公共關系概述2課件

公共關系學歡迎進入公共關系學課程理論部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿公共關系與公共關系學公共關系功能與原則公共關系主體公共關系客體公共關系的歷史與發(fā)展社會關系和公共關系公共關系的構成要素公共關系的職能和作用公共關系的類型公共關系工作程序公共關系的基本原則和規(guī)范公共關系實務方法論公共關系實務操作概述公共關系專職機構和專業(yè)人員歡迎進入公共關系與公共關系學部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿任何一種學科都應有一個核心概念。公共關系是公共關系學的核心概念,是構成公關理論體系的基本內容。在公共關系發(fā)展的歷史進程中,不同的理論學派對公共關系的解釋歧義從生,不乏爭論,莫衷一是,頗有些“橫看成嶺側成峰”的色彩。這些表述刺激了研究,指導了實踐,引起了爭論,對于我們科學地理解公關的含義是十分有益的。歡迎進入公共關系與公共關系學部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿緒論公共關系概念及內涵公共關系的時代呼喚公共關系與公共關系學緒論部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿我看公共關系公共關系學的定義、研究內容和學科性質學公共關系的意義、目的、方法和內容公關小姐？公關先生？臨時？危機？攻關？攻官？推銷？廣告？靈丹妙藥？拍馬屁？老好人？退出本系統(tǒng)背景音樂返回你能告訴我,對于什么是公共關系而言。你的答案是什么我看公共關系

是以公共關系的現象和規(guī)律為研究對象的一門綜合性應用學科。退出本系統(tǒng)背景音樂返回公共關系學的定義公共關系學研究內容基本理論宏觀：地位、作用；功能；與商品經濟的必然聯系和促進作用；理論依據、馬克思原理、與其他學科的聯系。微觀：社會組織，公眾，傳播；具體類型包括主體型、功能型、對象型。技能實務搜集與處理信息、確定公共關系目標制定工作程序與工作計劃、組織實施公共關系傳播評價工作效果、公共關系培訓與機構建設。歷史發(fā)展思想萌芽，產生興起，發(fā)展壯大。退出本系統(tǒng)背景音樂返回公共關系學科性質國外流行的觀點管理學的一部分社會學或組織行為學分支學科傳播學的應用學科我們的觀點公共關系學是一門綜合性的邊緣學科，它涉及的學科十分廣泛，主要包括社會學、心理學、新聞學、傳播學、管理學、輿論學、廣告學、市場學、經濟學等，它有其獨立的學科體系和學科特色。退出本系統(tǒng)背景音樂返回

學習公共關系的意義和目的和方法現在有一只蘋果，你怎樣可以使其增值？退出本系統(tǒng)背景音樂返回無論一個國家,一個公司,一個產品,一項服務,或者一個觀念,一個人,甚至人的一舉一動,運用公共關系的傳播技巧、溝通協(xié)調技能或管理藝術可以使其增值。比如——退出本系統(tǒng)背景音樂返回您的企業(yè)品牌應該如何定位、發(fā)展、壯大？您的品牌是否已經面臨轉型或進行品牌延伸？您是否希望知道品牌發(fā)展的危機和新機會？您做的活動是否缺乏良好的創(chuàng)意和點子？您是否希望借助外力組織少至百人多至千人的市場推廣活動？您是否擔心活動現場控制不住而出現大的失誤？您是否希望及時了解到產業(yè)的發(fā)展方向？您是否知道您的競爭對手都在做什么？您是否了解行業(yè)的風吹草動？您是否希望建立屬于自己企業(yè)的固定的記者群體再比如——系統(tǒng)背景音樂返回我們有豐富的經驗和優(yōu)秀的團隊,通過深入有效的溝通及整體的線下策劃,提供極佳效果和可信度的途徑,全方位替企業(yè)處理各項公關事務、進行整體企劃。包括各種Event、政府公關、新聞發(fā)布,軟文投放、公關處理等。公司業(yè)務范圍:退出本系統(tǒng)背景音樂返回公共關系概念與內涵部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿關系、社會關系與公共關系公共關系的概念公共關系三要素公共關系實質和目標公共關系概念的延伸關系廣義：按哲學范疇里，指事物間的普遍聯系。狹義：指人與人之間的相互聯系。社會關系人與人之間的關系國家關系社會組織關系人際關系公共關系作為一種客觀存在，伴隨人類的歷史產生，發(fā)展，壯大，由于歷史短，學科建樹晚，定義莫衷一是。關系、社會關系與公共關系關系、社會關系與公共關系無花果樹只要看著另外一棵無花果樹就結果了。

—阿拉伯格言生存得最好的是對周圍最有利的生物。

—赫伯特西蒙人能否脫離關系而存在？關系是動態(tài)還是靜態(tài)？公共關系的概念即公眾關系,指社會組織在經營管理過程中,為了促進組織與相關公眾之間雙向了解、彼此信任與合作,樹立組織美好形象而進行的信息傳播活動和采取的行為規(guī)范。公關是公共關系的簡稱,源于英文PublicRelations,也稱PR公共關系三要素社會組織公共關系的主體相關公眾公共關系的客體信息傳播公共關系的手段公共關系的實質:——雙向對稱式信息傳播。公共關系的目標:——塑造社會組織美好形象，爭取相關公眾的支持、理解和合作。公共關系實質和目標0++--社會組織形象——即公眾對社會組織的行為特征和內在精神的客觀態(tài)度和評價?；蛏鐣M織發(fā)展過程中表現出來的外在面貌和內在精神的總和。公共關系概念的延伸公共關系是

一種狀態(tài),一個活動,一種觀念,是文化,是藝術,是方法,是技巧,是職業(yè),行業(yè),學科,管理……公共關系的時代呼喚部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿時代呼喚公共關系新時代新公關特色中國入世公共關系面臨的機遇和挑戰(zhàn)時代呼喚公共關系時代特征知識經濟、信息與形象的哲思文化導向市場的到來世界經濟交融，呼喚公共關系！世界政治一體，呼喚公共關系！世界文化融匯，呼喚公共關系！世界科技綜合，呼喚公共關系！產品競爭→市場競爭→知識、信息、形象競爭。知識經濟時代,以信息與技術、形象為特點。信息和形象決定發(fā)展,涉及效益?？梢蕴岣咝?節(jié)約能源,原材料,成本,提高自動化水平。從小農經濟到商品經濟市場經濟,二戰(zhàn)后由生產銷售導向→市場需求導向→社會文化導向。人類文明升華,誠實,信譽,互惠互利,公正等道德文化價值越來越成為執(zhí)著的精神需求明顯。物質讓位于文化、精神價值的追求,全民崇尚文化,教育水平的提升,尊嚴,個性,文化調動一切。文化就是財富。新時代新公關特色新觀念大內涵新手段大模式新學科大綜合新領域大協(xié)作新需求大服務高品位大創(chuàng)意新角色大智業(yè)中國入世公共關系面臨的機遇和挑戰(zhàn)★中國公關環(huán)境更趨優(yōu)化★中國公關從業(yè)人員將產生結構變化★國際國內公關公司加速互動?！镏袊P教育、媒體、社團的國際化交流與合作加強?！镏袊P職業(yè)規(guī)范將在全球化中完善?！镄屡d職業(yè)將為公共關系提供全新的舞臺。★信用體系將為公共關系提供職業(yè)依托。機遇中國入世公共關系面臨的機遇和挑戰(zhàn)★對特定方式的需要?！锕娨庾R增強?！飩鞑スぞ甙l(fā)展?！飳I(yè)能力增強?！锔咝郊夹g發(fā)展。★組織機構精簡?！飳Τ晒闹匾?。★對創(chuàng)新性的渴求?！镄詣e歧視減少?！锶蚧觿??！镏袊P業(yè)繼續(xù)保持較快發(fā)展勢頭:職業(yè)化，全才專能化，勇氣十足，道德完善，領導意識充分。挑戰(zhàn)【思考題】1、為什么說古代不存在真正意義上的公共關系？2.公共關系是不是指專門機構從事的活動？“非典”給公共關系帶來的是機遇還是挑戰(zhàn)？給公共關系帶來的是什么？戰(zhàn)爭歡迎進入公共關系的歷史與發(fā)展部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿公共關系興起的社會歷史條件史前期公共關系的形成和發(fā)展公共關系在美國公共關系在中國公共關系興起社會歷史條件部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿政治前提經濟前提技術前提政治前提民主政治取代封建專制英國的自由憲章運動,法國的人權宣言,美國的獨立宣言,標志著民主取代專制。客觀上注重輿論監(jiān)督,了解民意,保證政治暢通。經濟前提商品經濟取代小農經濟

商品經濟的社會化大生產和社會分工出現人民之間形成了廣泛的聯絡關系。競爭和合作走向必然技術前提現代傳播手段的進步為大規(guī)模公共關系提供可能?，F代的電話,電腦網絡,電視,廣播,報紙雜志,通訊衛(wèi)星相比是天壤之別。公共關系的史前期部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿劃分標準與研究意義中國古代的類公關西方古代的類公關古代中西方公關思想不同點劃分標準與研究意義19世紀末20世紀初為界限分為史前和史后階段史前類公關:作為一種協(xié)調關系的管理職能或藝術公共關系在古代也有類似的現象，公共關系處在原始狀態(tài)下或有某些公共關系的現象活動我們稱其為準公關或類公關。特點，古代的公共關系帶有濃厚的功利性；盲目的，被動的進行的原始狀態(tài)的公共關系，本能的自發(fā)行為，沒有明確的公共關系意識；與其他活動交織在一起沒有分化出來；不涉及經濟。研究意義:研究史前是為了公共關系的整體性與文化底蘊，尋找規(guī)律，古為今用。●商王盤庚遷都時進行宣傳與動員活動?！瘛胺烂裰?，甚于防川”西周末年，針對周歷王的暴政，認為社會輿論的好壞直接關系到政權的穩(wěn)定，強調重視民眾宣傳的措施。●春秋戰(zhàn)國，百家爭鳴:●漢武帝唐魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。劉邦入咸陽約法三章，傷人及盜抵罪。明末李自成安民告示，不納糧。與新官上任，制度建設。古代中國的類公關老子雞犬之聲相聞，民至老死不相往來小國寡民思想墨子“兼愛非攻”老好人兵家“攻城為下，攻心為上”情感戰(zhàn)略法家“性惡論”應用法、術、權、勢來管制民眾現代的領導權威制度約束縱橫家遠交近攻，縱橫捭合同情弱者利益關系孔子“仁政”忠恕之道信義真誠服務孟子君重民輕體恤民情輿論傳播，顧客是上帝主要代表是古希臘和古羅馬。注重具體方法技術研究,如演講,修辭,邏輯。旨在勸服他人。亞里斯多德的修辭學強調怎樣用語言影響聽眾的技術。總統(tǒng)競選。古雅典的貝殼放逐法對民眾的重視。古羅馬的十二銅表法維護少數奴隸主貴族的利益。教會之間的關系規(guī)范。古代西方的類公關西方:把自身處在主動、積極、求實的位置上；注重效益與實用性；傳播手段多樣。古代中國:關系主體處理事物的見地精華部分仍指導現代公共關系，如孔孟之道，客觀上形成了以和為貴的關系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；沒有涉及經濟古代中西方公關思想的不同點公共關系的形成與發(fā)展部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回演示文稿孕育期形成期發(fā)展期成熟期延伸期孕育期報刊宣傳運動:19世紀中葉到20世紀初，報刊宣傳運動孕育公共關系的職業(yè)思想，一個機構生存和發(fā)展需要通過輿論傳播與溝通影響公眾。19世紀30年代，民主政治發(fā)展，經濟繁榮，科技進步，美國傳播事業(yè)快速發(fā)展。便士報運動造就了一批商業(yè)性專業(yè)傳播人。公共關系職業(yè)的雛形。巴納母神話:他認為“凡宣傳皆好事”。貢獻:第一次將傳播與公眾連接起來，單向不平等傳播。扒糞運動:19世紀末，美國資本主義發(fā)展到壟斷階段，資本家強取豪奪，欺騙傳播，公眾不滿。紛紛發(fā)表文章和漫畫進行譴責企業(yè)的暴行和暴利，對企業(yè)造成巨大的壓力和形象損害。開始管理者高壓恫嚇，后賄賂都無補，不得不注視輿論宣傳和公眾關系，求助于報刊傳播界改善關系。爭取大眾支持與理解的組織傳播職能日益職業(yè)化，專門溝通服務設計形象，矯正先誤，緩和矛盾的新興管理職業(yè)誕生。形成期1903年,艾維·李成立“宣傳顧問事務所”,以收費的方式為客戶提供許多有效的傳播溝通服務,標志著公共關系職業(yè)的誕生。他主張“說真話”“公眾必須被告之”奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎。第一次把公眾放在平等的位置上。發(fā)展期伯納斯,主張“投公眾所好”根據公眾的特點要求確定傳播政策和計劃,與公眾進行雙向傳播,于1952年寫成《公眾輿論的形成》一書,使公共關系理論化、系統(tǒng)化、學科化、完整化。劃時代時期。1923年在紐約大學講授公共關系課程,第一次多角度使用公共關系一詞。20世紀50年代以后,卡特利普和森特寫出《有效的公共關系》一書,被稱為公共關系的圣書,正式提出雙向對稱式傳播模式,標志公共關系走向成熟。成熟期延伸期從20世紀30年代開始向全世界延伸。公共關系發(fā)展職業(yè)化、行業(yè)化,理論規(guī)范化、國際化,主體多元化,全方位發(fā)展。80年代進入中國大陸。1955年國際公共關系協(xié)會在英國倫敦成立,總部在日內瓦。歡迎進入公共關系在美國興起部分退出本系統(tǒng)背景音樂返回美國政治體制民主色彩較濃。美國國民有較強的平等意識和群體觀念。美國國內市場體系發(fā)育比較健全,經濟發(fā)達。傳播技術手段先進。歡迎進入公共關系在中國部分退出本系統(tǒng)背景音樂1、1983年新華社成立第一家公關公司。2、1983年廣州白云山制藥廠第一家成立公關職能部門。3、1985年深圳大學率先創(chuàng)辦國內第一個公共關系專業(yè)。4、1986年上海第一家成立省級公共關系協(xié)會。5、1987年中國公共關系協(xié)會在北京成立。6.1988年全國首屆省市公共關系聯席會議召開。7、1992年中國公共關系職業(yè)道德準則正式通過。1997年進入崗位序列。2000正規(guī)化職業(yè)教育啟動。8、兩院公共關系協(xié)會于1995年成立。歡迎進入社會關系