2024年城市公共交通乘車協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公共交通乘車協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條合同主體2.1乘客2.2公共交通公司第三條乘車條件3.1購票3.2檢票3.3乘車規(guī)定第四條票務(wù)規(guī)定4.1票價4.2優(yōu)惠票4.3票務(wù)變更第五條服務(wù)質(zhì)量5.1車輛條件5.2安全設(shè)施5.3駕駛員素質(zhì)第六條運營時間6.1首末班車時間6.2節(jié)假日運營安排第七條乘客權(quán)益7.1乘車權(quán)益7.2投訴與反饋第八條責(zé)任與賠償8.1乘客責(zé)任8.2公共交通公司責(zé)任8.3賠償標準第九條特殊情況處理9.1自然災(zāi)害9.2交通事故9.3緊急疏散第十條合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中的“乘客”指的是購買并持有有效車票，乘坐公共交通工具的個人。1.2本協(xié)議中的“公共交通公司”指的是提供城市公共交通服務(wù)的公司。1.3本協(xié)議中的“車票”指的是乘客為乘坐公共交通工具而購買的憑證。1.4本協(xié)議中的“有效期內(nèi)”指的是車票上的使用期限內(nèi)。第二條合同主體2.1乘客應(yīng)對其購票時提供的個人信息真實性負責(zé)，并確保其個人信息的準確性。2.2公共交通公司有義務(wù)為乘客提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。第三條乘車條件3.1乘客購票后，應(yīng)按照指定檢票口驗票，通過檢票后方能乘車。3.2乘客需遵守乘車規(guī)定，包括但不限于：不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩。3.3乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品乘車。第四條票務(wù)規(guī)定4.1票價根據(jù)乘車距離、車型等因素制定，具體票價以公共交通公司公布的票價為準。4.2乘客可享受優(yōu)惠票價，包括但不限于老年人、學(xué)生、殘疾人等特定群體。4.3乘客如需變更乘車計劃，可按照公共交通公司的規(guī)定辦理退票或改簽手續(xù)。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1公共交通公司應(yīng)確保車輛設(shè)施完好，包括但不限于：空調(diào)、座椅、扶手等。5.2公共交通公司應(yīng)定期檢查車輛安全設(shè)施，確保其正常運行。第六條運營時間6.1公共交通公司應(yīng)按照公布的運營時間表提供服務(wù)，如有變更，應(yīng)及時通知乘客。6.2在節(jié)假日期間，公共交通公司可根據(jù)實際情況調(diào)整運營安排，確保乘客出行需求得到滿足。第七條乘客權(quán)益7.1乘客享有乘車權(quán)益，包括但不限于：安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。7.2乘客如有投訴或建議，可通過公共交通公司公布的渠道進行反饋，公共交通公司應(yīng)在收到反饋后及時處理并回復(fù)乘客。第八條責(zé)任與賠償8.1乘客責(zé)任8.1.1乘客損壞公共交通工具設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2乘客違反乘車規(guī)定的，應(yīng)接受公共交通公司的管理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.1.3乘客未購票或持無效車票乘車的，應(yīng)按票價支付額外費用。8.2公共交通公司責(zé)任8.2.1公共交通公司未能按照運營時間表提供服務(wù)的，應(yīng)向乘客提供相應(yīng)的補償。8.2.2公共交通公司車輛設(shè)施損壞導(dǎo)致乘客受傷的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.2.3公共交通公司未能妥善保管乘客個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3賠償標準8.3.1賠償金額根據(jù)乘客損失的大小確定，具體標準由公共交通公司制定。8.3.2公共交通公司應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對乘客進行賠償。第九條特殊情況處理9.1自然災(zāi)害9.1.1在自然災(zāi)害情況下，公共交通公司可臨時調(diào)整運營安排，確保乘客安全。9.1.2公共交通公司應(yīng)協(xié)助乘客轉(zhuǎn)移至安全地帶，并提供必要的幫助。9.2交通事故9.2.1發(fā)生交通事故時，公共交通公司應(yīng)立即報警，并采取措施保護現(xiàn)場。9.2.2公共交通公司應(yīng)協(xié)助受傷乘客就醫(yī)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。9.3緊急疏散9.3.1公共交通公司應(yīng)在緊急情況下組織乘客疏散，確保乘客生命安全。9.3.2公共交通公司應(yīng)提供必要的交通工具，協(xié)助乘客轉(zhuǎn)移。第十條合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.1.2合同變更后的內(nèi)容以書面協(xié)議為準。10.2合同解除10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2.2合同解除后的權(quán)益處理按照雙方書面協(xié)議執(zhí)行。第十一條爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2泄露秘密給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十四條合同生效與終止14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2一方未履行合同義務(wù)或違約行為導(dǎo)致合同無法履行時，另一方有權(quán)終止合同。合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即時終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與甲乙雙方的交易或提供服務(wù)。1.3第三方責(zé)任是指第三方在介入過程中產(chǎn)生的法律義務(wù)和違約責(zé)任。第二條第三方介入的附加說明2.1甲乙雙方在合同中約定的第三方介入內(nèi)容應(yīng)明確、具體。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方就介入內(nèi)容、方式、期限等達成一致，并以書面形式確認。2.3第三方介入不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，如無法確定，可參照相關(guān)法律法規(guī)。3.3甲乙雙方與第三方就責(zé)任限額的約定不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合質(zhì)量、安全標準的服務(wù)或產(chǎn)品。4.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。4.3第三方應(yīng)對其在合同履行過程中的行為負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方違約處理5.2第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。5.3第三方違約情節(jié)嚴重的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究其法律責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨立，第三方不對甲乙方的其他合同義務(wù)負責(zé)。6.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.3第三方對甲乙雙方的承諾或保證，不得視為甲乙雙方之間的約定。第七條第三方信息的披露與保護7.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方提供必要的個人信息和資料。7.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，保守個人信息和資料的秘密。7.3第三方泄露個人信息和資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入的終止8.1合同履行完畢后，第三方介入終止。8.2甲乙雙方與第三方達成一致，提前終止第三方介入。8.3第三方因違約等原因被解除合同的，第三方介入終止。第九條爭議解決9.1第三方與甲乙雙方的爭議，通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條合同的生效與終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2一方未履行合同義務(wù)或違約行為導(dǎo)致合同無法履行時，另一方有權(quán)終止合同。合同終止后，甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即時終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：公共交通公司運營時間表附件二：票價表附件三：優(yōu)惠票政策附件四：乘客投訴與反饋渠道指南附件五：第三方服務(wù)提供協(xié)議附件六：安全保障措施說明附件七：駕駛員服務(wù)規(guī)范附件八：自然災(zāi)害和緊急情況下的應(yīng)對措施附件九：合同變更與解除協(xié)議附件十：保密協(xié)議附件一詳細要求：公共交通公司應(yīng)按照運營時間表提供服務(wù)，確保首末班車時間的準確性，并在必要時進行調(diào)整。附件二詳細要求：票價表應(yīng)明確列出各類型車輛的票價，包括但不限于起步價、里程價、時段價等。附件三詳細要求：優(yōu)惠票政策應(yīng)詳細說明各類優(yōu)惠票的適用范圍、優(yōu)惠幅度、購票方式等。附件四詳細要求：乘客投訴與反饋渠道指南應(yīng)包含投訴電話、在線客服、現(xiàn)場投訴點等信息。附件五詳細要求：第三方服務(wù)提供協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等內(nèi)容。附件六詳細要求：安全保障措施說明應(yīng)包括車輛安全設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等信息。附件七詳細要求：駕駛員服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括駕駛員的行為準則、服務(wù)標準等內(nèi)容。附件八詳細要求：自然災(zāi)害和緊急情況下的應(yīng)對措施應(yīng)包括應(yīng)對措施、乘客疏散方案等內(nèi)容。附件九詳細要求：合同變更與解除協(xié)議應(yīng)明確變更和解除的條件、程序、補償?shù)葍?nèi)容。附件十詳細要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、泄露后果、保密期限等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.公共交通公司未能按照運營時間表提供服務(wù)。2.公共交通公司車輛設(shè)施損壞導(dǎo)致乘客受傷。3.駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣，侵犯乘客權(quán)益。4.第三方服務(wù)提供不當(dāng)，導(dǎo)致乘客損失。5.甲乙雙方未能履行合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.公共交通公司未能按照運營時間表提供服務(wù)的，應(yīng)向乘客提供相應(yīng)的補償。2.公共交通公司車輛設(shè)施損壞導(dǎo)致乘客受傷的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣，侵犯乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方服務(wù)提供不當(dāng)，導(dǎo)致乘客損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.甲乙雙方未能履行合同約定的義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果公共交通公司未能按照運營時間表提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客遲到，那么公共交通公司應(yīng)根據(jù)乘客遲到的程度提供相應(yīng)的補償，如免費乘坐或退還部分票價。說明三：法律名詞及解釋：1.公共交通公司：指提供城市公共交通服務(wù)的公司。2.