《超市物業(yè)管理方案范本》

《超市物業(yè)管理方案范本》合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用范圍1.4法律法規(guī)1.5合同效力第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)位置與交通2.3物業(yè)結構與面積2.4物業(yè)使用現(xiàn)狀第三章：物業(yè)管理內容與服務3.1物業(yè)維護與管理3.2消防安全管理3.3清潔與綠化管理3.4安全保障與應急處理3.5客戶服務與投訴處理第四章：物業(yè)管理人員與職責4.1物業(yè)公司人員配置4.2崗位職責與要求4.3員工培訓與管理第五章：物業(yè)費用與支付5.1物業(yè)管理費用的構成5.2費用支付方式與時間5.3費用調整機制5.4費用退還與賠償?shù)诹拢何飿I(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修項目與范圍6.2維修程序與要求6.3維修費用與承擔方式6.4保養(yǎng)計劃與實施第七章：物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范設施與設備7.3安全事故處理7.4消防安全培訓與演練第八章：環(huán)境保護與節(jié)能8.1環(huán)保要求與標準8.2節(jié)能措施與管理8.3環(huán)保設施與設備8.4環(huán)保責任與義務第九章：合同的變更、解除與終止9.1變更條件與程序9.2解除與終止條件9.3解除與終止后的處理9.4違約責任與賠償?shù)谑拢籂幾h解決10.1爭議解決方式10.2仲裁與訴訟10.3司法管轄第十一章：合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件11.2合同終止與解除條件11.3合同終止與解除后的處理第十二章：違約責任與賠償12.1違約行為與責任12.2賠償范圍與計算方式12.3違約賠償?shù)某袚谑拢浩渌s定13.1保密條款13.2知識產權保護13.3不可抗力13.4合同的繼承與轉讓第十四章：附則14.1合同的份數(shù)與保管14.2合同的修訂與更新14.3合同解除與終止后的文件處理14.4合同的完整性與法律效力合同編號_________第一章：總則第一條款：合同背景與目的第二條款：定義與解釋第三條款：適用范圍第四條款：法律法規(guī)第五條款：合同效力第二章：物業(yè)基本情況第一條款：物業(yè)概述第二條款：物業(yè)位置與交通第三條款：物業(yè)結構與面積第四條款：物業(yè)使用現(xiàn)狀第三章：物業(yè)管理內容與服務第一條款：物業(yè)維護與管理第二條款：消防安全管理第三條款：清潔與綠化管理第四條款：安全保障與應急處理第五條款：客戶服務與投訴處理第四章：物業(yè)管理人員與職責第一條款：物業(yè)公司人員配置第二條款：崗位職責與要求第三條款：員工培訓與管理第五章：物業(yè)費用與支付第一條款：物業(yè)管理費用的構成第二條款：費用支付方式與時間第三條款：費用調整機制第四條款：費用退還與賠償?shù)诹拢何飿I(yè)維修與保養(yǎng)第一條款：維修項目與范圍第二條款：維修程序與要求第三條款：維修費用與承擔方式第四條款：保養(yǎng)計劃與實施第七章：物業(yè)安全管理第一條款：安全管理制度第二條款：安全防范設施與設備第三條款：安全事故處理第四條款：消防安全培訓與演練第八章：環(huán)境保護與節(jié)能第一條款：環(huán)保要求與標準第二條款：節(jié)能措施與管理第三條款：環(huán)保設施與設備第四條款：環(huán)保責任與義務第九章：合同的變更、解除與終止第一條款：變更條件與程序第二條款：解除與終止條件第三條款：解除與終止后的處理第四條款：違約責任與賠償?shù)谑拢籂幾h解決第一條款：爭議解決方式第二條款：仲裁與訴訟第三條款：司法管轄第十一章：合同的生效、終止與解除第一條款：合同生效條件第二條款：合同終止與解除條件第三條款：合同終止與解除后的處理第十二章：違約責任與賠償?shù)谝粭l款：違約行為與責任第二條款：賠償范圍與計算方式第三條款：違約賠償?shù)某袚谑拢浩渌s定第一條款：保密條款第二條款：知識產權保護第三條款：不可抗力第四條款：合同的繼承與轉讓第十四章：附則第一條款：合同的份數(shù)與保管第二條款：合同的修訂與更新第三條款：合同解除與終止后的文件處理第四條款：合同的完整性與法律效力簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：特別維修項目說明：本條款針對甲方提出的特殊維修項目，包括但不限于大型設備更換、重大結構改造等。第一條款：甲方提出特殊維修項目時，應提前至少三個月向乙方書面通知，并提供詳細的項目方案、預算及時間表。第二條款：乙方應在收到通知后一個月內對項目方案進行評估，并向甲方提出反饋意見。第三條款：甲方應在收到乙方反饋意見后一個月內對方案進行調整并重新提交給乙方。第四條款：雙方就特殊維修項目達成一致后，應簽署補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。附加條款二：物業(yè)使用權的轉讓說明：本條款規(guī)定了甲方在合同有效期內將物業(yè)使用權轉讓給他方時，與乙方相關的權利和義務處理。第一條款：甲方擬將物業(yè)使用權轉讓給第三方時，應至少提前六個月通知乙方。第二條款：乙方應在收到轉讓通知后一個月內，對轉讓事項進行評估，并有權提出異議。第三條款：甲方應在收到乙方異議后一個月內，與乙方協(xié)商解決爭議。第四條款：如雙方達成一致，本合同對受讓方繼續(xù)有效，甲方應保證受讓方履行本合同約定的義務。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款三：乙方服務滿意度保證說明：本條款明確了乙方在提供物業(yè)管理服務過程中，保證服務滿意度的工作要求和處理機制。第一條款：乙方應定期對甲方及物業(yè)使用人員進行滿意度調查，并采取措施改進服務。第二條款：乙方在收到甲方書面不滿通知后，應在一個月內采取改進措施，并向甲方報告改進結果。第三條款：如乙方連續(xù)兩次改進措施未達到甲方滿意，甲方有權要求乙方支付違約金。第四條款：違約金的計算方式為：違約金=當月物業(yè)管理費的10%。附加條款四：乙方人員管理說明：本條款規(guī)定了乙方在招聘、培訓、管理物業(yè)管理人員時應遵守的規(guī)定。第一條款：乙方應確保物業(yè)管理人員的素質和專業(yè)能力，不得招聘有犯罪記錄或不良信用記錄的人員。第二條款：乙方應定期對管理人員進行培訓，提高服務質量和服務態(tài)度。第三條款：乙方應對管理人員的工作進行定期考核，對不合格人員應予以調整或解聘。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款五：第三方中介服務說明：本條款明確了當甲方、乙方在合同履行過程中，涉及第三方中介服務時，各方應遵守的規(guī)則。第一條款：甲方、乙方在選擇第三方中介服務時，應確保中介服務的合法性、合規(guī)性。第二條款：甲方、乙方應與第三方中介簽訂書面服務合同，并明確服務內容、費用、期限等事項。第三條款：甲方、乙方應將第三方中介服務合同副本提交給對方備案。第四條款：如甲方、乙方與第三方中介發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時可依法解決。附加條款六：第三方中介費用分擔說明：本條款規(guī)定了當甲方、乙方在合同履行過程中，涉及第三方中介費用時，各方應承擔的費用。第一條款：雙方應按照實際發(fā)生的中介費用金額，各自承擔相應比例。第二條款：雙方應按照合同履行進度，按時支付中介費用。第三條款：如一方未按時支付中介費用，應向對方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=應支付的中介費用×10%。附件及其他補充說明一、附件列表：1.特別維修項目方案及預算2.物業(yè)使用權轉讓協(xié)議3.滿意度調查表4.管理人員培訓記錄5.第三方中介服務合同6.中介費用支付證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間通知乙方特殊維修項目2.乙方未按約定時間反饋特殊維修項目評估結果3.甲方未按約定時間重新提交修改后的特殊維修項目方案4.乙方服務未達到甲方滿意度標準5.乙方管理人員招聘不符合要求6.乙方未按約定時間采取改進措施7.乙方未按約定時間報告改進結果8.乙方連續(xù)兩次改進措施未達到甲方滿意9.甲方、乙方未按約定時間支付第三方中介費用三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、清潔、綠化等工作，確保物業(yè)正常使用和價值保持的活動。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定的行為。3.滿意度調查：指通過問卷、訪談等方式，了解甲方及物業(yè)使用人員對乙方服務質量的滿意程度。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間提供服務介紹、協(xié)調、促成交易的中介機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間通知乙方特殊維修項目。解決辦法：甲方應及時通知乙方，并提供詳細的項目方案、預算及時間表。2.問題：乙方服務未達到甲方