2024年家庭衛(wèi)生保潔服務(wù)協(xié)議

2024年家庭衛(wèi)生保潔服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭衛(wèi)生保潔1.1.2家庭設(shè)施維護(hù)1.1.3家庭綠化養(yǎng)護(hù)1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)頻次2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員培訓(xùn)2.3服務(wù)人員更換3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔服務(wù)質(zhì)量3.2設(shè)施維護(hù)質(zhì)量3.3綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3終止合同6.客戶權(quán)益6.1客戶反饋6.2客戶隱私保護(hù)6.3客戶投訴處理7.服務(wù)提供方權(quán)益7.1服務(wù)提供方責(zé)任7.2服務(wù)提供方權(quán)益保護(hù)7.3服務(wù)提供方變更8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.保密條款12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性和獨(dú)立性13.3合同的份數(shù)14.附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2服務(wù)人員名單14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭衛(wèi)生保潔甲方同意乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方的家庭環(huán)境進(jìn)行定期保潔服務(wù)，包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等生活區(qū)域的清潔工作。1.1.2家庭設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方家中出現(xiàn)的設(shè)施故障進(jìn)行及時(shí)的檢查和維修，包括但不限于照明設(shè)備、門窗、水管、電器等日常設(shè)施。1.1.3家庭綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方家庭綠植的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。1.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。1.3服務(wù)頻次乙方根據(jù)甲方家庭成員的生活習(xí)慣和實(shí)際需要，制定合理的保潔、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)服務(wù)頻次。具體服務(wù)頻次詳見(jiàn)附錄1。第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相關(guān)職業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任本協(xié)議約定的服務(wù)工作。2.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)人員始終滿足甲方需求。2.3服務(wù)人員更換如服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不符合甲方要求的情況，乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后的三個(gè)工作日內(nèi)，為甲方更換符合要求的服務(wù)人員。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保甲方家庭環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。具體的保潔標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附錄2。3.2設(shè)施維護(hù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的設(shè)施維護(hù)服務(wù)達(dá)到甲方的滿意程度，如因乙方原因?qū)е略O(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或賠償責(zé)任。3.3綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保甲方家庭綠植的健康生長(zhǎng)。具體的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附錄3。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的家庭衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護(hù)和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，按照本協(xié)議約定的費(fèi)率計(jì)算。具體的費(fèi)率詳見(jiàn)附錄4。4.2服務(wù)費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并與甲方協(xié)商一致后進(jìn)行費(fèi)用的調(diào)整。第五條服務(wù)期限5.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款如甲方在合同到期后希望繼續(xù)享有乙方的服務(wù)，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。5.3終止合同在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。第六條客戶權(quán)益6.1客戶反饋甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，乙方應(yīng)積極采納甲方的合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2客戶隱私保護(hù)乙方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息及家庭隱私。6.3客戶投訴處理如甲方對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)電話、郵件等方式向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后的兩個(gè)工作日內(nèi)，回復(fù)甲方并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書(shū)面簽署。10.3合同解除除非雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。第十一條保密條款雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電話、郵件等方式互相通知和送達(dá)與本協(xié)議有關(guān)的事宜。13.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。13.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見(jiàn)附錄A。14.2服務(wù)人員名單詳見(jiàn)附錄B。14.3費(fèi)用明細(xì)表詳見(jiàn)附錄C。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件A：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括家庭衛(wèi)生保潔、家庭設(shè)施維護(hù)和家庭綠化養(yǎng)護(hù)的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件B：服務(wù)人員名單列出乙方提供服務(wù)的所有服務(wù)人員的姓名、資質(zhì)、培訓(xùn)情況等信息。附件C：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)率、服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間和方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體違約行為包括但不限于：服務(wù)人員未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)；服務(wù)人員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者資質(zhì)不符合要求；乙方未按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或者調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方家庭環(huán)境未得到清潔，乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的違約責(zé)任。2.客戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體違約行為包括但不限于：甲方未按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；甲方未按照約定的要求提供服務(wù)設(shè)施或者場(chǎng)所；甲方未對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行合理的指示和管理。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)議是雙方之間關(guān)于家庭衛(wèi)生保潔服務(wù)的合同，約定了雙方