統(tǒng)考考務(wù)技術(shù)和質(zhì)量督導(dǎo)

統(tǒng)考考務(wù)技術(shù)和質(zhì)量督導(dǎo)全國(guó)統(tǒng)考基本情況1、統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定概念：在一定的行政區(qū)域內(nèi)（具有一定考生規(guī)模的區(qū)域范圍內(nèi)），在同一時(shí)間，使用相同的鑒定試卷（試題）和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按照統(tǒng)一的考務(wù)流程，統(tǒng)一組織的鑒定形式。優(yōu)點(diǎn)：1、提供客觀標(biāo)準(zhǔn)和條件的基本一致。2、形成鑒定規(guī)模效益，是最經(jīng)濟(jì)的組織形式。3、統(tǒng)一組織實(shí)施管理，便于控制職業(yè)技能鑒定質(zhì)量。4、涉及面廣，便于社會(huì)監(jiān)督。缺點(diǎn)：2、程序多，復(fù)雜。3、管理的難度增大。2、全國(guó)統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定特征：以新職業(yè)為主，突出試驗(yàn)性以質(zhì)量為核心，突出示范性以發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓性3、全國(guó)統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定的管理模式全國(guó)統(tǒng)一鑒定工作采取統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)動(dòng)作的方式組織實(shí)施。勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)實(shí)施和技術(shù)支持。各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)本地區(qū)統(tǒng)考工作的綜合管理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障廳（局）職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。4、全國(guó)統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定的工作原則全國(guó)統(tǒng)一鑒定工作按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)管理和統(tǒng)一證書核發(fā)的原則進(jìn)行。5、全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)企業(yè)人力資源管理師、物流師、心理咨詢師、物業(yè)管理員、電子商務(wù)師、理財(cái)規(guī)劃師、企業(yè)信息管理師、網(wǎng)絡(luò)編輯員、職業(yè)指導(dǎo)人員、企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)文化師、營(yíng)銷師、秘書等十三個(gè)職業(yè)6、全省統(tǒng)考職業(yè)7、統(tǒng)一鑒定時(shí)間8、統(tǒng)一鑒定的主要方式筆試、情景模擬、實(shí)際操作、綜合評(píng)審統(tǒng)考考務(wù)工作規(guī)范及注意事項(xiàng)考生信息工作一、按要求設(shè)置單元格格式并填寫。（一）身份證號(hào)碼：為多位、少位、號(hào)碼輸入錯(cuò)誤、任意填加空格和其它字符。（二）姓名：必須完整的輸入考生姓名，姓名中的生僻字一般都可以在計(jì)算機(jī)字庫(kù)里找到。（三）職業(yè)工種：按07年統(tǒng)考文件中職業(yè)名稱全稱錄入。（四）鑒定級(jí)別：輸入與職業(yè)級(jí)別相對(duì)應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字。（五）性別、出生日期：這兩項(xiàng)信息為必填項(xiàng)，不得為空。這兩項(xiàng)信息與身份證號(hào)碼相關(guān)且對(duì)應(yīng)。出生日期單可為空（六）準(zhǔn)考證號(hào)碼：為多位、少位、號(hào)碼輸入錯(cuò)誤、任意填加空格和其它字符。考生信息工作二、實(shí)際考生信息與上報(bào)的考生信息不符即考生得到的準(zhǔn)考證信息與各市報(bào)的考生信息不符。（一）閱卷時(shí)無(wú)此考生信息，計(jì)算機(jī)無(wú)法閱卷，導(dǎo)致此批次考生都無(wú)法閱卷。（二）導(dǎo)致考生參考但無(wú)成績(jī)、考生成績(jī)錯(cuò)位等。卷務(wù)工作中的問(wèn)題一、試卷不按準(zhǔn)考證號(hào)碼順序裝訂（跳號(hào)現(xiàn)象）。二、試卷裝訂發(fā)現(xiàn)部分倒裝卷頭暴露，致使考生信息外露。三、不按試卷頁(yè)碼裝訂。四、試卷封裝不貼封條，不加蓋考點(diǎn)印簽。五、考后試卷交接不按要求對(duì)試卷進(jìn)行歸類整理。六、試卷封裝過(guò)程中發(fā)生粘連。七、裝訂中遺漏考生試卷（考生已考）。試卷裝訂錄象考生答題卡填涂出現(xiàn)的問(wèn)題一、答題卡填涂不規(guī)范。致使計(jì)算機(jī)不能正常閱卷。二、有考生信息，無(wú)考生答題卡，且無(wú)任何缺考記錄。三、有考生答題卡，無(wú)考生信息。四、考生答題卡出現(xiàn)兩個(gè)以上相同準(zhǔn)考證號(hào)碼。五、監(jiān)考人員對(duì)有缺考、舞弊等現(xiàn)象考生的答題卡不在規(guī)定位置進(jìn)行填涂。考場(chǎng)記錄的問(wèn)題1、監(jiān)考人員沒(méi)有認(rèn)真填寫考場(chǎng)記錄主要表現(xiàn)：無(wú)考場(chǎng)記錄；有考場(chǎng)記錄，但未記錄響應(yīng)的考場(chǎng)信息（試卷上有作弊，但考場(chǎng)記錄上沒(méi)有記載、缺考的考生也沒(méi)有記錄）2、省中心采取的主要做法以考區(qū)為單位，在拆試卷袋時(shí)，統(tǒng)一裝訂考區(qū)的考場(chǎng)記錄，并編號(hào)。如考區(qū)考場(chǎng)記錄有遺漏或記錄的信息不全，視為不合格。工作預(yù)案某考點(diǎn)因考生試卷遲發(fā)引發(fā)的爭(zhēng)議工作預(yù)案制定的意義和方法職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)基本導(dǎo)論基本概念1、鑒定質(zhì)量概念2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理概念3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度概念質(zhì)量督導(dǎo)的性質(zhì)特征具有準(zhǔn)政府行為帶有一定的強(qiáng)制性行政與技術(shù)共施模式統(tǒng)一的質(zhì)量督導(dǎo)形式質(zhì)量督導(dǎo)的基本原則依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施客觀科學(xué)，公平公正以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩以過(guò)程為主線，以質(zhì)量為目標(biāo)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性質(zhì)量督導(dǎo)的地位質(zhì)量督導(dǎo)的作用自身完善的需要實(shí)際工作的需要質(zhì)量督導(dǎo)人員管理與使用分類國(guó)家級(jí)質(zhì)量督導(dǎo)員和質(zhì)量督導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)督考質(zhì)量督導(dǎo)員、經(jīng)常性檢查質(zhì)量督導(dǎo)員、查處糾正質(zhì)量督導(dǎo)人員任職資格共性資格條件國(guó)家級(jí)質(zhì)量督導(dǎo)員任職條件質(zhì)量督導(dǎo)員任職條件權(quán)利和義務(wù)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)形式現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)經(jīng)常性檢查違規(guī)事件調(diào)查處理現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作流程考試現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作流程工作現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作流程我省統(tǒng)一鑒定質(zhì)量督導(dǎo)的現(xiàn)行做法國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定

市（縣、區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量督導(dǎo)情況2007年下半年國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定于11月17日-18日舉行。根據(jù)《關(guān)于試行〈安徽省職業(yè)技能鑒定操作技能考生須知〉等七項(xiàng)考試規(guī)章的通知》和《關(guān)于印發(fā)〈安徽省職業(yè)技能鑒定保密管理規(guī)定（試行）〉的通知》等規(guī)定，按照《關(guān)于做好二〇〇七年統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定工作的通知》的要求，我們赴

市（縣、區(qū)）進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督考。

市（縣、區(qū)）共有

人報(bào)名參加

等

個(gè)職業(yè)的考試，共設(shè)

個(gè)考點(diǎn)、

個(gè)考場(chǎng)。我們按照以下程序?qū)υ摰貐^(qū)

市（縣、區(qū)）進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量督導(dǎo)：第一步：在考前對(duì)當(dāng)?shù)氐娜珖?guó)全省統(tǒng)一鑒定組織準(zhǔn)備情況進(jìn)行了解，并實(shí)地查看；第二步：考中對(duì)考試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了檢查與督考；第三步：考后聽(tīng)取了考生和當(dāng)?shù)罔b定指導(dǎo)中心相關(guān)人員的意見(jiàn)。本次質(zhì)量督導(dǎo)總體情況如下：一、基本情況（一）考前準(zhǔn)備工作為做好這次全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定工作，該地區(qū)主要做了以下幾個(gè)方面的工作：1、通過(guò)下發(fā)文件進(jìn)行工作安排。市勞動(dòng)保障局高度重視，先后下發(fā)了

等文件，以保障此次全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定工作的順利進(jìn)行。2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度制定并嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)考考務(wù)手冊(cè)□，包括人員配備管理辦法□、試卷管理規(guī)定□、考場(chǎng)布置管理規(guī)定□、

等規(guī)章制度，保證鑒定現(xiàn)場(chǎng)的秩序。3、規(guī)范考場(chǎng)布置考試前一天，我們分別對(duì)

等考點(diǎn)進(jìn)行了考場(chǎng)抽查檢查。所看到的

個(gè)考場(chǎng)，其中

個(gè)為30人標(biāo)準(zhǔn)考場(chǎng)，

個(gè)為非標(biāo)準(zhǔn)考場(chǎng)；座位安排單人單桌□、桌向前置□。4、按規(guī)定安排質(zhì)量督導(dǎo)工作安排□質(zhì)量督導(dǎo)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督考，要求質(zhì)量督導(dǎo)人員填寫《統(tǒng)考鑒定過(guò)程質(zhì)量評(píng)估表》□，提交《質(zhì)量督導(dǎo)報(bào)告》□。5、嚴(yán)格試卷流轉(zhuǎn)及發(fā)放程序管理督導(dǎo)組對(duì)此次全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定試卷的流轉(zhuǎn)及發(fā)放程序進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，市鑒定中心于月日時(shí)從拿到試卷，存放專用保密室□，由專人□保管。被抽查的考場(chǎng)試卷開(kāi)考前10分鐘□將試卷開(kāi)封、分發(fā)。封條上的密封單位是

。對(duì)試卷流轉(zhuǎn)及發(fā)放，該地區(qū)還做了以下安排：6、考前其他準(zhǔn)備工作：（二）考中情況督導(dǎo)組對(duì)

地區(qū)的

個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督考。對(duì)

個(gè)有高技能人才鑒定的考場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督考。2、宣傳工作該地區(qū)通過(guò)標(biāo)語(yǔ)橫幅□、宣傳展板□、宣傳彩頁(yè)□、新聞媒體□、等方式，對(duì)此次全國(guó)全省統(tǒng)一鑒定進(jìn)行了宣傳，從而擴(kuò)大國(guó)家職業(yè)資格考試的影響。當(dāng)?shù)仉娕_(tái)□、電視臺(tái)□、報(bào)刊□、網(wǎng)絡(luò)□、

等媒體對(duì)此次考試進(jìn)行了報(bào)道。通過(guò)在考場(chǎng)周圍隨機(jī)訪問(wèn)5人，

人知道正在舉行的考試是職業(yè)技能鑒定。該地區(qū)在宣傳方面還做了以下工作？2、考場(chǎng)管理每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考場(chǎng)有2□名監(jiān)考人員監(jiān)考，非標(biāo)準(zhǔn)考場(chǎng)按照不小于15：1□的標(biāo)準(zhǔn)配備監(jiān)考人員；監(jiān)考人員按要求佩帶標(biāo)志□。考場(chǎng)內(nèi)張貼有考場(chǎng)須知□。我們不預(yù)先通知□往來(lái)于幾個(gè)考點(diǎn)之間，所到之處，考場(chǎng)內(nèi)監(jiān)考人員堅(jiān)守崗位□，有□無(wú)□看報(bào)、有□無(wú)□聊天

等現(xiàn)象，考試期間，有□無(wú)□抄襲、有□無(wú)□集體舞弊、有□無(wú)□通訊工具作弊、等違紀(jì)行為。3、考中現(xiàn)場(chǎng)還有其他情況：（三）考后座談情況考試活動(dòng)結(jié)束后，我們分別找考生□、監(jiān)考人員□、考評(píng)人員□及市鑒定中心人員□、行政管理人員□對(duì)本次統(tǒng)考組織管理、鑒定內(nèi)容等方面征求了意見(jiàn)。比較集中的問(wèn)題有：1、考生反應(yīng)的信息（1）考生感覺(jué)本次考試

職業(yè)的試卷題量太大□、適中□、偏少□；難度偏難□、適中□、偏易□；試題與標(biāo)準(zhǔn)吻合程度較好□、一般□、較差□。（2）考生反應(yīng)報(bào)名渠道暢通□、培訓(xùn)收費(fèi)合理□，對(duì)考前培訓(xùn)□、考場(chǎng)組織管理□、機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度□滿意。（3）考生反映的其他信息。2、監(jiān)考人員、考評(píng)人員反映的問(wèn)題例舉座談中監(jiān)考人員、考評(píng)人員反映的問(wèn)題。3、市鑒定中心人員和行政管理人員對(duì)考試反映的問(wèn)題例舉座談中市鑒定中心人員和行政管理人員對(duì)考試反映的問(wèn)題。二、存在的問(wèn)題三、建議

督導(dǎo)組

年

月

日

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估表（試用）督導(dǎo)地區(qū)考場(chǎng)數(shù)總得分督導(dǎo)時(shí)間鑒定人數(shù)考場(chǎng)布置是否符合鑒定要求20分考場(chǎng)規(guī)格配分：4分得分30人及以內(nèi)4分部分30人2分全部30人以上0分桌上考號(hào)配分：4分全部張貼4分部分張貼2分沒(méi)張貼0分儀器設(shè)備配分：4分全部符合4分部分符合2分不符合0分桌向與間隔配分：4分全部≥80厘米4分部分≥80厘米2分全部不符合0分考、培地點(diǎn)分開(kāi)配分:4分全部分開(kāi)4分部分分開(kāi)2分沒(méi)分開(kāi)0分考評(píng)人員配備使用20分配備比例配分：5分全部符合5分部分不符合2分不符合0分佩戴證件配分：5分全部佩戴5分部分沒(méi)佩戴2分沒(méi)佩戴0分回避制度配分：5分回避5分部分回避2分沒(méi)回避0分交叉制度配分：5分交叉5分部分交叉2分沒(méi)交叉0分考生資格復(fù)核與試卷管理10分考生資格復(fù)核與比例5分符合5分部分符合2分不符合0分試卷現(xiàn)場(chǎng)啟封與按時(shí)收發(fā)5分符合5分部分符合2分不符合0分考試時(shí)間試卷內(nèi)容10分考試時(shí)間配分：5分準(zhǔn)時(shí)5分部分準(zhǔn)時(shí)2分不準(zhǔn)時(shí)0分考試內(nèi)容配分：5分沒(méi)調(diào)整5分部分調(diào)整2分調(diào)整0分考試管理20分制度建設(shè)配分：7分得分健全7分部分健全4分不健全0分管理與規(guī)范配分：7分規(guī)范7分部分規(guī)范4分不規(guī)范0分安排與實(shí)施督導(dǎo)配分：6分安排與實(shí)施6分部分安排與實(shí)施3分沒(méi)安排沒(méi)實(shí)施0分考場(chǎng)紀(jì)律違紀(jì)問(wèn)題20分考場(chǎng)紀(jì)律配分：5分沒(méi)問(wèn)題5分部分有問(wèn)題2分有問(wèn)題0分抓監(jiān)考、考評(píng)、管理人員違紀(jì)配分：5分執(zhí)行5分部分執(zhí)行2分未執(zhí)行0分組織機(jī)構(gòu)違紀(jì)配分：5分執(zhí)行5分部分執(zhí)行2分未執(zhí)行0分抓考生違紀(jì)配分：5分執(zhí)行5分部分執(zhí)行2分未執(zhí)行0分督導(dǎo)人員意見(jiàn)

簽字：年月日