與歸檔第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義與術(shù)語解釋本協(xié)議中的“智能化弱電系統(tǒng)”指的是甲方擁有的，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、自動(dòng)化控制系統(tǒng)等，需要乙方進(jìn)行維護(hù)的弱電系統(tǒng)。1.2維護(hù)范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的智能化弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于系統(tǒng)檢查、軟件更新、硬件更換、故障排查等。1.3維護(hù)周期與時(shí)間乙方每月對(duì)甲方的智能化弱電系統(tǒng)進(jìn)行一次全面維護(hù)，維護(hù)時(shí)間為每月一個(gè)星期五的9:00至17:00。如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)時(shí)間。第二條技術(shù)支持與服務(wù)2.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對(duì)甲方的智能化弱電系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控；（2）對(duì)甲方的智能化弱電系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程故障排查；（3）對(duì)甲方的智能化弱電系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件升級(jí)；（4）對(duì)甲方人員進(jìn)行弱電系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)。2.2技術(shù)支持渠道乙方通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持。2.3技術(shù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)提供有效的解決方案。第三條維護(hù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的智能化弱電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，按照每臺(tái)設(shè)備每月500元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算維護(hù)費(fèi)用。3.2維護(hù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在維護(hù)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月的維護(hù)費(fèi)用。3.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場物價(jià)波動(dòng)或乙方維護(hù)成本增加，乙方有權(quán)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，與甲方協(xié)商調(diào)整維護(hù)費(fèi)用。第四條維護(hù)質(zhì)量保證4.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的智能化弱電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，故障率低于千分之一。4.2故障處理流程甲方在發(fā)現(xiàn)智能化弱電系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場進(jìn)行排查，并在48小時(shí)內(nèi)解決問題。4.3質(zhì)量問題解決機(jī)制如乙方在維護(hù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)解決，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度給予甲方相應(yīng)的賠償。第五條保密條款5.1保密信息范圍乙方在維護(hù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。5.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止后五年。5.3保密泄露責(zé)任追究如乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。第六條違約責(zé)任6.1違約行為界定雙方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.3違約賠償金額計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約方違約程度和給對(duì)方造成的損失計(jì)算。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。8.2合同變更程序如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止條件（1）雙方同意提前終止；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第九條其他條款9.1合同的履行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，并對(duì)維護(hù)過程進(jìn)行監(jiān)督。9.2雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)，不受合同以外任何形式的約束。9.3合同的修改與補(bǔ)充如雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條附件10.1維護(hù)項(xiàng)目清單附件一詳細(xì)列出了乙方需要維護(hù)的智能化弱電系統(tǒng)設(shè)備及項(xiàng)目。10.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件二用于記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)情況。10.3維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表附件三詳細(xì)列出了乙方維護(hù)智能化弱電系統(tǒng)的費(fèi)用明細(xì)。第十一條簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條合同的有效期12.1合同開始日期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。12.2合同結(jié)束日期本協(xié)議有效期為三年，自合同開始日期算起。第十三條合同的修訂歷史13.1版本號(hào)與修訂日期本協(xié)議版本號(hào)為2024版，修訂日期為____年__月__日。13.2修訂內(nèi)容概述本次修訂主要對(duì)維護(hù)范圍、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。第十四條附則14.1解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的復(fù)印與傳播未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議復(fù)印或傳播給第三方。14.3合同的保管與歸檔雙方均有義務(wù)將本協(xié)議正本妥善保管，并按照約定進(jìn)行歸檔。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：維護(hù)項(xiàng)目清單1.監(jiān)控?cái)z像頭2.硬盤錄像機(jī)3.入侵報(bào)警系統(tǒng)4.門禁系統(tǒng)5.通訊設(shè)備6.自動(dòng)化控制設(shè)備附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表用于記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)情況，包括支持日期、支持時(shí)間、支持內(nèi)容、問題解決情況等。附件三：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了乙方維護(hù)智能化弱電系統(tǒng)的費(fèi)用明細(xì)，包括維護(hù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)；2.乙方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方泄露甲方保密信息；4.甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用；5.甲方未按照約定提供維護(hù)所需的相關(guān)資料或設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失；2.違約賠償金額根據(jù)違約方違約程度和給對(duì)方造成的損失計(jì)算；3.甲方如未能按約定支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任；4.乙方如未能按約定完成維護(hù)服務(wù)或未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并追究乙方違約責(zé)任；5.如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。示例說明：假設(shè)乙方未能在約定的維護(hù)時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×每日違約金比例。例如，乙方逾期10天完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付10×每日違約金比例的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.智能化弱電系統(tǒng)：指利用電子技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等進(jìn)行集成和控制的低壓電器系統(tǒng)。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的智能化弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排查、軟件升級(jí)、硬件更換等服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的，包括但不限于遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程故障排查、遠(yuǎn)程軟件升級(jí)、人員培訓(xùn)等服務(wù)。4.保密信息：指合同履行過程中乙方獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.違約行為：指雙方違反合同約定，未能履行合同義務(wù)的行為。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。7.維護(hù)費(fèi)用：指乙方提