淮陰師范學(xué)院《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)淮陰師范學(xué)院《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在客戶關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度最為關(guān)鍵？A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識(shí)別2、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價(jià)值？A.客戶的購(gòu)買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購(gòu)買金額3、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本屬于隱性成本？A.原材料采購(gòu)成本B.設(shè)備折舊成本C.員工培訓(xùn)成本D.機(jī)會(huì)成本4、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵(lì)措施在長(zhǎng)期內(nèi)效果更顯著？A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善5、以下哪種決策類型通常需要高層管理者做出？A.程序化決策，按照既定的程序和規(guī)則進(jìn)行。B.非程序化決策，面對(duì)新的、復(fù)雜的問題。C.戰(zhàn)術(shù)決策，涉及短期的、具體的業(yè)務(wù)問題。D.業(yè)務(wù)決策，日常的、重復(fù)性的工作決策。6、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者7、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生？A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理8、在企業(yè)的知識(shí)管理中，知識(shí)共享對(duì)于提高組織績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進(jìn)知識(shí)共享？A.建立知識(shí)共享平臺(tái)B.獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享行為C.營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍D.以上都是9、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面，以下哪種行為更能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任？A.減少?gòu)U水廢氣排放B.偶爾參與環(huán)保公益活動(dòng)C.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，不考慮環(huán)境影響D.購(gòu)買碳排放指標(biāo)，而不實(shí)際減排10、在組織設(shè)計(jì)中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化11、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，需要綜合評(píng)估多種因素。以下哪項(xiàng)不是在進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素？A.新市場(chǎng)的潛在規(guī)模和增長(zhǎng)率B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場(chǎng)的適應(yīng)性D.公司總部與新市場(chǎng)的距離12、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪種原則更強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的專業(yè)化分工來劃分部門？A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則13、在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法14、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時(shí)采用了撇脂定價(jià)策略。以下哪種情況適合采用這種策略？A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感15、在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪種方式能夠更好地使企業(yè)文化深入人心？A.僅在公司內(nèi)部張貼宣傳標(biāo)語。B.高層管理者口頭強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，不采取實(shí)際行動(dòng)。C.通過培訓(xùn)、活動(dòng)等多種形式，讓員工參與和體驗(yàn)企業(yè)文化。D.不考慮員工的反饋和建議，強(qiáng)行推行企業(yè)文化。16、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡(jiǎn)人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)17、關(guān)于組織文化的傳播，以下說法不正確的是：A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用對(duì)組織文化的傳播至關(guān)重要。B.故事和傳說可以生動(dòng)地傳遞組織文化的價(jià)值觀。C.組織文化的傳播只通過正式的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)進(jìn)行。D.員工之間的日常交流也能傳播組織文化。18、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種融資方式的成本最高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.內(nèi)部留存收益19、在決策理論中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者在決策過程中會(huì)受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？A.決策者在時(shí)間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識(shí)C.決策者受到個(gè)人情感和偏見的影響D.以上都是20、在管理倫理中，以下哪種行為符合道德原則？A.為了追求利潤(rùn)，忽視環(huán)境保護(hù)。B.向消費(fèi)者隱瞞產(chǎn)品的缺陷。C.尊重員工權(quán)益，公平對(duì)待所有利益相關(guān)者。D.為了降低成本，使用劣質(zhì)原材料。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）管理者如何運(yùn)用公平理論來建立公平合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，避免員工產(chǎn)生不公平感，提高員工的工作積極性？2、（本題10分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何建立創(chuàng)新的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供人才支持？3、（本題10分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運(yùn)用這些技術(shù)推動(dòng)組織的變革和發(fā)展。4、（本題10分）詳細(xì)闡述品牌延伸的策略和風(fēng)險(xiǎn)，分析如何成功進(jìn)行品牌延伸并避免品牌稀釋。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方面，缺乏創(chuàng)新和針對(duì)性，銷售業(yè)績(jī)不佳。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何提升項(xiàng)