2024年云主機維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云主機維保服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云主機定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費用3.1費用金額3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條服務(wù)實施4.1實施步驟4.2實施時間4.3乙方人員配置第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第六條故障處理6.1故障分類6.2故障響應(yīng)時間6.3故障解決時間第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份策略7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.2乙方義務(wù)第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3爭議解決時效第十二條合同的變更、解除與終止12.1變更條件12.2解除條件12.3終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約泄露責(zé)任第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司地址：____________________1.2乙方名稱：__________公司地址：____________________1.3云主機定義：指由乙方提供的主機托管服務(wù)，包括云計算資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)存儲等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供云主機維保服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、安全防護等內(nèi)容。2.2服務(wù)期限：本合同有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求，確保云主機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提供7x24小時的技術(shù)支持。第三條服務(wù)費用3.1費用金額：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)實施4.1實施步驟：乙方在合同生效后____個工作日內(nèi)，完成云主機的配置和部署。4.2實施時間：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，按照甲方的需求提供服務(wù)。4.3乙方人員配置：乙方指派具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員了解甲方的業(yè)務(wù)需求。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方為甲方提供電話、郵件、在線客服等多種方式的技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)。5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：乙方向甲方提供固定的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。第六條故障處理6.1故障分類：故障分為重大故障、一般故障和小型故障，具體分類標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。6.2故障響應(yīng)時間：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并立即啟動故障處理流程。6.3故障解決時間：重大故障應(yīng)在____小時內(nèi)解決；一般故障應(yīng)在____小時內(nèi)解決；小型故障應(yīng)在____小時內(nèi)解決。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利1)享有乙方提供的云主機維保服務(wù)，并按照合同約定獲得技術(shù)支持。2)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。3)在合同有效期內(nèi)，享有合同約定的費用調(diào)整權(quán)利。8.2甲方義務(wù)1)按照合同約定支付服務(wù)費用。2)及時提供故障報告，并配合乙方進行故障處理。3)確保甲方使用云主機服務(wù)的行為符合國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利1)按照合同約定提供云主機維保服務(wù)，并收取服務(wù)費用。2)在合同有效期內(nèi)，享有合同約定的費用調(diào)整權(quán)利。3)對甲方使用云主機服務(wù)的行為進行監(jiān)督，并要求甲方遵守國家法律法規(guī)。9.2乙方義務(wù)1)按照合同約定提供穩(wěn)定、可靠的云主機服務(wù)。2)在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并處理故障。3)保護甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方的任何商業(yè)信息。第十條違約責(zé)任10.1違約行為1)甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。2)乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.2違約責(zé)任承擔(dān)1)甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并依法追究甲方的法律責(zé)任。2)乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并依法追究乙方的法律責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式1)雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2)若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點：本合同簽訂地。11.3爭議解決時效：雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決爭議，否則一方可以向人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更、解除與終止12.1變更條件1)合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。2)變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。12.2解除條件1)雙方同意解除合同的，應(yīng)書面簽署解除合同協(xié)議。2)一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。12.3終止條件1)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的。2)雙方同意終止合同的，應(yīng)書面簽署終止合同協(xié)議。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容1)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息。2)合同及其附件的內(nèi)容。13.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同有效期屆滿之日止。13.3違約泄露責(zé)任1)一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。2)泄露方承擔(dān)違約責(zé)任后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十四條其他條款14.1不可抗力1)因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)請求延期履行或者終止合同。2)不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同附件：本合同附件包括合同補充協(xié)議、服務(wù)項目清單、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行的情況。第二條第三方介入的處理2.1甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)立即通知對方。2.2甲方或乙方應(yīng)在得知第三方介入后____小時內(nèi)，提供相關(guān)證據(jù)，并與對方共同協(xié)商解決方案。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行時，甲方和乙方均不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第四條第三方介入的解決4.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)商，共同解決第三方介入導(dǎo)致的問題。4.2如果第三方介入問題無法解決，雙方可協(xié)商終止或解除合同。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況確定。5.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在合同中明確。第六條甲方和乙方的義務(wù)6.1甲方和乙方應(yīng)積極維護自身權(quán)益，防止第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行。6.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)，以防止第三方濫用權(quán)利。第七條第三方介入的證據(jù)7.1甲方和乙方應(yīng)提供充分、真實的證據(jù)，證明第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行。7.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，共同處理第三方介入問題。第八條第三方介入的賠償8.1第三方介入導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償。8.2第三方介入導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方賠償。第九條第三方介入的解決期限9.1甲方和乙方應(yīng)在得知第三方介入后____小時內(nèi)，開始協(xié)商解決問題。9.2如果協(xié)商解決問題超過____小時，甲方和乙方均有權(quán)終止或解除合同。第十條第三方介入的訴訟10.1如果甲方和乙方無法協(xié)商解決第三方介入問題，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。10.2訴訟應(yīng)在第三方介入問題發(fā)生之日起____年內(nèi)進行。第十一條第三方介入的保密11.1甲方和乙方應(yīng)對第三方介入的相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。11.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條第三方介入的不可抗力12.1如果第三方介入是由于不可抗力導(dǎo)致的，甲方和乙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，處理因不可抗力導(dǎo)致的第三方介入問題。第十三條合同的變更、解除與終止13.1如果第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，甲方和乙方有權(quán)協(xié)商變更、解除或終止合同。13.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，處理因第三方介入導(dǎo)致的合同變更、解除或終止事宜。第十四條其他條款14.1甲方和乙方應(yīng)遵守合同約定，共同處理第三方介入問題。14.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，維護自身權(quán)益，防止第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云主機維保服務(wù)合同補充協(xié)議詳細說明合同中的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等具體內(nèi)容的補充條款。附件2：服務(wù)項目清單列舉甲方享有的服務(wù)項目，包括技術(shù)支持、故障處理、數(shù)據(jù)備份等。附件3：服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)詳細描述各個服務(wù)等級的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時間等。附件4：費用明細表詳細列出服務(wù)費用的各項明細，包括費用金額、支付方式、費用調(diào)整等。附件5：第三方介入處理流程詳細說明第三方介入時的處理流程，包括甲方和乙方應(yīng)采取的措施以及第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。附件6：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務(wù)和保密期限等。附件7：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細說明不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的。3.雙方未按照合同約定履行義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。2.違約方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定和雙方協(xié)商確定。3.違約方在違約行為發(fā)生后，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的義務(wù)。示例說明：如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙