2024年別墅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年別墅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)1.1.1房屋檢查與維修1.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.3公共區(qū)域維護(hù)1.2物業(yè)管理1.2.1安全管理1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3綠化管理1.3增值服務(wù)1.3.1家政服務(wù)1.3.2車輛管理1.3.3寵物管理2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1房屋檢查頻率2.1.2維修響應(yīng)時間2.1.3設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)周期2.2物業(yè)管理2.2.1保安人員配置2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清掃頻率2.2.3綠化植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3增值服務(wù)2.3.1家政服務(wù)質(zhì)量2.3.2車輛管理規(guī)范2.3.3寵物管理政策3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用3.2物業(yè)管理費(fèi)用3.3增值服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)期限5.雙方責(zé)任5.1物業(yè)公司責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任6.違約責(zé)任7.爭議解決8.合同的生效、變更與解除9.保密條款10.合同的適用法律11.其他約定12.合同的附件13.簽字蓋章14.合同的生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)1.1.1房屋檢查與維修1.1.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對別墅進(jìn)行檢查，確保房屋及附屬設(shè)施的安全與正常使用。檢查頻率不得少于每月一次。1.1.1.2對于業(yè)主提出的維修需求，物業(yè)公司應(yīng)在接到通知后的24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時間內(nèi)完成維修。1.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對別墅的電梯、消防、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。1.1.2.2物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對于突發(fā)性設(shè)備故障，應(yīng)在60分鐘內(nèi)采取措施，確保業(yè)主的正常生活不受影響。1.1.3公共區(qū)域維護(hù)1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，保持公共區(qū)域的環(huán)境整潔和設(shè)施的正常使用。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時處理。1.2物業(yè)管理1.2.1安全管理1.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)配置足夠數(shù)量的保安人員，確保別墅區(qū)的安全秩序。保安人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的職業(yè)資格。1.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)制定來訪管理制度，對進(jìn)出別墅區(qū)的人員進(jìn)行登記和管理。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)別墅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路、綠地、公共區(qū)域的清掃和垃圾的收集與處理。1.2.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保環(huán)境整潔。1.2.3綠化管理1.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)別墅區(qū)的綠化工作，包括樹木修剪、花草種植與養(yǎng)護(hù)、綠化設(shè)施的維護(hù)等。1.2.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對綠化工作進(jìn)行檢查，確保綠化環(huán)境的優(yōu)美和設(shè)施的正常使用。1.3增值服務(wù)1.3.1家政服務(wù)1.3.1.1物業(yè)公司應(yīng)提供家政服務(wù)，包括清潔、烹飪、洗衣、護(hù)理等，服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方約定的要求。1.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求，提供定制化的家政服務(wù)。1.3.2車輛管理1.3.2.1物業(yè)公司應(yīng)對別墅區(qū)的車輛進(jìn)行管理，包括車輛的停放、通行和維護(hù)工作。1.3.2.2物業(yè)公司應(yīng)制定車輛管理制度，確保車輛的安全和交通秩序的順暢。1.3.3寵物管理1.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)對別墅區(qū)的寵物進(jìn)行管理，包括寵物的登記、遛放和環(huán)境衛(wèi)生工作。1.3.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定寵物管理制度，保障寵物主人和其他業(yè)主的權(quán)益。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1房屋檢查頻率物業(yè)公司應(yīng)每季度對別墅進(jìn)行一次全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修。2.1.2維修響應(yīng)時間物業(yè)公司接到業(yè)主維修需求后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時間內(nèi)完成維修。2.1.3設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)周期物業(yè)公司應(yīng)按照設(shè)備保養(yǎng)手冊的要求，定期對別墅的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.2物業(yè)管理2.2.1保安人員配置物業(yè)公司應(yīng)配置不少于別墅區(qū)總戶數(shù)2%的保安人員，確保別墅區(qū)的安全秩序。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清掃頻率物業(yè)公司應(yīng)每天對別墅區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。2.2.3綠化植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照養(yǎng)護(hù)手冊的要求，對別墅區(qū)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠化環(huán)境的優(yōu)美。2.3增值服務(wù)2.3.1家政服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司提供家政服務(wù)的人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合雙方約定的要求。2.3.2車輛管理規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)制定車輛管理制度，規(guī)范車輛的停放、通行和維護(hù)工作。2.3.3寵物管理政策物業(yè)公司應(yīng)制定寵物管理制度，規(guī)范寵物的登記、遛放和環(huán)境衛(wèi)生工作。3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用物業(yè)維護(hù)費(fèi)用包括房屋檢查、維修和設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的費(fèi)用。具體費(fèi)用按別墅的建筑面積計算，每平方米每月____元。3.2物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用包括保安人員工資、環(huán)境衛(wèi)生清掃和綠化植物養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。8.服務(wù)期限8.1本合同的有效期為____年，自合同簽字蓋章之日起計算。8.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。8.3雙方應(yīng)在合同期滿前____個月進(jìn)行合同續(xù)約談判。9.雙方責(zé)任9.1物業(yè)公司責(zé)任9.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的業(yè)主損失的責(zé)任。9.2業(yè)主責(zé)任9.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守別墅區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境。10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約10.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2業(yè)主違約10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2業(yè)主未遵守別墅區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.爭議解決11.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2任何一方不得單方面解除合同，需提前____天書面通知對方。12.3合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.保密條款13.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，應(yīng)予以保密。13.2保密期限自合同簽字蓋章之日起計算，至合同終止或解除之日起____年。14.合同的適用法律14.1本合同受中華人民共和國法律管轄。14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。16.合同的附件16.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明16.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表16.3附件三：別墅區(qū)管理規(guī)定16.4附件四：家政服務(wù)定制化需求表16.5附件五：車輛管理制度16.6附件六：寵物管理制度17.簽字蓋章17.1雙方代表在此簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。18.合同的生效日期18.1本合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、家政服務(wù)提供商、保險公司等。2.第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方如因自身原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，應(yīng)對甲乙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)益3.1第三方在本合同執(zhí)行過程中，享有與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的權(quán)益。3.2第三方如提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有權(quán)獲得相應(yīng)的報酬。3.3第三方如因提供服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，由第三方自行承擔(dān)。4.第三方責(zé)任限額4.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)對第三方責(zé)任進(jìn)行明確界定。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保或保險，以保障其權(quán)益。4.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。5.第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2甲乙方應(yīng)審核第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。5.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.第三方介入后的合同變更6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.第三方退出7.1第三方因故退出本合同執(zhí)行過程，甲乙方應(yīng)重新選擇合適的第三方。7.2第三方退出導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。8.第三方介入與合同履行8.1甲乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，不影響合同履行。8.2甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌暮贤男酗L(fēng)險。9.第三方信息披露9.1甲乙方應(yīng)要求第三方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息或企業(yè)信息。9.2甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的隱私權(quán)，不得泄露其個人信息。10.第三方監(jiān)管與協(xié)調(diào)10.1甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，確保合同履行。10.2甲乙方應(yīng)協(xié)調(diào)處理第三方與其他合同方之間的關(guān)系。11.第三方違約處理11.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)與其協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，甲乙方可根據(jù)合同約定向法院提起訴訟。12.第三方與合同終止12.1合同終止后，第三方仍應(yīng)承擔(dān)因其原因產(chǎn)生的合同義務(wù)。12.2合同終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系自行解除。13.附件13.1附件一：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明13.2附件二：第三方服務(wù)合同范本13.3附件三：第三方擔(dān)?；虮ｋU文件14.簽字蓋章14.1甲乙方代表在此簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。15.合同的生效日期15.1本合同自簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：別墅區(qū)管理規(guī)定附件四：家政服務(wù)定制化需求表附件五：車輛管理制度附件六：寵物管理制度附件七：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件八：第三方服務(wù)合同范本附件九：第三方擔(dān)保或保險文件附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房屋檢查、維修、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、保安人員配置、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化植物養(yǎng)護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。附件三：別墅區(qū)管理規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了別墅區(qū)的管理措施，包括出入管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理等。附件四：家政服務(wù)定制化需求表本附件用于記錄業(yè)主對家政服務(wù)的定制化需求，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等。附件五：車輛管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定了別墅區(qū)的車輛管理制度，包括車輛停放、通行、維護(hù)等。附件六：寵物管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定了別墅區(qū)的寵物管理制度，包括寵物登記、遛放、環(huán)境衛(wèi)生等。附件七：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了合作第三方服務(wù)提供商的名單及其資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件八：第三方服務(wù)合同范本附件九：第三方擔(dān)?；虮ｋU文件本附件提供了第三方的擔(dān)?；虮ｋU文件，以保障甲乙雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未遵守別墅區(qū)管理規(guī)定。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。2.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新維修或賠償業(yè)主的損失。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。4.業(yè)主未遵守別墅區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于接受處罰。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失。示例說明：假設(shè)物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常居住。此時，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因未能正常居住而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。2.業(yè)主：指購買或租賃別墅的個體或機(jī)構(gòu)。3.第三方：指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或機(jī)構(gòu)。4.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)