2024年分包商服務(wù)滿意度協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年分包商服務(wù)滿意度協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間2.分包商義務(wù)2.1工作質(zhì)量2.2保密義務(wù)2.3合法合規(guī)3.客戶滿意度3.1滿意度調(diào)查3.2滿意度改進(jìn)3.3滿意度評(píng)價(jià)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.合同期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.合同的附件12.1附件列表12.2附件效力12.3附件更新13.合同的適用法律13.1法律適用13.2法律解釋13.3法律變更14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍分包商應(yīng)按照合同約定的范圍，提供相關(guān)服務(wù)。包括但不限于：（1）提供專業(yè)技術(shù)支持；（2）進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)管理；（3）按照客戶需求進(jìn)行定制化服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分包商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如無明確約定，分包商應(yīng)按照一般認(rèn)為合理和通常的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間分包商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)。如無明確約定，分包商應(yīng)在本合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)開始提供服務(wù)，并在合同終止日期前完成服務(wù)。第二條分包商義務(wù)2.1工作質(zhì)量分包商應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。分包商應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.2保密義務(wù)分包商應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲取的客戶信息、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)客戶同意不得向任何第三方泄露。2.3合法合規(guī)分包商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得違反任何法律法規(guī)。第三條客戶滿意度3.1滿意度調(diào)查客戶有權(quán)在合同履行期間對(duì)分包商的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。分包商應(yīng)積極配合并提供必要的協(xié)助。3.2滿意度改進(jìn)分包商應(yīng)根據(jù)客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3滿意度評(píng)價(jià)客戶應(yīng)對(duì)分包商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果作為分包商是否履行合同義務(wù)的依據(jù)之一。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用分包商應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用向客戶提供服務(wù)。如無明確約定，分包商應(yīng)按照一般認(rèn)為合理和通常的費(fèi)用向客戶提供服務(wù)。4.2支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。如無明確約定，客戶應(yīng)在服務(wù)完成后__個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條合同期限5.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2結(jié)束日期本合同有效期為__年，自合同開始日期起計(jì)算。5.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同有效期屆滿前__個(gè)工作日書面通知對(duì)方。雙方續(xù)約應(yīng)簽訂新的合同。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的__%。6.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十條保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均為保密信息。9.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密期限為合同有效期結(jié)束后__年。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的__倍。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，分包商在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、著作權(quán)等，歸分包商所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)分包商應(yīng)自行保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，分包商應(yīng)自行解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3侵權(quán)責(zé)任如分包商的服務(wù)涉及侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，分包商應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金為侵權(quán)損失的__倍。第十二條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等，影響合同履行。11.2不可抗力后果如不可抗力事件發(fā)生，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，根據(jù)事件影響，部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條合同的附件12.1附件列表本合同附件包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。12.2附件效力附件與合同具有同等法律效力。12.3附件更新如附件內(nèi)容需要更新，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，如任何條款無效，不影響其他條款的效力。13.3合同的修訂歷史本合同自__年__月__日起生效，取代了之前的合同版本。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。15.3第三方選擇甲乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十六條第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)。16.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量和效果，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。16.3第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲取的甲乙方信息予以保密，未經(jīng)甲乙方同意不得向任何第三方泄露。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。17.2第三方同意責(zé)任限額第三方應(yīng)書面同意甲乙方的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。17.3第三方責(zé)任限額的變更如甲乙方同意調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)甲乙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。第十八條第三方違約18.1第三方違約行為第三方如違反合同約定或法律法規(guī)，構(gòu)成違約行為。18.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，違約金為違約行為所造成損失的__倍。18.3第三方違約賠償?shù)谌饺缜謾?quán)或違反法律法規(guī)，造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，第三方對(duì)甲乙方的債務(wù)不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，不得影響甲乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第二十十條第三方與甲乙方的糾紛解決20.1第三方與甲乙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。20.3如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第二十一條合同的生效、變更與終止21.1第三方同意本合同的生效、變更與終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)甲乙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。21.2合同變更或終止，不影響甲乙方與第三方之間已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第二十二條保密協(xié)議22.1第三方同意遵守本合同的保密協(xié)議，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)23.1第三方應(yīng)保護(hù)其在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，第三方應(yīng)自行解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十四條不可抗力24.1第三方如因不可抗力事件不能履行合同，應(yīng)立即通知甲乙方，并提供相關(guān)證明文件。24.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十五條其他條款25.1第三方同意本合同的其他條款，包括但不限于通知與送達(dá)、合同的完整性和獨(dú)立性、合同的修訂歷史等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列舉分包商需提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量等。附件3：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件4：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限以及違約責(zé)任等。附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明分包商在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬分包商所有，并保護(hù)分包商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件6：不可抗力事件通知詳細(xì)描述不可抗力事件的定義、發(fā)生時(shí)的通知義務(wù)以及處理方式等。附件7：合同履行過程中的其他文件和資料包括驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、業(yè)績(jī)證明、客戶反饋等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.分包商未能按照合同約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.分包商未經(jīng)客戶同意泄露客戶信息或商業(yè)秘密。3.分包商違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.分包商未能按照合同約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。2.分包商泄露客戶信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金為泄露信息所造成損失的__倍。3.分包商違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)實(shí)際情況確定。示例說明：如果分包商未能按照合同約定提供服務(wù)，客戶可以要求分包商支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。例如，如果分包商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目實(shí)施，客戶可以要求分包商支付未能實(shí)施部分的費(fèi)用作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方之間的協(xié)議，約定甲乙方之