2024年協(xié)議：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年協(xié)議：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1本合同1.2電子商務(wù)平臺(tái)1.3服務(wù)條款第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時(shí)間第三條用戶注冊與認(rèn)證3.1用戶注冊3.2用戶認(rèn)證3.3用戶信息管理第四條商品發(fā)布與交易4.1商品發(fā)布4.2商品交易4.3交易規(guī)則第五條支付與結(jié)算5.1支付方式5.2支付流程5.3結(jié)算方式第六條物流與配送6.1物流服務(wù)6.2配送時(shí)效6.3物流跟蹤第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)政策7.2退換貨流程7.3投訴與處理第八條用戶權(quán)益保障8.1隱私保護(hù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3用戶權(quán)益維護(hù)第九條平臺(tái)管理與維護(hù)9.1平臺(tái)運(yùn)營9.2平臺(tái)安全9.3平臺(tái)升級(jí)與維護(hù)第十條費(fèi)用與支付10.1服務(wù)費(fèi)用10.2費(fèi)用支付10.3費(fèi)用調(diào)整第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約處理第十二條爭議解決12.1爭議類型12.2解決方式12.3訴訟管轄第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效13.2合同變更13.3合同解除第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同本合同是指甲乙雙方就電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)事宜達(dá)成的一致協(xié)議，甲方為電子商務(wù)平臺(tái)提供方，乙方為使用方。1.2電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)是指甲方提供的，供乙方進(jìn)行商品發(fā)布、交易、支付等活動(dòng)的在線平臺(tái)。1.3服務(wù)條款服務(wù)條款是指甲方提供給乙方的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的內(nèi)容、方式、時(shí)間等方面的具體規(guī)定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供給乙方的服務(wù)范圍包括但不限于：商品發(fā)布、交易、支付、物流、售后等服務(wù)。2.2服務(wù)方式甲方通過電子商務(wù)平臺(tái)，為乙方提供在線商品發(fā)布、交易、支付等服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間甲方向乙方提供服務(wù)的期限為____年，自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算。第三條用戶注冊與認(rèn)證3.1用戶注冊乙方應(yīng)在甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行用戶注冊，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.2用戶認(rèn)證甲方對乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行審核，審核通過后，乙方獲得使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)的權(quán)限。3.3用戶信息管理乙方應(yīng)對其在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的用戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第四條商品發(fā)布與交易4.1商品發(fā)布乙方應(yīng)在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布符合國家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗的商品信息。4.2商品交易乙方通過甲方電子商務(wù)平臺(tái)與其他用戶進(jìn)行商品交易，交易過程應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則。4.3交易規(guī)則甲方制定的交易規(guī)則包括但不限于：交易時(shí)間、交易方式、交易金額限制等，乙方應(yīng)遵守交易規(guī)則。第五條支付與結(jié)算5.1支付方式甲方提供的支付方式包括但不限于：在線支付、線下支付等。5.2支付流程乙方在進(jìn)行支付時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的支付流程進(jìn)行操作。5.3結(jié)算方式甲乙雙方采用____方式進(jìn)行結(jié)算，具體結(jié)算時(shí)間及方式由雙方另行協(xié)商確定。第六條物流與配送6.1物流服務(wù)甲方提供物流服務(wù)，確保乙方商品安全、及時(shí)地送達(dá)購買方。6.2配送時(shí)效甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成商品的配送。6.3物流跟蹤乙方可通過甲方提供的物流跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解商品的配送狀態(tài)。第八條用戶權(quán)益保障8.1隱私保護(hù)甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對于乙方的商品信息，甲方不得未經(jīng)授權(quán)擅自使用、傳播。8.3用戶權(quán)益維護(hù)乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上享有的合法權(quán)益，甲方予以維護(hù)，對于侵犯乙方權(quán)益的行為，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以制止。第九條平臺(tái)管理與維護(hù)9.1平臺(tái)運(yùn)營甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。9.2平臺(tái)安全甲方采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障平臺(tái)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者篡改。9.3平臺(tái)升級(jí)與維護(hù)甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，升級(jí)和維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前通知乙方，盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。第十條費(fèi)用與支付10.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供給乙方的服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。10.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。10.3費(fèi)用調(diào)整雙方可以根據(jù)市場情況、成本等因素，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方要求，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約處理對于乙方的違約行為，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于限制乙方使用平臺(tái)、終止合同等。第十二條爭議解決12.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同履行、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。12.2解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭議解決方式。12.3訴訟管轄雙方同意，本合同爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。13.2合同變更雙方可以通過書面形式，變更本合同的約定。13.3合同解除雙方同意，合同解除應(yīng)書面通知對方，解除合同后，雙方應(yīng)當(dāng)履行合同解除后的相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式，通知對方履行合同義務(wù)或者處理合同爭議。14.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國法律。14.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議，本合同的任何修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，方為有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：商品評估、交易仲裁、支付結(jié)算、物流配送等。第二條第三方介入的程序與規(guī)則2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果的確認(rèn)方式。2.2第三方介入的程序第三方介入的具體程序應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，包括但不限于介入時(shí)間、介入方式、介入結(jié)果的確認(rèn)等。2.3第三方介入的規(guī)則第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同的約定，享有介入甲乙雙方合同履行的權(quán)利，包括但不限于獲取合同履行過程中的相關(guān)信息、對合同履行進(jìn)行評估和監(jiān)督等。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本合同的約定，履行介入的義務(wù)，包括但不限于及時(shí)提供介入結(jié)果、保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方在介入過程中，因故意或過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，雙方可以協(xié)商調(diào)整。4.3第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)考慮第三方的介入行為對合同履行結(jié)果的影響程度、第三方的主觀過錯(cuò)程度、損失的性質(zhì)和大小等因素。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，第三方不應(yīng)超越甲方的授權(quán)范圍，干涉甲方的獨(dú)立決策權(quán)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，第三方不應(yīng)超越乙方的授權(quán)范圍，干涉乙方的獨(dú)立決策權(quán)。5.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，第三方不應(yīng)超越其他各方的授權(quán)范圍，干涉其他各方的獨(dú)立決策權(quán)。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入終止第三方介入終止的條件和程序，由甲乙雙方在合同中約定。6.2第三方介入解除第三方介入解除的條件和程序，由甲乙雙方在合同中約定。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議類型第三方介入后產(chǎn)生的爭議，包括但不限于第三方介入行為的合法性、第三方責(zé)任限額的確定、第三方與甲乙雙方的關(guān)系等。7.2解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭議解決方式。7.3訴訟管轄雙方同意，本合同爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第八條第三方介入后的通知與送達(dá)8.1通知方式甲乙雙方應(yīng)通過書面形式，通知第三方履行合同義務(wù)或者處理合同爭議。8.2送達(dá)地址甲乙雙方和第三方之間的通知和文件，應(yīng)按照合同約定的送達(dá)地址進(jìn)行送達(dá)。第九條第三方介入后的法律適用與適用規(guī)則9.1法律適用本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國法律。9.2適用規(guī)則甲乙雙方和第三方均應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和政策，遵循公平、公正、公開的原則。第十條第三方介入后的合同的完整性與優(yōu)先權(quán)10.1合同完整性本合同及其補(bǔ)充協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議，本合同的任何修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，方為有效。10.2優(yōu)先權(quán)甲乙雙方與第三方之間的補(bǔ)充協(xié)議，不得違背本合同的約定，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)于本合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款詳細(xì)說明附件2：用戶注冊與認(rèn)證流程圖附件3：商品發(fā)布與交易規(guī)則附件4：支付與結(jié)算流程圖附件5：物流與配送服務(wù)說明附件6：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明附件7：用戶權(quán)益保障詳細(xì)說明附件8：平臺(tái)管理與維護(hù)詳細(xì)說明附件9：費(fèi)用與支付詳細(xì)說明附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件11：爭議解決方式詳細(xì)說明附件12：合同的生效、變更與解除流程圖附件13：第三方介入詳細(xì)說明附件14：合同履行過程中的其他重要文件附件1：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)解釋了電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等方面的規(guī)定。附件2：用戶注冊與認(rèn)證流程圖本附件通過流程圖的形式，詳細(xì)展示了用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行注冊與認(rèn)證的步驟，以及甲方對乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行審核的過程。附件3：商品發(fā)布與交易規(guī)則本附件詳細(xì)說明了商品發(fā)布與交易的具體規(guī)則，包括但不限于商品信息的真實(shí)性、合法性要求，以及交易過程中的誠信原則等。附件4：支付與結(jié)算流程圖本附件通過流程圖的形式，詳細(xì)展示了乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行支付與結(jié)算的步驟，以及甲方提供的支付方式、支付流程等規(guī)定。附件5：物流與配送服務(wù)說明本附件詳細(xì)解釋了甲方提供的物流與配送服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于物流服務(wù)的方式、配送時(shí)效、物流跟蹤等。附件6：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了售后服務(wù)政策的具體內(nèi)容，包括但不限于退換貨流程、投訴與處理等環(huán)節(jié)的規(guī)定。附件7：用戶權(quán)益保障詳細(xì)說明本附件詳細(xì)解釋了用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上享有的合法權(quán)益，以及甲方對乙方權(quán)益保障的具體措施，包括隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。附件8：平臺(tái)管理與維護(hù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了甲方對電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行管理與維護(hù)的具體措施，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營、平臺(tái)安全、平臺(tái)升級(jí)與維護(hù)等。附件9：費(fèi)用與支付詳細(xì)說明本附件詳細(xì)解釋了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用支付的時(shí)間和方式，以及費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉了合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的類型、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件11：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決的途徑，包括但不限于友好協(xié)商、訴訟等方式，以及訴訟管轄的具體規(guī)定。附件12：合同的生效、變更與解除流程圖本附件通過流程圖的形式，詳細(xì)展示了合同生效、變更與解除的具體流程，以及雙方在此過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件13：第三方介入詳細(xì)說明本附件詳細(xì)解釋了第三方介入的具體情形和程序，包括但不限于第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)、介入行為的規(guī)則、責(zé)任限額等。附件14：合同履行過程中的其他重要文件本附件包含了合同履行過程中可能涉及到的其他重要文件，包括但不限于甲乙雙方的授權(quán)書、第三方介入的協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方發(fā)布的商品信息不符合國家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗。3.乙方在交易過程中，故意隱瞞商品的真實(shí)情況，導(dǎo)致購買方受損。4.乙方未按照約定時(shí)間完成商品的配送。5.甲方未按照約定時(shí)間、方式提供支付、物流等服務(wù)。6.甲方未按照約定時(shí)間完成商品的升級(jí)與維護(hù)，影響乙方正常使用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的