電信服務(wù)定制協(xié)議2024樣本

電信服務(wù)定制協(xié)議2024版樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與縮略語(yǔ)1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)期限2.雙方責(zé)任2.1電信運(yùn)營(yíng)商責(zé)任2.2客戶責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)可靠性4.3網(wǎng)絡(luò)保障4.4客戶支持5.違約責(zé)任5.1電信運(yùn)營(yíng)商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后事宜8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2例外情況9.適用法律與管轄9.1適用法律9.2爭(zhēng)議管轄10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同附件10.3合同生效10.4合同修訂11.客戶信息11.1客戶資料11.2客戶變更12.技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持12.2系統(tǒng)維護(hù)13.增值服務(wù)與優(yōu)惠13.1增值服務(wù)內(nèi)容13.2優(yōu)惠條款14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2技術(shù)參數(shù)14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.2定義與縮略語(yǔ)：（1）本協(xié)議中的“服務(wù)”指的是運(yùn)營(yíng)商向甲方提供的電信服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸、語(yǔ)音通話等。（2）本協(xié)議中的“服務(wù)地點(diǎn)”指的是甲方指定的使用服務(wù)的地點(diǎn)。（3）本協(xié)議中的“服務(wù)期限”指的是本協(xié)議的有效期限，自雙方簽署之日起至協(xié)議終止之日止。2.雙方責(zé)任2.1運(yùn)營(yíng)商責(zé)任：（1）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供技術(shù)支持和服務(wù)支持。（3）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，對(duì)甲方的信息進(jìn)行保密。2.2客戶責(zé)任：（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，使用服務(wù)，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。（3）甲方應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供的技術(shù)支持和服務(wù)支持給予合理的評(píng)價(jià)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：（1）本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方的服務(wù)需求、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)期限等因素進(jìn)行計(jì)算。（2）服務(wù)費(fèi)用的具體計(jì)算方式詳見本協(xié)議附件。3.2支付方式：（1）甲方應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：（1）本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇運(yùn)營(yíng)商成本上升等不可抗力因素，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，提前通知甲方關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整。3.4費(fèi)用退還：（1）如甲方因特殊原因需要退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提出書面申請(qǐng)。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在收到甲方書面申請(qǐng)后，按照本協(xié)議的約定進(jìn)行費(fèi)用退還。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：（1）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間響應(yīng)并提供服務(wù)。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)可靠性：（1）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方正常使用服務(wù)。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供相應(yīng)的備份和恢復(fù)服務(wù)。4.3網(wǎng)絡(luò)保障：（1）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)確保服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，并提供必要的網(wǎng)絡(luò)安全保障。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)。4.4客戶支持：（1）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供必要的客戶支持，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排除等。（2）運(yùn)營(yíng)商應(yīng)確?？蛻糁С值馁|(zhì)量和效率，滿足甲方的需求。5.違約責(zé)任5.1運(yùn)營(yíng)商違約：（1）如運(yùn)營(yíng)商未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如運(yùn)營(yíng)商未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2客戶違約：（1）如甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如甲方未能按照約定的方式使用服務(wù)，或違反相關(guān)法律法規(guī)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決：（1）本協(xié)議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，雙方可按照本協(xié)議約定的調(diào)解或仲裁程序解決爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決：（1）如協(xié)商不成，甲方或運(yùn)營(yíng)商可向本協(xié)議約定的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。（2）調(diào)解組織應(yīng)在調(diào)解期限內(nèi)作出調(diào)解決定，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。6.3仲裁解決：（1）如調(diào)解不成，甲方或運(yùn)營(yíng)商可向本協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（2）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在本協(xié)議約定的仲裁期限內(nèi)作出仲裁裁決，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。6.4法律訴訟：（1）如仲裁不成，甲方或運(yùn)營(yíng)商可向本協(xié)議約定的法院提起訴訟。（28.保密條款8.1保密義務(wù)：（1）雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。（2）保密信息不包括公眾已知的信息、甲方已公開的信息、或通過合法途徑獲得的信息。8.2例外情況：（1）法律法規(guī)要求披露的保密信息。（2）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的保密信息。（3）為保護(hù)甲方或運(yùn)營(yíng)商的合法權(quán)益，確需披露的保密信息。9.適用法律與管轄9.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議管轄：本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至本協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。10.其他條款10.1通知與送達(dá)：（1）任何一方發(fā)出的通知或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。（2）通知或其他通信的送達(dá)，以收件人簽收或發(fā)送日期為準(zhǔn)。10.2合同附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。10.4合同修訂：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方簽署后生效。11.客戶信息11.1客戶資料：甲方應(yīng)對(duì)提供的客戶資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。11.2客戶變更：如甲方發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等變更，應(yīng)及時(shí)書面通知運(yùn)營(yíng)商。12.技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以保證服務(wù)的正常運(yùn)行和甲方的合理使用。12.2系統(tǒng)維護(hù)：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。13.增值服務(wù)與優(yōu)惠13.1增值服務(wù)內(nèi)容：運(yùn)營(yíng)商提供的增值服務(wù)內(nèi)容詳見附件。13.2優(yōu)惠條款：運(yùn)營(yíng)商提供的優(yōu)惠條款詳見附件。14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)：服務(wù)項(xiàng)目的明細(xì)詳見附件。14.2技術(shù)參數(shù)：技術(shù)參數(shù)的具體內(nèi)容詳見附件。14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)本附件詳細(xì)列出了運(yùn)營(yíng)商向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、語(yǔ)音通話服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。附件二：技術(shù)參數(shù)本附件詳細(xì)描述了服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)速度、帶寬、可靠性、支持的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)、費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制等。附件四：增值服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)描述了運(yùn)營(yíng)商提供的增值服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于額外的技術(shù)支持、特殊優(yōu)惠、高級(jí)功能等。附件五：優(yōu)惠條款本附件詳細(xì)列出了運(yùn)營(yíng)商提供的優(yōu)惠條款，包括但不限于優(yōu)惠的適用條件、優(yōu)惠的幅度、優(yōu)惠的期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.運(yùn)營(yíng)商未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.運(yùn)營(yíng)商未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未能按照約定的方式使用服務(wù)，或違反相關(guān)法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的違約行為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。2.對(duì)于甲方的違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若運(yùn)營(yíng)商未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求運(yùn)營(yíng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或支付違約金。2.若甲方未能在約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，或根據(jù)實(shí)際情況按約定扣除相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指運(yùn)營(yíng)商根據(jù)甲方的需求，提供的互