2024年云端服務(wù)電子合同的簽訂要點(diǎn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云端服務(wù)電子合同的簽訂要點(diǎn)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2云端服務(wù)1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)期限1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7違約責(zé)任1.8爭(zhēng)議解決1.9法律適用1.10合同解除1.11服務(wù)升級(jí)1.12服務(wù)降級(jí)1.13服務(wù)遷移1.14服務(wù)終止2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)規(guī)模2.3服務(wù)地域2.4服務(wù)接口2.5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)2.6網(wǎng)絡(luò)要求2.7安全標(biāo)準(zhǔn)2.8系統(tǒng)維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)價(jià)格3.2收費(fèi)模式3.3付費(fèi)周期3.4支付方式3.5發(fā)票開具3.6費(fèi)用退還3.7費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3恢復(fù)時(shí)間4.4服務(wù)性能4.5支持響應(yīng)5.客戶義務(wù)5.1信息提供5.2合規(guī)性5.3技術(shù)支持5.4合同履行6.乙方（服務(wù)提供商）義務(wù)6.1服務(wù)提供6.2技術(shù)支持6.3安全保障6.4業(yè)務(wù)連續(xù)性7.違約責(zé)任7.1乙方違約7.2甲方違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁條款8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.服務(wù)升級(jí)10.1升級(jí)方案10.2升級(jí)流程10.3升級(jí)效果11.服務(wù)降級(jí)11.1降級(jí)方案11.2降級(jí)流程11.3降級(jí)影響12.服務(wù)遷移12.1遷移方案12.2遷移流程12.3遷移時(shí)間13.服務(wù)終止13.1終止條件13.2終止流程13.3終止后果14.一般條款14.1通知義務(wù)14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3不可抗力14.4合同的完整性和獨(dú)立性14.5合同的修訂14.6附錄與附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2云端服務(wù)云端服務(wù)是指乙方通過(guò)其服務(wù)器為客戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析等服務(wù)的過(guò)程。1.3服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容包括：[具體服務(wù)內(nèi)容列表]1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為：[起始日期]至[終止日期]。1.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持，確保甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。1.6商業(yè)機(jī)密乙方必須對(duì)甲方提供的所有商業(yè)機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。1.7違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]。1.8爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)類型乙方提供的服務(wù)類型包括：[具體服務(wù)類型列表]2.2服務(wù)規(guī)模乙方向甲方提供的服務(wù)規(guī)模為：[具體服務(wù)規(guī)模]2.3服務(wù)地域乙方提供的服務(wù)地域?yàn)椋篬具體地域]2.4服務(wù)接口2.5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)乙方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量為：[具體容量]2.6網(wǎng)絡(luò)要求乙方應(yīng)保證其服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度不低于[特定速度]2.7安全標(biāo)準(zhǔn)乙方必須按照[標(biāo)準(zhǔn)名稱]的安全標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。2.8系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)通知將在提前[通知時(shí)間]通知甲方。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)價(jià)格本合同項(xiàng)下的服務(wù)價(jià)格為：[價(jià)格]。3.2收費(fèi)模式本合同的收費(fèi)模式為：[收費(fèi)模式，如按量收費(fèi)、固定收費(fèi)等]。3.3付費(fèi)周期甲方應(yīng)按[付費(fèi)周期，如每月、每季度等]支付服務(wù)費(fèi)用。3.4支付方式3.5發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.6費(fèi)用退還在合同終止或解除后，甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用可以申請(qǐng)退還。3.7費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性乙方保證其服務(wù)的月可用性不低于[百分比]。4.2響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[時(shí)間]。4.3恢復(fù)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)[時(shí)間]。4.4服務(wù)性能乙方保證其服務(wù)的性能指標(biāo)符合[指標(biāo)名稱]的要求。4.5支持響應(yīng)乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第五條客戶義務(wù)5.1信息提供甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)相關(guān)信息。5.2合規(guī)性甲方應(yīng)確保其使用乙方服務(wù)的行為符合相關(guān)法律法規(guī)。5.3技術(shù)支持甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)支持工作，提供必要的信息和資源。5.4合同履行甲方應(yīng)按合同約定履行其義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第六條乙方（服務(wù)提供商）義務(wù)6.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能。6.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。6.3安全保障乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，保護(hù)甲方的商業(yè)機(jī)密。6.4業(yè)務(wù)連續(xù)性乙方應(yīng)保證其服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性第八條違約責(zé)任8.1乙方違約如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]。8.2甲方違約如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]。8.3違約賠償乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁條款如雙方同意，可以在本合同中約定仲裁條款，提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如雙方未能在爭(zhēng)議發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一條服務(wù)升級(jí)11.1升級(jí)方案乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)升級(jí)方案，包括升級(jí)的時(shí)間、影響范圍等。11.2升級(jí)流程乙方應(yīng)按照升級(jí)方案進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，并確保升級(jí)過(guò)程的順利進(jìn)行。11.3升級(jí)效果乙方應(yīng)保證服務(wù)升級(jí)后的效果符合約定的性能指標(biāo)。第十二條服務(wù)降級(jí)12.1降級(jí)方案乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)降級(jí)方案，包括降級(jí)的原因、影響范圍等。12.2降級(jí)流程乙方應(yīng)按照降級(jí)方案進(jìn)行服務(wù)降級(jí)，并確保降級(jí)過(guò)程的順利進(jìn)行。12.3降級(jí)影響乙方應(yīng)保證服務(wù)降級(jí)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)影響降至最低。第十三條服務(wù)遷移13.1遷移方案乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)遷移方案，包括遷移的原因、遷移過(guò)程等。13.2遷移流程乙方應(yīng)按照遷移方案進(jìn)行服務(wù)遷移，并確保遷移過(guò)程的順利進(jìn)行。13.3遷移時(shí)間乙方應(yīng)保證在遷移過(guò)程中，服務(wù)的中斷時(shí)間不超過(guò)[時(shí)間]。第十四條服務(wù)終止14.1終止條件合同終止的條件為：[具體條件]。14.2終止流程合同終止的程序?yàn)椋篬具體程序]。14.3終止后果合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的各方。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常進(jìn)行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入處理程序2.1第三方介入時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。2.2乙方應(yīng)在接到通知后[時(shí)間]內(nèi)，與甲方共同協(xié)商確定第三方介入的處理方案。2.3第三方介入的處理方案應(yīng)包括但不限于：[具體處理措施]。第三條第三方責(zé)任3.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2甲方和乙方應(yīng)盡合理努力，防止第三方的介入對(duì)合同履行產(chǎn)生不利影響。3.3如果甲方或乙方因第三方介入而遭受損失，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍匾氖乱俗C明，以便對(duì)方按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1乙方的第三方責(zé)任限額為：[限額金額]。4.2如果乙方的第三方責(zé)任限額低于甲方損失的，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。4.3甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并在合同履行過(guò)程中嚴(yán)格遵守。第五條第三方介入的解決方式5.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決因第三方介入而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。5.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3如果雙方同意，可以在本合同中約定仲裁條款，提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。第六條甲方和乙方的義務(wù)6.1甲方應(yīng)盡合理努力，防止第三方的介入對(duì)合同履行產(chǎn)生不利影響。6.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，積極配合甲方處理第三方介入的事宜。6.3甲方和乙方應(yīng)共同維護(hù)本合同的履行，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的記錄和報(bào)告7.1甲方和乙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況，并及時(shí)向?qū)Ψ綀?bào)告。7.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，妥善保存與第三方介入相關(guān)的證明文件。7.3甲方和乙方應(yīng)在必要時(shí)，向合同簽訂地人民法院提供與第三方介入相關(guān)的證明文件。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事宜保密，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露。8.2甲方和乙方應(yīng)共同維護(hù)本合同的履行，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。第九條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響9.1第三方介入不影響本合同其他條款的履行。9.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的義務(wù)。9.3第三方介入的事宜不影響甲方和乙方之間的合作關(guān)系。第十條合同的繼續(xù)履行10.1第三方介入的事宜得到解決后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。10.2甲方和乙方應(yīng)盡合理努力，減少第三方介入對(duì)合同履行產(chǎn)生的不利影響。第十一條第三方介入的解除11.1第三方介入的原因消除后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。11.2乙方在接到通知后，應(yīng)與甲方共同確認(rèn)第三方介入的解除。11.3第三方介入解除后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第十二條本合同的修訂12.1本合同的修訂應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定。12.2修訂后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3修訂后的合同取代原合同的相關(guān)條款。第十三條合同的終止13.1第三方介入的事宜得到解決后，本合同的其他條款繼續(xù)有效。13.2除非雙方另有約定，第三方介入的事宜不影響本合同的終止。第十四條第三方介入的法律適用14.1本合同所述第三方介入的事宜，適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同所述第三方介入的法律適用，不得違反中華人民共和國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施附件4：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)條款附件5：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函附件6：合同履行證明文件模板附件7：違約行為記錄表格附件8：爭(zhēng)議解決流程圖附件9：合同變更協(xié)議模板附件10：服務(wù)升級(jí)/降級(jí)方案附件11：服務(wù)遷移流程說(shuō)明附件12：合同解除協(xié)議模板附件13：法律適用確認(rèn)函附件14：保密協(xié)議附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)類型服務(wù)規(guī)模服務(wù)地域服務(wù)接口數(shù)據(jù)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)要求安全標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)維護(hù)附件2：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括：支持響應(yīng)時(shí)間問(wèn)題解決時(shí)間技術(shù)支持聯(lián)系方式技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別附件3：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施本附件詳細(xì)闡述乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括：數(shù)據(jù)加密方法數(shù)據(jù)備份頻率數(shù)據(jù)恢復(fù)流程安全審計(jì)和監(jiān)控附件4：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)條款本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)等級(jí)協(xié)議的各項(xiàng)條款，包括但不限于：服務(wù)可用性響應(yīng)時(shí)間恢復(fù)時(shí)間服務(wù)性能支持響應(yīng)附件5：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函本附件明確了乙方的第三方責(zé)任限額，包括：責(zé)任限額金額責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額的調(diào)整機(jī)制附件6：合同履行證明文件模板本附件提供了一份合同履行的證明文件模板，用于記錄雙方履行合同的情況。附件7：違約行為記錄表格本附件提供了一份違約行為記錄表格，用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為。附件8：爭(zhēng)議解決流程圖本附件提供了一份爭(zhēng)議解決的流程圖，詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決步驟。附件9：合同變更協(xié)議模板本附件提供了一份合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中的變更記錄。附件10：服務(wù)升級(jí)/降級(jí)方案本附件詳細(xì)描述了服務(wù)升級(jí)或降級(jí)的方案，包括升級(jí)或降級(jí)的原因、影響范圍和流程。附件11：服務(wù)遷移流程說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)遷移的流程，包括遷移的原因、影響范圍和遷移時(shí)間。附件12：合同解除協(xié)議模板本附件提供了一份合同解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中的解除記錄。附件13：法律適用確認(rèn)函本附件提供了一份法律適用確認(rèn)函，用于確認(rèn)雙方同意適用中華人民共和國(guó)法律。附件14：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和保密泄露的后果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。3.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)機(jī)密。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按約定提供必要的信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同總金額的一定比例（如5%）計(jì)算違約金。2.損害賠償：根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算損害賠償金額