2024年質(zhì)量品牌相關(guān)知識(shí)試題庫(kù)與答案

2024年質(zhì)量品牌相關(guān)知識(shí)試題庫(kù)與答案

一、單選題

1.表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工

具是0

A.調(diào)查表

B.直方圖

C.因果圖

D.樹圖

參考答案：C

2.抽樣檢驗(yàn)中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判

定數(shù)Ac,則認(rèn)為該批產(chǎn)品()。

A.不符合要求

B.符合要求

C.重新檢驗(yàn)

D.沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題

參考答案：B

3.根據(jù)程序針對(duì)質(zhì)量活動(dòng)所作的符合性審查,稱為。。

A.質(zhì)量保證

第1頁(yè)共75頁(yè)

B.質(zhì)量認(rèn)證

C.質(zhì)量審核

D.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

參考答案：C

4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定。應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B.消費(fèi)者

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D.檢驗(yàn)人員

參考答案：A

5.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立

健全()。

A.內(nèi)部財(cái)務(wù)制度

B.內(nèi)部人事管理制度

C.內(nèi)部管理制度

D.內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

參考答案：D

6.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)規(guī)則

由0制定并公布。

第2頁(yè)共75頁(yè)

A.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

B.地方標(biāo)準(zhǔn)化行政主管

C.直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

D.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門

參考答案：A

7.若短時(shí)間內(nèi)有不熟練工人替崗，則直方圖所呈現(xiàn)的

形態(tài)最可能為()。

A.偏向型直方圖

B.雙峰型直方圖

C.孤島型直方圖

D.鋸齒型直方圖

參考答案：C

8.由于銷售者的()使產(chǎn)品存在缺陷,造成他人人身、財(cái)

產(chǎn)損害的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.故意

B.過(guò)失

C.過(guò)錯(cuò)

D.破壞

參考答案：C

第3頁(yè)共75頁(yè)

9.在抽樣檢驗(yàn)中，與生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)有

A.P0

B.P1

C.LQ

D.AQL

參考答案：D

10.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()

A.試生產(chǎn)開始之前

B.工裝樣件制造之前

C.過(guò)程設(shè)計(jì)開發(fā)之前

D.生產(chǎn)完成后

參考答案：A

11.產(chǎn)品質(zhì)量的改善需要以下0的參與。

A.技術(shù)人員

B.質(zhì)量人員

C.生產(chǎn)人員

D.所有人員

參考答案：D

第4頁(yè)共75頁(yè)

12.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了()水平。

A.3個(gè)

B.4個(gè)

C.5個(gè)

D.6個(gè)

參考答案：B

13.“沒(méi)有最好，只有更好”體現(xiàn)了精益生產(chǎn)的()原則。

A.盡善盡美原則

B.價(jià)值原則

C.價(jià)值流原則

D.流動(dòng)原則

參考答案：A

14.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保

修費(fèi)用.退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫()

A.外部質(zhì)量保證成本

B.外部損失成本

C.鑒定成本

D,預(yù)防成本

參考答案：B

第5頁(yè)共75頁(yè)

15.在產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程中所發(fā)生的質(zhì)量成本是

Oo

A.直接質(zhì)量成本

B.間接質(zhì)量成本

C.無(wú)形質(zhì)量成本

D.過(guò)程質(zhì)量成本

參考答案：A

16.下面哪項(xiàng)不屬于企業(yè)質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容。。

A.建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心

B.制定質(zhì)量信息制度

C.規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制

D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

參考答案：D

17.()是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)

B.經(jīng)濟(jì)分析

C.PDCA循環(huán)

D.全員培訓(xùn)

參考答案：C

第6頁(yè)共75頁(yè)

18.質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要是指()。

A.質(zhì)量意識(shí)教育

B.質(zhì)量知識(shí)教育

C.技能培訓(xùn)

D.以上都是

參考答案：D

19.在實(shí)驗(yàn)室管理中，“方法確認(rèn)”是指對(duì)()的驗(yàn)證。

A.給定項(xiàng)目滿足預(yù)期用途

B.給定項(xiàng)目滿足規(guī)定要求

C.規(guī)定要求滿足預(yù)期用途

D.客觀證據(jù)滿足規(guī)定要求

參考答案：C

20.操作者精心加工,一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時(shí)是能做到

D.極少可能做到

參考答案：B

第7頁(yè)共75頁(yè)

21.下面的質(zhì)量管理工具可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題

的是()。

A.直方圖

B.控制圖

C.排列圖

D.散布圖

參考答案：C

22.為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)

和活動(dòng)是()。

A.質(zhì)量管理

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量體系

參考答案：A

23.建立并實(shí)施質(zhì)量守信激勵(lì)和0,對(duì)守信主體按照規(guī)

定予以激勵(lì),對(duì)嚴(yán)重失信主體依照法律、行政法規(guī)規(guī)定予以

懲戒。

A.失信處分制度

B.失信處罰制度

第8頁(yè)共75頁(yè)

C.失信懲戒制度

D.失信懲罰制度

參考答案：C

24.按照GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，

過(guò)程評(píng)分項(xiàng)系數(shù)為50%,表示方法()

A.不適用

B.不適宜該評(píng)分項(xiàng)的要求

C.符合該評(píng)分項(xiàng)的詳細(xì)要求

D.符合該評(píng)分項(xiàng)的總體要求

參考答案：D

25.尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有

Oo

A.直方圖

B.質(zhì)量機(jī)能展開

C.控制圖

D.因果圖

參考答案：D

26.為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿

足審核準(zhǔn)則的程度所實(shí)施的系統(tǒng)的.獨(dú)立的并形成文件的過(guò)

第9頁(yè)共75頁(yè)

程稱之為()。

A.監(jiān)督

B.認(rèn)證

C.審核

D.檢查

參考答案：C

27.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()

A.子組大小最好控制在6以下

B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D.子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

參考答案：D

28.新質(zhì)生產(chǎn)力主要體現(xiàn)的是哪種類型的轉(zhuǎn)變()。

A.從勞動(dòng)密集型到資本密集型

B.從資本密集型到技術(shù)密集型

C.從技術(shù)密集型到信息密集型

D.從信息密集型到知識(shí)密集型

參考答案：D

第10頁(yè)共75頁(yè)

29.知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止的產(chǎn)品，

而為其提供運(yùn)輸服務(wù)的，沒(méi)收全部收入，并處違法收入0罰

款。

A.50%以上三倍以下

B.20%以上三倍以下

C.50%以上兩倍以下

D.一倍以下三倍以下

參考答案：A

30.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑,應(yīng)采用（）

類型的控制圖。

A.不合格品率

B.均值-極差

C.不合格數(shù)

D.不合格品數(shù)

參考答案：B

31.對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的確認(rèn)，應(yīng)由（）批準(zhǔn)。

A.總經(jīng)理

B.顧客

C.董事長(zhǎng)

第11頁(yè)共75頁(yè)

D.APQP小組長(zhǎng)

參考答案：B

32.()應(yīng)建立適宜的溝通機(jī)制，就管理體系有效性進(jìn)行

溝通。

A.質(zhì)量負(fù)責(zé)人

B.內(nèi)審員

C.監(jiān)督員

D.管理層

參考答案：D

33.下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，不正確的是

()o

A.要求可由不同的相關(guān)方提出

B.要求必須明示

C.要求不能代表期望

D.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容

參考答案：B

34.計(jì)數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示0。

A.批中允許的最大不合格品數(shù)

B.批中允許的最大合格品數(shù)

第12頁(yè)共75頁(yè)

C.樣本中允許的最大不合格品數(shù)

D.樣本中允許的最大合格品數(shù)

參考答案：C

35.在以下常用的QC新七種工具方法中，用于確定項(xiàng)目

工期和關(guān)鍵路線的工具是()

A.親和圖

B.矩陣圖

C.PDPC法

D.網(wǎng)絡(luò)圖

參考答案：D

36.下列產(chǎn)品中哪種產(chǎn)品質(zhì)量適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整

Oo

A.原煤

B.電視機(jī)

C.籽棉

D.飼養(yǎng)的魚

參考答案：B

37.組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過(guò)

程并獲得。

第13頁(yè)共75頁(yè)

A.合格產(chǎn)品和服務(wù)

B.合格產(chǎn)品

C.體系績(jī)效

D.過(guò)程績(jī)效

參考答案：A

38.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D.“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

參考答案：B

39.生產(chǎn)方過(guò)程平均大于AQL,應(yīng)使用()抽樣方案。

A.正常

B.放寬

C.加嚴(yán)

D.特寬

參考答案：C

40.業(yè)務(wù)流程重組的方法有0

第14頁(yè)共75頁(yè)

A.過(guò)程方法

B.烏龜圖法

C.全新設(shè)計(jì)法

D.綜合匯總法

參考答案：B

41.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于()

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.損失成本

D.非符合性成本

參考答案：A

42.PDCA循環(huán)中D階段指的是()。

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.總結(jié)

參考答案：B

43.一次抽樣和二次.多次抽樣相比()。

第15頁(yè)共75頁(yè)

A.抽樣簡(jiǎn)單，但判別能力不如二次和多次抽樣

B.判別能力基本相同

C.樣本量最小

D.心理效果比二次和多次抽樣好

參考答案：B

44.銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并()的產(chǎn)品和失效.

變質(zhì)的產(chǎn)品。

A.限制使用

B.未經(jīng)檢驗(yàn)

C.停止銷售

D.未經(jīng)認(rèn)證

參考答案：C

45.親和圖一般和()方法配合使用

A.排列圖

B.控制圖

C.過(guò)程能力

D.頭腦風(fēng)暴

參考答案：A

46.控制下限以外()個(gè)點(diǎn)表明過(guò)程失控。

第16頁(yè)共75頁(yè)

A.1

B.5

C.7

D.9

參考答案：A

47.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)框架圖顯示，“領(lǐng)

導(dǎo)”應(yīng)掌控組織的方向，并密切關(guān)注0。

A.員工工作過(guò)程

B.新型管理工具

C.組織的外部資源

D.經(jīng)營(yíng)成果

參考答案：D

48.通用化以0為前提。

A.協(xié)調(diào)性

B.一致性

C.整體性

D.互換性

參考答案：D

49.電池的外觀檢查屬于()

第17頁(yè)共75頁(yè)

A.感官檢驗(yàn)

B.破壞性實(shí)驗(yàn)

C.最終檢驗(yàn)

D.過(guò)程檢驗(yàn)

參考答案：A

50.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》，()是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

A.所有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.保障人身.財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：C

51.某顧客擬從某公司采購(gòu)一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)

構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審

核是()。

A.第三方審核

B.第二方審核

C.第一方審核

D.內(nèi)部審核

參考答案：B

第18頁(yè)共75頁(yè)

52.關(guān)于SPC控制圖，下述不正確的陳述是()。

A.用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品

B.用SPC控制圖識(shí)別失控狀態(tài)

C.用SPC控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

D.用SPC控制圖判斷過(guò)程是否受控

參考答案：A

53.一般來(lái)說(shuō)，在下面過(guò)程中，()屬于主要價(jià)值創(chuàng)造過(guò)

程。

A.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)

B.交付與服務(wù)

C.設(shè)備管理

D.公共關(guān)系

參考答案：B

54.下列哪種情況不必獲得顧客PPAP批準(zhǔn)()

A.一種新的零件或產(chǎn)品

B.對(duì)之前PPAP提交的不符合修正

C.由工程更改(EWO)引起的產(chǎn)品變更

D.重新平衡操作的工作量,對(duì)過(guò)程流程不更改

參考答案：D

第19頁(yè)共75頁(yè)

55.我國(guó)統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作

的主管部門是()。

A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)

C.中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局

D.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心

參考答案：B

56.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,到2025年,

我國(guó)的國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)國(guó)際等效比例達(dá)到()％。

A.75

B.80

C.85

D.90

參考答案：B

57.新工藝.新技術(shù).新材料和新裝備必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，并

納入()方可正式使用。

A.體系文件

B.工藝文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書

第20頁(yè)共75頁(yè)

D.評(píng)審文件

參考答案：B

58.下列不屬于5s的最大功效是0。

A.消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，降低成本

B.保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患,

保障安全

C.引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

D.找出影響質(zhì)量的主要因素

參考答案：D

59.對(duì)于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平為某一指定的

可接收值時(shí)的拒收概率是()。

A.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)

B.使用方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量

C.使用方風(fēng)險(xiǎn)

D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量

參考答案：A

60.審核通?？砂?審核活動(dòng)啟動(dòng)、審核活動(dòng)的準(zhǔn)備、

審核活動(dòng)的實(shí)施、審核報(bào)告的編制、審核的完成等活動(dòng)，0

不屬于審核階段活動(dòng)內(nèi)容。

第21頁(yè)共75頁(yè)

A.審核發(fā)現(xiàn)的匯總分析

B.審核的后續(xù)活動(dòng)

C.審核過(guò)程和結(jié)果的復(fù)核

D.審核方案的監(jiān)視和評(píng)審

參考答案：B

61.以下哪些策略可以幫助企業(yè)在品牌國(guó)際化進(jìn)程中

克服文化差異？

A、進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和文化分析

B、聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貙＜液皖檰?wèn)

C、本地化品牌傳播內(nèi)容和方式

D、尊重并融入當(dāng)?shù)匚幕?/p>

E、強(qiáng)調(diào)品牌的全球一致性和普世價(jià)值

62.參考答案：A,B,C,D品牌延伸可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包

括哪些？

A、品牌稀釋

B、消費(fèi)者認(rèn)知混亂

C、損害原有品牌形象

D、增加營(yíng)銷成本

E、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大

第22頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：A,B,C

63.以下哪些因素可以影響品牌價(jià)值的提升？

A、品牌知名度和美譽(yù)度的提升

B、產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新和差異化

C、消費(fèi)者忠誠(chéng)度和滿意度的提高

D、有效的品牌傳播和營(yíng)銷策略

E、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)

參考答案：A,B,C,D,E

64.“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的

活動(dòng)”被稱為()

A.系統(tǒng)

B.過(guò)程

C.產(chǎn)品

D.過(guò)程網(wǎng)絡(luò)

參考答案：B

65.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在開展人員監(jiān)督時(shí)，下列說(shuō)法正確的

是()。

A.員工之間可以相互監(jiān)督

B.監(jiān)督員應(yīng)輪流擔(dān)任，以保證公正性

第23頁(yè)共75頁(yè)

C.必須由其他部門的人員實(shí)施監(jiān)督

D.由熟悉檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員實(shí)施

監(jiān)督

參考答案：D

66.生產(chǎn)者之間、銷售者之間、生產(chǎn)者與銷售者之間訂

立的買賣合同、承攬合同中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任有不同規(guī)定的,

按他們之間訂產(chǎn)的合同執(zhí)行。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

67.組織的關(guān)鍵過(guò)程按照既定的過(guò)程要求而設(shè)計(jì)，但組

織面臨著動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境，顧客與其他相關(guān)方的需求也會(huì)隨

著時(shí)間的推移發(fā)生改變。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

68.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的

是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（）

A.正確

第24頁(yè)共75頁(yè)

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

69.第一次就做對(duì)，產(chǎn)品質(zhì)量才能做好，成本才能下降。

0

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

70.()是指量具在預(yù)期工作范圍內(nèi)偏倚的變化(之間的

差值)。

A.穩(wěn)定性

B.偏倚性

C.重復(fù)性

D.線性

參考答案：D

71.質(zhì)量管理體系的特征包括0。

A.合理性

B.整體性

C.程序性

D.動(dòng)態(tài)性

第25頁(yè)共75頁(yè)

E.相關(guān)性

參考答案：BCDE

72.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：ACE

73.下列哪些是質(zhì)量信息的特殊性特征()。

A.分散性

B.隨機(jī)性

C.待開發(fā)性

D.可識(shí)別性

E.可傳遞性

參考答案：ABC

74.過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以0的重

要性。

A.理解和滿足要求

第26頁(yè)共75頁(yè)

B.需要從增值角度考慮過(guò)程

C.獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果

D.基于客觀的測(cè)量,持續(xù)改進(jìn)過(guò)程

參考答案：ABCD

75.通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，來(lái)提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方

面()。

A.減少顧客抱怨

B.增加收入.利潤(rùn)和市場(chǎng)份額

C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

D.降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本,減少資源投入。

參考答案：BD

76.下列具備制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)資格的組織有()。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作組

B.商會(huì)

C.聯(lián)合會(huì)

D.標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

參考答案：BC

77.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的

因素很難分開來(lái)單獨(dú)考察,則以下()工具可以幫助識(shí)別需重

第27頁(yè)共75頁(yè)

點(diǎn)關(guān)注的原因。

A.散布圖

B.因果矩陣

C.績(jī)效矩陣

D.魚刺圖

參考答案：B

78.在品牌組合策略中，企業(yè)可能會(huì)采用哪些策略來(lái)管

理不同品牌之間的關(guān)系？

A、主副品牌策略

B、多品牌策略

C、品牌特許經(jīng)營(yíng)

D、品牌聯(lián)合

E、品牌延伸

參考答案：A,B,C,D,E

79.品牌忠誠(chéng)度的提升可以通過(guò)哪些策略實(shí)現(xiàn)？

A、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

B、建立積極的品牌形象和聲譽(yù)

C、提供個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)

D、推出會(huì)員計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

第28頁(yè)共75頁(yè)

E、加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通

參考答案：A,B,C,D,E

80.在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？

A、立即回應(yīng)并承認(rèn)問(wèn)題

B、透明溝通并提供解決方案

C、積極尋求媒體合作以擴(kuò)大正面影響

D、加強(qiáng)內(nèi)部管理和質(zhì)量控制

E、評(píng)估并學(xué)習(xí)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

參考答案：A,B,C,D,E

81.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由0主持,并以受

審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí),

雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表述成

共識(shí)。

A.審核組長(zhǎng)

B.審核委托人

C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

參考答案：A

82.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人

第29頁(yè)共75頁(yè)

員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)I,質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是0。

A.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.質(zhì)量意識(shí)教育

D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

83.最先實(shí)施“卓越績(jī)效模式”的國(guó)家或地域是()。

A.日本

B.美國(guó)

C.歐洲

D.中國(guó)

參考答案：A

84.針對(duì)顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失

效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)分析()。

A.統(tǒng)計(jì)的原因

B.顧客使用的原因

C.逃逸的原因

D,以上全部

參考答案：C

第30頁(yè)共75頁(yè)

85.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗(yàn)中，認(rèn)為滿意的系列

連續(xù)提交檢驗(yàn)批的平均上限值，常用的確定可接受質(zhì)量的方

法有()。

A.根據(jù)過(guò)程平均確定

B.按不合格類別確定

C.考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)確定

D.生產(chǎn)方和使用方共同確定

E.市場(chǎng)控制量確定

參考答案：ABE

86.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工

具有()

A.直方圖

B.運(yùn)行圖

C.排列圖

D.散布圖

E.因果圖

參考答案：ABCD

87.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由()因素決定的。

A.產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量

第31頁(yè)共75頁(yè)

B.產(chǎn)品的說(shuō)明書質(zhì)量

C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量

D.構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量

參考答案：ACD

88.強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具是指0

A.強(qiáng)制檢定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

B.部門企事業(yè)單位的次級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

C.強(qiáng)制檢定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具

D.以上全部

參考答案：C

89.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定主體是具備相應(yīng)能力的學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、

商會(huì)、聯(lián)合會(huì)等社會(huì)組織和產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

90.四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來(lái)看，通常是

Oo

A.先計(jì)劃，繼而組織,然后領(lǐng)導(dǎo),最后控制

B.先組織，繼而領(lǐng)導(dǎo),然后計(jì)劃,最后控制

第32頁(yè)共75頁(yè)

C.先控制，繼而組織,然后領(lǐng)導(dǎo),最后計(jì)劃

D.先組織，繼而控制,然后計(jì)劃,最后領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：A

91.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品

B.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程

D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

參考答案：B

92.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書是管理體系文件中的一

類,它包括()

A.儀器設(shè)備的操作規(guī)程

B.期間核查記錄

C.管理評(píng)審報(bào)告

D.內(nèi)審報(bào)告

參考答案：A

93.現(xiàn)場(chǎng)管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和0,指

一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，采取切實(shí)的對(duì)策

解決問(wèn)題。

第33頁(yè)共75頁(yè)

A.現(xiàn)狀

B.現(xiàn)實(shí)

C.現(xiàn)在

D.現(xiàn)有

參考答案：B

94.模塊化是主要針對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品或工程開展的一種標(biāo)

準(zhǔn)化形式,其特點(diǎn)包括。

A.統(tǒng)一化

B.系統(tǒng)化

C.組合化

D.通用化

參考答案：BCD

95.()是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排

列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。

A.柏拉圖/排列圖

B.直方圖

C.樹圖

D.親和圖

參考答案：A

第34頁(yè)共75頁(yè)

96.關(guān)于設(shè)備標(biāo)識(shí)不正確的是()。

A.使用粘貼標(biāo)簽的方式標(biāo)識(shí)天平祛碼

B.用編碼的方式標(biāo)識(shí)校準(zhǔn)狀態(tài)

C.對(duì)不易搬動(dòng)的大型設(shè)備可在固定存放地點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識(shí)

D.可以用出廠編號(hào)作為設(shè)備的唯一性標(biāo)識(shí)

參考答案：A

97.除()項(xiàng)外，下述內(nèi)容一般都是過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出。

A.流程圖

B.由過(guò)程要求轉(zhuǎn)化的過(guò)程輸出績(jī)效指標(biāo)

C.直方圖

D.文件化程序或計(jì)劃

參考答案：C

98.用于外觀檢驗(yàn)的“色板”，應(yīng)0。

A.進(jìn)行標(biāo)識(shí)

B.有效維護(hù)

C.定期評(píng)價(jià)、更新

D,以上全部

參考答案：D

第35頁(yè)共75頁(yè)

99.對(duì)不合格品經(jīng)局部修整后或無(wú)需修整，可接受或直

接使用且不影響產(chǎn)品的正常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)

品稱為()。

A.合格品

B.不合格品

C.特采品

D.報(bào)廢品

參考答案：C

100.質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)()

A.原因分析

B.過(guò)程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查

參考答案：C

101.適當(dāng)時(shí)，控制計(jì)劃涵蓋三個(gè)不同階段0

A.原型樣件

B.投產(chǎn)前

C.生產(chǎn)

D.售后

第36頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：ABC

102.對(duì)某組織而言，()的說(shuō)法是正確的。

A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的

B.質(zhì)量管理體系是唯一的

C.質(zhì)量手冊(cè)是唯一的

D.形成文件的程序只有一個(gè)

參考答案：ABC

103.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，下列活動(dòng)屬于計(jì)劃階段的工作

有()

A.明確問(wèn)題

B.掌握現(xiàn)狀

C.分析問(wèn)題的原因

D.確認(rèn)效果

E.擬定對(duì)策并實(shí)施

參考答案：ABC

104.工序需要加以控制，否則易產(chǎn)生較多的不合格品

的情況屬于哪種工序能力分析的解決方案()

A.工序能力充足

B.工序能力夠用

第37頁(yè)共75頁(yè)

C.工序能力不足

D.工序能力嚴(yán)重不足

參考答案：B

105.企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r(jià)格,

為目標(biāo)客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶的適當(dāng)需求,

使企業(yè)和客戶的價(jià)值都得到提升的過(guò)程稱為()。

A.客戶管理

B.客戶服務(wù)

C.客戶維護(hù)

D.客戶理念

參考答案：B

106.如果在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)需要改變審核

范圍，審核組長(zhǎng)應(yīng)與客戶審查該需要,并()。

A.向認(rèn)證委托方報(bào)告

B.向政府匯報(bào)

C.報(bào)告認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D.報(bào)告認(rèn)監(jiān)委

參考答案：C

107.在繪制控制圖時(shí)，不管采用何種方法，均應(yīng)注意控

第38頁(yè)共75頁(yè)

制圖應(yīng)能顯示過(guò)程受控,否則不能計(jì)算過(guò)程能力。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

108.管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性.

充分性.有效性。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

109.以下哪些因素可以影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知？

A、品牌名稱和標(biāo)志

B、廣告和宣傳

C、產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)

D、消費(fèi)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和偏好

E、社交媒體上的口碑和評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,E

110.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以0。

A.協(xié)商解決

B.經(jīng)調(diào)解解決

第39頁(yè)共75頁(yè)

C.根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁

D.直接向人民法院起訴

參考答案：ABCD

111.需要進(jìn)行定期（非一次性）校準(zhǔn)/檢定的檢測(cè)設(shè)備

包括（）等。

A.測(cè)量產(chǎn)品的卡尺、千分尺

B.產(chǎn)品專用檢具

C.三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x

D.噴塑車間空壓房電壓表

E.C02焊氣體流量表

參考答案：ABCE

112.增強(qiáng)顧客滿意包括兩個(gè)方面（）。

A.開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

B.縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間

C.開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）

D.改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）

參考答案：AD

113.一次計(jì)數(shù)抽樣方案由0組成。

A.樣本量

第40頁(yè)共75頁(yè)

B.接收數(shù)

C.樣本中包含的不合格品數(shù)

D.不合格品率

參考答案：AB

114.測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析最好的方法是通過(guò)?？刂?/p>

圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.均值極差圖

B.P圖

C.魚骨圖

D.直方圖

參考答案：A

115.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行;推薦性標(biāo)準(zhǔn),

企業(yè)一經(jīng)采用，0。

A.可適時(shí)執(zhí)行

B.可選擇性執(zhí)行

C.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行

D.可不執(zhí)行

參考答案：C

116.質(zhì)量成本科目設(shè)置時(shí)，設(shè)置的一級(jí)科目是0。

第41頁(yè)共75頁(yè)

A.內(nèi)部損失成本

B.保修費(fèi)

C.質(zhì)量成本

D.鑒定成本

參考答案：C

117.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是()。

A.高度的民主性

B.廣泛的群眾性

C.明顯的自主性

D.程序的隨機(jī)性

參考答案：D

118.我國(guó)未來(lái)在計(jì)量學(xué)基礎(chǔ)方面，將主要開展()等理

論研究。

A.測(cè)量不確定度

B.測(cè)量程序與有效性評(píng)價(jià)

C.計(jì)量作用機(jī)理和效能評(píng)價(jià)

D.計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型

參考答案：ABC

119.為防止供應(yīng)商斷供的風(fēng)險(xiǎn)，在進(jìn)行供方選擇時(shí)應(yīng)

第42頁(yè)共75頁(yè)

考慮其()等。

A.產(chǎn)能

B.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

C.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

D.業(yè)務(wù)持續(xù)能力

參考答案：ABCD

120.外部故障(損失)成本包括0。

A.保修費(fèi)用

B.索賠費(fèi)用

C.產(chǎn)品售后退換貨損失

D.內(nèi)審、外審的糾正措施費(fèi)

參考答案：ABC

121.前饋和后饋應(yīng)用正確的()

A.不同生產(chǎn)班次

B.不同班組

C.不同生產(chǎn)區(qū)域間

D.不同產(chǎn)品

參考答案：ABC

第43頁(yè)共75頁(yè)

122.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指()生產(chǎn)方所冒的風(fēng)險(xiǎn)。

A.不合格批被判為接收

B.合格批被判為不接收

C.使用方不接收不合格批

D.使用不合理地抽樣方案

參考答案：B

123.下列說(shuō)法,正確有()。

A.產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系

B.傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理目標(biāo)是尋求可接收質(zhì)量水平

C.預(yù)防成本和判定成本伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升而快速下降

D.控制成本提升將造成結(jié)果成本下降

E.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強(qiáng)調(diào)經(jīng)過(guò)降低缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量,方便

降低其質(zhì)量總成本。

參考答案：ABDE

124.不合格品隔離的主要內(nèi)容有()。

A.把不合格品碼放整齊

B.對(duì)不合格做出標(biāo)識(shí)

C.設(shè)立專職人員看守

D.設(shè)立隔離區(qū)或隔離箱

第44頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：BD

125.質(zhì)量改進(jìn)中經(jīng)常用因果圖來(lái)整理問(wèn)題可能的影響

原因，用因果圖時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。

A.不同的質(zhì)量特性最好不要用一張因果圖

B.要經(jīng)過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)證因果關(guān)系是否存在

C.不應(yīng)在圖上注明哪個(gè)是主要原因

D.確定原因時(shí)應(yīng)集思廣益，以免遺漏

參考答案：ABD

126.材料因素的主要控制措施()。

A.在原材料采購(gòu)采購(gòu)合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求

B.加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和場(chǎng)內(nèi)自制零部件的工序和

成品檢驗(yàn)

C.合理選擇供應(yīng)商

D.搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促.幫助供應(yīng)商做好質(zhì)

量控制和質(zhì)量保證工作

參考答案：ABCD

127.間接質(zhì)量成本一般包括()。

A.無(wú)形質(zhì)量成本

B.供應(yīng)商質(zhì)量成本

第45頁(yè)共75頁(yè)

C.設(shè)備質(zhì)量成本

D.使用質(zhì)量成本

參考答案：ABCD

128.在品牌傳播策略中，精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心思想是什

么？

A、通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的精準(zhǔn)

推送

B、追求廣告的高曝光率

C、降低營(yíng)銷成本

D、提高產(chǎn)品的銷量

參考答案：A

129.品牌老化現(xiàn)象的主要原因是什么？

A、品牌知名度和影響力的下降

B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇

C、品牌形象和個(gè)性未能與時(shí)俱進(jìn)，失去對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者

的吸引力

D、產(chǎn)品質(zhì)量的下降

參考答案：C

第46頁(yè)共75頁(yè)

130.品牌資產(chǎn)評(píng)估中，除了財(cái)務(wù)價(jià)值外，還應(yīng)考慮什

么？

A、品牌知名度

B、產(chǎn)品銷量

C、生產(chǎn)成本

D、廣告投入

參考答案：A

131.在品牌傳播中，內(nèi)容營(yíng)銷的核心是什么？

A、創(chuàng)作高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容以吸引和留住受眾

B、通過(guò)廣告提高品牌曝光度

C、利用社交媒體進(jìn)行病毒式傳播

D、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)

參考答案：A

132.品牌延伸時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何避免“品牌稀釋”現(xiàn)象?

A、確保新產(chǎn)品與原有品牌的核心價(jià)值和形象高度一致

B、頻繁更換品牌形象和標(biāo)志

C、追求產(chǎn)品線的多樣化，不考慮關(guān)聯(lián)性

D、通過(guò)降價(jià)促銷吸引更多消費(fèi)者

參考答案：A

第47頁(yè)共75頁(yè)

133.試驗(yàn)設(shè)計(jì)在制造過(guò)程設(shè)計(jì)中的作用（）

A.過(guò)程變量研究

B.變量的優(yōu)化設(shè)計(jì)

C.縮短生產(chǎn)周期

D.建立產(chǎn)品可靠的規(guī)范限

E.減少過(guò)程波動(dòng)

F、消除缺陷

參考答案：ABCDEF

134.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）。

A.質(zhì)量責(zé)任制

B.計(jì)量工作

C.質(zhì)量教育工作

D.質(zhì)量信息工作

E.標(biāo)準(zhǔn)化工作

參考答案：ABCDE

135.內(nèi)部質(zhì)量審核由各部門經(jīng)理自行完成。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

第48頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：B

136.質(zhì)量成本中不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)及用于提

高質(zhì)量等級(jí)或質(zhì)量水平而支付的費(fèi)用。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

137.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一

致。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

138.子組變量控制圖屬于計(jì)數(shù)型控制圖，包括均值極

差控制圖.均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖.單值移動(dòng)極差控制圖等。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

139.當(dāng)控制圖表明過(guò)程處于一種受控狀態(tài)時(shí)，過(guò)程就

會(huì)輸出符合規(guī)范的產(chǎn)品。（）

A.正確

第49頁(yè)共75頁(yè)

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

140.偽造廠名、廠址，是指非法制作標(biāo)注他人廠名、廠

址的標(biāo)識(shí)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

141.員工的績(jī)效管理就是績(jī)效考核。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

142.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的不合格品包括處理品和

劣質(zhì)品。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

143.標(biāo)準(zhǔn)定好之后，以后的時(shí)間里就一直按照這個(gè)標(biāo)

準(zhǔn)做就行了。（）

A.正確

第50頁(yè)共75頁(yè)

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

144.社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)必須制定高于推薦性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)技

術(shù)要求的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。0

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

145.控制計(jì)劃內(nèi)容中顧客信息是必不可少的。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

146.組織財(cái)務(wù)結(jié)果的匯報(bào)不需要被高層領(lǐng)導(dǎo)者用在評(píng)

價(jià)組織層次的績(jī)效。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

147.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)有的內(nèi)容（）。

A.質(zhì)量管理體系范圍

B.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

第51頁(yè)共75頁(yè)

C.質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的描述

D.質(zhì)量管理程序文件

參考答案：AC

148.風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的需要識(shí)別哪些方面（）

A.外部環(huán)境

B.內(nèi)部環(huán)境

C.相關(guān)方

D.顧客要求

參考答案：ABCD

149.質(zhì)量是制造出來(lái)的。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

150.質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層

就是指通過(guò)各種規(guī)章制度來(lái)約束員工行為和組織行為。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

151.最終成品檢驗(yàn)做出結(jié)論前應(yīng)要求所有規(guī)定的進(jìn)貨

第52頁(yè)共75頁(yè)

檢驗(yàn).過(guò)程檢驗(yàn)均已完成，且結(jié)果滿足規(guī)定的要求才能做出

是否合格的結(jié)論。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

152.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收

B.樣品保管

C.樣品的領(lǐng)用和退回

D.樣品的傳遞和處理

E.抽樣記錄、檢測(cè)記錄表

參考答案：ABCD

153.質(zhì)量手冊(cè)受企業(yè)的()等因素的影響。

A.組織結(jié)構(gòu)

B.規(guī)模

C.產(chǎn)品特點(diǎn)

D.企業(yè)文化

E.所有制性質(zhì)

參考答案：ABC

第53頁(yè)共75頁(yè)

154.控制圖用于決定過(guò)程是穩(wěn)定的（可預(yù)測(cè)的）或失控

的（不可預(yù)測(cè)的）。0

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

155.交互效應(yīng)圖又稱交互效應(yīng)的輪廓圖，可繪制兩個(gè)

因子的交互效應(yīng)圖，或3-9個(gè)因子的交互效應(yīng)圖矩陣。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

156.DFMEA通常用在下列哪些環(huán)節(jié)（）

A.概念設(shè)計(jì)

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

參考答案：CD

157.我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)

必須真實(shí),并符合下列（）要求。

A.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱,

第54頁(yè)共75頁(yè)

生產(chǎn)廠廠名和廠址

B.裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

C.需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格.等級(jí).所含主要成分的名稱和含

量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明

D.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日

期和安全使用期或失效日期

E.可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或

者中文警示說(shuō)明

參考答案：ACDE

158.根據(jù)不同設(shè)備性能特點(diǎn)的差異，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)可

選擇以下設(shè)備作為核查標(biāo)準(zhǔn)（）

A.準(zhǔn)確度（或不確定度）優(yōu)于或相當(dāng)于被核查對(duì)象的設(shè)

備

B.具有良好穩(wěn)定性的被測(cè)樣品或?qū)嵨锪烤?/p>

C.具有良好穩(wěn)定性、重復(fù)性和足夠分辨力（或分度值）的

設(shè)備

D.有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)

參考答案：ABCD

159.5S活動(dòng)的5個(gè)步驟互為依托,層層遞進(jìn),是不可分

割，缺一不可的整體。（）

第55頁(yè)共75頁(yè)

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

160.因果圖又叫特性要因圖，魚刺圖，石川圖（最早是

由石川馨提出）。

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

161.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特性是無(wú)形性、專有性、地域性、長(zhǎng)

期性。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

162.績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)就是指為了獲得組織績(jī)效全貌而設(shè)

立的一個(gè)指標(biāo)，以及針對(duì)指標(biāo)的測(cè)量方法.分析方法。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

163.關(guān)鍵過(guò)程在為組織.股東.顧客等創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),

第56頁(yè)共75頁(yè)

其整體成本將是影響組織盈利能力的關(guān)鍵。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：A

164.計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)可以適用于破壞性檢驗(yàn)的情

況。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

165.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的

一切費(fèi)用。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

166.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定了各成員國(guó)合格評(píng)定的原則的

目的是（）。

A.為提升合格評(píng)定活動(dòng)對(duì)貿(mào)易的影響

B.為提高合格評(píng)定活動(dòng)的約束性

C.為減少合格評(píng)定活動(dòng)對(duì)貿(mào)易的負(fù)面影響

第57頁(yè)共75頁(yè)

D.為增加各成員國(guó)的貿(mào)易壁壘

參考答案：C

167.質(zhì)量事故“三不放過(guò)”，具體是指()。

A.原因不明不放過(guò)

B.責(zé)任不清不放過(guò)

C.評(píng)價(jià)不清晰不放過(guò)

D.措施不落實(shí)不放過(guò)

參考答案：ABD

168.下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中，能用感官檢驗(yàn)的是0

A.家具的色澤

B.房間準(zhǔn)確面積

C.布匹織物的瑕點(diǎn)

D.香水的氣味

參考答案：ACD

169.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括0

A.FMEA

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.FAT

第58頁(yè)共75頁(yè)

D.MSA

參考答案：ABC

170.從標(biāo)準(zhǔn)化的角度看，活字印刷術(shù)已經(jīng)具有現(xiàn)代標(biāo)

準(zhǔn)化的()等特點(diǎn)。

A.標(biāo)準(zhǔn)件

B.互換性

C.分解組合

D.重復(fù)利用

參考答案：ABCD

171.品牌個(gè)性是指什么？

A、品牌的物理特性

B、品牌所代表的價(jià)值、情感和特征

C、品牌的廣告宣傳策略

D、品牌的產(chǎn)品線寬度

參考答案：B

172.質(zhì)量檢驗(yàn)可依據(jù)產(chǎn)品的()進(jìn)行檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)規(guī)程

B.工藝文件

C.質(zhì)量反饋

第59頁(yè)共75頁(yè)

D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：ABD

173.由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織推薦的相關(guān)技術(shù)報(bào)告屬于產(chǎn)品認(rèn)

證依據(jù)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

174.企業(yè)可以根據(jù)需要自行制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須向上

級(jí)主管部門備案。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

175.在品牌傳播中，企業(yè)如何利用社交媒體來(lái)增強(qiáng)品

牌影響力？

A、創(chuàng)建和維護(hù)品牌社交媒體賬號(hào)

B、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容和互動(dòng)信息

C、與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋

D、利用社交媒體廣告進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

E、監(jiān)測(cè)和分析社交媒體上的品牌聲譽(yù)和口碑

第60頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：A,B,C,D,E

176.品牌延伸失敗的主要原因可能是什么？

A、新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)

B、廣告宣傳力度不夠

C、產(chǎn)品價(jià)格定位不合理

D、企業(yè)品牌知名度不夠高

參考答案：A

177.在品牌國(guó)際化進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)不同市場(chǎng)

的文化差異？

A、忽視文化差異，堅(jiān)持品牌的一致性

B、完全迎合當(dāng)?shù)匚幕?，放棄品牌的核心價(jià)值

C、在保持品牌核心價(jià)值的基礎(chǔ)上，進(jìn)行文化適應(yīng)和創(chuàng)

新

D、通過(guò)廣告宣傳強(qiáng)行推廣品牌

參考答案：C

178.品牌忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)不包括？

A、重復(fù)購(gòu)買率

B、品牌推薦意愿

C、顧客滿意度

第61頁(yè)共75頁(yè)

D、市場(chǎng)占有率

參考答案：D

179.在品牌傳播策略中，口碑營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)是什

么？

A、成本低，傳播速度快

B、能夠直接提高產(chǎn)品銷量

C、易于控制和預(yù)測(cè)效果

D、覆蓋范圍廣，觸及所有潛在消費(fèi)者

參考答案：A

180.只要嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān),質(zhì)量就能得到保證。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

181.產(chǎn)品加工總是要出問(wèn)題的，100%合格是不可能的。

0

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案：B

182.品牌生命周期的哪個(gè)階段，品牌需要注重創(chuàng)新和

第62頁(yè)共75頁(yè)

差異化以保持競(jìng)爭(zhēng)力？

A、引入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

參考答案：C

183.在品牌傳播過(guò)程中，哪種方式能夠最直接地反映

消費(fèi)者對(duì)品牌的看法和態(tài)度？

A、廣告宣傳

B、媒體報(bào)道

C、口碑傳播

D、社交媒體互動(dòng)

參考答案：C

184.在品牌國(guó)際化過(guò)程中，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一

是什么？

A、文化差異和適應(yīng)性

B、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

C、跨國(guó)法律政策的復(fù)雜性

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全球布局

第63頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：A

185.品牌忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵是什么？

A、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

B、頻繁的促銷活動(dòng)

C、多樣化的產(chǎn)品線

D、強(qiáng)大的廣告宣傳

參考答案：A

186.在品牌組合策略中，主副品牌策略的主要目的是

什么？

A、提高品牌的知名度和影響力

B、滿足不同消費(fèi)者群體的需求

C、突出主品牌的核心價(jià)值和個(gè)性

D、降低生產(chǎn)成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：C

187.品牌價(jià)值的提升主要依賴于什么？

A、大量的廣告投放

B、產(chǎn)品價(jià)格的上漲

C、消費(fèi)者與品牌之間的正面互動(dòng)和體驗(yàn)

D、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大

第64頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：c

188.在品牌國(guó)際化進(jìn)程中，企業(yè)如何克服語(yǔ)言和文化

障礙？

A、依賴本地代理商進(jìn)行翻譯和文化適應(yīng)

B、堅(jiān)持使用英語(yǔ)作為全球統(tǒng)一品牌語(yǔ)言

C、忽視文化差異，保持品牌一致性

D、通過(guò)大規(guī)模廣告宣傳強(qiáng)行推廣品牌

參考答案：A

189.品牌個(gè)性的塑造主要依賴于什么？

A、廣告宣傳的風(fēng)格

B、產(chǎn)品的功能特性

C、品牌故事和情感體驗(yàn)

D、企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力

參考答案：C

190.質(zhì)量管理中，其他預(yù)防費(fèi)用包括()

A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用

B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)

C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用

D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

第65頁(yè)共75頁(yè)

參考答案：ACD

191.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝

上的標(biāo)識(shí),必須具有以下內(nèi)容0

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B.中文的產(chǎn)品名稱

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.生產(chǎn)廠名、廠址

參考答案：ABD

192.品牌故事在品牌建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在什么方

面？

A、提高產(chǎn)品銷量

B、塑造品牌形象和個(gè)性

C、降低生產(chǎn)成本

D、加快產(chǎn)品研發(fā)速度

參考答案：B

193.在品牌定位過(guò)程中，企業(yè)需要考慮的核心要素是

什么？

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、產(chǎn)品功能

第66頁(yè)共75頁(yè)

C、目標(biāo)消費(fèi)者群體的需求和期望

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

參考答案：C

194.品牌資產(chǎn)的累積主要依賴于什么？

A、廣告宣傳的投入

B、產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)

C、消費(fèi)者與品牌的正面互動(dòng)和體驗(yàn)

D、生產(chǎn)效率的提升

參考答案：C

195.在品牌組合管理中，品牌架構(gòu)的選擇主要受到什

么因素的影響？

A、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)定位

B、產(chǎn)品的功能特性和價(jià)格定位

C、消費(fèi)者的個(gè)人喜好和購(gòu)買習(xí)慣

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌策略

參考答案：A

196.品牌聯(lián)想是指什么？

A、消費(fèi)者對(duì)品牌名稱的直接記憶

B、消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的聯(lián)想

第67頁(yè)共75頁(yè)

C、消費(fèi)者基于品牌經(jīng)驗(yàn)所形成的對(duì)品牌的認(rèn)知、情感

和象征性意義

D、品牌在市場(chǎng)上的知名度和口碑

參考答案：C

197.質(zhì)量體系審核檢查表具有以下哪些作用0

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記

錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

參考答案：ABC

198.當(dāng)審核中獲得的證據(jù)表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí),

審核組應(yīng)該()。

A.向受審核方的上級(jí)主管報(bào)告

B.向受審核方報(bào)告

C.向認(rèn)證監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告