商品售后承諾

商品售后承諾合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人】鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購買方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就商品售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、商品范圍本合同所指商品為甲方銷售給乙方的【商品名稱】【商品型號】等產(chǎn)品。二、售后服務(wù)承諾1.質(zhì)量保證：甲方所售商品自購買之日起【保修期】內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致商品本身出現(xiàn)故障，甲方承諾免費為乙方提供維修、更換等服務(wù)。2.售后咨詢：乙方在使用過程中遇到任何問題，均可隨時聯(lián)系甲方，甲方將在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予解答和支持。3.配件供應(yīng)：在保修期內(nèi)，如商品配件損壞或丟失，甲方負責(zé)提供原裝配件，乙方需承擔配件成本及郵寄費用。4.售后服務(wù)電話：【售后服務(wù)電話】，乙方可通過此電話咨詢相關(guān)事宜。三、售后服務(wù)流程1.乙方在商品出現(xiàn)問題時，請聯(lián)系甲方售后服務(wù)電話，并提供商品購買憑證及故障現(xiàn)象。2.甲方接到乙方請求后，將在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)，并視情況安排維修、更換等服務(wù)。3.乙方在收到維修、更換通知后，請按甲方要求提供相關(guān)商品信息及配件，并承擔相關(guān)費用。4.甲方在完成售后服務(wù)后，將及時通知乙方，并確保商品恢復(fù)正常使用。四、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至【有效期截止日期】。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.商品購買憑證2.商品保修卡3.商品說明書4.售后服務(wù)政策5.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能在約定時間內(nèi)提供商品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方未能在約定時間內(nèi)解決乙方提出的問題，視為違約。4.乙方未能在約定時間內(nèi)支付商品款項，視為違約。5.乙方在使用商品過程中，故意損壞或未經(jīng)授權(quán)改裝商品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指商品的銷售方，提供商品及售后服務(wù)。2.乙方：指商品的購買方，享有商品的使用權(quán)及售后服務(wù)。3.保修期：指商品從購買之日起，甲方承諾提供免費維修、更換服務(wù)的期限。4.響應(yīng)時間：指甲方在接到乙方咨詢或請求后，給予答復(fù)或采取行動的期限。5.售后服務(wù)：指甲方在商品售出后，為乙方提供的維修、更換、咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方，提供購買憑證及故障現(xiàn)象。甲方確認后，安排維修或更換。2.乙方在保修期內(nèi)需更換配件，聯(lián)系甲方購買原裝配件，承擔配件成本及郵寄費用。3.乙方在使用過程中遇到問題，可通過售后服務(wù)電話咨詢，甲方將在響應(yīng)時間內(nèi)給予解答和支持。4.如雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場