社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合同

社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)本社區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)工作。1.1.2乙方為社區(qū)業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主與甲方簽訂本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同的解除和終止1.4.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方同意解除或終止本合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。1.5合同的修改和補(bǔ)充1.5.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二章：物業(yè)管理與服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)本社區(qū)的物業(yè)管理，包括但不限于以下事項(xiàng)：a)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和管理；b)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、照明等公共服務(wù)；c)社區(qū)內(nèi)的安全防范、消防等工作；d)業(yè)主投訴、建議的處理。2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1甲方負(fù)責(zé)為本社區(qū)提供以下服務(wù)：a)社區(qū)居民的日常生活服務(wù)；b)社區(qū)活動的組織與策劃；c)社區(qū)內(nèi)的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第三章：物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)態(tài)度熱情、周到、耐心；b)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)服務(wù)效率及時、高效。第四章：費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如甲乙雙方同意調(diào)整物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前____天書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照合同約定提供物業(yè)管理與服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照合同約定支付物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約賠償5.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的損失賠償。第六章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機(jī)制6.1.1乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)予以配合。6.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提交物業(yè)管理與服務(wù)工作報告，乙方有權(quán)對報告的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核。6.2評估體系6.2.1甲乙雙方應(yīng)共同建立物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量評估體系，包括但不限于業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)過程監(jiān)控等。6.2.2評估結(jié)果將作為甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，并作為下一合同期費(fèi)用調(diào)整的參考。6.3評估周期6.3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估周期為每____個月一次，甲乙雙方應(yīng)在評估周期結(jié)束前進(jìn)行評估。6.4評估結(jié)果處理6.4.1如評估結(jié)果顯示甲方服務(wù)存在不足，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施，并報乙方備案。第七章：物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修責(zé)任7.1.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維修工作，保證其正常運(yùn)行。7.1.2乙方負(fù)責(zé)通知甲方對業(yè)主自有部分的維修需求，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并提供服務(wù)。7.2保養(yǎng)計劃7.2.1甲方應(yīng)制定年度維修保養(yǎng)計劃，并提前將計劃報乙方備案。7.2.2甲方應(yīng)按計劃對社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。7.3維修質(zhì)量7.3.1甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不得使用劣質(zhì)材料或工藝。7.4維修費(fèi)用7.4.1公共部分的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；業(yè)主自有部分的維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，但甲方提供的服務(wù)費(fèi)用另計。第八章：物業(yè)安全與應(yīng)急處理8.1安全管理8.1.1甲方應(yīng)制定社區(qū)安全管理規(guī)章制度，包括但不限于消防安全、交通安全、公共安全等。8.1.2甲方應(yīng)定期對社區(qū)進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。8.2應(yīng)急處理8.2.1甲方應(yīng)制定社區(qū)應(yīng)急處理預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等。8.2.2甲方在發(fā)生應(yīng)急事件時，應(yīng)立即啟動預(yù)案，采取有效措施，減少損失。8.3應(yīng)急費(fèi)用8.3.1應(yīng)急處理產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。8.4安全培訓(xùn)8.4.1甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和處理能力。第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益9.1.1甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的私有財產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。9.1.2乙方應(yīng)監(jiān)督甲方的工作，保證業(yè)主權(quán)益不受侵害。9.2投訴處理9.2.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，對業(yè)主的投訴和建議及時響應(yīng)和處理。9.2.2乙方有權(quán)對甲方的投訴處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。9.3權(quán)益保障措施9.3.1甲乙雙方應(yīng)共同制定業(yè)主權(quán)益保障措施，包括但不限于隱私保護(hù)、公共決策參與等。9.4權(quán)益爭議解決9.4.1如甲乙雙方在業(yè)主權(quán)益保護(hù)方面發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章：合同爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.3合同效力10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.3.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十一章：合同的續(xù)簽與變更11.1合同續(xù)簽11.1.1本合同期限屆滿前，甲乙雙方如愿意續(xù)簽，應(yīng)提前____天向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向，并協(xié)商確定新的合同條款。11.2合同變更11.2.1在合同期限內(nèi)，如因法律法規(guī)變化或雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確，并由雙方簽字蓋章。11.3變更程序11.3.1任何一方提出合同變更，應(yīng)提交變更方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。11.4變更效力11.4.1變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，變更后的合同內(nèi)容取代原合同相應(yīng)條款。第十二章：保密與隱私12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限12.2.1保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。12.3保密措施12.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。12.4保密例外12.2.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息，或雙方書面同意披露的信息，不視為違反保密義務(wù)。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為等。13.2不可抗力通知13.2.1任何一方因不可抗力無法履行本合同時應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。13.3不可抗力處理13.3.1雙方應(yīng)共同努力，減輕不可抗力對合同履行的影響。13.4不可抗力后果13.4.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章：合同的終止14.1終止條件14.1.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.2終止程序14.2.1終止合同的一方，應(yīng)提前____天書面通知對方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。14.3終止后果14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定，處理合同終止事宜。14.4終止后責(zé)任14.4.1合同終止后，雙方對合同終止前的義務(wù)仍應(yīng)履行，直至完全履行完畢。第十五章：其他約定15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.2合同正本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均為正本。15.3合同語言15.3.1本合同以中文書寫，如出現(xiàn)翻譯或其他語言版本，均以中文版本為準(zhǔn)。15.